用户运营黄金法则之关心用户

来源:青莓时代 发布时间:2021-05-10 15:52:39

运营网站建设的人都明白,用户运营是整个运营环节中最重要的一环,也是在整个运营工作中和用户接触最频繁的环节,如何搞定用户,如何让用户嗨起来,是用户运营的核心,今天中企网站建设专家就来讲讲用户运营的黄金法则。

黄金法则:感动用户,给他不一样的关怀

我在互联网医疗公司工作时,遇到了一个很好的领导,在她的带领下接触到了公司几乎全部的运营内容,我当时管理过一款论坛型的产品,在这里医生可以进行发帖和评论,而我只需对内容的方向进行引导即可。

我曾对医生发布的所有帖子评论和点赞量做过分析,其中数据最高的有二类,一类是医学知识分享,另一类是医闹事件的新闻,我曾经也以为这是医生的全部阅读习惯,但直到有一天,有一条消息的评论和点赞量,瞬间超过了这二类,跃居第一位,我才发现这条漏网之鱼,消息的内容是“今天我过生日,收到了寻医的积分奖励,感谢,感恩,愿寻医越来越好!“

积分并不多,但是心意已足够,给用户带来的是满满的惊喜和意外,更是增强了用户对产品的粘性,尤其是对新接触到产品的用户,效果更好一些。这也和一些公司会在员工生日当天给员工举办生日会,或者是发放入职周年卡片等奖励是一个套路。用户可能并不在意你的奖品,但在意的是你的关注。试问,你每天总去朋友圈点赞,或者没事发个状态透透气,除了证明了自己是点赞狂魔之外,是不是也为了得到更多人的关注,从而获得安全感?道理都是相同的。

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