服务外包企业是什么

中国江苏网讯 （记者刘璐）9月29日在杭州举行的第八届中国国际服务外包交易博览会上，2017中国服务外包领军及成长型企业榜单公布，我市3家企业上榜“中国服务外包百家成长型企业”和“中国服务外包最具竞争力企业”。

榜单下设2017年度中国服务外包十大领军企业、十大外商投资服务外包企业、百家成长型企业、最具竞争力企业、国际市场开拓优秀企业等子榜单。

我市的江苏中天科技软件技术有限公司、海门慧聚药业有限公司、南通车置宝信息技术有限公司获评“中国服务外包百家成长型企业”，南通车置宝信息技术有限公司同时获评“中国服务外包最具竞争力企业”。

所谓的外包公司就是企业做自己最擅长的事情，把其他不专业的工作外包给能做好这些事情的专业企业来做，所谓扬长避短，借用别人的长处来弥补自己的短板。

招网管的困惑：技术能力如何评估？人员不稳定怎么办？用工风险怎么化解？

IT部门的困惑：桌面服务谁来辅助支持？如何化解招聘名额有限造成的服务？人员短缺怎么办？

驻场服务 —— 按IT工作量选择工程师驻场服务时间，人员稳定（本服务适合于用户电脑数量50台以上或对IT依赖性比较高或IT工作量比较集中的企业）

应急服务 —— 承诺3分钟响应，2小时到场，固定工程师服务（本服务适用于电脑台数量50台以内的企业，这种服务方式的优点是方便、灵活、随叫随到。3分钟响应，2小时到场，专属工程师，相对服务成本较低）

远程服务 —— 次服务适用于用户的电脑数量10台内或者移动办公人员多，地域分散或需要支持的次数少，响应要求却很高的企业。

微网管服务 —— 微网管是IT运维行业的“滴滴”，我们为10人以内的小微企业及创客提供灵活便捷的IT服务。

总结一句，必有一款适合你！

一.什么是 “劳务派遣”和“服务外包”？

（一）劳务派遣是什么

劳务派遣又叫做人才派遣或人才租赁，是人力资源外包的一种，是一种由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，将该劳动者派遣到实际用工单位工作的特殊用工形式。

劳动合同关系存在于劳务派遣公司与被派遣工人之间，但劳动力给付的事实则发生于派遣员工与要派企业（实际用工单位）之间。劳务派遣在本质是法律上的劳动关系和实际的用工、管理的分离。

被派遣工人在用工单位的人事关系是由劳务派遣公司管理（包括签订合同、办理入职手续、上缴保险等），但人员的管理由用工单位负责。

用工单位虽然没有和被派遣劳动者发生法律上的劳动关系，不签订劳动合同，但是实际负责管理、指挥劳动者。

（二）服务外包又是啥

企业把部分业务外包出去，交给外部团队去做，把有限的资源集中在公司的核心能力上，这样的经营管理模式就叫做服务外包。

服务外包是一种较新的经营管理模式，目的在于降低成本、提高效率，也为了增强企业核心竞争力和对环境的应变能力。

当公司的业务被外包时，公司只需负责外包费用，不涉及到人员的管理。当公司同外包公司签订完服务外包合同后，就相当于说：“人是你们的，问题都由你们解决”。

二、劳务派遣与服务外包有啥区别？

两者的相似之处，是劳动者都在为法律上的雇主之外的单位干活。但不同之处在于“管理权”，如何“使用劳动者”是区分两者不同的关键。现在我们由浅 入深地把劳务派遣和服务外包对比一下,看看具体有什么不同。

1．服务性质不同。

对用工单位而言，劳务派遣公司提供的是派遣工；而服务外包提供的却是针对某个相对独立项目的全部劳务服务。

2．与劳务提供方的关系不同。

在劳务派遣关系中，实际用工单位与劳务派遣劳动者之间存在劳务用工关系；在服务外包关系中，发包方与服务人员无直接关系。

3．对劳务提供方的管理权限不同。

在劳务派遣关系中，实际用工单位直接给劳务派遣劳动者分配工作任务，并监督指挥其完成工作任务；在服务外包关系中，发包方对服务人员无直接管理权限，服务人员接受承包方的工作安排和监督指挥。

4．法律关系不同。

项目外包仅是发包方与承包方之间的关系，是民事关系，适用《合同法》；劳务派遣涉及用人单位、用工单位及劳动者三方，适用《劳动法》和《劳动合同法》。

5．合同性质不同。

在劳动派遣关系中，劳务派遣公司与实际用工单位之间应当按照《劳动合同法》的相关规定签订劳务派遣协议；在服务外包关系中，对于合同名称并无法律特殊要求，其名称可以是服务外包协议，也可以是承揽合同、委托加工合同、技术开发合同等。服务性质不同，协议性质也完全不同。

6．应用的业务领域不同。

实践中，服务外包一般应用于企业的非核心业务领域，如行政后勤、运输物流、日常客户服务、基础性生产制造等。这些业务领域无需发包方对工作过程进行直接管理和监控，使用专业化的外包服务提供商，能够在降低自行运营的成本的同时提高工作效率；

劳务派遣的业务领域可以是企业的非核心业务领域，也可以是核心业务领域，这些业务由于各种原因，需要企业直接对工作人员进行工作安排和工作过程中的指挥监督，而不能或不便有第三方代为行使。

如商业银行的日常储蓄业务属银行的核心业务，由于银行柜员的工作性质较为特殊，一般不适合进行服务外包，须由银行直接进行管理，因此只能选择劳务派遣的用工形式。

7．对外损害赔偿的责任承担不同。

在劳务派遣关系中，如劳务派遣劳动者在工作中给第三方造成损害，实际用工单位作为实际用工方，需向第三方承担赔偿责任；

在服务外包关系中，发包方与承包方的员工并不直接发生法律关系，如服务人员在工作中给第三方造成损害，承包单位作为实际用工方，需向第三方承担赔偿责任，发包方无需承担任何责任。

8．劳动争议风险不同。

在劳务派遣关系中，如实际用工单位或者劳务派遣公司侵害劳务派遣劳动者的合法权益，实际用工单位均可能需要承担劳动争议的法律风险；

在服务外包关系中，由于发包方和服务人员无劳动合同关系也无实际的劳务用工关系，因此发包方不承担任何劳动争议风险。

9．经营资质要求不同。

在劳务派遣关系中，按照修订后的《劳动合同法》要求，劳务派遣公司经营劳务派遣业务必须经劳动行政部门行政许可，取得《劳务派遣经营许可证》；在服务外包关系中，对于承包方除国家有特殊资质要求外，承包方不需国家机关特别的行政许可。

源于薪人薪事

外包是一种新型的企业运营模式，什么是外包：

外包即是授权一家合作伙伴管理自己的部分业务或服务。通俗的说就是“做你认为最好的，而把其它非核心的业务及服务交给更专业的公司去做”。

什么是服务外包，服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

外包概念于80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过与企业发展中的各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。

外包就是把不属于自己核心竞争力的业务包出去,通俗点说,是把自己做不了或做不好或别人做得更好更便宜的事交由别人做。

准确一点讲，业务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。

业务外包被认为是一种企业引进和利用外部技术与人才，帮助企业管理最终用户环境的有效手段。

因为这些原因，越来越多的企业选择外包业务方式，在提升自身核心竞争力的同时又实现了与合作伙伴的互利共赢。：

近日，中国国际投资促进会举办2016中国领军及成长型企业推介会，发布“2016年度中国服务外包领军及成长型企业”等榜单，湖南竞网智赢网络技术有限公司荣获“2016中国服务外包成长型企业Top100”。

此次评选主要从参评服务外包企业的业务竞争力、国际市场开拓能力、细分市场以及创新能力四个层面重点考核，湖南竞网作为一家区域互联网营销综合服务提供商，用实际行动助推中小企业转型发展，其为服务外包产业做出的贡献具有较强的推广价值及示范引领作用。

十余年来竞网服务企业60000多家，服务外包执行金额达数亿美元，曾被评为“湖南省服务外包重点企业”，目前公司主要服务外包业务有：以网站平台建设、百度搜索引擎营销为主体的基础互联网服务，积极推动企业营销信息化及“互联网+”在区域的应用与发展；以互联网+行业解决方案咨询、互联网营销的整合服务，助力企业营销升级；以SAAS移动办公、MOOC在线课堂、等移动互联网新兴业务，助力企业提升管理效能。

2016年度中国优秀服务外包企业（可点击放大查看）

此次获得中国服务外包成长型企业TOP100，是合作伙伴和各界组织对竞网服务能力的一次认可和肯定。未来竞网将依托服务外包的行业优势，以“互联网+区域服务”作为公司定位，努力推动互联网营销平台、工具及方法在湖南区域的快速普及与落地。公司希望在未来的发展道路上继续奋发向上，让“创业创新”四个字真正落地生根，为湖南区域经济贡献更大的力量！

中国江苏网讯 （记者刘璐）9月29日在杭州举行的第八届中国国际服务外包交易博览会上，2017中国服务外包领军及成长型企业榜单公布，我市3家企业上榜“中国服务外包百家成长型企业”和“中国服务外包最具竞争力企业”。

榜单下设2017年度中国服务外包十大领军企业、十大外商投资服务外包企业、百家成长型企业、最具竞争力企业、国际市场开拓优秀企业等子榜单。

我市的江苏中天科技软件技术有限公司、海门慧聚药业有限公司、南通车置宝信息技术有限公司获评“中国服务外包百家成长型企业”，南通车置宝信息技术有限公司同时获评“中国服务外包最具竞争力企业”。

一.什么是 “劳务派遣”和“服务外包”？

（一）劳务派遣是什么

劳务派遣又叫做人才派遣或人才租赁，是人力资源外包的一种，是一种由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，将该劳动者派遣到实际用工单位工作的特殊用工形式。

劳动合同关系存在于劳务派遣公司与被派遣工人之间，但劳动力给付的事实则发生于派遣员工与要派企业（实际用工单位）之间。劳务派遣在本质是法律上的劳动关系和实际的用工、管理的分离。

被派遣工人在用工单位的人事关系是由劳务派遣公司管理（包括签订合同、办理入职手续、上缴保险等），但人员的管理由用工单位负责。

用工单位虽然没有和被派遣劳动者发生法律上的劳动关系，不签订劳动合同，但是实际负责管理、指挥劳动者。

（二）服务外包又是啥

企业把部分业务外包出去，交给外部团队去做，把有限的资源集中在公司的核心能力上，这样的经营管理模式就叫做服务外包。

服务外包是一种较新的经营管理模式，目的在于降低成本、提高效率，也为了增强企业核心竞争力和对环境的应变能力。

当公司的业务被外包时，公司只需负责外包费用，不涉及到人员的管理。当公司同外包公司签订完服务外包合同后，就相当于说：“人是你们的，问题都由你们解决”。

二、劳务派遣与服务外包有啥区别？

两者的相似之处，是劳动者都在为法律上的雇主之外的单位干活。但不同之处在于“管理权”，如何“使用劳动者”是区分两者不同的关键。现在我们由浅 入深地把劳务派遣和服务外包对比一下,看看具体有什么不同。

1．服务性质不同。

对用工单位而言，劳务派遣公司提供的是派遣工；而服务外包提供的却是针对某个相对独立项目的全部劳务服务。

2．与劳务提供方的关系不同。

在劳务派遣关系中，实际用工单位与劳务派遣劳动者之间存在劳务用工关系；在服务外包关系中，发包方与服务人员无直接关系。

3．对劳务提供方的管理权限不同。

在劳务派遣关系中，实际用工单位直接给劳务派遣劳动者分配工作任务，并监督指挥其完成工作任务；在服务外包关系中，发包方对服务人员无直接管理权限，服务人员接受承包方的工作安排和监督指挥。

4．法律关系不同。

项目外包仅是发包方与承包方之间的关系，是民事关系，适用《合同法》；劳务派遣涉及用人单位、用工单位及劳动者三方，适用《劳动法》和《劳动合同法》。

5．合同性质不同。

在劳动派遣关系中，劳务派遣公司与实际用工单位之间应当按照《劳动合同法》的相关规定签订劳务派遣协议；在服务外包关系中，对于合同名称并无法律特殊要求，其名称可以是服务外包协议，也可以是承揽合同、委托加工合同、技术开发合同等。服务性质不同，协议性质也完全不同。

6．应用的业务领域不同。

实践中，服务外包一般应用于企业的非核心业务领域，如行政后勤、运输物流、日常客户服务、基础性生产制造等。这些业务领域无需发包方对工作过程进行直接管理和监控，使用专业化的外包服务提供商，能够在降低自行运营的成本的同时提高工作效率；

劳务派遣的业务领域可以是企业的非核心业务领域，也可以是核心业务领域，这些业务由于各种原因，需要企业直接对工作人员进行工作安排和工作过程中的指挥监督，而不能或不便有第三方代为行使。

如商业银行的日常储蓄业务属银行的核心业务，由于银行柜员的工作性质较为特殊，一般不适合进行服务外包，须由银行直接进行管理，因此只能选择劳务派遣的用工形式。

7．对外损害赔偿的责任承担不同。

在劳务派遣关系中，如劳务派遣劳动者在工作中给第三方造成损害，实际用工单位作为实际用工方，需向第三方承担赔偿责任；

在服务外包关系中，发包方与承包方的员工并不直接发生法律关系，如服务人员在工作中给第三方造成损害，承包单位作为实际用工方，需向第三方承担赔偿责任，发包方无需承担任何责任。

8．劳动争议风险不同。

在劳务派遣关系中，如实际用工单位或者劳务派遣公司侵害劳务派遣劳动者的合法权益，实际用工单位均可能需要承担劳动争议的法律风险；

在服务外包关系中，由于发包方和服务人员无劳动合同关系也无实际的劳务用工关系，因此发包方不承担任何劳动争议风险。

9．经营资质要求不同。

在劳务派遣关系中，按照修订后的《劳动合同法》要求，劳务派遣公司经营劳务派遣业务必须经劳动行政部门行政许可，取得《劳务派遣经营许可证》；在服务外包关系中，对于承包方除国家有特殊资质要求外，承包方不需国家机关特别的行政许可。

源于薪人薪事

外包是一种新型的企业运营模式，什么是外包：

外包即是授权一家合作伙伴管理自己的部分业务或服务。通俗的说就是“做你认为最好的，而把其它非核心的业务及服务交给更专业的公司去做”。

什么是服务外包，服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

外包概念于80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过与企业发展中的各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。

外包就是把不属于自己核心竞争力的业务包出去,通俗点说,是把自己做不了或做不好或别人做得更好更便宜的事交由别人做。

准确一点讲，业务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。

业务外包被认为是一种企业引进和利用外部技术与人才，帮助企业管理最终用户环境的有效手段。

因为这些原因，越来越多的企业选择外包业务方式，在提升自身核心竞争力的同时又实现了与合作伙伴的互利共赢。：