长春工商查询

　　2月15日至21日，长春市12315平台共受理咨询、投诉、举报各类信息152件。其中咨询109件，占总受话量的71.71%；投诉36件，占总受话量的23.68%，其中预付卡消费投诉3件；举报7件，占总受话量的4.61%。所有投诉举报均已在第一时间转辖区工商和消协部门处理并及时反馈。

　　节日消费咨询问题主要集中在各行业售后服务、网络及电视购物等方面；在消费投诉问题中，服装鞋帽、家居用品、家用电器质量投诉占48%、预售卡消费及电信服务投诉占50%；消费举报主要涉及虚假宣传、商标侵权、商品质量、不正当竞争、无照经营、预付卡消费等问题。春节期间，服务类投诉主要涉及预付卡不能消费或退卡受阻，三名消费者的投诉情况是：消费者将某蛋糕店会员卡丢失，要求补卡遭拒；商家以无购物小票为由，拒绝为消费者退购物卡；消费者已办理会员卡，但商家称过年期间不能使用，要求支付现金。

3月15日，由长春市工商局、长春市消费者协会主办，宽城工商分局承办的主题为“品质消费美好生活”的3·15国际消费者权益日宣传纪念活动在长春举行。当天上午，除主会场外，全市设分会场93个。活动现场举行了 “放心消费示范店”授牌仪式。

活动现场结合主题设置了宣传展板128块，条幅170幅，真假对比商品55个品种。宣传消费警示、消费指导，宣传消费小知识及相关法律知识；设置2017年消费维权典型案例展板，展示消费维权工作成果，公开曝光典型案例和警示消费；设立假冒伪劣商品曝光台，现场讲解商品真伪鉴别方法；设立咨询台、投诉台，发放宣传册、宣传画报和消费维权知识读本，宣传国家对工商部门、消协及经营企业等在消费者权益保护工作方面的要求，揭露、批评各种损害消费者合法权益的行为，向广大消费者提供咨询服务，现场受理消费投诉举报；同时，利用LED广告屏滚动播放消费维权宣传动漫。

此次宣传活动共发放维权宣传册30020册，现场解答消费者咨询1119人次，受理消费者投诉53件，当场解决19件。

此外，为确保“3·15”宣传效果，长春市工商局还将陆续组织召开全市消费维权工作部门联席会，围绕主题持续开展“送法律送知识送服务三下乡”、品质商品比对试验、消费维权公益宣传，围绕消费热点、难点和新消费领域调查体验，组织对第三方网络交易平台、信息平台和集贸市场的行政指导、检查等系列活动。

4月13日，长春市工商局合同监督管理分局局长李维一行三人到我局调研合同监管工作。省工商局合同处邵德冲处长、市工商局副局长刘建陪同调研。

合同处处长赵谷汇报了我局合同监管工作的背景、方法、结果、反响等，并就“重合同守信用”工作介绍了镇江市的做法和经验。李维局长高度评价了我局在加强格式合同监管、强化对消费者权益的保护的经验做法；肯定了我局在合同条款备案工作方面所做的工作，为全面建设小康社会打造公平、公开的社会环境。

社会收藏