代运营电子商务

淘宝天猫网店代运营，是电子商务托管服务商的别称。代运营商就是电子商务行业提供服务的企业的总称，如果你在淘宝、天猫、京东等平台开个店铺，但你不想自己建团队，外包出去，你和他们分享销售成果，这就是代运营的过程。

伴随着电商行业的发展，淘宝，天猫，京东等几大电商平台的日益壮大，代运营行业的发展也是空前的，据不完全统计，全国大大小小的淘宝网店代运营公司多达上万家，电商行业里不仅混进了大量不靠谱的代运营，近几年还有假冒代运营诈骗现象。

代运营公司真假难辨，如何选择专业负责靠谱的网店代运营公司真是一件令人头疼的事。渐渐的，广大的淘宝卖家对于代运营下了“10个代运营9个骗子”的定论。

难道真的没有好的网店代运营公司吗？答案是：肯定是有的！

伴随着电商的发展，对实体零售经济的冲击，很多个人卖家和生产企业纷纷加入了电商大军，但是对于店铺的操作和运营却了解甚少，触电后茫然不知所措，完全不知道该怎么去做。但是电商一直很火，也有一部分人确实从中赚到人生的第一桶金，有点资源有点想法都开网店了。然而并不是每个人有能力去运营好网店，请代运营就是顺其自然的事了。但是大部分商家遇到的都是所谓的“皮包公司”，代运营行业“10个代运营9个骗子”的标签便从此挥之不去。

为什么会出现这样的标签呢，主要还是因为大部分商家对于代运营这个行业并没有太多的了解。

代运营本不算一个产业，在电子商务快速发展的十年，莫名其妙成了一个行业，承担了培训、教育传统产业转型电子商务的一个替代产品。作为服务外包的形式，软件业和计算机行业早就出现，电子商务代运营快速崛起，完成了一个时代的特殊使命。

代运营在中国已经有了至少10年左右的历史，严格说，最早的代运营商跟随淘宝诞生而来。2004年淘宝诞生以后，主要是个人卖家和个人买家，逐步出现了一些公司型的卖家，这也是后来淘宝商城（天猫）出现的原因。

一些个人卖家需要更好的销售自己的商品，最早的需求是图片处理，于是就会去找设计专业的人来帮忙，这实际上就是“代运营”。只不过，这不是以公司化运作的方式出现。

淘宝早期页面的设计和技术开发，也有一个部分的工作需要外包团队来完成。这就衍生了中国第一批的电子商务代运营商。2009年，是中国代运营真正的发祥年，目前活跃在代运营行业一线的服务商大部分在这一年成立。主要原因是，2009年正是中国电子商务发展的分水岭，承前启后的一年。2004年到2009年，电商平台完成了从个人店铺到企业店铺的早期过渡，也基本完成了对中国传统企业卖家的电子商务教育，从这个意义上说，中国的代运营鼻祖是淘宝，包括代运营公司的很多创始人都脱胎于淘宝，代运营公司的经营模式也基本效仿淘宝，代运营公司中的一部分也成为淘宝网的拍档企业。2009年到2015年，正是传统品牌转型电商疯狂的5年。所以，2009年，正是行业的分水岭。

代运营从一开始就是纠结的。这是一个典型的“保姆”行业。但因为行业发展的不成熟，这些代运营商又被赋予了“养父”的职责，所以，很多传统企业和代运营企业之间，常常以“一夜情”收尾。

原因是因为产业生态决定的。代运营的商业模式是宿命。

代运营公司和厂家之间是一种服务关系，同时也是一种委托销售关系，所以他们之间的合同总是很尴尬，到底是服务还是委托，只有上法院才能有区别，平常是不那么被关注的，现在通常情况是，代运营商要求是服务合同，而厂家要求是委托销售合同。

这正是纠结的根源。服务是什么，是我只给你提供运营服务，我不对销售结果负责。委托是什么，委托是我把销售结果委托给你去完成。这是一个悖论。因为代运营商根本上没有办法对厂家的销售结果负责，而厂家也没有办法只甘心代运营商提供简单的服务。所以，大部分厂家在考察代运营商的时候会问一个问题，你们能给我们保证完成多少销售额，这是一个巨大无比的幼稚问题。如同说，你问你的保姆，你能保证通过你的保姆工作，让我的儿子上哈佛商学院或者成为中科院院士吗？成熟的代运营商一般不会承诺销售保底，产品的基因在厂家，品牌的基因在厂家，平台的资源在淘宝和京东，代运营手上就一些人，这些人比厂家自己招聘成熟一些。这样的背景下，代运营要能承诺销售额，只有靠忽悠。

代运营和厂家之间，和谐的只有一种情形，销售额让双方都满意。这种情况，大部分存在于代运营商和大的品牌之间，年销售额超过2000万的合作，合作持续的可能性比较大。

但是，如果年销额超过1亿，品牌商（或厂家）会考虑收回代运营改自建运营团队。所以，代运营和厂家之间的关系很微妙。销售做大了，厂家回撤。销售做小了，厂家会撤退。本质上，这就是一个不长久的合作。

在网上也有很多关于代运营的帖子、文章，都是吐槽代运营坑爹的话题！

什么仇什么怨？这么多电商人告诫小白不要找代运营，是为什么呢？

现在代运营行业普遍存在的几种代运营合作模式：

1.一次性收取巨额的服务费，保证销售额

一些代运营喜欢打包票来取悦老板，而老板很吃这一套。但是负责任的代运营公司往往是做不到的，但是骗子公司说大话不眨眼，你想要100万销量，我给你200万保证！不过，先给个30万块服务费，做不到就赔你10万。这些人基本上收了20万就不做事了。

2.是收取盈利后的销售提成，不收服务费。这种模式看起来好像挺靠谱，但是这种收费模式在庞大的代运营队伍占少数。据派友爆料，这部分人不收商家的服务费，可能是另有所图：他们希望商家投入大量的直通车广告费用，然后他们积累运营经验。

3.也有一些单项收费的代运营，比如给商家做自然搜索，按照流量增量收费，但却是刷出来的，没有转化就把原因归结为产品不行，宝贝详情页也不够好。

等等等等，模式众多。

4.还有一些代运营服务商，说自己的运营总监是阿里原某某部门的高管，拥有各种渠道的资源，小编想说的是，阿里是什么样的企业，如果有能力的人才会在乎几百万的年薪吗，这是个人才的社会，除非只有嘴皮子上的功夫，你懂得。

5.服务费加提点

这种模式目前是市场主流模式，也是商家比较认可的方式。运营公司给商家配备团队，团队成本运营公司和商家共同承担。店铺产生业绩，大家也一同分取利润。这是一种合理的合作方式，普遍被众多商家接受。

总结而言：优秀的电商网店代运营公司有很多，但是那些完全公开的、无门槛的、确保赚钱的，都是有问题的。

他们给你画大饼的目的并不是为了鼓励你，而是为了打开你的钱袋子！

那么该如何去选择代运营服务商呢？

首先要看一下这个公司的发展时间，选那些比较有经验的，有一定历史的公司，时间是一把杀猪刀，长期的市场作用，让一些有实力的公司得以长久发展，他们往往能积累下有用的人才和技能，经验丰富能让整个合作更加默契。

不管哪个行业，一个公司的发展都离不开诚信和实力；时间会给你答案；懂的人就懂了。

其次代运营服务商提供的是服务，是基于好的销售愿景下提供专业的服务。

大部分厂家在考察代运营商的时候会问一个问题，你们能给我们保证完成多少销售额，这是一个巨大无比的幼稚问题。

做生意是有风险的，但是大部分人还是想把这个风险通通的甩给别人，吃亏的事让别人去做好了，自己只要拿钱就大吉大利喽~很傻。没有100%的成功，既然是生意就肯定有风险。

代运营的过程是服务与产品深度结合的过程，代运营服务商提供的是专业的店铺操作服务，不要轻易试探给你服务的技术人员，这个我是替技术人员说句话，因为很多自作聪明的商家，会试探技术人员是否在为自己尽心尽力的工作，这种小动作最好不要有，以免伤了关系，得不偿失。正所谓“疑人不用，用人不疑”，既然选择，就抱定信心为了共同目标去做分别的努力吧。

其实代运营公司靠不靠谱还跟我们掌柜有关系，并不是我们找了代运营，就等于自己做了甩手掌柜，全盘交给代运营去做，这样基本上都不会有太好的结果（个人经验），而往往能够扶摇直上，在行业里做大的，是那些“有思想”的卖家掌柜，一切以市场为导向，市场不断淘汰那些过时的，没竞争力的产品，如果此时商家不作出改变，就很容易被市场淘汰，

选择代运营的时候需要考虑下产品定位是否真的符合线上销售或者你选择的电商渠道。如果你的产品实在是没有竞争力，比如用户需求、价格、流行度等方面都没有优势，就算刷再多的单，开再多的直通车，其实也做不起来。

除了资金、产品、人脉之外，供应链对店铺的发展速度有很大影响。

如今电商平台尤其是淘宝天猫的规则变化很快，商家不一定能够马上弄懂规则，应对变化，也需要找代运营商合作。

吉时同光是一家专业淘宝天猫京东网店代运营的服务商，6年行业实战经验，是由淘宝天猫授权的正规公司，是以服务费+销售提成的合作方式，拥有一个由业务、美工、推广、CRM、数据分析、客服等专业网店运营人员组成的成熟团队，为品牌商、零售商提供全方位的一站式电子商务解决方案，帮助企业快速建立全新的网络销售渠道，以最少的投入，占领最大的市场份额。

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店铺运营难不难？只能说淘宝规则一直在改，跟得上变化就不会觉得难，读不懂规则就会觉得很难。淘宝在这两个月，系统已经升级了三次，这三次升级你都知道淘宝改动了什么吗？对于那些家庭式淘宝团队来说，他们可能无暇去解读这些规则，只知道我按照以往的操作方式依然产生订单就足够了。如此运营，怎能够成功。

电商之家的代运营人员分析到：店铺运营实力的体现主要以下几个方面：

1. 持续上新的能力

现在的淘宝，竞争的究竟是什么？一个是产品，另一个是供应链，也就是电子商务中“商务”的部分。因此我们要有一个持续稳定的上新方案，不管是多还是少都要保证在一段的时间内能够有新品上架。对于能够有不断上新的店铺来说，淘宝是会对这样的店铺进行加权的。

如果小商家在这个环节的能力比较差，上新能力不足该怎么办？电商之家根据运营的经验总结：我们可以定期检查店铺的商品，找出那些销量低、搜索权重低的商品，并找出产生这样问题的原因，然后进行大刀阔斧的改进，重新编辑这些产品，让这个产品从某些意义上成为新品。

2. 标签的打造

店铺标签的原理，电商之家已经说过多次，今天我们直接举例说明该怎么打造属于店铺的标签。今天我们以孕妇鞋为例：

选词的时候，我们打开生意顾问，点击市场，在搜索栏中搜索“孕妇鞋”一词，这时候我们能够看到有大量与孕妇鞋相关的长尾词出现，我们需要将这些词记录下来。于是，我们产品的选取与标题的选取就有了明确的方向。

其实，了解搜索引擎的人都知道，这本质上就是增加了店铺的垂直度，这样有利于搜索引擎清晰的知道我们自己店铺的定位。我们也可以在最短的时间内被系统贴上相应的标签。于是在消费者搜索孕妇鞋的时候，你的店铺就会因为权重高而被排在较高的位置。

3. 控制运营成本

今天电商之家对成本这一块不做太多专业的分析，我们来罗列一下各种成本：产品成本、物流成本、包材成本、退货成本、订单成本、差评成本、客服与运营的工资成本、租金成本、美工设备成本、管理成本、存货成本、直通车成本、风险成本等等。

许多夫妻式淘宝卖家，一天工作15个小时以上，一个月也就能够挣一万块钱，其实店家是亏的，虽然这笔收入是自己拿了，但是运营的效率是很低的，抗风险性是极差的，说是盈利不如说是“险胜”，谁也不能保证下个月你的销量会如何。

4. 活动策划

我们又回到了电子商务的“商务”上，淘宝现在的规则变动就是要让电商更加的轻“电子”，而重“商务”，力求将电商的本质回归到“营销”上面来，说白了就是卖货。而与营销相关的重要几点就是：活动的组织、环节设计、营销创意等。如何将创意出常出新，这将是考验卖家营销能力的重要参考。