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圣斗士玫子朱的日企职场心得 公司视频课程

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不相信每次都被禁~哈哈哈哈哈

不同的公司有不同的企业文化和礼仪要求,特别是在外企。因为国家不同,所以生活方式、表达方式,以及品位上都会存在很大的差别,那么在日企有哪些文化特色和利益要点呢?

玫子朱本人

今天上海日企招聘的办公达人就来与各位分享在日企工作的礼仪心得

日企礼仪心得之文化特色

日本文化一般都具有外柔内刚的特点,并且还严谨有序,日企的管理主要是以严谨的态度而出名,日企更加青睐于守规则的员工,中规中举、谦虚谨慎、按部就班的员工是非常受日本企业欢迎的,而且在日企工作要做到:不管是不是自己的事情,都要积极主动,在自己的能力范围内帮助别人。当别人需要帮忙的时候,不能视而不见,不然会给人一种工作不主动的印象。等你以后遇到麻烦时,别人也不会来主动帮助你。即使你主动请求别人,也会很难得到支持。

日企礼仪心得之待人接物最重要

在日企里与日本人打交道的时候,一定要注意他们的感受,这一点也体现在日企文化当中,因为他们喜欢把话说得非常委婉,并且尽量隐藏自己的情绪。因此在实际工作中,他们会比较在意你待人接物的方式。有时对方虽然说不要紧、没有关系之类的话,但是从他们的表情神态或者是说话口气中,能够揣摩到他真实的心情是什么样的。所以,在日企工作,不能单从对方的语言中判断对方的想法,也一定要学会察言观色,否则肯定不能了解对方的。不过,对方的说话方式和说话习惯怎么样,工作了一段时间之后就可以发现了,所以不必过于紧张,但也不能忽视。尽快学会揣摩他人内心想法的技巧,才能在工作中与对方达成共识。

日企礼仪心得之合理地称呼别人

在日企文化中,非常重视企业内部上级和下级之间的区分,具体就体现在称呼上。所以当你在称呼上级时,必须要加上对方的职务,而在称呼其他公司的员工时,要用比自己公司的人更加尊敬的称谓,而且在企业内部不常用到的尊敬语在对外时都要用上。

以上是玫子朱总结的一些礼仪心得,当然日企的职场文化和礼仪远不止这些。日企职场礼仪心得中的很多内容,需要在进日企之后才能够全面地接触和学习。所以,如果在进入日企前能够多方面了解日企职场礼仪,对以后进入日企工作是很有帮助的,在人际交往的过程中也会有意想不到的效果。

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日本企业文化和欧美企业文化有什么异同么? 企业视频课程

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答|百度派 @一寸光阴

企业文化是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

企业文化多是管理者和员工在企业在运行中行为选择的共同作用下意识及观念的表现,因此必然根植于本土文化对企业管理者及员工的影响,这也就形成了不同地域企业文化的巨大差异。日本企业与欧美企业也有着完全不同的企业文化。

日本企业文化受着日本传统文化的巨大影响,有着有别于其他地域的特点。日本企业文化强调团队精神,强调员工在企业的归属感和安全感,不轻易解聘员工,很多企业的员工都是在一个企业一生“从一而终”。因此,也很注重培养员工的能力,在员工的职业发展上有着完整的培训规划。并为了留住员工,注重员工的福利及生活需求的满足。

日本企业的经营理念不仅仅以盈利为目的,还把对社会的责任作为企业追求的目标之一;在儒家思想和佛教禅宗思想的影响下,注重诚信和责任感及使命感。

欧美企业文化建立在崇尚个人主义的价值观基础上,注重个人能力的发挥以及权利和责任的承担,在制度管理上强调标准化、制度化,对秩序的要求强于个人因素,严格苛刻;在对待员工时,公私分明,没有严格的上下级等级制度,一切以实现企业利益最大化为前提,强调公平合理、自由民主,讲究效率胜于其他。

企业的目标理念以为顾客提供最好的产品和服务来实现利润最大化为唯一目标,注重品牌在顾客心目中的形象,尊重并以顾客至上。

不同的企业文化形成了不同企业工作氛围,日本和欧美各具典型特色的企业文化都取得了巨大的成功,为社会提供了不同的产品和服务,各种不同的企业文化都各有利弊,但其优点值得我们去研究和学习并吸收。

以上内容由百度派作者提供

作为留学生,与日企打交道的正确姿势 企业视频课程

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漂流

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以留学身份来日本,无论是语言学校期间的打工,大学时期的实习,还是今后的就职,在日企工作。只要在利益方面和日本人有接触,就脱离不了与日企打交道的经历。从一家不起眼的便利店/餐饮店,到提供支援的奖学金财团、接受实习的公司,乃至以后可能成为我们正式雇主的公司,与他们打交道的方式都是有共同点的。掌握这些文化,就可以让自己给日企留一个好印象,无论对于当下的留学生活还是今后的出路,都只会好处多多。

那么日本企业和国内企业究竟有哪些不一样?如何优雅的和日企打交道,应该注意哪些点,到底该做些什么比较好呢?接下来会以三个阶段逐步分析给大家,以供参考。

第一阶段新手营:与日企打交道的基本礼仪

可能你刚来日本,日语不怎么样,没关系!只要找到一份兼职,开始打工,与日企的第一次亲密接触便开始了。

首先,凡事切记准时。不迟到,不早退。

不像在国内,上班迟到两分钟无所谓,在日本时间观念胜过一切,日本人之所看重时间,因为那是工作态度的体现。谁做事都会犯错,但是连基本的上班不迟到都做不到,只能说明没有用心。

一般来说,大家要保证比约定时间至少提前5分钟到达工作地点。如果乘坐的电车容易晚点延误,就更早些出门,把晚点耽搁的时间也算在内。可能一张电车延迟证明可以确保你的出勤率,但真正优秀的员工,是就算交通延迟都能靠得住的人。

打工的地方每周每月都会提前排出勤表,自己哪天能上班,哪天想休息,一定要提前安排好。因为一旦在上班的日子突然来不了,临时的人员变动会给他人造成很大的麻烦,也会降低自己的信誉。所以一定尽量避免此类事情的发生。

其次,打招呼(あいさつ)要到位。

打招呼作为日企最基本的礼仪,是员工精神面貌的体现。每次打工上班,跨进公司门的一瞬间,记得说:おはようございます(早上好,哪怕是下午晚上出勤,只要是刚踏入公司,也可以说这句话)。下班也别忘了和同事说声: おつかれさまです(您辛苦了)。临时出去一下:いってきます(我去去就回),回公司:ただいま(我回来了),当你听到同事说这两句话的时候,可以分别回答:いってらっしゃい(您慢走)和おかえり(欢迎回来) 一些基本的打招呼,在日企的与人交往中,算是一种润滑剂,使人与人之间的交流,更加的和谐与顺畅。

最后:时刻报告,谦虚低调。

打工上班,遇到什么不懂的,或是一些突发情况,一定要向周围的人请教,不能擅作主张。日企十分讲究“ほうれんそう(報告、連絡、相談)”遇到事情,自己独揽一面,有时候凭个人能力可以完美收关,但凭个人解决问题的概率有多高呢?很多同学就是怀着独揽一面的想法,出了问题不及时给上司报告,最后自己hold不住了才不得不说出问题,而这时候往往损失已经难以挽回了。与其面临这样的局面,还不如一开始就和有经验的前辈和上级商量,这样所有人可以及时得到信息同步,而且你会发现对自己来说的难题有时候在别人的帮助下就是小菜一碟。

另外,在日企当中,日本人比较注重前辈后辈之前的等级划分以及员工之间的上下关系。虽说年功序列制度近年正在瓦解,但是这样一种文化还是一直在延续。在公司处事谦虚低调,在工作上会为你舔砖加瓦。

上面的注意点之所以在第一阶段,是因为它们都属于应该最低限度遵守的常识。作为留学生,我们有时候在他人眼中会代表一个民族,一个群体,有时候自己做的不好,会让周围的同事觉得中国员工不守时,不爱打招呼等等,甚至影响后来的中国人学弟学妹。

第二阶段浴血奋战:成为那个重要的人

当以上三点都能做到之后,便从新手营成功毕业,进入战场,『浴血奋战』了,这个阶段也是在日企当中最为困难,但也是收获最多的一个时期。

要想再踏出一步,排在首位的就是语言关。

要想和奖学金财团的负责人或者打工实习公司的上司搞好关系,总不能一直用英语或者只会打招呼的日语。要想聊得多、聊得深,建立信赖关系,一口流利的日语是必要的。最简单的标准——上司说话,你能听懂,你说话,周围的人能听懂,这便够了。平时如果有机会,不要避开和日本同事或者同学的接触,多说,并且观察对方怎么表达,日积月累,就会有长足的进步。

如果实习打工时有机会接触公司外部,就会遇到更高级的台阶——敬语的使用。如何正确地接打电话,发邮件,和公司以外的人保持联系都要用到敬语。这稍微有点难。建议大家买一本书敬语的例句书,包括错误用法的标注,分不同场景,一个一个句型记,在工作中,遇到一些句子,随手记录一下,积累的时间长了,自然而然便会了,而且是脱口而出,有时甚至是想问题的时候,都是在用日语的敬语在思考。

其次,要有团队意识。

团队意识在国内的概念,倾向于大家相互帮助,携手并进,共同完成项目。但日企的侧重点略有不同,日企的团队意识主要是指是任务分配下来后,希望各部门各环节保时保质做好自己本职工作。该你完成的任务,必须完成,从而做到整齐划一,控制大局的效果。

这里必然得提到日企做事的严谨(或者说死板),他们喜欢用规章制度来规范每一个人的行为,并且每一层成果都要反复确认,从而避免错误的发生。举一个简单的例子,正常底层员工做什么事情,得一层一层往上报。部员到课长,课长到部长。公司里的执行类文件里,一般少不了这三个人的印章敲定。这样做事也有好处——遇到什么问题,上层的一些人员站出来道歉,负责,很少会影响到底层员工。对于这样的企业文化必须认识,接受,才能够更好地融入。至于创造和新点子,都是在了解这些的基础上去尝试,才比较合适的。

第三:学会忍耐。

以上提到的日企文化和思维方式,比如事情的一层层确认等,有时候甚至会到了工作繁琐,各部门协调效率低下的程度。或者一件事明摆着做法就是错的,却不得不做。

学会忍耐在这时候就显得尤为重要。工作失误被训得忍耐,被人冤枉得忍耐,打工遇到奇葩客人也得忍耐。当然,你也可以说作为外国人没必要忍耐什么,不高兴,大不了不干,直接辞职重新换一家。不可否认,此类行为纯属个人自由,当你选择换一个新的工作环境,发现一切还是照旧的时候,希望你能学会忍耐,调节好情绪,当你过了这一关的时候,便会发现一片更广阔的天地。

第三阶段荣耀归来:读懂『空气』,灵活应对。

礼仪有了,语言交流没障碍,个人做事严谨,能独立完成任务,基本上取得了上司以及周围同事的认可与信赖,接下来便是融入日企的大环境,如鱼得水,甚至对他们进行影响和改变。这里我们也想强调,第一阶段和第二阶段的要点在于『了解并应用』而不是『被同化』。了解并应用的基础上,去发挥外国人特有的创意和广阔的视野,就会让周围的日本人对你大加敬佩。

技巧一:了解上司以及周围人都是啥性格脾气

让大家认同你很容易——事情做的完美一点,信誉度自然会上去。但了解周围的人,却不是一件容易的事。这靠的是在平时多注意观察,摸索。譬如上司周五的时候工作有些不耐烦,是因为想着周末去打高尔夫,这时候找他确认工作上的事情往往不会被太挑刺。店长今天换了新发型,或是打了领带,实时得当的表扬一下,不要太过用力,表现出自己有在关心对方。财团的负责人喜欢海外旅游,别忘了黄金周后问问他们去哪儿玩了。这种言语上的润滑剂,比上文提到的あいさつ要温暖人心不知多少倍。日本人很注重人与人之间微妙而又不可小觑的情感,灵活掌握,是很必要的。

第二:不会八卦不要紧,一定要有八卦消息来源。

看到这个副标题,作为留学生的你,可能会作出一副不屑一顾的表情。大家都说国内企业的人际关系复杂,实际上日本企业和组织里面更是如此。甚至一个NPO团体里面可能都会有各种势力。

《人类简史》当中提到过一个有趣的概念:智人有了语言,开始八卦,才形成了部落,人类得以发展。男人们在外面打猎,女人们就八卦谁冲在最前面,谁与野兽拼搏的最凶猛,选谁来当首领。

给大家的印象是在日企工作的男人,下班都要到居酒屋喝到很晚才回去。他们喝酒聊什么能聊那么长时间,大致是工作上的苦恼和个人的琐碎杂事。公司的女同事们也在积极主动的八卦。你不八卦,不要紧,但一定要有八卦消息的来源,这些八卦,可以在公司聚会、单独对酌或者集体外出旅游中获得。你会明白日企人际关系复杂程度,和日剧上演的根本不相上下。知道公司人与人之间是什么样的喜欢偏好,对于融入日企,日常生活中与日本人相处都是十分有用的。

最后:在逆境中,做成自己想做的事情。

万事都有两面性,这个程度的你能认清日企的优点与不足。要学习的也学习了,该忍受的也忍受了,领导给你分配的任务不折不扣的完成。到了做一些你想做的事情的阶段了,譬如推进什么项目,培养新人等。这时候的你,对于日本公司的规章制度,部门协调,基本了熟于心。在这基础上,学会调配资源,完成自己想做的事情,便是重中之重。在实习公司得到很高的信赖或者在奖学金财团里面活跃之后提前拿到工作内定的人并不在少数。甚至不少人结识了多个日本公司之后创业,并把它们变成自己的甲方。无论当下自身处于何种水平,能和日企开始打交道本身就是一种成功。来日本留学,学的不仅仅学日语和相关专业知识。更多的是关于日本社会生活,思维方式。这对于个人成长以及丰富人生阅历,都是十足的财富哦。

日企面试中,有哪些问题需要注意? 面试视频课程

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乐瑶

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根据在日企工作八九年的小狗砸现身说法:与欧美老板相比,日企更重视的是踏实的态度、拼搏的精神和对公司的忠诚。

踏实的态度:日企重视的是员工对于自己负责的工作认认真真的完成,不推诿不敷衍不拖延,跟我们通常说的三不原则(不主动不拒绝不负责)差别还是有的。

拼搏的精神:勤奋、努力、拼搏的员工是非常受日企欢迎的。在日企耍小聪明绝对不是明智之举,在日本人眼里耍小聪明是负面行为,他们仍旧是喜欢兢兢业业、点滴积累的成长。

对公司的忠诚:在日本,一个员工一生只在一家企业工作,而企业不到经济大萧条之类的天灾人祸时期也不会解雇员工(所谓的终生雇佣制)的情况是常态。进驻中国的日企虽然已经习惯了国人一年一小跳,三年一大跳的跳槽氛围,但仍然甚至更加看重忠诚的员工。任何事情都从公司的角度出发的员工,更加能获得日企老板及上司的认可。

还有一点需要注意的是日企非常留意个人形象,日企文化认为一个对仪表非常重视的人,其工作和生活的态度也是非常认真的,所以在参加面试的时候,建议男士全套西装领带,颜色以深色系为主,皮鞋一定要有光泽;女士以职业套装为主,化淡妆。千万不能穿T恤、牛仔裤和性感的装扮。

那么我们现在说一下在具体进行日企招聘面试时,什么条件才能进日企工作呢?又应该注意哪些细节呢?

首先在进行日起面试前,我们要准备好个人简历,如果手写需要字迹工整、如果打印则需要字体统一字号大小适当,简历内容最好不要以文章段落的形式呈现,而是按要点整理成条,这样才一目了然清晰易懂。见到面试官时要坐姿端正、态度谦恭,仔细聆听面试官的每一句话,给面试官留下干练、沉稳的印象。

其次一般日企招聘工作面试时你可能会遇到的问题:

1、你愿意加班或经常出差吗?

这样的问题,面试官更希望得到的答案是:如果公司有需要,我会尽可能的配合公司进行工作,这是作为员工的义务,同时也能更快更好的了解和学习工作中所需要的技能和经验。这样的回答会让面试官感受到你对工作的态度以及对这份工作的渴望。

2、你为何要从之前的公司离职?

对于这个问题,其实是面试官希望能够了解你离职的原因,从而看你是否合适目前的工作,日企需要的是踏实、勤奋、努力的精神,反感心高气傲、天马行空的员工。如果你非常渴望这份工作,最好的回答是:由于学非所用,怕专业学荒废,一旦找到可以学以致用的工作,我会竭尽全力地投入其中。

3、你结婚了吗?

通常情况下日企还是比较注重个人隐私的,不会正面询问求职者婚育状况,只是近几年中国婚育政策的调整,让日企也不禁捏一把汗,在面试中会直接了解婚育状况以及计划。不管是否直接询问,日企老板在选择员工时,肯定更倾向于录用未婚的。你在除了如实作答之外,最好再补充:我目前只想一心工作,等事业有根底后再考虑结婚事宜。如果是已婚未婚女生,则可以其强调自己希望在工作方面取得一定成就之后再考虑生育问题。

4、你能否盼望短期内就能取得提升?

日企更喜欢“论资排辈”,很多员工都是一步步从小员工升上来的,50岁的课长大有人在,所以急于高人一等关于想在日企工作的人来说并无益处。所以:我希望能为公司作出奉献,在向公司证明自身价值之后,再考虑更高职位的问题。这个答复更能让面试官满意。

以上是在大部分日企面试时需要注意的问题,了解日企面试中什么条件才能进日企工作。

谈谈日本企业 企业视频课程

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解芷烟

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作为一个在世界500强的日本企业待会了将近三年的笔者,来谈一谈对日本企业的一些认识。当然只是一些浅显的见解,有什么不对的地方,还望各位大牛们轻喷~

大家都知道日本近百年来出来一大批优秀的企业,比如:汽车行业的丰田、本田;电子电器行业的松下、索尼、日立;贸易零售行业的三井物业、三菱商事、永旺;电信行业的NTT、软银。当然还有一大批耳熟能详的企业,在这就不一一列举了。笔者就从一下几个方面说说日本企业。

一、浅谈日本企业文化。

1、企业管理。说到日本企业优秀原因,大家首先想到的可能就是他们的企业管理模式。日本企业以“规范”管理而闻名于世。日企管理的工作原则是“一丝不苟+精益求精”。也因此,日企长时间积累下来的良好的管理方式让其他国家的企业都赞赏有加,纷纷向日企取经,学习对自己管理有用的地方。说到这里,小编忍不住要吐槽几句了,我们公司会在一起开一次部门总结大会,各部门经理都会提前做一份PPT作为上月的工作总结并在会上进行发表。然后呢我们有一个部门的经理常年成为总经理的批斗对象,原因就是PPT里面的那些细微错误---比如标题前的缩进不一致啊,字体颜色不统一啊,个别字体大小有出入啊。。对一份PPT要求这么的高,可想而知他们对其他工作的严谨态度。

日本企业管理thldl的方式独特新颖。日本企业在上世纪80年代日元贯穿世界金融界的时候开始形成了自己独特的管理体质,终身雇佣制的方式给世人耳目一新的感觉,尽管在之后十年中因为全球金融危机的影响,日本企业在创新上迟迟不进给自身带来一些负面影响,但日本企业依然是世界各大企业争相学习的对象。日本企业管理的优秀发展与日本企业文化有密切联系,日本企业管理体现在文化中的表现主要集中在五个方面:对待工作的态度;稳步发展;从小处入手;注重细节;女性职员少。

2、注意劳资关系的相对稳定。传统的日本企业很少解雇职员,企业通过尽量满足员工生活安定感达到激发他们工作热情的目的,同时让员工明白个人待遇的获得是通过集团总体赢利赢利的提升来达到的。因此公司并不追求即时偿付和经常性的分红增长,更倾向于长期激励。有这样的经营思想作支撑,企业的繁荣可以是五年、十年,甚至更久。比如在我们公司除了有重大违纪行为,公司是不会解雇员工的,就算觉得你的工作能力不适合继续待在该部门,公司领导也会在征求员工本人同意后,调到自己觉得合适的部门工作。

3、组织灵活,富有弹性,尊重人和追求效率相辅相成。 在日本企业的组织设计中,每个员工的工作区域划分得不细,这样可以扩大个人责任范围,使得各管理环节容易协调,另外通过定期变动工作,使员工保持浓厚的学习热情,力求成为多面手和行行通。就向上面所说,我们公司经常有部门间的人员调动。

4、人性化的管理。在很多日本企业中,对于员工有各种各样的福利,就比如我们公司吧,办公室氛围是十分轻松的,除了大领导有单独的办公室外,其他员工都是自由办公,沙发、茶水间、会客室都可以是我们的办公地点。原本是早9点下午6点的工作制,但是公司为了更加的人性化,规定只要觉得完成了当天工作的员工可以在下午4点就下班。

5、对于研发的注重。日本公司非常重视研发,并对研发投入巨大的成本。从1-2年的开发设计,3-5年的应用研究,到5-10的基础研究都会投入巨大的费用。一般5-10%的营收额作为研发成本,这让公司有足够的资金从事前沿研究,基础研究等。公司不会只顾眼前利润,更顾忌长远的利益,具有长远的战略眼光。研发上的巨大投入能使他们在技术保持领先,处于不败之地。文中提及到的索尼对图像传感器的资金投入就是一个简单的例子。索尼在手机图像传感器处于领先地位,但早已开始对车载传感器的研发,用于将来的自动驾驶,无人驾驶等等。

二、聊聊日本企业寿命

据相关统计,寿命超过150年的企业,日本拥有20000多家,以此相对的是我们只有5家!

小小的日本,竟然是世界上拥有长寿企业最多的国家。这其中,包括建于公元578年的寺庙建筑企业“金刚组”、建于公元705年的“西山温泉庆云馆”、建于1295年的旅馆“法师”、建于1296年的旅馆“千年汤古”等等,它们的寿命都在1000年以上。

东京商工调查公司近期发表一份调查报告显示,全日本超过150年历史的企业竟达21666家之多,而在明年将又有4850家将满150岁生日,后年大后年大大后年将有会有7568家满150岁生日,而企业长寿的秘诀就是诚信和不上市。

而在中国,最古老的企业是成立于1538年的六必居,之后是1663年的剪刀老字号张小泉,再加上陈李济、广州同仁堂药业以及王老吉三家企业,中国现存的超过150年的历史的老店仅此5家。经过计划经济时期的变异,其字号的传承性其实已大打折扣。在我国,有资料显示,企业的平均寿命7~8年,小企业的平均寿命2.9年,每年有近100万家企业倒闭。

许多企业家出现,同样创立经营着公司。为何中日美三国之间的差距如此之大?不论社会环境的条件,笔者从以下几点试着分析了目前的状况。

1、全身心投入正业经营的理念。能够存在100年之久的企业必然是能够全心投入正业经营的企业。1837年开始销售日用品的宝洁,1886年创立的可口可乐等都是例子,他们将注意力集中在正业上从不分神。公元578年创立的日本股份公司金刚组是世界上最古老的企业。他们经历了40代替换并一直专注于做寺庙的建筑。而中国的企业如何?他们在开始做房地产不久就又想接触金融业,只要有钱赚什么都想涉及。

2、追求极致。日本人天生性格追求极致完美、严谨、执着、精益求精,当自认为技术还不够完美时不会拿出手。在技术研发方面,日本有三个指标名列世界第一:一是研发经费占GDP的比例列世界第一;二是由企业主导的研发经费占总研发经费的比例世界第一;三是日本核心科技专利占世界第一80%以上。

3、慎用资本。上市能让企业的知名度提高,为了使企业规模扩大,很多的企业家都将上市作为唯一的目标。但是日本很多的长寿企业也并非上市企业。日本更多把家看作是经济或者生活的共同体,家族成员仅仅是这个共同体的附属品。在日本如果家族企业的接班人是非血缘的,日本人认为这样的传承最后的发展要比血缘传承效率更高。这是一个很重要的日本企业能够长久的原因,非常特殊。说到这里,笔者不禁想到了贾老板的乐视!2010年8月乐视在中国创业板上市,成为当时行业内全球首家IPO上市公司。上市后乐视迅速扩张,发展乐视生态,从起初的视频影视行业,到后来的手机、金融、房地产、甚至汽车行业。但也正是在资本的推动下,企业发展太过于迅猛,在乐视企业面临巨大危机,资金流动出现问题,线上营销出现问题,技术开发也出现了断流,腹背受敌。

4、匠心,是日本人终生的信仰。“匠”,日语中为“Takumi”,意为耗费大量时间精力和资金,以极致的工艺打造器物。而在中国谈匠心最多的确是锤子手机的罗永浩,以至于最终“匠心”几乎从一个褒义词变为了一个贬义词。

5、日本人对老企业家族的信誉保护是非常到位的。中国则是把企业当成一个血缘家族的附属品。而日本更多把家看作是经济或者生活的共同体,家族成员仅仅是这个共同体的附属品。在日本如果家族企业的接班人是非血缘的,日本人认为这样的传承最后的发展要比血缘传承效率更高。这是一个很重要的日本企业能够长久的原因,非常特殊。

6、居安思危的态度。 日本公司和日本人的居安思危的态度让他们保持视野的前瞻性和技术的优势。2014年丰田发布了世界上第一款燃料电池汽车,去年本田也发布了他们自己的燃料电池车。另外,3年前,日本的石油公司,天然气公司和东芝,松下合作,发布了世界上第一款用于家庭发电发热的燃料电池产品。这些都是日本公司长年累月的研发结果,在80年代,由于石油短缺,日本人开始担心自己的国家本来就资源短缺,将来石油危机的时候,日本如何面对石油危机,他们就开始思考有没有什么可以替代石油。从那时候起,日本公司大学就开始了燃料电池的研发。由于寿命短,成本高,燃料电池还没有普及开来,但如果燃料电池普及开来,日本公司又必将在这一领域占有很大的优势。另外,现在日本老龄化逐年严重,面对人手不足,如何才能护理这么多老人。那就是使用机器人可以帮忙,所以日本很多公司和大学很早就开始研发用于护理的服务型机器人。这些技术产品必定在日本老龄化过程中发挥作用。接下来中国也会遇到同样的问题,那个时候可能日本积累的技术也能解决中国的问题,同时也给日本公司提供了机会。正是日本人居安思危的态度让他们未雨绸缪,提前做好准备,把危机转换成生机,凭借技术优势占领市场。

从以上种种原因可以看出日本企业在企业生存方面确实做得很好,中国企业想要长久发展,还需要很长的路要走。

写了这么多日本企业的好处,但是为何近二十年,中国的经济发展逐渐赶超日本,笔者认为主要是中日在互联网等新兴行业的发展差距所致。下篇文章就来聊一聊日本的互联网发展~

不远处的腾讯大厦

员工对企业“不当”忠诚惹祸 东芝危机凸显日企文化弊病 企业视频课程

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咎铭

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法媒称,分析人士称,陷入危机的东芝公司遭遇的麻烦是一系列商业丑闻中的最新一起,这些丑闻凸显出日本企业文化的基石——即员工的绝对忠诚有时可能会导致灾难。

据法新社东京3月14日报道,去年12月底,这家老牌企业首次报告称,其美国核能子公司西屋电气公司出现了数十亿美元的亏损,并披露了有关西屋高管做假账的指控。自那以后,东芝的股价下跌了一半。

东芝14日表示,在它对这些令人难堪的指控展开调查之际,它将第二次推迟发布去年10月至12月的盈利。人们越来越担心这家作为日本企业支柱的公司可能会从东京证券交易所退市。

在曝出这起丑闻的不到两年前,东芝公司的声誉和资产负债表就已经受到打击,因为高层管理人员据称曾强迫下属掩盖2008年全球金融危机后的糟糕业绩。

很多问题仍然没有答案。但观察人士称,东芝最近的问题可能是由于员工对企业的“不当”忠诚所致。类似的例子有:几年前相机巨头奥林巴斯掩盖17亿美元亏损;三菱汽车工业公司员工伪造燃油经济性测试结果;还有汽车零部件巨头高田公司的员工隐瞒一项致命的安全气囊缺陷。

非营利机构日本董事培训学院的负责人尼古拉斯·贝尼斯说:“在其他存在公司治理失误和失败的国家,很多失误和失败是由个人贪欲、某种自身利益驱动的。”

他说:“这在日本很少发生。更常见的情况是,人们认为他们正在为公司的自身利益做事,这是一种不当的忠诚。”

这种忠诚与战后日本从遭受重创的国家到世界第二大经济体的快速崛起密切相关。

企业员工不向企业提问题,而是致力于企业的成功,以换取终身雇佣。

近几十年来,随着经济状况恶化和企业裁员,这种牢固的纽带受到削弱。

但分析人士称,日本企业仍然把企业声誉摆在高于一切的位置,这有时会导致隐瞒事实、推迟消息宣布、试图满足上级难以办到的要求等情况发生。

一名关注企业管理和监管问题的日本前政府官员说:“他们往往认为,如果问题暴露出来,公司的股价会被拉低。”

这名不愿透露姓名的前官员说:“他们的行为实际上会损害公司的信誉。但他们认为自己是为了公司利益行事。”

高级管理人员相互串通以及外部监管不力也被认为是此前这些丑闻发生的原因。

日本企业里有不少前政府官员,他们在自己曾经监管的行业获得了肥缺,但很多人几乎没有相关技能和对管理提出质疑的动机。

就东芝来说,除一连串其他问题外,一项对2015年会计丑闻的调查还发现,审计委员会里有两名不能胜任这项工作的前外交官。

此后,东芝卖掉了一些资产,包括一家医疗设备公司和大部分的家用电器业务,并且解雇了数千人。如今,它再次陷入困境,为筹集资金而拍卖其珍视的存储芯片业务。

大约两年前,日本通过了一项公司治理法规,支持者称赞它是增强与外国投资者之间的信任并避免丑闻的一种方式。

贝尼斯说:“终身雇佣制会导致绩效问责缺失,这直接违背了政府正试图推行的改革。如果有关这种劳动制度的思维在日本企业没有发生变化,这些改革就不会奏效。”

2月14日,在日本东京,一辆出租车经过东芝公司总部。日本东芝公司当天发布业绩预期,预计2016财年(截至今年3月31日)前三季度将就美国核电业务计提7125亿日元(1美元约合113日元)亏损,这意味着当期公司净亏损或接近5000亿日元。(新华/法新)

员工对企业“不当”忠诚惹祸东芝危机凸显日企文化弊病 企业视频课程

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冰枫

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参考消息网3月16日报道法媒称,分析人士称,陷入危机的东芝公司遭遇的麻烦是一系列商业丑闻中的最新一起,这些丑闻凸显出日本企业文化的基石——即员工的绝对忠诚有时可能会导致灾难。

据法新社东京3月14日报道,去年12月底,这家老牌企业首次报告称,其美国核能子公司西屋电气公司出现了数十亿美元的亏损,并披露了有关西屋高管做假账的指控。自那以后,东芝的股价下跌了一半。

东芝14日表示,在它对这些令人难堪的指控展开调查之际,它将第二次推迟发布去年10月至12月的盈利。人们越来越担心这家作为日本企业支柱的公司可能会从东京证券交易所退市。

在曝出这起丑闻的不到两年前,东芝公司的声誉和资产负债表就已经受到打击,因为高层管理人员据称曾强迫下属掩盖2008年全球金融危机后的糟糕业绩。

很多问题仍然没有答案。但观察人士称,东芝最近的问题可能是由于员工对企业的“不当”忠诚所致。类似的例子有:几年前相机巨头奥林巴斯掩盖17亿美元亏损;三菱汽车工业公司员工伪造燃油经济性测试结果;还有汽车零部件巨头高田公司的员工隐瞒一项致命的安全气囊缺陷。

非营利机构日本董事培训学院的负责人尼古拉斯·贝尼斯说:“在其他存在公司治理失误和失败的国家,很多失误和失败是由个人贪欲、某种自身利益驱动的。”

他说:“这在日本很少发生。更常见的情况是,人们认为他们正在为公司的自身利益做事,这是一种不当的忠诚。”

这种忠诚与战后日本从遭受重创的国家到世界第二大经济体的快速崛起密切相关。

企业员工不向企业提问题,而是致力于企业的成功,以换取终身雇佣。

近几十年来,随着经济状况恶化和企业裁员,这种牢固的纽带受到削弱。

但分析人士称,日本企业仍然把企业声誉摆在高于一切的位置,这有时会导致隐瞒事实、推迟消息宣布、试图满足上级难以办到的要求等情况发生。

一名关注企业管理和监管问题的日本前政府官员说:“他们往往认为,如果问题暴露出来,公司的股价会被拉低。”

这名不愿透露姓名的前官员说:“他们的行为实际上会损害公司的信誉。但他们认为自己是为了公司利益行事。”

高级管理人员相互串通以及外部监管不力也被认为是此前这些丑闻发生的原因。

日本企业里有不少前政府官员,他们在自己曾经监管的行业获得了肥缺,但很多人几乎没有相关技能和对管理提出质疑的动机。

就东芝来说,除一连串其他问题外,一项对2015年会计丑闻的调查还发现,审计委员会里有两名不能胜任这项工作的前外交官。

此后,东芝卖掉了一些资产,包括一家医疗设备公司和大部分的家用电器业务,并且解雇了数千人。如今,它再次陷入困境,为筹集资金而拍卖其珍视的存储芯片业务。

大约两年前,日本通过了一项公司治理法规,支持者称赞它是增强与外国投资者之间的信任并避免丑闻的一种方式。

贝尼斯说:“终身雇佣制会导致绩效问责缺失,这直接违背了政府正试图推行的改革。如果有关这种劳动制度的思维在日本企业没有发生变化,这些改革就不会奏效。”

2月14日,在日本东京,一辆出租车经过东芝公司总部。日本东芝公司当天发布业绩预期,预计2016财年(截至今年3月31日)前三季度将就美国核电业务计提7125亿日元(1美元约合113日元)亏损,这意味着当期公司净亏损或接近5000亿日元。(新华/法新)

人才离开日企的六条理由 公司视频课程

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祁觅荷

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第一、日企按资排辈导致员工发展空间小

日本企业的“等级森严”据说是世界闻名。时讯记者在采访中发现,几乎所有被采访的在日企有过工作经历的人都对日企的“按资排辈”有所感触。而且不仅是日企中的中方员工,即使是日方员工也认为“日本企业和欧美企业最大的不同在于欧美企业不以年龄和辈份作为能否升迁的标准,而日本企业比较注重按资排辈。”

第二、日企中的中国员工为何总是当副手

采访中有日企员工抱怨”日本人根本就不信任中国人“,即使能力再强也得不到与能力相当的重用。同样的能力,日本员工比中国员工更能得到高升机会。一位业内人士透露,尽管日本企业中占据中层管理职位的中国员工与欧美企业中差不多,但是对绝大多数在华日本公司来说,中国员工能达到的最高职位也就是副总。

采访中还有人认为,中国员工不仅在发展机遇上受到不公待遇,薪酬福利也有差别。比如同样一份工作,日本人比中国人的报酬高得多。

曾在某日企工作十年的一位女士在接受本报记者采访时抱怨:“我觉得实在呆不下去了!”她说:“我大学的专业是日语,所以毕业后就去了日资企业,希望能够做出一些成绩。在日企工作了十年之后,我选择了离开。一个人的忍耐是有限度的。现在我在读mba,想换个坏境。日企本身带有很浓厚的大和民族文化气息,它要求员工非常敬业,这个要求本身并没有错,但是有些运做的方式却不能让我接受。比如,员工中有先辈(老员工)和后辈(新员工)之分,后辈要服从命令,无条件。再比如,同样一份工作,日本人比中国人的报酬至少高1/3。中国人被派往各地办事处工作,半年才允许回家一次,可是日本人来中国工作,携妻带子,公司负担其所有的费用,包括孩子的学费,这是没有道理的,也是很不公平的。同公司的中国员工私下里交流的时候抱怨颇多。当然,在有些人看来这些也许并没有什么,可是,当付出和收获不成正比时,就会失去信心和激情。记得从一入公司开始,就对员工进行各种各样的培训,灌输敬业精神,让我们感到只要努力就会很出色,就会得到认可,但事实并不是我想的那样。日本人根本就不信任中国人,部门经理都是日本人,对于有能力的中国员工从不委以重任,时间一长,自然就会没有成就感,感觉自己努力工作了多年而得不到重用和升迁,心理就很不平衡,年轻时的激情都被磨平了,感觉生活很乏味,就不想再做了,想要离开了。在这一点上我认为欧美企业之所以能够更吸引中国员工,就是它们能给员工提供很多机会,员工若有能力就会有很大的发展空间。”据了解,很多优秀人才离开日企的原因就是因为觉得“不公平”“发展空间太小”。

第三、日企薪水偏低升职缓慢

采访中几乎所有有日企工作经历的采访对象都表示相对欧美企业来说,日企薪水偏低。一位在日企工作了近五年的女士称,欧美企业薪水比日企高出不是一点点。同样的付出,同等的能力,当然希望能获得更多的薪酬回报。一项在线调查显示,中国白领们有78%的人为提高薪酬而换工作。

一位在日企工作的员工在就这一问题接受采访时说:“日企的升职和加薪机会都比欧美企业小,但是如果你了解日本企业,你就会了解在日企,员工待遇是逐年递增的,但增长的幅度不是很大,员工报酬与欧美企业相比虽然要偏低,但等你做到一定的年限和职位,比方在一家日企待了5-10年后,一般说来就没有什么后顾之忧了,他们一般不会轻易裁员,他们把裁员当作是公司的一种耻辱,日企会把公司职员当作孩子一样对待,如果你经过若干年后还没有什么长劲,企业会把这个视为企业的责任。这和欧美企业很不一样,欧美企业往往是今天你能干给你加薪,明天你的业绩上不去,就把你炒掉。只不过,现在的年轻人很少考虑将来的事情,他们只看眼前,你今天给我多少?所以在这种情况下,日企的竞争力就不大了。人家都流行35岁退休,谁有功夫陪着你慢慢成长?”

第四、重经验,轻能力

采访中不少日企员工认为,日企的管理模式比较程序化,每个环节都可以按部就班,有时经验变得比能力更重要,每个职位上的工作都有“前辈”们的经验可以赖以参考,甚至手把手地教。许多采访对象都表示,在日企,很多时候“听话”的员工反而更吃香,那些渴望发挥创造性的员工于是感觉到了单调和枯燥。日企的这种程序化的管理模式,有时会让中国的员工感到不适应,特别是一些有想法和见解的人,感觉不被重视以及自我价值得不到体现。一位刚工作不久的大学生说:“日企里大部分的工作都会人教你怎么做,遇到问题时,都会以过往的经验来判断解决问题的方法的优劣,有些工作就不需要十分个性化及创新的人才。用日企管理层人士的一句话来说,‘再优秀的人没有经过岁月的熏陶都不算优秀。他们认为没有经验和有经验的差别是很大的。”他最终离开了供职的日本企业,他说:“并不完全是因为薪水问题,我比较喜欢有创造性的工作,不喜欢单调的工作。日企工作单调也不完全是他们的错。我们应该看到,在中国的日本企业很少有it业,一般都是纯制造业。制造业当然不需要多少创造力,这种性质就决定了在这些日企里发挥不了个人的创造性,待久了自然就感觉比较枯燥。”

第五、老要加班还不给加班费

日本企业下班晚几乎已成为共识,这跟日本企业要求员工敬业和对企业的忠诚度有关。一般来说,日企没有在晚上8:30以前下班的,而且无论怎么加班,都没有加班费。他们觉得这是应该的,这在中国白领看来是难以理解的。但是,既然在日企工作,人家屋檐下,所以“入乡随俗”,即使没有特别重要的事情,也不好意思准时下班,只能在公司里干耗着。据了解,这是日本企业的一大优良传统,因为“日本企业文化最具代表性的一点就是以企业为家,在日本企业工作的每个人都相当敬业和讲求协作。每个人手头的活都相当的专或精。即使是日本本土,加班也是家常便饭的事,过了下班的时间大家也都不走,有些人是非常地忙,有些人是没事也待在那,逐渐就形成了这一风气,有时候回家早了,日本老婆都会觉得你没用。”一位在日本工作过的先生对记者这样说。

第六、在日企工作倍感压抑

“日本人对中国人根本就瞧不起。我能接受日本员工通常都要比中国员工的待遇高。当然,因为两国的消费水平不一样嘛。如果他们和我们工资一样,他们回日本会不够花的。

我也能接受日企的管理和文化,他们很注意团队力量,不重个人能力。我认为这样对企业的发展是有好处的,正是这种企业文化使日本企业在长期的竞争中显示出了力量。而欧美企业过于强调个人能力,这只是一种短期效应。但是我不愿意在日企做下去的原因,是因为他们从心理上看不起中国人,他们认为中国人的素质不如日本人。”

一位在日本某著名商社事物所工作过的马先生在接受时讯采访时说:“日企没有入围中国最受尊敬的企业,在我看来是意料之中的事。我所服务的商社,1996年在世界企业500强中排名第9位,拥有总资产是7000多亿美元,是日本的九大商社之一。但是到2001年,他在世界企业500强的排名下降到了70多位。原因有很多,我认为其中一个原因和日企的用人制度有关,日企的做法一般是一流人才在总部,二流人才在欧美,三流人才才会来中国。我辞职的一个重要原因并不只是薪水,工作到了一定阶段,就有更高层次的要求。可是在日企很难做上去,往往干了好多年还只是一个普通员工。外企圈子中的人互相交流时,经常会谈到日企的老板不容易和员工打成一片,可能是不屑于,也可能是为了维护自己的身份和面子。我们认为学日语的人适合在日企工作,因为他本身可能已经习惯了他们的某些习惯和文化。一副唯唯诺诺的样子,典型的日本作风。

在公司内部,中国员工和他们的矛盾是有的,我觉得这中间有我们的问题,但更重要的是日本人的狭隘心理,他们歧视中国人。有时候矛盾激化就会有争吵。他们觉得自己很了解中国,喜欢亲历亲为,可这是很片面的。他们不信任中国人,工作的环境是一个大通间,上司和员工面对面,这样做的目的是有利于监督下属。

另外,日本公司的分公司之间互相关联,互相持股,高层管理人员调动频繁,他们管理的风格不同一,有时候很难很快的适应。日本人做事特别认真,过于谨小慎微,一件小事都会一再的确认,和同事商量,和总部确认,做的有些过了,无形中效率降低。日企中有严重的″大锅饭″倾向,没有能力没关系,只要愿意在公司呆下去,有一定的人缘,就不会有什么后顾之忧。在日本公司做了5年,我觉得自己的心情可以用苦闷来形容。压力很大。”

时讯记者在采访一家日企时,发现同在一个企业工作,近一半的中国员工认为日本员工对自己是友好的,而几乎所有接受采访的日本员工都坦率地承认自己对中国同事不够友好,或者说有偏见,为什么会这样?这种比例的不统一能够说明什么呢?

专家意见

企业受尊敬程度和品牌不是一回事

杨军北京大学案例研究中心2002年“中国最受尊敬企业”排名负责人之一

我们的候选企业实际上挑选的是公司,而很多日本企业包括法国企业,都采取很多方式规避政策,他们采取合资、或者在中国设立一个办事处的方式,而不是以公司形式出现,所以不是我们的例选对象。这样做可能有本国税法的规定,如财务必须进入母公司报表等,但很多则纯粹是为了获得中国政府政策上的优惠。

很多大的日本企业,在中国都没有分公司,就是为规避一些风险和得到一些政策优惠。

广州本田作为一个合资公司可以评价它,但作为一个办事处我们就不能评价。很多日本企业在中国都不能作为一个实体列选,我们挑选一个企业不是看它是否有名气,产品是否有影响力,我们可能把税收500强等作为一个参考,如果这个企业税务方面达不到一定的指标,也会影响它在中国市场的认可程度。而许多日本企业在这些方面都存在一些问题。

另一方面,公司有时候包含了很多社会责任,而不仅仅是产品问题。对于日本品牌,中国的知晓度比较高,但产品形象和企业形象并不是一致的。企业受尊敬的内涵比产品品牌广,社会的满意度、就业、税收、对社会的捐资和赞助等,都是企业形象问题和社会责任问题,不是品牌能替代的。饶文靖采访整理

他们为什么不尊敬日本企业

早几年前,在日本做过访问研究,其方向主要是现代日本企业伦理研究,因而也走访过一些日本企业的中层管理人员和在日企业工作的一些普通员工。

很多人都会认为中国人和日本人比较相近,实际上,我个人认为中国人和日本人的相似程度远远低于中国人与美国人的相似程度。在很多方面,中国人和美国人的方式更为接近。首先,汉语在语言表达方式上和逻辑结构方面与英语更为相似,而语言是思维的载体,这导致中国人容易在思想观念上与美国人比较接近;而日语和汉语则是两个完全不同的语系,中国和日本的相似远远比我们想象的要少。

人们容易产生中日文化差异小,中美文化差异大的错觉,两个民族在交流时错以为的这种相似性,会让双方感到措手不及。从现实上表现为日本企业的文化在中国的推广远远要与欧美企业到中国受到的文化冲击要大。人们总是错误地以为中日文化接近性的程度要比与欧美文化的接近性程度高,而事实上却恰恰相反。我所学习过的东京大学曾对中、美、日学生做过一个调查,结果显示,日本学生对未来的希望值是相当低的,而中国学生的希望指数和美国学生是相当接近...

日企,诚信背后的“隐瞒链”文化 行业视频课程

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Tim

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【汽车科技AutoTech】从三菱、铃木被曝涉嫌篡改燃油效率等数据,到此次神户制钢造假事件。近几年的时间中,那个曾经让无数汽车爱好者心驰神往的汽车强国日本渐渐露出了颓势。一次又一次被曝出的丑闻虽然看起来各自独立毫无联系,却一步步将日本汽车企业百年以来树立的“诚信”二字砸得粉碎。伴随着这些知名汽车企业和相关制造行业的相继落马,这场席卷全日本的失信风波似乎才刚刚掀起了一角。

2016-2017,丢掉招牌的两年

神户制钢成立于1905年,是日本第三大钢铁联合企业。它的业务领域主要包括:钢铁、焊接材料、铝、铜、钛制品等等。作为汽车行业重要的原材料供应商,神户制钢的客户遍布日本本土、亚洲、美洲、欧洲等多个国家和地区。像我们能说得上名字的日本汽车品牌,几乎都或多或少的使用了神户制钢提供的原材料。就是这样一家全球500强的企业,却在今年8月公司内部调查时暴露了部分铝、铜制品出厂数据被篡改,将不达标产品出售的行为。

今年9月,日产汽车因被曝出使用没有审核资格的员工来负责整车检查,近日向日本交通省申请召回38款车型,共计约为116万辆。而紧随其后,斯巴鲁社长也在10月27日公布其群马县的两家工厂都存在使用“正在培训之中的员工”来进行新车最后检查的情况。预计将会召回包括“翼豹”在内的多款斯巴鲁车型,以及丰田委托生产的“86”车型,总计约为25.5万辆。

除此之外,还有去年三菱、铃木涉嫌篡改燃油效率数据的事件,与持续多年的高田安全气囊安全隐患事件。在2016-2017年期间,日本本土企业出现了如此多起“造假”的丑闻,其中还有不少严重影响了产品的安全性。这不由得让我们惊呼,曾经的那个以“工匠精神”著称的日本到底怎么了?

“诚信文化”成了压死骆驼的最后一根稻草

和美国鼓励创新,敢于冒险的企业文化有所不同,日本的文化从根源上就显得保守、务实。这也是为什么“诚信”这两个字在日本国民心中的分量甚至超越了生命。

从出生开始,父母就会教导小朋友诚实守信,从幼儿园到大学毕业,学校和家长在传授日本年轻人“知识”的同时,也将诚信作为立足之本深深地印在了大和民族的血脉里。走入社会,这种以诚信为本的做人准则也会让所有人都非常重视自己的信誉,因为一旦失信,所要承担的后果是不可想象的。轻则亲友疏离,重则遭到全社会的唾弃。

而日本诚信文化除了要求做人诚实守信之外,在企业中有着“从一而终”的潜规则。笔者身边的一位日本朋友就曾经向笔者吐槽,很不理解周围的同事为什么跳槽率那么高,慢一点的3至5年,快一些的甚至3至5个月就会换一家公司。在她看来,想得到更好的发展和待遇,忠诚度是首位的(甚至在某些时候高于个人能力和合作意识)。跳槽并不是完全被禁止,但像美国公司或是中国公司这样频繁跳槽是不多见的。而且尽管名义上日本已经取消了曾经的“终身雇佣制”,但仍然有许多企业将不主动裁员作为公司准则之一,所以员工也用不离不弃、尽忠职守对公司予以回报。或许是受到日本战国时代大名和家臣关系的影响,不少的日本企业家将公司视为“家族”,如果有人背叛了自己的“家族”,那这样的人也难以得到其他“家族”的信任。

如此根深蒂固的诚信文化,按理来说只会让企业越做越强,越走越远。为什么却导致大量日本企业欲盖弥彰,隐瞒不报。甚至上下串通,造假舞弊呢?三菱汽车社长相川哲郎是这样对媒体说的。

“因为我们是与日产联合开发K-Car,从管理者的角度深知必须要达到燃油效率的目标,否则我们将难以面对日产公司,也无法在跟其他车企的竞争中获得优势。为了达到这个目标,管理层抱有相当强烈的期待和信心,这些压力就直接由下属部门承担了。当员工们发现事实上目前的技术难以达到目标时,这个问题已经无法修正。在高层的期许与对公司的忠诚双重压力下,他们走投无路就会选择篡改数据。”

暴露只是时间的问题

上述的大部分事件有一个共通点,那就是它们几乎都是集体性、长期性的行为。

神户制钢副社长梅原尚人对媒体表示:“遗憾的是,经过缜密的调查,这样的数据篡改事件并非首次也不是个人行为。神户制钢旗下的部分产品从十年前开始就一直在篡改数据。而且此次的事件牵涉包括神户制钢高层在内的数十名员工。”

高层会帮助底层员工隐瞒篡改数据的行为,这听起来有些可笑对吧?但事实就是如此。我们可以举个例子:员工A一时疏忽填错了一批原材料的数据,该批材料却因为双方的信任正常的售出了。因为担心更正数据会暴露之前的错误,员工A只好将错就错继续用错误的数据和材料。这件事无意中被他的上司B发现,上司B认为虽然员工A犯错在先,但自己也难逃失察之责。而且事已至此为了避免再生事端,只好帮助员工A隐瞒。而上司B的问题最终也被高管C发现,为了避免社长和董事会的问责,高管C无奈加入成为了帮凶。自此,一条串满了“蚂蚱”的“隐瞒链”就诞生了。

人无完人,难免犯错。但知错,并且及时改正才是对自己负责、对公司负责、对所有客户负责。可是,在面对犯错后极高的负罪感和几乎被社会抛弃的结局,无数的人在错误面前选择了隐瞒。十年来,神户制钢就是依靠着这样一条条的“隐瞒链”将一个巨大的错误埋在所有人的心里。而能够想象到的是,在日本近乎病态的“诚信文化”背后,像这样的企业绝对不止神户制钢一家。

整个日本制造业正面临着一场即将到来的灭顶之灾,神户制钢也好、高田气囊也罢,都只是这场灾难之前的一点征兆而已。

如果还有未来,该何去何从

回顾上述诸多事件不难看出,越是试图继续隐瞒,往往下场越惨。高田的拖延战术虽然成功的将问题延缓了15年,最终换来的却是宣告破产,名誉扫地。相比之下,像神户制钢这样自我审查,主动公开问题的企业,虽然还是免不了要进行道歉、赔偿甚至承担法律责任,但在消费者和客户心中他们仍有挽回信誉的可能。

无论是原材料造价的供应商,还是采购了这些材料的车企。主动发现问题、主动承认错误、主动提供解决方案和主动采取监管措施是解决诚信问题的四个基本步骤。

作为不直接面对消费者的供应商,应当主动与相关车企沟通赔偿方案和召回方案,勇于承担由于自己的问题带来的损失。只有帮助车企留住消费者,才能让自己留住更多的客户;而对于车企来说,虽然他们也是“造假事件”当中的受害者,但站在消费者的角度来看,他们同样也是“加害者”。不推诿,不喊冤,实事求是的和消费者换位思考,才能让消费者与车企换位思考。

既是机遇,也是警示

长久以来,“日本制造”四个字代表着追求卓越和重视品质,但制造业的丑事频出也让这个拥有两万余家百年以上企业的国家站在了风口浪尖。当年,日系汽车在美系德系的夹攻之下艰难前行,用实打实的品质和价格换来的金字招牌,在遭受了一波又一波打击之后充分的展现了什么叫做“站得越高,摔得越狠”。

如今,我国的自主品牌汽车也已经从原本的“能跑就行”逐渐变得注重品质和工艺,此次日本车企的集体陷落既是一个千载难逢的超车时机,也是一记振聋发聩的警钟。希望日本车企能够痛定思痛,坚强的从失败中站起来,也希望中国车企能够从这些事件之中学会反思,避免重蹈覆辙。