技术团队建设

一、EAP服务课程背景

定期进行压力调节培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？

问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？

面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效果不彰的烦恼？怎样的培训会更有效？

离职率与劳工荒的矛盾，企业能控制的只有离职率。怎么做？

时时招聘时时缺人，重复招聘与培训的成本必须递减，能做到吗？

外部的因素企业无法掌控，如何从内部着手，改变这些矛盾？

高管的职业倦怠如何面对？他们怎样幸福起来？

企业变革、并购裁员、危机事件中如何面对员工心态与过激行为？

如果企业失去稳定的管理者与员工，我们很难想象……

作为一名管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（EAP）

EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是HR不可或缺的管理利器。

为此，我们联合本地EAP实战专家，帮助了解EAP计划的实质，探索EAP服务的操作应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。

二、培训的内容

一是EAP介绍

EAP （Employee Assistance Program）是企业员工心理援助计划的简称。它是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，EAP以应用心理学为技术支撑的管理学。

二是EAP在人力资源的应用

多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题，改善企业与员工关系，帮助企业发现和解决问题，降低成本，增强组织有效性的最优方案。财富 500 强企业中 90% 的企业引进EAP服务。并逐渐成为现代企业人力资源管理的重要手段。

三是 EAP服务形式和内容

EAP需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等多方面。这些问题可以通过量卷调查科学体现，可以通过心理健康培训、压力培训、情绪分析与控制、自信心培训等有效预防，也可利用电话咨询、团队工作坊、个体面对面等方式处理和解决。

四是EAP服务操作方法

五是EAP合作服务分享

技术经理的岗位对一个公司来说是比较重要的，根据以往的面试经验，我们除了考察候选人的基本开发技能外，还会更多关注候选人的带队能力，组建团队的能力，一个好的技术经理和CTO能让团队的研发能力、团队素质更上一层次，以下是我们面试过程中经常会问到的问题：

1、之前的公司的团队有多大技术、产品人员、测试人员比例是多少？

主要考察候选人的带队能力，以及一个团队里人员配比的合理性。

2、你如何应对未过试用期的技术人员离职？

主要考察候选人的管理能力及应对突发事件的能力。

3、你在项目当中碰到的最大困难是什么，如何解决？

通过候选人回答的最大困难，考察候选人有没有真正碰到过重大困难，以及他的解决问题的思路及能力。

4、团队中技术人员技术参差不齐，你如何保证团队开发产品的质量？

考察候选人在技术把控上的管理方法，比如有没有安排代码code review的习惯等，有没有安排单元测试的习惯等。

5、现在团队只有你一个人，但是公司要求在2个月之内上线一个新功能，你有什么工作思路？

考察候选人的工作推进能力，能否借力和充分利用现有资源，比如可以通过自有资源快速建立团队，可以使用外包等。

6、在之前的开发中使用到那些新技术，对这种技术有什么看法？

考察候选人对新技术的应用情况及理解，同时考察候选人的学习能力。

7、觉得自身有哪些优点和不足，有哪些需要提升的地方？

通过候选人的回答来确定候选人的品行，是否诚实、谦逊为人等品行。

8、对新人怎么培训和管理，有没有什么方法？

通过候选人的回答，考察其有没有真正的带队经验，团队建设的能力。

9、在技术架构，技术选型的时候，主要考虑哪方面的因素，有哪些注意事项？

考查技术架构能力，比如能否根据业务不同选择不同的技术解决方案，有没有考虑并发、分库分表等方面。

10、对未来的职业规划？

考察候选人对自己的未来有没有清晰的计划和目标，如果一个技术经理、CTO对自己未来没有清晰的认识的话，单纯是为了挣钱而工作的话，建议慎重考虑。

在当前经济形式下，所有的企业组织都面临着越来越复杂、多变的困难，需要解决的问题也更加的扑朔迷离，这对行动学习的发展提出了新的要求与挑战。随着通讯技术以及互联网技术的快速发展，跨地域协同工作将会在组织中发挥越来越大的作用，那么对于行动学习来说，如何提升这种新型工作模式的效率呢?

地域的隔阂，带来组织氛围的差异，如何跨越物理距离拉近心理距离，促进组织融合与文化相通，是当前企业急需解决的关键问题。行动学习打造协同团队，基于企业真实存在的众多问题，给出系统的流程和方法，使员工在实际工作中得到能力的提升和业绩的突破。

在这些挑战下，行动学习开始在实践中发挥更大的作用。它一方面将极大的提升组织内跨地域工作小组的连接和工作绩效，另一方面可以将行动学习的价值带给更多的组织与企业，使行动学习的应用更加的多元、便利。因此，对于行动学习催化师来说，行动学习现在已经成为了一个重要的实践。

行动学习的价值

行动学习技术可以有效的跨越客观条件的障碍，为行动学习小组成员集中、催化研讨提供便利条件，使组织可以更加灵活的运用行动学习技术解决难题，推动个人发展和组织发展。

在组织内，可能存在不同的部门位于异地，因而部门员工从未相见的情况。虚拟行动学习技术可以使工作于异地的员工间进行深层的沟通，大大加深员工之间的联系与协作，提升绩效。

对于在各地设有机构的组织而言，虚拟行动学习技术可以有效降低会议沟通的时间成本和差旅支出。

　　学习收益

能够根据项目实施条件，选择行动学习模式，工具，设计虚拟环节的方案，并成功组织虚拟行动学习环节，掌握适用于虚拟环境的催化工具，能够在线引导小组问题解决，推动小组实践，并对实践过程中产生的问题及时进行在线辅导，同时在行动学习促动技术条件下，运用通用技能催化的技术要点指导，察觉并处理行动学习中可能出现的问题与挑战。

文/卓普利特（行动学习研究院河南分院）

一、EAP服务课程背景

定期进行压力调节培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？

问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？

面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效果不彰的烦恼？怎样的培训会更有效？

离职率与劳工荒的矛盾，企业能控制的只有离职率。怎么做？

时时招聘时时缺人，重复招聘与培训的成本必须递减，能做到吗？

外部的因素企业无法掌控，如何从内部着手，改变这些矛盾？

高管的职业倦怠如何面对？他们怎样幸福起来？

企业变革、并购裁员、危机事件中如何面对员工心态与过激行为？

如果企业失去稳定的管理者与员工，我们很难想象……

作为一名管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（EAP）

EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是HR不可或缺的管理利器。

为此，我们联合本地EAP实战专家，帮助了解EAP计划的实质，探索EAP服务的操作应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。

二、培训的内容

一是EAP介绍

EAP （Employee Assistance Program）是企业员工心理援助计划的简称。它是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，EAP以应用心理学为技术支撑的管理学。

二是EAP在人力资源的应用

多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题，改善企业与员工关系，帮助企业发现和解决问题，降低成本，增强组织有效性的最优方案。财富 500 强企业中 90% 的企业引进EAP服务。并逐渐成为现代企业人力资源管理的重要手段。

三是 EAP服务形式和内容

EAP需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等多方面。这些问题可以通过量卷调查科学体现，可以通过心理健康培训、压力培训、情绪分析与控制、自信心培训等有效预防，也可利用电话咨询、团队工作坊、个体面对面等方式处理和解决。

四是EAP服务操作方法

五是EAP合作服务分享