团队建设感悟

最新拓展训练心得体会

周末我有幸参加了明阳天下国际拓展训练中心举行的为期两天的团队拓展培训，活动举办的很成功，带来喜悦的同时也为我带来许多思考，因此想谈谈这次活动的感悟。

通过这次受训，我对培训的主体和客体也有了更清晰的认识。一般来讲，受训人员在整个培训过程中是被动的，一切行动听指挥，整个过程是在培训师的安排下逐步进行的。在这种情况下，容易产生一种误解，认为整个培训中，培训师起着主导作用。而事实上，培训师在培训过程中只是起着指导和引导的作用，培训的主角是我们这些参与受训的人员，我们的体验和感受是最重要的，培训的出发点和落脚点也是为了让学员们有所感、有所悟，在思想上有所改变进而在行动上有所改观。所以，作为受训者更应该积极配合，全情投入，持着开放和负责任的心态，积极分享每次体验的感受。

培训师是教练，是导演，是整个培训过程中的促进者和推动者。相对于每一个项目而言，一名合格的培训师在培训中既要能够置身其中，又要能够置身其外。作为培训师，要对整个培训的流程和环节有充分的了解和把握，某种程度上而言，要把自己视为旁观者，这样才能游刃有余地从宏观上指导完成整个培训活动。以此同时，培训师的另外一个重要任务就是引导学员感悟和思考，这就需要培训师一方面仔细观察每位学员在游戏当中的表现，另一方面

从两天的培训不包括团队建设在内，我们一共参与了8个项目——领导与部属的沟通训练、背摔、过电网、七巧板、空中单杠、扑克牌、齐眉棒以及断壁求生，这其中有顺利完成任务的，也有没完成的。但我想，不论任务完成的结果如何，每个项目设计的目的是达到了的。思想与思想的碰撞产生的智慧的火花让我们每个人都成为了受益者。每次体验过后，自己的切身体会，队友们的感悟，教练的点评，所有这些交汇在一起，成为了参加这次受训最大的也是最宝贵的收获。

“沟通训练”使我明白，在解决问题的过程中，沟通是很必要的，但我们需要的不仅仅是沟通，更重要的是关注沟通是否“有效”，明确有着不同经历、不同背景的人对同一事物的认识是否一致，在沟通的过程中是否有充分的“信息反馈”。

本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处

1、关于作者

余果：腾讯社交用户体验设计部（ISUX）高级UI工程师，前端开发组负责人，熟悉前端开发、iOS开发、PHP开发和Ruby开发等；曾独立开发iOS APP（撸大师）和CMS（33PU）；翻译有《众妙之门: 网站重新设计之道》和《响应式Web设计全流程解析》，著有《Web全栈工程师的自我修养》；平时喜欢编程、写作、演讲、摄影和英语等，希望自己能做一个终生学习者。

关于腾讯ISUX：

腾讯ISUX（Internet Social User Experience）社交用户体验设计部成立于2011年1月11日，前身为ISD Webteam网站组。作为腾讯社交网络事业群的专业设计团队，负责腾讯互联网系统旗下QQ空间、朋友网、QQ会员、QQ秀、QQ提醒、微云、QQ等社交产品体验设计工作。

（本文来源：http://52im/thread-1817-1-1.html）

2、回首这8年

今年是腾讯20周年，我也刚好在ISUX满8年。

我从来没有想过自己会在同一家公司工作8年。因为4年足以读完大学，6年能让小孩读完小学，8年漫长得不可思议。

2010年，我刚毕业，加入腾讯。那一天，学生思维的我，不免以学生的尺度定计划：三年的时间，我应该足够从这一所“社会大学”毕业吧。

因此，我追赶时间，以这个截止日为目标，学习高效地完成工作、沉淀方法论、分享和带新人。

我一开始积极响应需求，后来主动找事情做，一步步从助理UI工程师晋级到高级UI工程师。我低着头，做事情非常“用力”，自信能把交给我的事情都做得很好。

我的博客文章80%都是头三年写的，现在回头看有很多幼稚的想法，但持续想和写才能提高。反过来说，要是现在还觉得好，那才糟糕。

3、在一个接一个的挑战中快速成长

2013年，三年之痒。我成为团队中比较核心的骨干，日常工作变得没有挑战，考评时连续“优秀”跟“超出预期”拿到手软。不过，我迎来新的挑战。

那时，我的领导问我以后的发展意向，是想继续研究技术深度，还是管理团队。我说如果有机会，尽量管理团队吧。

因为以我的理解，这个问题就像“给你加工资，好不好啊”一样。学而优则仕，骨干不去领导团队，可能有点不负责任（现在想来有点自恋，呵呵）。

给了领导这样的答复之后，我想，怎么才能领导好一个团队？应该是要有更强的专业能力吧。

我早在大一就架设了自己的独立博客，在上面写很个人的日志。因为没有定制目标和衡量标准，写了几年感觉也提升不大，只能认为是纯粹的爱好。

现在我开始把它作为提升专业能力的工具，除了记录自己的想法，也会翻译一些国外优秀的用户体验文章。因为一直读原文，所以英文阅读能力也一直在提升。翻译越来越多，后来机缘巧合就给邮电出版社翻译了《众妙之门3》和《响应式Web设计全流程解析》这两本书。

除了翻译优秀的国外文章，我还想创作一些原创文章。2014年2月，我加入“豆瓣专栏”计划，创建了《谈谈全栈工程师》专栏。专栏计划要求作者每周写一篇超过3000字的文章，结束后获得200元鼓励金。我就像一个缺乏运动的人，强行把自己推入马拉松赛道。

我开始起步时写得很业余，错别字、口水话、病句、缺主语、一逗到底、唠唠叨叨、层级和顺序不对……那也还是要写。几个月后，20篇文章的专栏完结了，我的文字水平稳定从30分提升到50分，接近及格。

因为专栏内容相对新颖（可能是国内首批系统写“全栈工程师”的思考的专栏），慢慢积累一些读者并每周追看。读者宽容并热情地在评论区给我纠错。

后来，人民邮电出版社的责编在豆瓣上看到了我，就约我写稿。他说我写的东西已经很多，也有一些脉络，可以再整理一下出书。

又是一个新的挑战。

那就答应再说吧。

写书的过程只能说勉力支撑，因为只有50分的文字水平，却要输出80分的质量。把第一章整理好之后发过去，收到返回的修正稿，变成了另一篇文章。责编很专业，没有吐槽，只是做客观订正。

我羞愧难当，因为痛恨给人添麻烦。我记住修改过的问题种类，文法上字斟句酌，保证同类的不再犯。

责编会看出文字上的问题，然后给我修剪枝丫，但保持大树根基稳定就是我自己的责任，对读者的责任。我买来《麦肯锡教我的写作武器》，更系统地学习写作。

经过好多轮的校对，我终于可以坦然说出，差不多达到基本的标准。2015年8月，《Web全栈工程师的自我修养》出版了。当周进入京东技术类畅销书排行榜前5名，并入选iWeb北京峰会推荐图书。一年内，这本书重印了4次。在技术散文这个细分市场，应该算不错的成绩吧。

4、新的起点：升职管理层

写作成长磕磕碰碰的同时，管理之路也迂回曲折。试着带一段时间团队之后，我在2014年正式成为团队管理者。

当时对于团队管理的职责抱有几个不成熟心态：

1. 管理比写代码更容易掌握，践行起来也更轻松；

2. 管理者门槛较低，相较于工程师缺乏核心竞争力，以后跳槽我还是要以工程师身份来定位；

3. 我喜欢专注做事情，不适合做管理；

4. 在工程师团队中，我要以最强的技术和努力来赢得尊重，我要有能力解决他们都解决不了的问题。

因此，2014-2016这两年虽然也通过努力收获了一些个人成长，但作为团队领导来讲其实我是不称职的。

有一个明显不称职的表现就是，每到员工考核期间，我就很纠结痛苦。我不希望有员工拿低于预期的考评，也害怕面对下属沟通面谈，当面对着他说你的绩效低于预期。

我能自律勤奋，但我很难改变自己的观念。最难的是，我甚至不知道自己是否应该改变自己的观念（瞧，这就是为什么改变观念是最难的），还是说退回去做一个还不错的工程师好了。

我在这个观念段位大概停留了两年多，经过断断续续的实践、阅读、观察和自省，我终于越来越得心应手。

我开始积极与团队沟通，日常中看到不符合要求的输出，我会直接了当说“这不行，达不到基本水准”。当然，为了照顾感情，一般都会私下讲。

虽然比较严格，但也没有看到团队氛围下降的情况。因为从员工角度来讲，虽然乐于处在一个人际关系融洽的团队中，但更大的述求是加入一个充满专业人士的团队。每人都能从其他人身上学到特定知识，每人表现都是专业的。

我不再担心员工考核，因为它是一个有效的管理工具。有些无法用言语传达到的信息，可以通过绩效考核来传达。而且平时对于低绩效的员工就要做好预期管理，言行一致员工就不会困惑。

5、新的挑战：换岗

2017年，我慢慢成为一个经验丰富的管理者。又一次对工作驾轻就熟时，再次迎来新的挑战——转换岗位，领导腾讯微云UX设计团队。

我喜欢这个挑战，一方面它确实是一个“很大挑战”，受虐症的我无法拒绝。另一方面我在ISUX横向观察每个团队的职责和输出时，对UX设计产生越来越浓厚的兴趣。

因此，我梳理了自己面临的挑战：

1. 之前领导的团队成员都是UI工程师，而现在的团队由交互设计师和视觉设计师组成。虽然管理的基本法是相通的，但新团队的成员还需要更多熟悉；

2. 自己的设计专业能力不够，尤其是在视觉上，无法给到“怎么做”的建议；

3. 新的UX设计团队面临比以前更复杂的外部关系；

4. 以我目前的UI工程师专业通道来看，挺难帮助下属专业晋升。

但我也有我的优势：

1. 能轻松地理解版本管理、多平台特性、开发挑战等“工程”难题，然后管理好风险；

2. 参加了三年多设计部的管理会，对设计的“味道”有感觉。或者说品味远远高出实现能力；

3. 在UI方案上，我有用户同理心，不只是从“好看”来评判设计；

4. 我的演讲呈现能力和写作能力可以帮助团队；

5. 我是一个深度的腾讯微云用户，对这个产品本身感兴趣。

唔，也不全是坏消息嘛。那就开始做吧！

前半年仍然是勉力支撑，但因为团队都在看着自己，不自信也要自信起来。

工作之余多体验各种APP，收集UI、运营、营收、品牌等方面的案例，进一步提升“产品力”。朋友平时在使用新的APP，或者转发运营活动时，我就会在边上观察他的行为。看到精彩处，我还会请求暂停，截图发给我。

慢慢地有了一些想要做成什么样的模糊概念了，我将一些大的想法分解和安排，让团队在每个版本策划范围时加进去。这需要跟项目经理和产品经理搞好关系，理解每个角色的痛点，在一些建议上考虑多方立场。

慢慢地，有一些“腾讯微云用户体验不错”的口碑了，在自己能影响的范围内，使用我能调用的资源，慢慢地补齐漏洞，提升体验。

团队成长上的挑战同样很大。

我仔细观察每一个人的优缺点，用人所长。真正融入进来，发现团队成员也非常专业，我们在跨领域的碰撞中互相学习。

我在团队建设上践行的一个观念就是，希望每个人都有自己不可取代的特长和优点。视觉设计师可以在品牌、插画、UX设计、3D等方面建立自己的专长，交互设计师也可以在产品运营、新手动线、营销、2B等方面有自己的侧重。而每个设计师在自己的专长上都能比其他人更专业，那就达到了基本水准。下一步就是跟公司其他团队甚至国际水准对齐。

我对现在这个挑战，还远远没到驾轻就熟的状态，可能还需要两年以上时间来消化，所以有时工作会觉得比前几年加起来还累。

疲劳和兴奋交替，成就和挫折并存，无论如何，比浑浑噩噩混日子好。

第一次读到山本耀司的这句话我就好像被击中了：

我从不相信什么懒洋洋的自由，我向往的自由是通过勤奋和努力实现更广阔的人生，那样的自由才是珍贵的、有价值的。我相信一万小时定律，我从来不相信天上掉馅饼的灵感和坐等的成就。做一个自由又自律的人，靠势必实现的决心认真地活着。

勤奋和努力只是基础，以大多数人的努力程度之低，还根本谈不上拼天赋。

6、回望走过的路，满满的心得体会

我的职业之路还在探索之中。不过如果要我给职场新人一些建议，我希望读者能在职业生涯的早期就知道这些（无论你是不是设计师），就像下面这些小节里总结的一样。

6.1 精进一项技能的要诀是边做边学

全然的学和全然的做都不是最有效率的。我们不再像学生一样，花半年时间去学习一门课，目标是通过期中考试。

上司安排了一项工作，不知道能否胜任，那就答应下来再说。相信我，上司不会给你安排远远超出你能力范围的工作。

怎么开始呢？先了解上司对范围和质量的预期（也许他心里已有画面），然后通过模仿、思考和反复修改，在有限时间先完成一个大概，然后细化和打磨。

不要准备好了再上赛场，而是在赛场上学习。

6.2 持续积累好的声望

“声望”是整个团队对你“完成事情的能力”日积月累的印象。有好的声望，上司就会持续给你交付最有挑战的工作，你就会获得最快的成长。

怎样获得良好的声望？很简单：答应做的事，全部都要完成。

说起来简单，操作起来很困难，做个数学题：

每天你会接收到一些请求，有大有小，我们假设数量是X；

你每天能完成，或者计划能够完成的，我们假设数量是Y。

如果X大于Y，你的声望就受损了。而其中一些请求对声望的影响会比其它请求更大。

你会觉得偶尔完成不了一个请求没啥啊，他们不会在意的。事实上，他们在意。也许只有一瞬间，但在那一瞬间，他们会认为你没有跟进，没有完成，没有上心，这也将是他们最终记得的。

那如果真的上司给出一个非常棘手的问题，你该如何回答？没错，拒绝上司是很困难的。但你也不能什么都答应下来，随后又无法完成任务。那时候你会丢掉更多的得分。

正确的方法是：讲出事实。“我很在乎这个问题，也很想解决它，但我现在还不知道怎样开始，帮帮我。”或者“现在时间太过紧迫，为了保证质量，能否缩小范围/改变优先级/争取到更宽松的截止日期？”

6.3 打磨你的职业内核

我在修改其他人的代码时悟出一个道理，代码要逻辑清晰，因为它主要是给人看的（偶尔给机器运行一下）。代码要干净清晰，最重要的是模块的区分和表达的顺序。人的脑容量和注意力是有限的，要想象一个新的程序员直接定位到这一行代码时，能不能快速理解上下文。

后来我学习写作、演讲和设计，发现它们有一个共同的关键内核，就是搞清楚你的听众是谁，他们已有哪些信息，缺乏哪些信息，你要以怎么样的顺序来传达你想让对方做的事情。

意识到这个内核的重要性，我就使用这个工具来读书、总结和演讲。它帮助我在做产品设计、团队管理和研究专业领域时能更得心应手。

每当你能胜任当前的工作，就会迎来更高难度的挑战

每一个能胜任当前工作岗位的人，都会被提拔。继续胜任，那就继续提拔，直到不能胜任。

回头看这八年，我一直都只是短暂地“胜任”自己的工作。每当我觉得能够驾轻就熟地处理目前的日常，就会迎来新的挑战。

因此，不用特别在意自己的头衔、权限和职级，外部的认可是你能...

一、每天阅读

每天阅读的习惯是从初一那年系统地开始的，每天两小时，早晚两次，一直坚持到现在。。。算起来也快十年了吧（靠，暴露年龄了，没关系我上学早，么么哒）我是什么都会看的人，没有固定的文风和特别偏好文体，常常是对什么有兴趣了就找来放进阅读计划里面，所以装逼的口水的现实的45度角的来者不拒。以前觉得读书是任务（因为班主任教语文，规定了每天的阅读时间），后来慢慢养成了习惯，顺手就读了。对我来说读书是站在巨人的肩膀上看世界，甚至会让我产生“活着真好”的感慨，读书让我觉得不虚此生。

二、健身和保养说起这个怎么又要提年龄的节奏。。。总之就是觉得年纪也不小了，过了20器官就开始有序步入衰老队列了，女人嘛，一想到老，总归觉得比撞了鬼还恐怖。于是从去年开始制定并执行健身和保养计划。因为一直都是偏瘦的状态，（胃不好没办法）健身计划便设定为保持身材的程度，每天两餐，运动量适中。基本是天不冷能跑的时候每天慢跑一小时，天冷了的时候就在室内跟着电脑跳一小时健身操。天知道从前我可是懒到多过一条马路都喊累，躺床上翻个身都觉得吃亏的人，以至于今年回家在家里跳操被老妈刮目相看。保养的方面，之前也是懒觉得麻烦，直到发现了眼角冒出的干纹，对着镜子哭的心都有了。现在反正是每天睡前保养的时间有三刻钟的样子，也是一边拍眼霜敷面膜一边破口大骂太麻烦。三、影音书影音是三大法宝啊么么哒。虽然比之书的位阶还是差了一点，不过都是陶冶情操的好玩意儿。不冲突。不矛盾。偶尔还能顺路看看帅哥，好肤浅。。。节奏的话，我看电影看剧超慢的，二十集已完结的剧能被我抻三个月看完，所以觉得两天撸完三部的都是神人。音乐嘛，每天都会听，特别是码字的时候，鸡血不解释。

四、旅行这是我目前没有做到但是打算在下一年开始逐步列入计划的事。世界这么大，人生这么短，只活一次要多看看世界才不会觉得亏吧。至少对我而言是这样的。

五，培养一个拿手的爱好可以是烹饪，可以是茶艺，可以是下棋，反正随便啦。既丰富生活，又充实人生。至于为什么要设立（拿手）这个标准，是因为这样更能够督促自己吧。我反正是对烹饪超级喜欢，得空了就操练，希望早一天能修炼成“精湛厨艺”。

六，学习一门新的语言不必要达到母语水平也可以的，小语种，英语不算啊。其实一直觉得学习一门新的语言可以让人变聪明，啊这一定是我的错觉。。嗯，学习新语言的过程确实蛮锻炼思维的，毕竟不同语言的讲话逻辑各不相同，在学习的时候也能够体会到语言背后的文化差异，因此相当有趣啊。之前就是因为迷上了日剧和动漫，开始自学日语，谁知入了深坑。。。不过真的蛮有趣，努力自学的那段时间也让我摆脱了很多焦虑。

最后还是忍不住唠叨，我觉得没有必要为了变得优质而寻求妙招。所有在别人看来可以变得优质的方法，对于其本人而言不过是最稀松平常的习惯，何况优质本身在判断标准上也是难以界定因人而异的。所以与其想方设法学习变得优质，不如想想要如何生活，毕竟生命的机会是如此难得而珍贵。

希望每一天的自己都不负时光。

我很喜欢的一部电影《铁娘子》里面，有一句经典台词：

Watch your thoughts,for they become words;

Watch your words, for they become your actions;

Watch your actions,for they become habits;

Watch your habits, for they become your character;

And watch your character, for it become your destiny;

What we think, we become.

翻译成中文是这样的：

注意你所想的，因为它们会变成嘴里的话；

注意你所说的，因为它们会变成实际的行动；

注意你的行为，因为它们会形成习惯；

注意你的习惯，因为它们会形成你的人格；

注意你的人格，因为它们会影响你的命运；

我们想的是什么，就会成为什么样的人。

----玛格丽特·希尔达·撒切尔。我一直是这样认为，君子日三省乎己，则知明而行无过已。对自己的言行负责，养成好的习惯，不说病句不写错字和错误的标点，严格管理自己的生活，坚持运动和阅读，拥有良好的交际圈和广阔的心胸，培养良好的性格和自控力，慢慢地你就会发现，自己已经很优质了呢。

小时候考试没考好，老爸老妈总会混合双打或者双簧相声，这也给自己种下了想要自己不断变得更加优秀的种子。

想要变得优秀，是自我反思与有目标愿景达成的内心冲动。每一个优秀的人都会有一些好的习惯，例如：早起能让我们拥有更多时间，

读书能让我们增长学识见闻，

跑步能让我们提升毅力体力，

冥想能让我们轻松释放压力。

可执行性的时间管理计划的构建，并且让早起、读书、跑步、冥想这几件事变成我们的习惯就显得尤为重要。

可以用纸和笔，或者各类手机软件将日常的时间流水进行登记，通过这些工具，你能知道过去使用时间的真实情况，并作出分析

再根据现有的生活习惯去制定计划，也叫优化生活，将原先不好的习惯进行校正。

改变态度

先从自己的信念中改变。以读书为例，如果你总是对自己说，读书好乏味，你会发现永远都不会去翻阅任何一本书。相反，你能学会说：“我想通过书籍去感受世界的美丽。”

贵在坚持

当你开始做一件事情的时候，那就请坚持住，让每天的坚持变得有趣一些，简单一些。特别注意一点不要在出现一点成效的时候就觉得已经成功了，成功的路上没有停止，请继续坚持下去。

套入式去学习，向优秀者学习。

不管你想培养怎样的习惯，你都要找到成功的样本以及身边的案例。例如我想爬到我老板的位置，我把必须去关注并且了解他的思维，学习并且模仿他，也要去学习更多的管理经验，从别人的挫折中吸取经验，让自己少走弯路。

和影响因素 say： NO !

一切阻碍你培养好习惯的可控部分，都要say NO ! 例如你要培养自己的积极正能量的心态，外界的负能量就是影响因素，声音或者图像的传播分：传播源，传播介质，接收端。你要做到的是让自己远离在这几个环节中的任何一个。

感谢曾经的自己，让自己变得更优秀。

高考考英语的时候，因为是最后一科，那考室没有空调，风扇也就4个吊扇，考试就和烤炉一样，32摄氏度左右，整个人汗如雨下，也怪自己心理素质不够强硬。最后成绩公布的时候，英语老师和我看了之后一脸懵逼，她问我：我是有多少题目没做啊？怎么比平时少了50来分？在分分必争的高考大环境下，50分绝对是能够让你从原来有很多的选择变成单选题。最后，填了我就读的大学，做了一道单选题，专业也是从中选了自己相对喜欢的。大学时间说长不长，说短不短，但是绝对是提升自我，改变自我的一个很好的锻炼期。大学4年，室友几个人都在打游戏，我愣是没学会，应该说是我没想学。别人大学的女朋友有好几个，幸好我只有一个，我没学花花肠子。虽然我拿了学校的优秀毕业论文，但也没从事本专业，毕业时果敢的跨专业是对的！（当自己的专业不是自己喜欢的话，那就转行业吧，条条大道通罗马。）大学做社团，除了学会了团队建设之外，还学会了一些课本之外的有用技能，而不是酒肉兄弟。都说大学要挂一次科才算圆满，大一第二学期，我挂了高数，之后就没挂过，大二开始拿奖学金。经过高考的打击，我英语4级和6级都是裸着过的，只为证明自己，当然现在也在坚持学习英语，积累词汇，不为别的，只为有朝一日能出国去看世界的时候不要只会说：嗨，拜拜。

感恩生活能够给予我这么多的片段，也感谢自己没有在这些片段中饰演悲情角色，让自己变得更加优秀。学会了分享，让自己变得更加优秀。当你学会了与人分享交流的时候，你拥有的就不再是一个理念，你将拥有全世界。当Ann Morgan 她将想要通过阅读来了解全世界的这个理念在推特传播的时候，她就已经拥有了全世界，她就在自己的国家，就在自己的小城镇里面，收到了来自全世界大部分地区的书籍，透过书籍她看到了她想要的世界，也让自己变得更加的优秀。当你的老师和你分享一解题技巧的时候，他拥有的不再是一个技巧，而是一群会使用这个技巧的学生。当你和他人分享一个生活趣事的时候，你拥有的就不再是一个独自的快乐，而是一个party ！学会与人分享，你将会变得更加的优秀，因为在分享的过程中，你的思维，语言，文字，声音，肢体语言，表情，情绪把控使用等等，会不断的锻炼自己，真正意义上的变得更加的优秀。我也想变得更加的优秀，所以我会坚持在知乎上和大家分享我的生活，用我走过弯路的经验来帮助你少走弯路。