销售管理系统crm

1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）。所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

直到今天 ，云计算的全球化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM（又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等。

面对种类繁多的CRM系统，企业又该如何选择呢？以下的CRM系统排名，根据对应客户数、行业、销售特性等综合因素进行考核，实际上，由于他们针对的方向和行业都不一样，没有太大的可比性，这里也是选择比较有代表性的CRM系统服务商而已。

1、bestbanking CRM

在金融领域，bestbanking CRM 可以算是一枝独秀了，并不是因为 bestbanking CRM 比较优秀，而是它提供了完善的闭环客户服务能力，正如他们的口号：赋能企业，快速构建新金融智能营销云平台，打造客户服务生态链，实现企业效能最大化。而且，bestbanking的创新性也很强，云平台理念也非常的到位，这也是为什么它非常受金融企业青睐的主要原因。

方向：金融、销售、营销、闭环服务能力、云平台

2.红圈 CRM

红圈CRM是国内较早提出SaaS CRM 的厂商，聚焦于移动化SaaS CRM服务。红圈CRM致力于让销售更简单，全面解决企业销售团队在标准执行、客户管理、沟通协同与数据报表等方面的问题。而且准确的销售数据统计分析能力能够有效指导销售人员。红圈CRM以行业纵深化挖掘为突破点，采用N+1的行业匹配模式，根据不同行业销售过程的特性需求，在通用模块的基础上进行个性化匹配，解决相应需求。但是红圈营销在发展的过程中，要考虑到成本和覆盖的全面性，这是一个很重要的方面。

方向：外勤、销售、OA

3.销售易CRM

销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点，融合移动互联网、社交网络以及云计算等，让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，而非单纯的数据录入工具。其产品整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块，帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利。但是销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。

方向：销售

4.纷享逍客 CRM

纷享逍客在功能上注重销售行为管理，其强势进入移动CRM市场让很多传统的CRM企业感到不少压力。由于其走的是价格低廉路线，所以受到不少小型企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。但由于分享逍客主要向办公平台发展，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上不如其他。

方向：销售（弱）、OA

5.六度人和

六度人和成立于2008年，隶属于深圳市六度人和科技有限公司。六度人和是国内主要SCRM系统服务厂商之一，其为企业提供社交化客户关系管理方案，注重企业与个人的社交互动，侧重于提供大数据驱动的移动营销解决方案，相对偏向于营销。由于目前国内的SCRM市场目前还处于明显的蓝海市场，企业数量并不多，因此，作为起步很早的六度人和，正向SCRM战略全面发力，将会有着大好的发展机会。

方向：销售（弱）、营销

你是否为客户太多难以跟进而烦恼？你是否为销售撞单而烦恼？你是否还为没有统一的客户管理方案而烦恼？其实，你和烦恼之间真的只差一个CRM系统，今天小编就为大家详细推荐一款客户管理的利器——Rushcrm客户管理系统。

也许有的读者会有所疑惑，对Rushcrm客户管理系统不是很理解，并且对CRM系统的认知也有限，不过不用担心，今天小编就为大家来解答疑惑。

CRM系统是一款利用信息技术协调企业营销、销售、服务等活动的企业应用系统。 CRM系统的部署方式：目前CRM系统的使用方式有两种，分别是云端模式CRM系统、本地部署CRM系统。云端CRM系统使用的是服务商提供的服务器资源、网络带宽资源，企业本身不需要承担维护费用，适合资金并不充裕的中小型企业。而另一种CRM系统是本地部署的CRM系统，使用自身的网络带宽资源以及服务器资源，企业自身配备维护人员，承担相应的维护开销费用，这种CRM系统部署方式的优势在于数据资源较为自由、安全、稳定，由于前期以及后期需要投入的资金成本较大，一般只适合资金较为充裕的大中型企业。而综上可知，客户管理系统无论是在大中型企业，还是在中小企业都非常适用。

为什么说Rushcrm客户管理系统是一款客户管理的利器呢？首先Rushcrm客户管理系统是一款以客户为核心管理的销售管理系统，销售人员使用系统可以对客户进行打标签，分类管理，比方说，我们可以在系统中设置一个销售阶段的字段，然后在跟进客户的同时可以跟进客户的跟进情况进行阶段划分，这样在后期销售人员进行客户筛选的时候便可以一目了然的看到每个销售阶段分别有哪一些客户，哪一些客户又是需要重点跟进的客户，这样对完善销售管理 ，提升销售人员的业务能力都起到了关键性的作用。

当然，Rushcrm客户管理系统除了在销售管理上占有优势之外，在CRM系统自身的应用上也具备了强大的自定义功能，正如顺应潮流所说的，不从企业自身流程出发定制的客户管理系统，就是耍流氓，大家也都知道，即使是同一个行业的不同企业，管理运营的方式都会不同，因此，一款能够高度自定义的销售管理系统在各大企业中是非常受欢迎的，正如企业A与企业B，若是他们同属于一个行业，但是销售的跟进流程又有所区别，企业A需要CRM系统三天提醒一次销售对客户进行回访，而企业B则是要五天进行一次提醒，这样来看要是使用一款流程已经固定好的CRM系统，那么就满足不了两个企业的需求，因此，企业在选择CRM系统时，CRM系统的灵活性也是企业首要考虑的标准。

本期CRM学院带来新资讯，在企业实施客户管理的过程中，CRM系统扮演着非常重要的角色，其中的销售管理更是了覆盖企业对销售过程的控制而设计的一个实施方案,其目的不仅是提高销售业务的效率和业绩，同时也是为了保证客户销售数据的准确性、纪实性和完整性，对客户销售进行有效地管理，提供决策所需的数据。

在上期我们就有提到，CRM系统是一款集合了售前，售中到售后的一体化管理流程，同时还以Rushcrm客户管理系统为例，为大家介绍了CRM系统的售前管理流程，那么，本期接着为大家介绍CRM系统在销售中期时是如何进行管理的。

完成了售前的客户挖掘，接下便是跟进客户的阶段，这一阶段也就是大家常说的销售中期，Rushcrm客户管理系统为企业提供了完整的销售管理流程，其中包含了联系记录，销售机会，拜访签到，服务合同，报价单等模块；其中销售机会模块是企业跟进客户的利器。企业的销售人员可以在销售机会模块设置客户跟进计划，记录每一次的跟进记录。在跟进的过程中，通过对跟进记录的查看分析，了解客户的需求，挖掘客户潜在的其他销售机会，及时提供针对性的跟进服务，提高跟进效率。CRM系统的客户公海池模块可以帮助企业高效分配客户，当销售人员超过企业设定的时间而未对客户进行跟进回访，客户会自动回归客户池，企业可以将回归客户进行重新分配，避免了客户的流失，也提升了销售管理效率。

但是，随着企业对智能化管理的需求，Rushcrm客户管理系统为满足企业的这一需求，为企业定制了销售能力自动化功能，管理人员在CRM系统中，可以根据企业内统一使用的销售管理方案进行工作流的设置，在设定好之后便可形成一个SFA（销售能力自动化）序列。例如，可以根据销售状态进行自动提醒或自动执行，当我们在CRM销售管理系统中建立一条工作流是当客户的销售阶段发生了变化时，CRM系统便会自动建立一个销售机会并且自动提醒销售人员有一条销售机会已经建立，也可以根据销售人员回访客户的时间来自动创建事件，这样，销售人员可以使用Rushcrm客户管理系统的视图筛选功能对客户进行筛选，可以有效的了解客户动态，提高工作效率。