电商网络

再光鲜的外表，也掩盖不了你售卖劣质产品，给人们造成损失的事实。

网络电商发展的风风火火，真是风光无限，意气风发。但是网络电商，同样也是假冒伪劣产品的集中营。他们打着低价的旗号，吸引那些爱占便宜的人，或是生活艰难，没有多余的金钱来购买优质产品的人。然而低廉的价格并没有让人们从中受益，节省生活的开支，而是大多数商品买回来存在严重的质量问题。甚至让我们连“对付”用都不行，给我们本就贫困的老百姓添了不少麻烦。

电商的本质不是为了让老百姓买到“便宜货”而存在的。

有很多人认为，商品的价格之所以高昂，实体店的租金费用是很重要的因素；而电商，商品价格低的原因：就是没有租金和其它费用。这个说法很流行，很有市场。但是事实是什么？事实就是电商是个更大的虚拟市场，也是需要费用的，要不然平台依靠什么去赚钱。而且商品的运输费用和运输时间是硬伤，没有什么东西，经过长时间运输，成本是不增加的。所以同样的东西，绝不会便宜多少。而电商的初衷，是给客户足不出户“遍览万家”的购物体验，而不是为你省钱。

贫穷，让我们不得不在一次次被欺骗以后，还去尝试网购。

我们有很多人都有过这样的体验：我们在网店买到了劣质产品，很气愤发誓再也不网购了。但是当我们生活拮据，又不得不买一些生活用品的时候，你会发现只有网店才有足够便宜，能勉强使用的商品。虽然我们发誓不在网购了，但是现实让我们食言了。我们只用得起假货。

我们虽然贫穷，但是并不是你们卖给我们劣质产品的理由。

作为没啥钱的消费者，我们不在乎，电商的商品是否是假货，或者仿造别人的，总之我们不想知道他是“哪里来的”，谁制造出来的。我们只在乎“他”（商品）是否结实耐用。但是，是事实什么？事实是：我们买的很多商品都是劣质商品，根本无法使用多久就用不了了。我们消费者可以容忍假货的存在，但是劣质商品我们无法忍受。

网络商城有很大的弊端，就是很难甄别商品的品质是否合格。有很多人利用这一漏洞，出售劣质产品。而且“擦边球”现象严重，啥是擦边球？就是：你买的东西过了商家承诺保质期就坏了，让你受了损失也无法维权，因为他们是过了“质保期”的。他给老百姓带来便利的同时，也带来了烦恼。所以我认为，电商只有真正的给老百姓带来实惠，才会走的更远。假货不等于劣质商品，不要拿劣质产品充当假货。

前两天同事在办公室抱怨说在网上买了一个据说是原装原配的充电器，但是没想到买来以后充电的效果并不理解，根本没有原装的充电快，而且用没多久就接触不良了，他知道自己是买了假货了，但是也没办法，为这十几二十块钱的东西也不值得，只能息事宁人了，但是有的人可不愿意息事宁人。

市民代先生就是在网上花了12.8元买了一个名牌手机的所谓的正品的充电器，并且还是选择在旗舰店购买的，原本以为是捡着大便宜了，但是没想到这个充电器买着便宜，用着的质量也是便宜货的质量，没想到就用了2天就坏掉了，于是代先生找到这个品牌的官方店家询问才知道原来自己买的这个不是正品，是假冒伪劣产品，并且发货的地方和他住的地方也很近，于是他一气之下就选择了报警。

随后警方根据代先生提供的信息很快就找到了这个充电器的商家，抓到了销售假冒伪劣产品的嫌疑人，26岁的男士左某和26岁的女士杨某，并且在他们的房间里搜出了一批闪充的充电器和数据线等。

据这两人交代，原本他们在网上开的这个店铺不是销售这个手机品牌的产品的，但是前段时间因为生意经营惨淡，所以就想了这个方法，把店铺装饰成旗舰店的样子，然后到批发市场以每根2.9元的价格买进这些假冒品牌的数据线，最后以12.8元的价格售出，并且在不到2个月的时间里就销售了33万元，这销售额也是高的吓人了。

目前这两个嫌疑人已经被警方依法拘留了，接下来他们要面对的就是法律的惩罚了。

其实这些年虽然网购给我们带来了很多的便利，但是在网上买到假冒的产品，或者是劣质的产品的事情也是时有发生，当然有时候我们觉得就这点钱自认倒霉，也不想去折腾了，但是就是因为这样的想法才让那些造假者更加的多，更加的肆无忌惮，所以如果买到假货一定要为自己维权。

如果不幸买到了假货，你可以通过这样的方式进行维权。

1、和经营者就你遇到的问题和争议点进行协商解决;

2、向消费者权益保护组织进行举报投诉来维权;

3、向政府举报维权，可以请求政府的相关部门介入调查来解决争议。

当然最重要的是我们在网购的时候要小心一点，不要太贪小便宜，正牌卖几百几千的东西卖给你几十，想想也不可能是正品的，所以真的想要买正品的话还是要到官方授权的店铺购买的。

都说“电商是个筐，什么都能往里装”，这句话也不无道理。从电商品类扩散上看，最初是服装，然后是3C电子产品，而后是食品以及日常用品，再者是电商超市，甚至包括服务产品、工业产品、餐饮住宿，都可以装进电商，随着装的种类越来越多，也发展出来了不同的电商形态。

例如装进小商品以及服装，才有了最初了淘宝；装进了3C产品，才有了京东；装进家电产品，才有了苏宁、国美，装进了超市产品，才有了1号店、我买网、联华易购；如今，装入了“三众模式”，就有了速品汇等等。可以说，从电商品类增长的脉络，我们也能够梳理出电商的发展之路。不管怎样，我们来考虑一下，电商的核心是什么呢？

目前网民的行为中，很少有一种行为能够如网购一样复杂。我们进行网页浏览，无非是打开网页，然后关掉。企业进行网络推广，无非是选择平台、发布。这些行为的简单，对于互联网公司的要求并不高。

但是网购涉及到物流、支付、售后、选择，单纯的互联网公司搞不定这些，必须要有强大的现在资源予以配合。也就是说需要打造一个电商的生态链条。淘宝是在打造生态链上的尝鲜者，所以也成为了首屈一指的电商。

反之，再来看网易，网易曾经被认为是纯互联网公司，正式因为网易的“纯”，所以在电商领域，总是做不起来。所以，有人认为生态链是电商的核心竞争力。

的确，生态链曾经是电商的核心价值，成就了淘宝。但是电商的生态链已经完善的时候，并且生态链已经开放了的时候，比如电商的支付系统的多元化，不仅仅是支付宝。

这样一来，生态链所有的电商都已经储备具备，所以，也就不成为核心的竞争能力了。不然，我们也就无法解释，很多二线的电商，也已经具备了完善和体验良好的生态链，但是发展步伐却十分缓慢的原因。

笔者也接触到了一些希望做独立电商的朋友，我问，我们有什么？不少人回到的都是：货。可能是百货公司长年挤压的一批货，也可能是依靠在制造行业内的关系能够组织到一批货。在他们看来，这显然就是电商的核心竞争力？

因为他们的“货”低于线下正规渠道的价格。但是，根据我的了解，很少有做起来的。包括珠三角地区拥有大量库存货物的一些宝货公司。

货源也的确是电商的一个核心价值，在淘宝初期，义乌的学生能够通过电商月赚过万，凭靠的就是接近货源——质量合格并且低价，以及来源稳定的货源。不过，这已经成为曾经。现在天猫一个单品可以日销量十余万，凭靠的不仅仅“货”。

其次，流量也被认为是电商的核心竞争力。曾经的电商大战，主要就是流量大战，尤其是在节日期间，拼流量更是推广电商平台销量的不二法门，有的中小电商有着详细的流量导入和购买策略。流量在哪里？互联网最大的流量在门户、社交、入口这几个地方。

但是我们却发现，拥有这些流量的互联网公司，在电商发力上却总是绵软无力。拥有入口的百度，拥有门户的网易、腾讯、搜狐，拥有社交的微博、微信，对于电商，总人心有余而力不足。最终不过沦为流量买卖之地，而非成就电商平台之地。所以，流量是否是电商的核心竞争力，值得商榷。

有人认为品牌应该是电商平台核心竞争力，的确，我们能够叫得上名字的电商，也都是成功的电商，拥有大量的用户和商品，销量较高。但是这是一个“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题，是因为销量、商户、用户塑造了电商品牌，还是因为电商品牌聚拢了商户、用户以及产品？此为第一个疑惑。

第二个疑惑是一些拥有品牌的电商，短短数年就濒临崩溃的边缘，比如说当当，还有很多已经兴起的电商品牌，很快破产、推出、被兼并。所以，品牌未必就是电商的核心竞争力。

当然，还有很多别的名词被认为是电商的核心，例如“策划”“服务”“物流”等等，再次也就不一一驳斥。对于电商核心的探讨，我们可以发现两个规律。

第一，电商的核心竞争力，是随着电商市场变化而变化的。在电商的发展初期，核心竞争力可能就是产业链，淘宝以此而各据一方。但是当京东等也建立起完善的产业链的时候，这一核心竞争力不复存在。在电商激烈竞争的时候，流量可能就是核心竞争力，但是当电商整合并购之后，流量这一要素得以隐退。

第二，不同的电商业态，其核心竞争力是不同的。B2B电商，一个时期的核心竞争力可能比较偏重品牌、商家。C2C电商，可能就偏重货源。B2C电商可能就偏重产品和电商的服务。O2O电商可能就比较偏重策划等等。

那么，我们还想问的是：究竟什么才是电商的核心竞争力？一条永远不变的核心竞争力呢？

事实上不过两点：

一是 服务买家的能力。你能不能提供方便、安全的电商购物环境？你能不能给我与我预期符合乃至超越的产品？你能不能提供完善的售后？谁对买家服务好，我们就会选择在那里网购。

另一点就是服务卖家的能力。你能不能给我导流？你能不能促进我的销量的同时也能塑造我的品牌？你能不能给我提供一些必要的数据有利于我进行营销？谁将卖家服务的好，卖家就会选择在哪里安家。

除此二点之外，其他的都不够本质。

有人说自己专注做网络营销，有人说自己是做电子商务的。在很多场景下好像两者并没有什么区别，不管是行内人还是行外人都有疑问，两者到底有什么区别？

守护袁昆活跃互联网已经有10年时间，一开始做网站就研究用户，研究流量，研究营销推广，研究怎么盈利，所以对于网络营销和电子商务还是有些自己的看法。

网络营销更多的趋向于曝光，比如品牌营销、公关，趋向于让更多的人看到，了解，记住，喜欢到爱上我们的企业、产品或者服务。

电子商务更多的趋向于销售，为了把产品或服务卖给消费者得到利润。

网络营销更多的是过程，而电子商务表现的是结果。这也是两者最本质的区别了。知道这样的区别，我们就知道企业在互联网上到底该做什么了。

大多中小企业为什么要做互联网？他们不是想做网络营销，不是想做品牌宣传，目的很简单：我要销售产品和服务。守护袁昆发现不少同行却给这些企业做了太多的网络营销工作，做了太多的品牌营销。

我们知道网络营销在一定程度上可以销售产品，然而绝大多数网络营销行为却无法直接销售，这也导致了企业主和营销运营者的矛盾：营销没效果。

大中型企业做网络营销主要目的还是品牌宣传，卖产品只是水到渠成的事。所以他们会砸大量的钱，投入大量的资源去做品牌曝光。即使短时间内可能没有太多的销售，但在节点却有大量的成交。比如双十一。

网络营销和电子商务都是基于互联网的两个名词，大多企业主对网络营销有些疑惑：网络营销到底做些啥，为啥没效果？原因是他们做互联网只有一个目的：销售。

相信通过今天的介绍，大家对网络营销和电子商务有基本的了解了。守护袁昆建议：

作为网络营销运营者，你应该明确企业想要达到的目的，如果不能清楚这一点，那么做再多的工作最后也可能是无用功。

作为企业主，应该很直白的告知：是为了品牌营销还是销售，因为结果不同会有不同的玩法。

现在是移动互联网时代，貌似营销和电商已经趋向于同一个概念了，名词不重要。守护袁昆认为重要的是：你想做成什么样，怎么做，愿意有怎样的投入？仅此而已！

文/守护袁昆，企业网络营销、SEO优化、微电商运营实战顾问！

都说“电商是个筐，什么都能往里装”，这句话也不无道理。从电商品类扩散上看，最初是服装，然后是3C电子产品，而后是食品以及日常用品，再者是电商超市，甚至包括服务产品、工业产品、餐饮住宿，都可以装进电商，随着装的种类越来越多，也发展出来了不同的电商形态。

例如装进小商品以及服装，才有了最初了淘宝；装进了3C产品，才有了京东；装进家电产品，才有了苏宁、国美，装进了超市产品，才有了1号店、我买网、联华易购；如今，装入了“三众模式”，就有了速品汇等等。可以说，从电商品类增长的脉络，我们也能够梳理出电商的发展之路。不管怎样，我们来考虑一下，电商的核心是什么呢？

目前网民的行为中，很少有一种行为能够如网购一样复杂。我们进行网页浏览，无非是打开网页，然后关掉。企业进行网络推广，无非是选择平台、发布。这些行为的简单，对于互联网公司的要求并不高。

但是网购涉及到物流、支付、售后、选择，单纯的互联网公司搞不定这些，必须要有强大的现在资源予以配合。也就是说需要打造一个电商的生态链条。淘宝是在打造生态链上的尝鲜者，所以也成为了首屈一指的电商。

反之，再来看网易，网易曾经被认为是纯互联网公司，正式因为网易的“纯”，所以在电商领域，总是做不起来。所以，有人认为生态链是电商的核心竞争力。

的确，生态链曾经是电商的核心价值，成就了淘宝。但是电商的生态链已经完善的时候，并且生态链已经开放了的时候，比如电商的支付系统的多元化，不仅仅是支付宝。

这样一来，生态链所有的电商都已经储备具备，所以，也就不成为核心的竞争能力了。不然，我们也就无法解释，很多二线的电商，也已经具备了完善和体验良好的生态链，但是发展步伐却十分缓慢的原因。

笔者也接触到了一些希望做独立电商的朋友，我问，我们有什么？不少人回到的都是：货。可能是百货公司长年挤压的一批货，也可能是依靠在制造行业内的关系能够组织到一批货。在他们看来，这显然就是电商的核心竞争力？

因为他们的“货”低于线下正规渠道的价格。但是，根据我的了解，很少有做起来的。包括珠三角地区拥有大量库存货物的一些宝货公司。

货源也的确是电商的一个核心价值，在淘宝初期，义乌的学生能够通过电商月赚过万，凭靠的就是接近货源——质量合格并且低价，以及来源稳定的货源。不过，这已经成为曾经。现在天猫一个单品可以日销量十余万，凭靠的不仅仅“货”。

其次，流量也被认为是电商的核心竞争力。曾经的电商大战，主要就是流量大战，尤其是在节日期间，拼流量更是推广电商平台销量的不二法门，有的中小电商有着详细的流量导入和购买策略。流量在哪里？互联网最大的流量在门户、社交、入口这几个地方。

但是我们却发现，拥有这些流量的互联网公司，在电商发力上却总是绵软无力。拥有入口的百度，拥有门户的网易、腾讯、搜狐，拥有社交的微博、微信，对于电商，总人心有余而力不足。最终不过沦为流量买卖之地，而非成就电商平台之地。所以，流量是否是电商的核心竞争力，值得商榷。

有人认为品牌应该是电商平台核心竞争力，的确，我们能够叫得上名字的电商，也都是成功的电商，拥有大量的用户和商品，销量较高。但是这是一个“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题，是因为销量、商户、用户塑造了电商品牌，还是因为电商品牌聚拢了商户、用户以及产品？此为第一个疑惑。

第二个疑惑是一些拥有品牌的电商，短短数年就濒临崩溃的边缘，比如说当当，还有很多已经兴起的电商品牌，很快破产、推出、被兼并。所以，品牌未必就是电商的核心竞争力。

当然，还有很多别的名词被认为是电商的核心，例如“策划”“服务”“物流”等等，再次也就不一一驳斥。对于电商核心的探讨，我们可以发现两个规律。

第一，电商的核心竞争力，是随着电商市场变化而变化的。在电商的发展初期，核心竞争力可能就是产业链，淘宝以此而各据一方。但是当京东等也建立起完善的产业链的时候，这一核心竞争力不复存在。在电商激烈竞争的时候，流量可能就是核心竞争力，但是当电商整合并购之后，流量这一要素得以隐退。

第二，不同的电商业态，其核心竞争力是不同的。B2B电商，一个时期的核心竞争力可能比较偏重品牌、商家。C2C电商，可能就偏重货源。B2C电商可能就偏重产品和电商的服务。O2O电商可能就比较偏重策划等等。

那么，我们还想问的是：究竟什么才是电商的核心竞争力？一条永远不变的核心竞争力呢？

事实上不过两点：

一是 服务买家的能力。你能不能提供方便、安全的电商购物环境？你能不能给我与我预期符合乃至超越的产品？你能不能提供完善的售后？谁对买家服务好，我们就会选择在那里网购。

另一点就是服务卖家的能力。你能不能给我导流？你能不能促进我的销量的同时也能塑造我的品牌？你能不能给我提供一些必要的数据有利于我进行营销？谁将卖家服务的好，卖家就会选择在哪里安家。

除此二点之外，其他的都不够本质。