汽车服务行业发展趋势

汽车售后服务市场的发展与汽车保有量的增长密不可分，我国汽车市场进入快速发展阶段，产销量保持逐年增长的态势，到2017年底，我国乘用车保有量已经达到2.17亿辆，预计到2020年将超过3亿辆。汽车保有量的快速增长，带动了我国汽车售后服务行业的迅速发展。

根据新思界产业研究中心发布的《2018-2022年中国汽车售后服务行业全面市场调研及投资分析报告》显示，我国汽车保有量经过快速增长阶段，整车市场销售增速将放缓，汽车行业的盈利点将逐渐由汽车销售转移到汽车售后服务上来。2017年，我国汽车售后服务市场规模超过1.3万亿元，同比增长30%以上，成为仅次于美国的全球第二大市场。我国汽车售后服务市场拥有巨大的发展空间。

根据发达国家的汽车市场发展历程来看，车龄超过5年，汽车售后服务市场将迎来发展拐点。2017年，我国平均车龄约4.6年，预计2019年平均车龄将有望超过5年，我国汽车售后服务市场需求潜力巨大。庞大的市场已经引起资本的关注，早在2015年就有大量资本注入汽车售后服务市场，2017年行业内投资持续上升。

我国汽车市场庞大，进入行业的企业众多，汽车售后服务的市场占比现阶段仍较小。以汽车配件市场来看，我国市场中原厂配套产品的份额远高于售后市场份额。在欧美等发达国家，其配件市场的30%是供应原厂整车生产，70%供应售后服务市场。以此来看，我国汽车售后服务市场有非常大的提升空间。

汽车售后服务市场主要有两大类服务商，一是有授权的4S连锁店，另一个是独立售后维修企业。4S店获得汽车厂商授权，是销售新车后的配套服务部门，但4S店依靠行业垄断，服务单一、价格高，且汽车厂商对4S店的服务监督能力较弱，导致客户流失率较高，达到65%。4S市场的服务与运营问题亟待解决。

我国市场上独立售后维修企业众多，约有40余万家，这些企业规模大小不一，服务水平良莠不齐，为其提供的配件生产企业众多，使得其配件质量无法得到保证，市场较为混乱。我国消费者主体呈现年轻化的趋势，年轻一代消费者更注重产品及服务品质，推动了我国独立售后维修市场优胜劣汰的发展速度。

新思界行业分析人士表示，我国消费结构不断升级，以服务效率和服务质量为竞争力是汽车售后服务行业的转型趋势。随着“互联网+”市场的发展，服务周到且能够提供个性化需求的新型互联网汽车服务市场开始出现，不仅给市场混乱的独立售后维修企业造成打击，也给4S体系打来了巨大压力。在市场需求升级的背景下，为消费者提供更为优质的服务、赢得消费者的青睐才是未来市场胜出的关键。

随着近年来人工智能的高速发展，各行各业都出现了一次又一次的改革，而未来的汽车产品也会在人工智能的方向越走越远。如果将来汽车继续发展，你会想到哪些方向呢？那么就简单介绍一下未来汽车产品的七大发展趋势吧。

一、无人驾驶 想必大家在电视电影中经常看到“无人驾驶”，当然现在国内外的汽车行业之间也在这方面继续努力，无人驾驶的汽车将会是颠覆性的改变我们的生活，当然现在虽然有无人驾驶的汽车出现，但是它要彻底大众化，还是需要更多的时间和技术。

二、人工智能 如今人工智能正在高速发展，如果要发展无人驾驶汽车，人工智能是一定不可缺少的因素，当然人工智能也是无人驾驶汽车技术的核心，它可以让汽车的服务及体验感大大加深，让你充分体验到科技的力量。

三、智能互联 据调查，有90%的消费者在未来购买新车时会选择智能互联汽车，因为智能互联汽车可能会是未来汽车领域的一种潮流和时尚，而智能互联是汽车在外出行时必不可少的工具，更是可以避免车辆间的交通事故的出现。

四、车载资通讯系统 2017年新型车辆有60%以上安装了该系统，充分说了该系统的前景，车载资通讯系统可以评估驾驶员行为，并且可以提供车险保险和车辆驾驶时间和地点的相关信息，导致经销商对车载资通讯系统十分的看中。

五、车间通信连接 未来的出行肯定是将科技完美融合，避免车辆碰撞和缓解交通堵塞是汽车的一个面临的挑战，而最新出现的V2V技术则可以帮助到大家，车辆能够和智能交通信号灯实现信息交通，从而准确地制定行驶的路线。未来，升级版的V2X技术会更加全面和强大地出现。

六、传感器 传感器可以监视和操控车辆，是自动驾驶的技术基础，像雷达、摄像头、超声波等均属传感器，而这些设备的目的就是让车辆在出行时保证车辆的安全，减少车辆的维护成本，也是未来发展的重要趋势之一。

七、大脑到汽车技术 可能有人觉得无人驾驶汽车如果全是只能操控那我们买车就没有体验感了，当然。车俩也会出现大脑到汽车技术。摒弃传统的操作，利用特殊装置探测驾驶员的脑电波，从而达到用意念去驾驶汽车。可以说以上的技术都是无人驾驶汽车的一个·重要方向，那么你觉得还有什么需要补充的呢？欢迎大家留言！