团队协作系统

当企业成功上线仓库管理系统后，不要以为事情就此完成了，还需要确保员工是否会使用。毕竟再好的系统，不会使用的话，它也只能默默放在某个角落里，无法体现出它真正的价值，所以员工的培训就显得尤为重要了。那么应该如何培训，才能让员工尽快上手熟悉这个系统呢？下面就由笔者给大家推荐4个方法，希望能帮助到大家。

1、设定目标，分析需求

由于不同的企业，其内部的情况是大不相同的，所以企业不可以盲目照搬别的企业成功培训经验，而应该在自身仓库管理系统实施规划的基础上，分析培训需求。首先要对员工的能力进行了解、分析，并在培训时把大家不懂的问题记录下来，在当天培训结束后，并让员工实际操作一遍，记录问题所在，这样才能实现人才选拔、培训管理、员工的发展等工作目标，达到双赢的局面。

2、制定培训规划

成立公司内部的“仓库管理系统培训小组”，制定好企业的系统培训计划。其中重点在于组织保障、学习环境、培训流程、师资队伍建设、培训体系、教材建设、成本预算、培训管理考核等方面进行规划，并在此基础上，制定相应的培训工作的标准化和规划化管理方面的步骤与控制措施。同时，这些培训规划的制定要全体人员共同参与，并提出自己的一些看法与建议，提升系统培训的认同度和参与感，进一步完善系统培训规划内容及规划的执行度。

3、建立培训规划

通过研究其他企业的仓库管理系统培训失败经验，发现他们都没有详细的培训规划，结果造成“头痛医头，脚痛医脚”，达不到实际的培训效果，由此可见建立培训规划的重要性。通常情况下，仓库管理系统训体系主要包括内容体系、方法体系、制度体系、文化体系及效果考核体系等内容。通过培训体系的建立实现培训的系统化、制度化、规范化、标准化和持续性。但然这些培训体系内容的建立必须充分考虑企业的人力、物力、财力、信息及其它内外环境，从而保证培训体系的协同性和适应性。

4、设置合理的培训内容

在上述3步骤都完成之后，项目实施已经完成了80%了，基础也已经打好了，那么制定完善的培训内容、编写适用的培训资料由为重要。一般情况下完善的培训内容应该从态度、理念、思路、知识、管理沟通、技能、方法等方面进行设计，在让员工掌握系统基础理论知识的同时，培养员工的综合素质，不断提升员工发现问题、分析问题、解决问题的能力，形成具有战略意识，良好团队协作沟通能力的系统实施团队。

当企业做好以上4点培训内容后，相信企业里绝大部分员工都能熟练使用仓库管理系统了，这样一来，才能真正体验到仓库管理系统的价值，同时还能让仓库工作变得轻松简单，高效准确。

电子商务团队是在企业内部利用互联网开展企业电子商贸活动，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业网络发展的多人团体。下面，结合实际谈谈如何加强电子商务团队的建设。

一、确定优秀的电商团队负责人

建设电子商务团队，首先关键的一点是要找到团队的负责人，这个人就是整个团队的核心，直接决定了整个团队的执行能力，决定了整个团队的成败。团队负责人必须要有计划能力、分析能力、执行能力、控制能力、管理能力，同时还要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等，还要具备实战能力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行。

二、构建合理的电商管理团队

构建一个结构完整的电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训考核等；技术部负责网站、呼叫中心和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销；物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等；网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。

三、加强电子商务团队的管理

电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，明确的岗位分工，确定各人职责，这就加强电子商务团队建设的主要内容。从五个方面分析一下如何加强团队管理，来实现最大的效益。

一是要有系统的团队培训。要切实提高团队每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。可以请专业的人来给员工上课，让大家充电，也可申请机会外出学习和交流。此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。

二是团队的目标要一致。只有目标一致了，大家的方向相同了，才能够齐心协力向着同一个方向走。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三是加强团队交流和分享。电商团队要经常召开交流会，交流各自工作的收获和心得，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心；另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。

四是加强对员工的管理。要对每位员工的工作进行统筹管理，准确把握住整体的工作情况和任务完成情况。要能够全方位的让员工得到发展，又能相互协作，共同发展。我们一直使用日事清进行团队的管理，日事清兼顾个人管理和团队协作功能，具有先进的时间管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度计划、周月计划，将每个计划分解成多个子任务，并可以随时展开讨论，帮助更直观、及时的反映出每个员工的工作内容和进展，提升团队协作能力和管理效率。

五是加强团队文化建设。电子商务团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作模式显得太死板，新的电商团队每个人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个电商团队成员上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是电商团队成员必须具备的。

36氪在“iWorker工作家”完成B轮融资时报道过，企业级市场都是垂直应用，集成很难，需要考虑组织架构的权限以及信息同步问题，所以当时iWorker工作家的逻辑是集成了CRM、OA、IM、项目管理、日程管理等一套系统。采用“7+2+1”的模式来解决平台化和个性化的矛盾，即7成采用标准化平台，2成采用自定义模块，供企业自主改变流程满足个性化需求，最后1成是移动化以及延伸部分，也是工作家在探索的空间，提供了6个接入口。

而日前，iWorker工作家发布了V6.0版本，在原有的基础上，扩展到财务、进销存、OA、CRM、项目、分销与零售、制造、人力资源等十个管理模块，也就是说，iWorker现在是一个完整的云ERP。

从产品层面说，这一版的亮点主要体现在三方面：

1.加入财务模块，并跟业务融合。新增了总账、报表、应收应付、存货核算、固定资产等模块，与原有的进销存、零售、制造等业务系统连接。所有的业务核算单据都可以根据预设的凭证模板自动生成凭证，传递到财务系统。

2.加入全渠道零售与分销系统。一方面，因为分销管理是集团型企业供应链的重点，所以iWorker把各分子公司独立销售，以及分销商、经销商、代理商等多种销售业务模式都覆盖到。另一方面，iWorker起到了一个数据中台的作用，支持各零售行业线上网店+线下门店进、销、存等往来业务，支持跨境、国内电商，提供多平台、多店铺、多仓库、多家物流管理，以及跨越平台实时同步数据。

3.个性化配置。上文提到，这是iWorker一直在探索的部分，如今是推出了面向服务架构的底层平台——iWorker Tools，包含可视化配置工具、外部API接口、HTML5集成应用、开发和分包应用等解决方案。它将企业内的业务数据，如：客户、商品、订单、库存等转化为数据模式和界面模型。企业只需要进行简单的模块配置，就能调用服务流，较快的实现独立部署。

之所以做重，从协作平台到云ERP，iWorker工作家CEO蔡军的逻辑是，与以服务业为主的美国市场不同，中国目前仍然是工商业占主导，前者强调非结构化的过程管理，后者更重视目标管理和数据结果，因此ERP产品才是国内企业级市场的主流需求。近期遇到瓶颈的SaaS初创公司，绝大多数是针对过程管理的，可能打从一开始就“站错了队”。

据悉，iWorker工作家目前拥有超过3000家付费企业客户，共计41万付费用户数，年平均增长率超过200%。