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团队9种角色
团队里的九大角色,你在演哪一个?——023【Office Plan B】补充资料 推广视频课程
不知道你身边有没有这样的同事:每天准点上下班,把每件事情都做得刚刚好,不多也不少,和同事关系不近也不远,很少去参加各种同事的聚会?
这样的员工,可能上班一两个月后,领导会找他谈话,“你好像还没有进入角色啊?”这个人可能会感觉奇怪,说,“我知道公司有 KPI,有团队规章,那什么是角色呢?”
其实,在现代团队里,每个人都有两个身份:一个是他的职能身份,第二个就是他的角色。在这个团队里,如果你只有职能没有角色,就好像在一个舞台上,你只是扮演一棵树,而不是扮演一个人,你的职业发展空间就会非常有限,也没有人会记得住你。
I
What
这篇文章讲了团队里的九大角色,以及如何在组织中找到自己的角色进行灵活的扮演。
Why
在现代团队里,每个人都有两个身份:一个是他的职能身份,第二个就是他的角色。在这个团队里,如果你只有职能没有角色,就好像在一个舞台上,你只是扮演一棵树,而不是扮演一个人,你的职业发展空间就会非常有限,也没有人会记得住你。
How
在团队里,也有很多不同的角色等着你来演,前面提到贝尔宾博士把团队分成了九种角色。这可能是世界上最经典的角色理论,它分成了:
智多星,给团队带来新想法的人;
审议员,他会不断地评估智多星的想法;
协调者,挖掘发展团队成员的才能;
执行者,完美地推进工作进程;
完成者,一切都力求完美;
外交家,总是能搞清楚团队内部的局面和外部需求;
鞭策者,能够让团队充满了动力;
凝聚者,可以创造良好的氛围,并且加强团队内部沟通;
专业人士,致力于自己擅长的工作领域。
一个人可以演很多角色,而且每种角色也不一定只有一个人来扮演,在关键的时候甚至可以互相转换。
关键词解释
什么是团队角色?
剑桥大学的贝尔宾博士,把团队角色定义为: 个体在群体内的行为、贡献,以及人际互动的倾向性。那些没有清楚表达的,同时团队有需求的,就是你的团队角色。
使用场景
具体应用
每个团队里都有两个特别开心的人,在其他人情绪低落时,他们总能讲个笑话,我们把这个角色叫“开心果”。其实开心果就是一个天然的角色定位,团队里有人心情不好时就会找到他们。
有些人在团队里就是智多星的角色,他总是能在关键时刻,跳出来给一些好点子,哪怕他并不在策划这个岗位上。
同样的道理,可能还有特别挑剔的人,他总是能够告诉你哪些地方做得不对,哪怕他的职位并不是质检,但这就是他在团队中的行为贡献以及在人际互动中的倾向性。
金句分享
1、那些没有清楚表达的,同时团队有需求的,就是你的团队角色;
2、一个人可以演很多角色,而且每种角色也不一定只有一个人来扮演,在关键的时候甚至可以互相转换。
3、越是在不确定性的、多变的角色中,你就会变得越重要,甚至能超越你的职能身份。
A1联系旧知
在没有学习这篇文章之前,我就进行了这方面的测评,而且感觉测评结果也比较真实可靠。
但是目前公司的团队人员较少,所以我有意识的还在承担着多种其他成员不能扮演的角色,这也让我感觉非常辛苦。所以我也希望团队可以更加丰满、力量更加强大,这样我就可以仅仅扮演自己最擅长的角色就可以。
一句话点评自己
我在扮演着团队需要的所有角色,已经超出我本来的样子,其实我真实的样子应该更加生动和鲜活,期待那一天早日到来!
A2落实新知
学习完这篇文章,我给大家一点建议,希望对大家今后的工作会有帮助。
如果看到一些空缺的角色,你可以考虑去补位。
找到那些一人兼任多个角色的人,你可以考虑,自己能不能帮他分担一个角色。
如果有些角色被太多人担任了,就不建议你去争这个角色,而应该去找其他竞争少的角色。
你一定要根据自己的兴趣、性格来思考一下,现阶段你最适合演哪个角色,因为只有真正的本色出演才能演得最好。
莎士比亚说:“人生是个大舞台,男男女女都是演员。”其实不仅仅是人生,团队也是一样,所以人生如戏,全靠演技。你不一定要演主角,关键是要演适合自己的角色,希望你成为职场里面的大明星。
聚齐9种职业角色,组建超级团队 行业视频课程
打造超级团队,有人说靠制度,有人说要靠执行力,有人说要靠战略,有人说要靠目标。答案都是对的。同时,我个人认为超级团队的关键是打造超级的团队成员。
社会的组成细胞是家庭,企业团队的组成细胞是每个成员。每个成员在团队中扮演的角色各不相同,只有将这些不同个性和特征的角色集合在一起,才能称之为“超级团队”,其组织活动就能运行良好。那么,构建超级团队,需要哪几种职业角色呢?
我们可以将这几种角色分为三大类:执行团队任务活动的“行动导向型”、协调团队内外部人际关系的“人际导向型”,以及负责突发奇想、提供创意的“谋略导向型”角色。
每种角色未必只能由一人担任,也可一人分饰多角,必要时甚至可进行角色转换。透过职业角色去规划和寻找队员,构建一个合理多元的团队,成员各司其职。此外,让成员分析自我能力与特质,也可以找出自己擅长且乐意扮演的角色,这样的团队和谐度高、执行力强,容易完成任务。
行动导向型角色
完成者
人格特质:这类人行事果决,工作认真勤恳有紧迫感,做事追求完美。但是,容易心烦焦躁,耐心不够,甚至不愿放手授权。
适合的工作:适合做督工,督导团队任务目标和活动日程表,检视任务执行时有无错误或遗漏,加强事务的迫切性,避免人员行事拖拖拉拉,确保任务做到尽善尽美。
形塑者
人格特质:这类人喜欢挑战,成就感强,渴望成功,并以积极态度推动大家一起前进。但容易冲动急躁,脾气不受控,受到挑衅时容易陷入意气之争。
适合的工作:团队行动的领导者,为团队带来动力和冲劲。会提出方案,协助任务和目标成形,并推动团队达成一致意见,朝目标行动。
执行者
人格特质:典型的“三好学生”,自律自控,服从安排,踏实稳重,经常表现出容忍和尊重传统的行为。但时而缺乏创新和灵活性,对于改变或创新不感兴趣,过于保守。
合适的工作:工作的实践者,能审慎考虑现实,做事不好高鹜远,脚踏实地达成团队目标,是值得信赖的实践者。
谋略导向型角色
监察员
人格特质:谨慎小心,视野宽广,顾全大局,因时而利。但偶尔会吹毛求疵,严守规定不懂变通,容易给队员带来负面情绪。
合适的工作:意见决策的把关者,以沉稳态度及战略性观点,冷静分析问题和情境,澄清模糊或繁复的问题,并对他人的判断和作用做出评价,避免有价值的意见被忽略。
创新者
人格特质:思维活跃,视规矩为无物,同时又懂得自省,敢于提出不同意见。但常不拘小节而不守规则,易和他人起纷争。
合适的工作:创意的产生者,提出不同的创意与想法,敢于质疑现有的做法,引导团队多元甚至反向思考,避免思考上的僵化与局限。
专家
人格特质:专业性强,工作态度专注。但个性偏颇内向,不善与人交际。
合适的工作:为团队提供专门性的知识技能,在特定问题中提供极佳的建议或协助。
人际导向型角色
协调者
人格特质:掌控力强,沉着稳定,客观对待一切事物,能够不带偏见地接纳各种意见。但在才智方面较不突出,有时会流于操纵别人。
合适的工作:协助团队,有着强大的群众基础,协助团队确立目标、厘清问题,找出策略方向,并协助合理地安排团队分工与职责。
资源调查者
人格特质:性格外向,交际能力强,人脉广,消息灵通,好奇心强。但专注力不够,兴趣很快转移。易跟风,缺乏原创性意见。
合适的工作:团队中的外交家,协助引入外部信息,接触观点不同的个体或群体,并代表团队进行磋商、谈判等活动,获取他人的支援。
团队工作者
人格特质:善于倾听、温和有礼,能够考虑他人感受,有良好的内涵及社交手腕。但因不想得罪人,容易优柔寡断,变成烂好人。
合适的工作:内部和谐者,透过圆融的沟通方式,积极解决团队内部的潜在摩擦,懂得适时支持他人,打破僵局,凝聚团队精神,避免大家因意见不合而产生纷争。
这里只考虑人员角色与职能的配置,忽略了位阶层级、人员相处以及公司环境时可能会有摩擦等不确定因素。超级团队固然应该具备这些角色,但并不保证兼具这些角色的团队就一定会成功,因为个人情绪因素、个人能力等也是左右团队成败的一大关键,所以,在应用时要因人而异,切勿生搬硬套。
「管理杂谈」成功团队中的九种角色 企业视频课程
贝尔宾团队角色理论
【管理杂谈】总经理管理手册(二)
【管理杂谈】总经理管理手册(一)
后续更精彩
被誉为“团队角色理论之父”的英国团队管理专家梅雷迪思贝尔宾(MeredithR. Belbin)观察与分析成功团队时发现,一支结构合理的团队应该由 3 大类、9 种不同的角色组成,依据成员所表现出来的个性及行为特征来划分,这 9 种角色分别是完成者、执行者、塑造者、协调者、资源调查者、协作者、创新者、专家、监控评估者,他们分别负责行动导向(执行团队任务)、人际导向(协调内外部人际关系)、谋略导向(发想创意)三类任务活动。这就是著名的“贝尔宾团队角色理论”。
没有完美的个人,但是可以有完美的团队。此理论可以帮助创业者在建构团队时,确保每个职位的逻辑性与完整性,并让团队成员正确分析自我能力与特质,找准自己在团队中的定位,同时不断优化自己的能力,形成优势互补,实现“1+1﹥2”,从而塑造一支完美的创业团队。
9 种角色分类及详细释义如下:
以上表格中所列为理论上成功团队中的 9 种角色,而事实上,创业团队通常都不会有这么多人,何况一支完美团队的形成也不可能一蹴而就。但是,这个理论框架至少给我们提供了一个重要的信息,那就是角色之间的能力互补,我们仍然可以参考这种成功团队的组合结构,尽量去按照这个标准去组建自己的团队、去规划和寻找合适的成员,而在创业初期,我们完全可以一个人兼任不同的角色,成员之间也还可以轮换角色,这样依然会取得较好的团队成效。待队伍壮大、时机成熟了,一支结构更合理、成员更多元,运行更高效的完美团队也就自然形成了。因此,我们建议创业者在深刻理解其内涵的基础上,灵活的去运用它即可。
领导者的重要任务 找齐9种角色 建立超强的团队 推广视频课程
由欧洲最古老的商学院亨利管理学院(Henley Management College)教授马里谛斯贝尔宾(Meredith Belbin)博士与其团队,透过长达9年的长期研究,追踪世界各地经理人行为,所得出的组织团队组成与管理理论。
贝尔宾在观察并分析成功团队后发现,每一个团队的组成人员都包含9种不同的角色(1981年理论提出时为8种,1988年补充为9种),并且都是依据成员所表现出来的个性及行为特征所划分,分别担纲活动执行、创意发想与流程管理等各个面向的活动。当团队中具备了这9种角色时,其组织活动就能运行良好。
这9种角色可分为3大类,分别为执行团队任务活动的「行动导向型」、协调团队内外部人际关系的「人际导向型」,以及负责发想创意与提供专家智慧的「谋略导向型」角色。
每种角色未必只能由一人担任,也可一人分饰多角,必要时甚至可进行角色转换。透过这9种角色去规画和寻找组员,可以让团队的构成更多元、更合理,成员各司其职。此外,让成员分析自我能力与特质,也可以找出自己擅长且乐意扮演的角色。
行动导向型角色(action)
完成者(completer finisher)
督导团队任务目标和活动日程表,检视任务执行时有无错误或遗漏,加强事务的迫切性,避免人员行事拖拖拉拉,确保任务做到尽善尽美。
人格特质:态度勤奋而认真,常保工作的紧迫感,追求事情达成的完美度。但容易没有耐心与焦躁,甚至不愿放手授权。
形塑者(shaper)
团队行动的领导者,为团队带来动力和冲劲。会提出方案,协助任务和目标成形,并推动团队达成一致意见,朝目标行动。
人格特质:勇于挑战,有高度成就动机,渴望任务能成功,并以积极态度推动大家一起前进。但容易冲动、急躁,受到挑衅时会陷入意气之争而失控。
执行者(implementer)
能审慎考虑现实,把谈话与建议转化为具体步骤,做事不好高鹜远,会务实地达成团队目标,是值得信赖的实践者。
人格特质:个性自律、顺从、务实而可靠,经常表现出容忍和尊重传统的行为。但时而缺乏灵活性而显得过于保守,对于改变或创新不感兴趣。
谋略导向型角色(thinking)
监察员(monitor evaluator)
以沉稳态度及战略性观点,冷静分析问题和情境,澄清模糊或繁复的问题,并对他人的判断和作用做出评价,避免有价值的意见被忽略。
人格特质:个性小心谨慎、聪明,拥有宽广视野,能顾全大局并做出最有利的判断。但有时过于吹毛求疵或囿于规定,而带给团员反鼓舞。
创新者(plant)
提出新的创意与想法,并为现有做法提出批评建议,引导团队多元甚至反向思考,避免思考上的僵化与局限。
人格特质:打破成规,懂得内省,敢于提出不同意见。但常不拘细节而逾越规则,易和他人起纷争。
专家(specialist)
1988年贝尔宾修正理论时新添的角色,为团队提供专门性的知识技能,在特定问题中提供极佳的建议或协助。
人格特质:拥有高度专业性知识,工作态度专注。但专业性过强,且有时会个性内向,不善与人沟通。
人际导向型角色(social)
协调者(co-ordinator)
深受成员的认同与信任,能够总结团队的意见,综合众人的感受,协助团队确立目标、厘清问题,找出策略方向,并协助合理地安排团队分工与职责。
人格特质:沉着、自信,有控制局面的能力,看问题比较客观,能够不带偏见地接纳各种意见。但在才智方面较不突出,有时会流于操纵别人。
资源调查者(resource investigator)
团队中的外交家,协助引入外部资讯,接触观点不同的个体或群体,并代表团队进行磋商、谈判等活动,获取他人的支援。
人格特质:外向、热情,人脉广,消息灵通,有不断探索新事物的好奇心。但对议题的专注力不够,兴趣很快转移。易缺乏原创性意见。
团队工作者(teamworker)
透过圆融的沟通方式,积极解决团队内部的潜在摩擦,懂得适时支持他人,打破僵局,凝聚团队精神,避免大家因意见不合而产生纷争。
人格特质:善于倾听、温和有礼,会关注其他人的感受,有良好的内涵及社交手腕。但因不想得罪人,容易优柔寡断或唯唯诺诺,变成烂好人。
贝尔宾团队角色理论可能的缺失
贝尔宾本人在后续的研究中坦承,这个理论只考虑人员角色与职能的配置,忽略了位阶层级、人员相处时可能会有摩擦等不确定因素。所以,优秀的团队固然应该具备这9种角色,但并不能保证兼具这9种角色的团队就一定会成功,因为个人情绪因素也是左右团队成败的一大关键,这是在应用时必须纳入考量的环节