团队9种角色

不知道你身边有没有这样的同事：每天准点上下班，把每件事情都做得刚刚好，不多也不少，和同事关系不近也不远，很少去参加各种同事的聚会？

这样的员工，可能上班一两个月后，领导会找他谈话，“你好像还没有进入角色啊？”这个人可能会感觉奇怪，说，“我知道公司有 KPI，有团队规章，那什么是角色呢？”

其实，在现代团队里，每个人都有两个身份：一个是他的职能身份，第二个就是他的角色。在这个团队里，如果你只有职能没有角色，就好像在一个舞台上，你只是扮演一棵树，而不是扮演一个人，你的职业发展空间就会非常有限，也没有人会记得住你。

I

What

这篇文章讲了团队里的九大角色，以及如何在组织中找到自己的角色进行灵活的扮演。

Why

在现代团队里，每个人都有两个身份：一个是他的职能身份，第二个就是他的角色。在这个团队里，如果你只有职能没有角色，就好像在一个舞台上，你只是扮演一棵树，而不是扮演一个人，你的职业发展空间就会非常有限，也没有人会记得住你。

How

在团队里，也有很多不同的角色等着你来演，前面提到贝尔宾博士把团队分成了九种角色。这可能是世界上最经典的角色理论，它分成了：

智多星，给团队带来新想法的人；

审议员，他会不断地评估智多星的想法；

协调者，挖掘发展团队成员的才能；

执行者，完美地推进工作进程；

完成者，一切都力求完美；

外交家，总是能搞清楚团队内部的局面和外部需求；

鞭策者，能够让团队充满了动力；

凝聚者，可以创造良好的氛围，并且加强团队内部沟通；

专业人士，致力于自己擅长的工作领域。

一个人可以演很多角色，而且每种角色也不一定只有一个人来扮演，在关键的时候甚至可以互相转换。

关键词解释

什么是团队角色？

剑桥大学的贝尔宾博士，把团队角色定义为： 个体在群体内的行为、贡献，以及人际互动的倾向性。那些没有清楚表达的，同时团队有需求的，就是你的团队角色。

使用场景

具体应用

每个团队里都有两个特别开心的人，在其他人情绪低落时，他们总能讲个笑话，我们把这个角色叫“开心果”。其实开心果就是一个天然的角色定位，团队里有人心情不好时就会找到他们。

有些人在团队里就是智多星的角色，他总是能在关键时刻，跳出来给一些好点子，哪怕他并不在策划这个岗位上。

同样的道理，可能还有特别挑剔的人，他总是能够告诉你哪些地方做得不对，哪怕他的职位并不是质检，但这就是他在团队中的行为贡献以及在人际互动中的倾向性。

金句分享

1、那些没有清楚表达的，同时团队有需求的，就是你的团队角色；

2、一个人可以演很多角色，而且每种角色也不一定只有一个人来扮演，在关键的时候甚至可以互相转换。

3、越是在不确定性的、多变的角色中，你就会变得越重要，甚至能超越你的职能身份。

A1联系旧知

在没有学习这篇文章之前，我就进行了这方面的测评，而且感觉测评结果也比较真实可靠。

但是目前公司的团队人员较少，所以我有意识的还在承担着多种其他成员不能扮演的角色，这也让我感觉非常辛苦。所以我也希望团队可以更加丰满、力量更加强大，这样我就可以仅仅扮演自己最擅长的角色就可以。

一句话点评自己

我在扮演着团队需要的所有角色，已经超出我本来的样子，其实我真实的样子应该更加生动和鲜活，期待那一天早日到来！

A2落实新知

学习完这篇文章，我给大家一点建议，希望对大家今后的工作会有帮助。

如果看到一些空缺的角色，你可以考虑去补位。

找到那些一人兼任多个角色的人，你可以考虑，自己能不能帮他分担一个角色。

如果有些角色被太多人担任了，就不建议你去争这个角色，而应该去找其他竞争少的角色。

你一定要根据自己的兴趣、性格来思考一下，现阶段你最适合演哪个角色，因为只有真正的本色出演才能演得最好。

莎士比亚说：“人生是个大舞台，男男女女都是演员。”其实不仅仅是人生，团队也是一样，所以人生如戏，全靠演技。你不一定要演主角，关键是要演适合自己的角色，希望你成为职场里面的大明星。

打造超级团队，有人说靠制度，有人说要靠执行力，有人说要靠战略，有人说要靠目标。答案都是对的。同时，我个人认为超级团队的关键是打造超级的团队成员。

社会的组成细胞是家庭，企业团队的组成细胞是每个成员。每个成员在团队中扮演的角色各不相同，只有将这些不同个性和特征的角色集合在一起，才能称之为“超级团队”，其组织活动就能运行良好。那么，构建超级团队，需要哪几种职业角色呢？

我们可以将这几种角色分为三大类：执行团队任务活动的“行动导向型”、协调团队内外部人际关系的“人际导向型”，以及负责突发奇想、提供创意的“谋略导向型”角色。

每种角色未必只能由一人担任，也可一人分饰多角，必要时甚至可进行角色转换。透过职业角色去规划和寻找队员，构建一个合理多元的团队，成员各司其职。此外，让成员分析自我能力与特质，也可以找出自己擅长且乐意扮演的角色，这样的团队和谐度高、执行力强，容易完成任务。

行动导向型角色

完成者

人格特质：这类人行事果决，工作认真勤恳有紧迫感，做事追求完美。但是，容易心烦焦躁，耐心不够，甚至不愿放手授权。

适合的工作：适合做督工，督导团队任务目标和活动日程表，检视任务执行时有无错误或遗漏，加强事务的迫切性，避免人员行事拖拖拉拉，确保任务做到尽善尽美。

形塑者

人格特质：这类人喜欢挑战，成就感强，渴望成功，并以积极态度推动大家一起前进。但容易冲动急躁，脾气不受控，受到挑衅时容易陷入意气之争。

适合的工作：团队行动的领导者，为团队带来动力和冲劲。会提出方案，协助任务和目标成形，并推动团队达成一致意见，朝目标行动。

执行者

人格特质：典型的“三好学生”，自律自控，服从安排，踏实稳重，经常表现出容忍和尊重传统的行为。但时而缺乏创新和灵活性，对于改变或创新不感兴趣，过于保守。

合适的工作：工作的实践者，能审慎考虑现实，做事不好高鹜远，脚踏实地达成团队目标，是值得信赖的实践者。

谋略导向型角色

监察员

人格特质：谨慎小心，视野宽广，顾全大局，因时而利。但偶尔会吹毛求疵，严守规定不懂变通，容易给队员带来负面情绪。

合适的工作：意见决策的把关者，以沉稳态度及战略性观点，冷静分析问题和情境，澄清模糊或繁复的问题，并对他人的判断和作用做出评价，避免有价值的意见被忽略。

创新者

人格特质：思维活跃，视规矩为无物，同时又懂得自省，敢于提出不同意见。但常不拘小节而不守规则，易和他人起纷争。

合适的工作：创意的产生者，提出不同的创意与想法，敢于质疑现有的做法，引导团队多元甚至反向思考，避免思考上的僵化与局限。

专家

人格特质：专业性强，工作态度专注。但个性偏颇内向，不善与人交际。

合适的工作：为团队提供专门性的知识技能，在特定问题中提供极佳的建议或协助。

人际导向型角色

协调者

人格特质：掌控力强，沉着稳定，客观对待一切事物，能够不带偏见地接纳各种意见。但在才智方面较不突出，有时会流于操纵别人。

合适的工作：协助团队，有着强大的群众基础，协助团队确立目标、厘清问题，找出策略方向，并协助合理地安排团队分工与职责。

资源调查者

人格特质：性格外向，交际能力强，人脉广，消息灵通，好奇心强。但专注力不够，兴趣很快转移。易跟风，缺乏原创性意见。

合适的工作：团队中的外交家，协助引入外部信息，接触观点不同的个体或群体，并代表团队进行磋商、谈判等活动，获取他人的支援。

团队工作者

人格特质：善于倾听、温和有礼，能够考虑他人感受，有良好的内涵及社交手腕。但因不想得罪人，容易优柔寡断，变成烂好人。

合适的工作：内部和谐者，透过圆融的沟通方式，积极解决团队内部的潜在摩擦，懂得适时支持他人，打破僵局，凝聚团队精神，避免大家因意见不合而产生纷争。

这里只考虑人员角色与职能的配置，忽略了位阶层级、人员相处以及公司环境时可能会有摩擦等不确定因素。超级团队固然应该具备这些角色，但并不保证兼具这些角色的团队就一定会成功，因为个人情绪因素、个人能力等也是左右团队成败的一大关键，所以，在应用时要因人而异，切勿生搬硬套。

贝尔宾团队角色理论

【管理杂谈】总经理管理手册（二）

【管理杂谈】总经理管理手册（一）

后续更精彩

被誉为“团队角色理论之父”的英国团队管理专家梅雷迪思贝尔宾（MeredithR. Belbin）观察与分析成功团队时发现，一支结构合理的团队应该由 3 大类、9 种不同的角色组成，依据成员所表现出来的个性及行为特征来划分，这 9 种角色分别是完成者、执行者、塑造者、协调者、资源调查者、协作者、创新者、专家、监控评估者，他们分别负责行动导向（执行团队任务）、人际导向（协调内外部人际关系）、谋略导向（发想创意）三类任务活动。这就是著名的“贝尔宾团队角色理论”。

没有完美的个人，但是可以有完美的团队。此理论可以帮助创业者在建构团队时，确保每个职位的逻辑性与完整性，并让团队成员正确分析自我能力与特质，找准自己在团队中的定位，同时不断优化自己的能力，形成优势互补，实现“1+1﹥2”，从而塑造一支完美的创业团队。

9 种角色分类及详细释义如下：

以上表格中所列为理论上成功团队中的 9 种角色，而事实上，创业团队通常都不会有这么多人，何况一支完美团队的形成也不可能一蹴而就。但是，这个理论框架至少给我们提供了一个重要的信息，那就是角色之间的能力互补，我们仍然可以参考这种成功团队的组合结构，尽量去按照这个标准去组建自己的团队、去规划和寻找合适的成员，而在创业初期，我们完全可以一个人兼任不同的角色，成员之间也还可以轮换角色，这样依然会取得较好的团队成效。待队伍壮大、时机成熟了，一支结构更合理、成员更多元，运行更高效的完美团队也就自然形成了。因此，我们建议创业者在深刻理解其内涵的基础上，灵活的去运用它即可。

由欧洲最古老的商学院亨利管理学院（Henley Management College）教授马里谛斯贝尔宾（Meredith Belbin）博士与其团队，透过长达9年的长期研究，追踪世界各地经理人行为，所得出的组织团队组成与管理理论。

贝尔宾在观察并分析成功团队后发现，每一个团队的组成人员都包含9种不同的角色（1981年理论提出时为8种，1988年补充为9种），并且都是依据成员所表现出来的个性及行为特征所划分，分别担纲活动执行、创意发想与流程管理等各个面向的活动。当团队中具备了这9种角色时，其组织活动就能运行良好。

这9种角色可分为3大类，分别为执行团队任务活动的「行动导向型」、协调团队内外部人际关系的「人际导向型」，以及负责发想创意与提供专家智慧的「谋略导向型」角色。

每种角色未必只能由一人担任，也可一人分饰多角，必要时甚至可进行角色转换。透过这9种角色去规画和寻找组员，可以让团队的构成更多元、更合理，成员各司其职。此外，让成员分析自我能力与特质，也可以找出自己擅长且乐意扮演的角色。

行动导向型角色（action）

完成者（completer finisher）

督导团队任务目标和活动日程表，检视任务执行时有无错误或遗漏，加强事务的迫切性，避免人员行事拖拖拉拉，确保任务做到尽善尽美。

人格特质：态度勤奋而认真，常保工作的紧迫感，追求事情达成的完美度。但容易没有耐心与焦躁，甚至不愿放手授权。

形塑者（shaper）

团队行动的领导者，为团队带来动力和冲劲。会提出方案，协助任务和目标成形，并推动团队达成一致意见，朝目标行动。

人格特质：勇于挑战，有高度成就动机，渴望任务能成功，并以积极态度推动大家一起前进。但容易冲动、急躁，受到挑衅时会陷入意气之争而失控。

执行者（implementer）

能审慎考虑现实，把谈话与建议转化为具体步骤，做事不好高鹜远，会务实地达成团队目标，是值得信赖的实践者。

人格特质：个性自律、顺从、务实而可靠，经常表现出容忍和尊重传统的行为。但时而缺乏灵活性而显得过于保守，对于改变或创新不感兴趣。

谋略导向型角色（thinking）

监察员（monitor evaluator）

以沉稳态度及战略性观点，冷静分析问题和情境，澄清模糊或繁复的问题，并对他人的判断和作用做出评价，避免有价值的意见被忽略。

人格特质：个性小心谨慎、聪明，拥有宽广视野，能顾全大局并做出最有利的判断。但有时过于吹毛求疵或囿于规定，而带给团员反鼓舞。

创新者（plant）

提出新的创意与想法，并为现有做法提出批评建议，引导团队多元甚至反向思考，避免思考上的僵化与局限。

人格特质：打破成规，懂得内省，敢于提出不同意见。但常不拘细节而逾越规则，易和他人起纷争。

专家（specialist）

1988年贝尔宾修正理论时新添的角色，为团队提供专门性的知识技能，在特定问题中提供极佳的建议或协助。

人格特质：拥有高度专业性知识，工作态度专注。但专业性过强，且有时会个性内向，不善与人沟通。

人际导向型角色（social）

协调者（co-ordinator）

深受成员的认同与信任，能够总结团队的意见，综合众人的感受，协助团队确立目标、厘清问题，找出策略方向，并协助合理地安排团队分工与职责。

人格特质：沉着、自信，有控制局面的能力，看问题比较客观，能够不带偏见地接纳各种意见。但在才智方面较不突出，有时会流于操纵别人。

资源调查者（resource investigator）

团队中的外交家，协助引入外部资讯，接触观点不同的个体或群体，并代表团队进行磋商、谈判等活动，获取他人的支援。

人格特质：外向、热情，人脉广，消息灵通，有不断探索新事物的好奇心。但对议题的专注力不够，兴趣很快转移。易缺乏原创性意见。

团队工作者（teamworker）

透过圆融的沟通方式，积极解决团队内部的潜在摩擦，懂得适时支持他人，打破僵局，凝聚团队精神，避免大家因意见不合而产生纷争。

人格特质：善于倾听、温和有礼，会关注其他人的感受，有良好的内涵及社交手腕。但因不想得罪人，容易优柔寡断或唯唯诺诺，变成烂好人。

贝尔宾团队角色理论可能的缺失

贝尔宾本人在后续的研究中坦承，这个理论只考虑人员角色与职能的配置，忽略了位阶层级、人员相处时可能会有摩擦等不确定因素。所以，优秀的团队固然应该具备这9种角色，但并不能保证兼具这9种角色的团队就一定会成功，因为个人情绪因素也是左右团队成败的一大关键，这是在应用时必须纳入考量的环节