团队管理培训内容

招生对教培行业的重要性，就像孩子对家长的重要性。培训学校招生工作的好坏关系到学校的品牌和机构的规模。如此重要的环节，对负责市场招生部门的老师进行科学的管理与考核，就成了机构运营管理工作中必须注意的。

人是企业发展的最根本动力，部门管理的核心就是部门人员的管理。三字经里的“人之初，性本善”就揭示了人性的本质，其实是柔软有弹性的。如何管理好部门的人员，可以从下面几点去思考：

人性化，以人为本是管理的本质和趋势，是不可违背的。培训学校在人员的管理上如何实现人性化呢？

人性化不是人情，不是简单的在员工生日的时候买个蛋糕过生日。这个当然是管理人员需要的，但绝不是最重要的。主动真心的喜欢下属，学会用放大镜去看他们的优点，就算在他们犯错的时候评批他们，他们也会很欣然的接受。

其次，用成就激励来驱动员工的成长。给员工设置过多的奖励制度，未必能激起员工的工作积极性，而给员工设置成就奖励，效果就会好很多。给员工营造一种成就感，高度赞许他们缺点与勇气，会让他们在心理上实现及时反馈的成就。

第三，牢抓团队建设。培训学校认为一个人的力量是有限的，员工的业绩也不是一加一等于二这么简单。员工必须是以团队为单位开展，具有共同的目标，相互依赖的关系，才能使整个团队发挥最大的作用。

对于培训机构来说，什么是最重要的资本？当然是师资力量。招揽优秀老师加入和招揽生源一样重要。不过，名师资源是有限的。在无法大量招聘名师情况下，如何管理好并提升现有教师团队能力？这是培训机构都必须深思的问题。

员工为什么离职？马云说要么是钱没给到位，要么是心受委屈了。这说明我们必须对员工的需求有准确的理解。我们需要提供恰当的薪酬，为老师的教学工作提供必要的支持，帮助他更好地胜任工作。其次，我们应该明白每个老师的优势是不同的，这就需要根据老师的个人特点分配到合适的工作岗位。合适的工作岗位可以充分发挥老师的个人优势，获得的成就感也会为培训机构创造更大价值。最后，对于优秀的老师可以鼓励他们更多的参与教学管理和制度建设中来，培养员工的归属感。

在理解员工需要的基础上，我们需要对老师的付出给予及时的激励。我们需要在培训机构内部营造出坦诚沟通的氛围。及时的沟通会带来执行的一致性和高效率，对教师队伍也是一种稳固和肯定。在实际的工作中，我们需要真诚的倾听每个老师的声音，特别是那些来自培训一线的声音。这有利于了解员工心理和市场动态，对员工也是激励。在研究方案时，也可以鼓励老师多提建议，集思广益群策群力，增强团队凝聚力。当老师完成既定目标时，需要及时地给予充分的物质和精神奖励。

给予鼓励的前提是对教师团队设置合理的目标，并准确地评估老师们的绩效。合理的绩效管理制度对老师的教学行为起着规范和激励作用。这是他们的工作动力和安全感的来源。每个培训机构都有自身的一套绩效管理制度，那么为什么问题仍然存在？关键在于绩效需要具体的量化指标和考核。培训机构的负责人或校长往往难以分身去检查每一个老师的教学表现。学生的好评也可能不那么真实。这时其实需要一套能自动记录和统计老师的教学情况的系统，通过系统后台，校长可以看到课程教授进度、老师对于学生作业的反馈等，老师的绩效考核也就更客观了。

综合来看，管理教师团队，我们需要关注老师需求、及时给予激励和合理评估绩效。移动互联网时代，一些教学平台（的帮助将使上述工作更加高效。

　　企业管理培训课程：我们都知道，一个团队要取得成功，需要诸多因素，其中一个很关键的因素就是“以人为本”，因为团队的发展离不开每个团队成员的发展，以人为本的团队管理，让每个人把长处发挥到极致，团队充满正能量。

　　为何要以人为本？知识是死的，人是活的，因此，对于管理者而言，企业管理其实就是对人的管理。

　　团队的发展，归根到底是人的发展。在团队的经营管理理念中，他自始至终都以“以人为本”的理念在引领团队不断向前。“所谓以人为本，就是要把每个人的长处发挥到极致，尽量去完善团队成员的弱项，帮助他们提升素质，使得‘人尽其才，人尽其用’。当把人用好了之后，团队就自然而然会好起来！”当能以人为本地管理团队之时，团队的基础管理、项目运作、日常经营便能有效地运行和实施，否则，即使主管有想法，在团队中执行的时候也会出现问题。

　　人与人之间总会互相影响，如果一个人是充满正能量的，那么这个人带给别人的就是正面的、积极的；相反，如果一个人身上充满着负能量，那么，他带给别人的也是负面的。杭州企业管理培训课程：对于团队管理亦如此，主管不能只谈业绩或目标，更多是需要带给大家一种精神，用这种精神使大伙能够凝聚起来，从而使得目标的实现更加有效。这种精神，不仅可以照亮大家，还可以使得团队成员能够获得别人的尊重和认可，从而使内心得到成就感，而不是仅仅以业绩作为评判的唯一标准。

　　此外，作为一个主管要善于挖掘人的“原动力”。

　　一个人要完成一件任务，不单单是因为别人的要求才去完成。表面上看一个人在职场奋斗，是在为了晋级、为了收入，但其实，他们真正的原动力是为了得到别人的认可和尊重。一个人得到了尊重和认可，也就会拥有快乐，那么，他去完成一件事情，就不会总是被要求了！

　　企业管理培训课程：除了要以人为本之外，帮助团队成员树立正确的价值观同样非常重要，要让团队成员知道自己为什么而做，要清楚自己的目的。例如在团队价值观方面，很多成员加入保险行业时，他们并没有把保险事业当作一个终身事业来看待。因此，需要通过多轮的培训，让他们树立正确的保险价值观。

　　其次，欲望与正确的价值观相结合。

　　没有欲望的团队，就没有向上追求的精神。欲望和价值观是相辅相成的，如果仅有正确的价值观，就会缺乏动力；如果仅仅谈欲望，没有正确的价值观作引导，人的行为就会发生偏离。企业管理培训课程：一个人有了正确的价值观之后，在对自己行为的把控上，就能够掌握好方向，如果再配以经营管理的能力，这个团队发展的前途就不可限量。

　　企业管理培训课程：想解决更多的企业管理问题，那就加入博商学院！博商学院企业管理培训课程（http://bosum/course/）英才致胜管理实战班，从高绩效团队的打造到领导者的自我认知；从领导者业绩改进能力突破到系统管理能力的提升，给企业领导者提供业绩突破、心智塑造、系统管理能力提升三位一体的致胜管理解决方案。

中山企业管理培训：管理者经常会问一个问题：如何打造一支强大的团队？以下几条实际操作的办法供管理者参考。

　1、目标

告诉所有员工团队的目标，按照SMART原则，要包含几个要点：

最终团队需要输出的工作结果是什么？

这个结果的量化指标有哪些（质、量）？

完成这个目标的关键节点是什么？

团队的目标跟公司整体战略目标的关系是什么？

完成目标的时间是什么，中间有哪几个重要的时间节点？

按照上面同样的思路，帮每位员工梳理个人的工作目标。

2、优化考核方式

中山企业管理培训：如果考核方式不能符合工作的实际情况，就可能导致做的不好的人没什么损失，做得好的人没什么好处。

所以定制考核的原则要让做的不好的人收到小惩罚；要让做的好的人获得好处和利益。

如果团队不能直接控制考核的体系，建议管理者可以做一套内部的“红黑榜”。

做一张大的宣传板，给做的好的人画红旗，给做的不好的人画黑旗，即使没有物质奖罚做关联，也能起到很好的效果。

　3、提高员工的能力

中山企业管理培训：员工的能力不可能所有人一开始都达到100分，要帮助他们提升自己，这也是作为团队成员最好的收获。

提升员工能力的方式有：

（1）以赛代练

安排员工去做稍微超出他目前能力的工作，给予一定的压力让他们自发去寻求成长。

中山企业管理培训：当然，过程中不能工作甩出去就不管不顾，要观察他们的工作状态，及时发现他们的问题，并给与帮助和指导。一来二去，工作目标完成的同时，员工能力也能得到成长。

（2）定期学习

每周组织一次集体的学习会，学习会的学习内容最好根据团队当前的工作任务，梳理出一个清晰明确的体系，在这个体系之内，把知识点分拆给每位员工，让每个人负责讲解一个模块。有点有面，团队整体的能力会有扎实的积累。

3、工作流程化

中山企业管理培训：当团队能力积累到一定程度的时候，需要把一些工作流程化，这样员工个人的能力就会凝结成团队可继承的能力。

比如厨师炒一盘西红柿炒鸡蛋，通过学习，学会一种新的炒制方法，能大幅提升菜品的口感，广受顾客欢迎。这个时候，就应该把这个做法固定成饭店做西红柿炒鸡蛋这道菜的流程，所有厨师都能炒出受顾客欢迎的西红柿炒鸡蛋。

　4、提高员工积极性

管理者要全面掌握员工的工作心态，然后实时帮助他们调整心态。比较好的方式有：

（1）多表扬

对于好的员工、好的行为，要多鼓励多表扬，逐步让积极向上的状态成为团队的文化。管理者不要吝啬你的表扬，每天要花半小时，到每位员工身边转一转发现他们的闪光点。

（2）慎批评

对于不好的员工、不好的行为，不要强硬的批评，因为批评过后，员工产生了负面情绪很可能会在你看不到的时候，传染给其他成员。批评员工的时候要单独约谈，指出不足的同时一定要给予详细的解决建议，不能骂完了就不管。

（3）勤谈话

中山企业管理培训：每周跟每位团队成员都单独进行一次谈话，谈话以聊生活、聊心情为主，聊工作为辅，重点是了解员工的情绪、困难、疑惑，能当面疏导的尽量疏导，不能疏导的后续再通过其他手段调整。

5、团建活动

定期组织团队一起吃吃饭、喝喝酒、唱唱歌、玩玩桌游、户外运动等，增加在工作之外的感情，对工作的士气也很有帮助。

总结：

打造强大的团队，并没有那么多的高深理论，更多是坚持把日常的小事做到实处！

中山企业管理培训：管理者经常会问一个问题：如何打造一支强大的团队？以下几条实际操作的办法供管理者参考。

　1、目标

告诉所有员工团队的目标，按照SMART原则，要包含几个要点：

最终团队需要输出的工作结果是什么？

这个结果的量化指标有哪些（质、量）？

完成这个目标的关键节点是什么？

团队的目标跟公司整体战略目标的关系是什么？

完成目标的时间是什么，中间有哪几个重要的时间节点？

按照上面同样的思路，帮每位员工梳理个人的工作目标。

2、优化考核方式

中山企业管理培训：如果考核方式不能符合工作的实际情况，就可能导致做的不好的人没什么损失，做得好的人没什么好处。

所以定制考核的原则要让做的不好的人收到小惩罚；要让做的好的人获得好处和利益。

如果团队不能直接控制考核的体系，建议管理者可以做一套内部的“红黑榜”。

做一张大的宣传板，给做的好的人画红旗，给做的不好的人画黑旗，即使没有物质奖罚做关联，也能起到很好的效果。

　3、提高员工的能力

中山企业管理培训：员工的能力不可能所有人一开始都达到100分，要帮助他们提升自己，这也是作为团队成员最好的收获。

提升员工能力的方式有：

（1）以赛代练

安排员工去做稍微超出他目前能力的工作，给予一定的压力让他们自发去寻求成长。

中山企业管理培训：当然，过程中不能工作甩出去就不管不顾，要观察他们的工作状态，及时发现他们的问题，并给与帮助和指导。一来二去，工作目标完成的同时，员工能力也能得到成长。

（2）定期学习

每周组织一次集体的学习会，学习会的学习内容最好根据团队当前的工作任务，梳理出一个清晰明确的体系，在这个体系之内，把知识点分拆给每位员工，让每个人负责讲解一个模块。有点有面，团队整体的能力会有扎实的积累。

3、工作流程化

中山企业管理培训：当团队能力积累到一定程度的时候，需要把一些工作流程化，这样员工个人的能力就会凝结成团队可继承的能力。

比如厨师炒一盘西红柿炒鸡蛋，通过学习，学会一种新的炒制方法，能大幅提升菜品的口感，广受顾客欢迎。这个时候，就应该把这个做法固定成饭店做西红柿炒鸡蛋这道菜的流程，所有厨师都能炒出受顾客欢迎的西红柿炒鸡蛋。

　4、提高员工积极性

管理者要全面掌握员工的工作心态，然后实时帮助他们调整心态。比较好的方式有：

（1）多表扬

对于好的员工、好的行为，要多鼓励多表扬，逐步让积极向上的状态成为团队的文化。管理者不要吝啬你的表扬，每天要花半小时，到每位员工身边转一转发现他们的闪光点。

（2）慎批评

对于不好的员工、不好的行为，不要强硬的批评，因为批评过后，员工产生了负面情绪很可能会在你看不到的时候，传染给其他成员。批评员工的时候要单独约谈，指出不足的同时一定要给予详细的解决建议，不能骂完了就不管。

（3）勤谈话

中山企业管理培训：每周跟每位团队成员都单独进行一次谈话，谈话以聊生活、聊心情为主，聊工作为辅，重点是了解员工的情绪、困难、疑惑，能当面疏导的尽量疏导，不能疏导的后续再通过其他手段调整。

5、团建活动

定期组织团队一起吃吃饭、喝喝酒、唱唱歌、玩玩桌游、户外运动等，增加在工作之外的感情，对工作的士气也很有帮助。

总结：

打造强大的团队，并没有那么多的高深理论，更多是坚持把日常的小事做到实处！