团队管理咨询

很多人对于企业管理咨询与培训的区别还不甚了解，什么是咨询？什么是培训？甚至于一些企业管理者也分不清，以至于在一些沟通中出现信息错位的情况。实际上，企业管理咨询与培训紧密相连，既有差异又互相关联，二者相辅相成。现在很多行业在咨询中会有培训，在培训中带有咨询，这也正证明了两者间的关联性。接下来摩天之星简要分析一下企业管理咨询与培训的不同之处。

人员配置不同

管理咨询采取的是团队合作形式，需要的是团队共同努力，由于项目需要调研、策划、实施，强调的是专业能力与整体思考能力，所以项目团队成员一般具有丰富的理论知识和多年企业管理实践经验。在咨询过程中，虽然咨询师会针对企业问题进行相关培训，但重点更多的在于针对企业问题进行指导与实施，实质上即为：做为主，讲为辅。在培训中，对于培训师而言，具有理论基础和实践经验同样重要，但与管理咨询不同的是，培训师多为讲，所以对其沟通能力、表达能力、感染能力和应变能力要求更高。除了相关能力不同外，人员构成同样不同。管理咨询讲究团队合作，培训师则多为单人模式，某些重点项目或许会由多人组成，但在执行过程中依然为单人主导。

工作目标不同

管理咨询的最终目的是从根本上改善企业的运行机制，通过对企业系统的分析发现问题、解决问题，从而推动企业健康快速发展。而培训的目的则是向员工传授技能，如学习如何解决客户需求，如何加强团队合作等，都是为了帮助企业更好实现经营目标，简而言之即是通过培训实现员工与企业的同步成长。管理咨询通过建立一套完整运行的管理体系，可验证咨询结果；培训的成果则依赖培训师的培训水平及培训对象的实践水平，成果不能同步验证。

执行方式不同

管理咨询在对企业进行诊断时需要通过调查、访谈等手段不断深入企业内部，然后针对企业实际情况运用科学的方式找出问题所在，最后通过具体分析形成切合实际的解决方案。在此过程中管理咨询往往会含有培训。摩天之星指出，此时的培训目的则在于辅助项目咨询落地实施。培训形式丰富，多由一名或者几名培训师负责项目培训工作，单一授课，以口头语言、现场互动、实操等形式教学。因个人能力和经历各有不同，所以每位培训师的风格与特色也有所不同。

综上所述，虽然管理咨询与培训各有不同，但实际却是相得益彰，对于企业健康发展有着不可估量的作用。

直线管理咨询长期从事企业营销咨询和管理培训服务，通过长久的管理培训服务经验我们发现企业团队中一个人的消极和懈怠并不可怕，可怕的是整个队伍都散漫成性、倦怠松散。在我们给一些上市企业做营销咨询时，一项很重要的步骤就是帮助企业树立重建狼性的销售团队。企业面对一个员工倦怠、团队松散的团队，该如何管理？是进行团队成员改造，还是招聘新人重新打造团队，或者是请咨询公司帮助自己进行团队重建？具体情况还要具体分析，直线管理咨询在这里教大家几个常见的管理倦怠企业的有效方法。

一、用绩效考核约束员工

对于团队松散、员工怠慢的现象，管理者要想改变现状，就需要对现有的团队成员进行绩效访谈，了解目前员工倦怠、团队松散的原因，要为团队制定整体的目标，继而制定每个人的分解目标，对于完成时间、完成进度、最后要达成的结果要做到提前与员工达成共识。同时要考虑团队中小团体的问题，是老人带新人，还是给新人锻炼机会，要看团队内部氛围，具体情况具体分析。

二、从团队整体氛围进行调整

根据直线管理咨询对于企业管理的经验来看，当团队缺乏完善的制度、效率低下时，团队的整体氛围就会松散、懈怠、充满负能量。这个时候，企业迫切需要对团队的整体氛围进行调整，在这个过程中，要做到关键节点的监控与及时的指导。

如果发现不是内部原因，就需要从公司整体入手分析，是否整个公司都出现了这样的情况。如果是团队内部原因，只需要针对性的调整即可，如果是整个公司的问题，就需要聘请专业的咨询公司为企业做一次全面的企业诊断，再根据诊断结果讨论是否有必要做咨询服务。直线管理咨询近期推出的免费评测就是专为这样的大型企业准备的，免费帮企业进行企业诊断，帮助企业找出问题所在，帮助企业成长。

三、利用新人的鲶鱼效应

当企业的团队整体都散漫、倦怠时，为了工作效率和成绩，管理者可以慢慢的招一些新人进来，利用新人新鲜、好学、向上的鲶鱼效应，刺激团队整体的士气，这种方法如果能够见效的话就是成本最低，使管理者受益最多的方法。

四、统一执行力很重要

当团队的人员很多时，一定要把事情理清楚，负责人每组要有一个，这个人的执行力一定要强，然后让他具体负责下面的人，每个人分工明确，只用完成自己的任务就好，谁也不帮谁也不靠，具体问责制度，谁出问题就找谁麻烦，定期做大方向调整和召开团队会议，听取意见找解决方案，充分授权。

五、没有没用的人，只有没用好的人

员工执行力不够永远都是管理的问题，错在老板，天生我材必有用，没有没用的人，只有用不好或者不会用人的老板，只有有这种意识才能够搞好管理。

六、用人要用猎犬，有执行力、有战斗力

没有执行力的团队还不如尽早解散，时间可以摧毁一切，也许没有执行力能依靠企业的底子撑一段时间，但是如果长时间没有东西做出来，最后肯定会散架的。

一个一个大的目标一定是一个一个划分出小的任务去做的，每做成一个就前进一小步，大家也更有信心，更有执行的动力。不干货，能力再强直接裁。

马云说了，小白兔不能用，啥也不会老好人。大灰狼不能用，有能力乱咬人，不听指挥，我们要猎犬，有执行，也有一定的战斗力。

管理企业就是要敢用人，敢裁人，能力不足不学习的裁，价值观不认同的裁，开会要有问题和讨论结果，就是这么简单。

传说中咨询行业的鄙视链：

管理咨询（国际）> 四大财务咨询 >IT咨询 >管理咨询（本土）

难道除了MBB，其他咨询都不用看了？

咨询公司分为Tier 1、Tier 2、Tier 3等几个等级

Tier 1是MBB，知名 Tier2 咨询如埃森哲、罗兰贝格等

无论是在所深耕领域中的地位还是从招聘标准来看

绝不意味着他们就是咨询行业的“二等公民”

近期福布斯2018最佳管理咨询公司排名出炉

16个行业、16个职能细分

我们就来带你盘点

那些低调但牛叉的精品咨询

01

排名依据

本排名是由福布斯与市场研究公司Statista共同制作，分为16个方向（从航空、国防到金融机构）以及16个职能领域（包括战略，可持续性和数字化转型等）。

Statista调查了7,500名管理咨询公司的合伙人和管理人员，以及过去四年来与这些公司合作过的1000名高级管理人员，要求受访者推荐预定部门和职能领域的咨询顾问（自我提名除外）。Statista确定了推荐数量最多的公司，并将它们组织为星级评级：“非常频繁推荐”的五颗星，“经常推荐”的四颗星和“推荐”的三颗星。共有229家管理咨询公司进入最终的排名。

详细榜单链接：

https://forbes/best-management-consulting-firms/list/

02

被提名最多的公司

1

贝恩：32项提名

战略/可持续发展/并购：★★★★★

在最终入围榜单的229家公司中，贝恩公司获得的推荐次数最多，不仅在16个行业和16个专业领域均被提名，并在战略、兼并收购、市场营销、品牌与定价三大领域表现突出，荣获五星评定。

2

德勤：32项提名

New York-headquartered firm 20 ★★★★★

德勤咨询首席执行官Janet Foutty对此表示赞同，并指出她的公司在各种服务方面的专业知识经常为客户带来好处。“从真正的合作伙伴角度来看，我相信客户对我们的信任程度相当高，我相信这在市场和周边市场都是独一无二的。”

3

埃森哲：31项提名

该公司在31个部门和职能领域获得推荐，其中包括17项五星级评级。

首席执行官Richard Lumb表示，该公司的高绩效归因于其专注于业务和技术交叉点。这家总部位于都柏林的咨询公司正在不断重塑自己的业务，在Digital Asset和1QBit等公司的少数股权中为客户提供他们所需的区块链和量子计算解决方案。

另外一个小道消息是，A记战略业务最近各种挖挖挖，貌似屯了不少MBB和RB的Par，据说要砸钱砸出一个新世界。

4

麦肯锡：31项提名

16项（金融/矿业领域） ★★★★★

麦肯锡公司是另一家以31个提名命名的公司。这家咨询公司位于纽约，获得了16项五星评级，其中包括金属和矿业领域中唯一的最高评级。

5

其他

航空与国防 ★★★★★：Booz Allen Hamilton

建筑与基础设施 ★★★★★：IBM Global Services

可持续发展 ★★★★★：PwC

03

那些行业领先的咨询公司

2018年各大咨询公司统计出的晋升路线＋所需年限：

图片来源：2018 Strategy Consulting Compensation Study

高于平均水平薪酬待遇和清晰的职业发展路线是众多专业人员想要进入咨询公司的原因，咨询公司主要分类如下图：

能进入罗兰贝格、埃森哲、ATK等咨询公司，绝对也称得上是拥有了职业生涯完美的起点；在福布斯榜单中，还有需多低调的甚至没听过的咨询公司，它们在某些领域也是顶尖水平；但想进入这些咨询公司也并不容易，不仅各咨询公司的专攻领域不同，录取标准和笔试面试要求也各不相同。

贝恩咨询认为：除了获得推荐和星级评定之外，福布斯榜单上的229家管理咨询公司还有一个共同的特点：拥抱变革。

韩贝恩公司大中华区总裁文表示，企业要拥抱变革，首先要协助自己的员工拥抱变革。“我们的员工和企业文化是贝恩最大的财富。我们的员工来自国内外顶尖学府，我们还聘请具有丰富行业经验的员工。我们不断投资我们的员工，通过一套完善的内部人才培养和辅导机制，鼓励员工拥抱变革，帮助他们在事业和个人生活中都实现蓬勃发展。”

一些精品咨询公司的擅长领域及求职特点：

奥纬咨询：

专精领域：注重事实和量化分析。

特点：奥纬的网测可以说是咨询公司里最难的（numerical的计算量、难度都大过普通SHL网测，而时间却更为紧迫）。

NERA Economic Consulting：

专精领域：号称经济咨询杠把子，分析师需要通过建模、数据分析、情景模拟等手段，为客户提供细化的情景分析及数据支持，就特别看重建模和数据分析能力。

特点：注重英语能力和数据分析能力。

ZS（致盛咨询）：

专精领域：以提供销售、营销以及运营的策略见长。该公司是世界上最大的将销售和营销科学化，并提供咨询服务的商业公司之一。

特点：对很多读Marketing的同学来说ZS Associates可谓是Dream Company。另外在医药领域，ZS也是非常顶尖的，起薪几乎可以赶上MBB。

L.E.K Consulting（艾意凯）：

专精领域：艾意凯属于二线咨询公司当中相当优秀的一家，专长是医药行业，同时也有很多收购前尽职调查项目。

特点：因为其专长，故校园宣讲会开到医药学院/大学。喜欢招有医学背景的学生。

FTI Consulting：

专精领域：亚太地区最大的专业咨询公司，致力于在日益复杂的法律、监管和经济环境中保护和增加企业价值。其实准确的说它不是管理咨询，是财经关系咨询，就是Investor Relationship Advisory。

特点：分笔试面试两部分，笔试主要是考英语，所以对英语水平要求很高，考中英文翻译总结等等，翻译中涉及比较多金融术语。面试时case interview，难度中等偏上，但需要有一定的框架知识。

怡安翰威特：

专精领域：国际顶级人力资源咨询公司，人力资源“四大”之一，主营两块数据业务：一个是薪酬数据调研，一个是组织诊断的数据。

特点：看重招聘者数据分析的能力。

罗兰贝格：

专精领域：金融服务/汽车行业规模和实力都是非常强势，起源于欧洲的最大的管理咨询公司，在中国本土化相当成功。

特点：刷人最多是笔试，其次是Pretalk。RB 有三个最根本的 Value ，分别是 Excellence 、Entrepreneurship、Empathy ，中文对应解释分别为卓越之范、创业之基、共赢之道。这也是RB在招聘过程中，格外关注的一些申请者应具备的特质。

德勤摩立特：

专精领域：专营德勤旗下的战略运营咨询，战略、运营、IT三层次的咨询业务都在做，应属四大咨询业务中最全面的，主要行业是汽车，医疗，供应链

特点：德勤摩立特的暑期实习/全职招募主要通过德勤俱乐部进行。HR会根据同学的简历质量进行团队分配，只有相对而言最优秀的一批同学会被邀请进行摩立特的面试。

（此文来源于CMKT咨询师平台）

芒果咨询-ZEN‘S研究院 致力于思维模型与工具的开发与利用

你说你是小机构，没必要设置咨询团队？咨询岗位勉强招到两三人，但却是“小白”，你不知如何是好？员工消极怠工，没有自信，咨询岗设了跟没有一样？问题虽然千奇百怪，但原因可能只有一个，那就是可能你还不会管理团队。

既然还不会，那就要学习了。

我在开始之前，做了一个调研，调研结果显示大部分机构没有咨询团队。即使少部分机构配备咨询团队，但是仍未能解决上门率低，签约率低等问题。问题出在哪？其实，这是咨询团队的管理工作没能做好导致的。

那么，咨询团队该如何管理呢？

根据多年来的经验，我总结出了四点：

心态调整、目标管控、学习监督和常规管理

。

心态调整

经常会有年度会员校长疑惑，不知为什么有了咨询团队，上门率仍然很低，即使有家长上门，经过一番咨询，仍旧不交钱、不签单。什么原因？其实是咨询团队的心态出了问题，他们对自己、对产品、对服务质量、对教学水平都没有自信。

所以，作为一名合格的咨询师，需要抱有积极乐观、学习进取、敬业付出、宽容合作和自信抗压的心态才行。

1、积极乐观的心态

下面这个故事想必大家都听过。

有两个制鞋厂的销售人员，有一天，他们来到同一个城市，发现这里的人根本不穿鞋，所有的人都光着脚。看到这个场景，A心里非常开心，他告诉老板说，这里的市场很有潜力，如果我们卖给每个人一双鞋，收益可想而知。

但是，销售员B却不这么认为，看到大家都不穿鞋，他向老板这样汇报：这里的人没有穿鞋的习惯，根本没有市场。结果是A的推销大获成功。A和B一对比，积极乐观心态的作用也就不需多说。

同样，我们咨询团队也尤其需要这种积极向上、乐观的心态。你想招生，这是一个漫长且艰难的过程，无论是收集资源、会议营销、体验转化，亦或是市场宣传、说服家长等阶段，都是困难重重。试想，如果缺乏乐观心态，揣着悲观的心态消极度日，招生工作又该如何进行？

2、学习进取的心态

磨刀不误砍柴功，咨询团队的学习力也很重要

。很多咨询师没有经验，就算有经验，但是每天面临着各种各样的需求，如果不积极学习，又拿什么说服家长？

所以，你打算学习了。学习时，要“空杯”，也就是说摒弃那种自我感觉“什么都行、什么都会”的心态，虚心求教。在工作中，小到应该怎样跟家长沟通，大到如何组织一场转化率非常高的招生引流体验课程，都需要不断虚心学习。

3、敬业付出的心态

曾经我带过一个咨询师，他做到一个月签3次单的业绩。3次单是什么概念？要知道，每月的工作日大概21天，咨询师除了需要邀约、回访，还有很多其他活动。在这个工作量的基础上，签3单，如果没有敬业和付出的心态，怎能收获如此好的业绩？

反之，如果一个咨询师，每天工作8小时，掐点上下班，只为基本月薪去工作，没有付出和敬业的精神，工作是做不出彩的。

4、宽容合作的心态

多年经验告诉我，团队组建有这样一个规则：优秀咨询师一两个，能力弱一点的一两个，中等资质的咨询师占绝大多数，这样的团队建设才算平衡。所以，面对有不同短板的员工时，要本着合作的心态，宽容以待。

校区咨询目标的达成不是靠某一个人，而是依赖于团队。我在组建宣武门咨询团队时，初期的三个人各有短板，有一个不擅长面谈，一个不擅长邀约电话，一个不擅长学科，这样的一个团队我要怎样排兵布阵？答案当然是扬长避短。

如果在这个过程中，没有抱着宽容的心态，只盯着他们的劣势，那这个团队势必解散。

目标管控

把心态的各方面做好调整之后，就要对目标进行分解管理，毕竟，目标的达成是招生工作完成的关键。

不过，在制定目标前，我们需要清楚搞清楚3个问题：

1、有目标和没目标的区别

本节我们通过一个小故事来感受一下：

一个叫川田的日本马拉松选手，个子不高，体力不强，但却连续卫冕冠军，怎么做到的？原来他每次在开跑之前，都会沿着赛场走一遍，边走边找目标，把整个赛程的最终目标分成了十个小目标。

比如，第一个目标是红房子，第二个目标是大树，第三个目标是某建筑物，就这样一直排下去。比赛开始后，他先以百米冲刺的速度冲向第一个目标，就是红房子。

之后再以第一个目标为起点，又以百米赛跑的速度冲刺第二个目标……就这样，他完成了一个又一个目标，直至夺冠。很明显，有目标和没目标的结果，有着天壤之别。

2、目标合理与不合理的区别

目标合理与否的区别也很大。比如，在为校区定目标的时候，要考虑校区的定位和阶段。如果是新开校区，团队成员还不够成熟，却定年收入百万的目标，显然这个目标就不合理。所以，合理的目标必须是根据团队的能力，成员需要努力才能达成的，需要是能够激发成员潜能的。

3、全力以赴和尽力而为的区别

团队成员面对目标时，是全力以赴，还是尽力而为，对结果影响很大。

传说狼和兔子赛跑，按实力来说，狼超出兔子数倍，但是结果确是兔子赢了。为什么？因为如果兔子不全力以赴就会命丧狼口。但是，对狼来说，如果抓不到这只兔子，最坏的结果只是饿肚子而已。

所以，团队成员的努力程度很重要，全力以赴和尽力而为的结果相差甚远。

搞清楚了这3个问题，接下来就要对目标进行管控了。一般来说，目标管控有三个环节：

1、制订目标

目标制订时，最主要的是要保证目标的合理性，目标一定要有落地性、可操作性，得是团队努力之后才能够完成的。

2、分解目标

目标分解时，任务细节要精确到人，时间要详细到月、到周。比如，团队目标是30万，成员3人，所以每个人任务是10万；如果年任务是120万，需要详细分解到月，但是，月目标不能平均分，而要按照淡旺季进行分配；月目标确定之后，为什么还需要精确到周呢？因为培训机构基本上以一周为周期，只有周末的时候，学生和家长才有时间到校区来。

3、完成目标

完成任务要有底线，即不强制要求每个人必须完成个人任务，只要团队目标达标即可。比如，这个月校区的招生任务是30万，虽然任务分解到3个咨询师后，每人需要完成10万，但是如果A老师完成了15万，B老师完成10万，C老师只完成了5万，虽然C老师没能完成10万的个人任务，但是校区任务总数30万已经达标，这也就算完成了校区总任务。

任务的完成除了按量完成之外，还要按时完成。周目标要求周日24点前完成，月目标要求31号晚24点之前达成。

学习能力

通常来说，咨询岗位很难招到有经验的人才，所以，我们在管理咨询团队时，就会格外关注学习能力方面。

不过，学习能力3个方面需要注意：

1、学习内容

一名咨询师，面对着家长各种各样的需求，要学的东西有很多：

基础知识类：学校（学科特点、中考、高考、小升初、幼小衔接、各年级特点等）、家庭（家庭教育、亲子关系、家庭环境等）、成长（兴趣、动力、习惯、学法、效率、年龄段特点、同学关系）；

销售知识类：客户类型、人性特点、赞扬技巧、销售心理、购买过程；

岗位知识类：工作定位、工作职责、工作标准、工作流程、业务技能和沟通能力。

假如你是学科出身的咨询师，你需要补充销售相关、家庭教育或者岗位的一些知识；如果原来你是班主任，你需要补充的是销售方面的一些知识，包括客户群体、销售过程，甚至销售心理学的一些内容。

2、学习方式

常用的学习方式，一般是指资料包、集体培训、互学对练和向他人学习

比如，每个新咨询上岗，都会安排7天的培训内容，第1天可以是给到一个资料包，资料包的内容可以包含销售、学科、孩子成长或者岗位详情等内容。第2天可以派他去了解周边学校、培训机构，掌握市场现状。之后的几天，则进行集体培训，反复训练，两人一组模拟实战，互学对练，促进学习。

3、学习时间

就像教学部老师做教研一样，咨询部成员也要每周固定下来一个时间学习，互相取长补短。

除了固定时间以外，碎片化的时间也可以用来学习。比如，路上、车上、等人、排队的这些时间。

常规管理

咨询团队的管理除了以上三点之外，还有一个不是那么重要，但是却不可缺少的环节，那就是一些日常的常规管理。常规管理归纳起来，主要有以下形式：会议和报表。

1、会议

会议有晨会、夕会、周会、月会和年会

晨会，意味着一天工作的开始。在晨会上，主要是激励员工，布置任务，计划安排一天的工作。

夕会，顾名思义，是在一天工作结束时召开，不需占用太多时间，可以是学习会，也可以是工作总结或者复盘。

周会通常由咨询部带头人主持召开，内容主要包括上周工作总结，本周工作安排，也可以褒奖出色的人或者事，分享经验，总结教训。

月会，是激励大会，对本月业绩或者表现好的咨询师进行赞扬，达到激励全员的作用。

年会是全员性质的表彰会，总结这一年的业绩，展望来年的发展。

2、报表

根据时间节点，有日报、周报、月报和年报，是对每个时间段的工作分别进行总结，对下一阶段的工作进行安排

总的来说，不管你的咨询团队人多还是人少，只要你希望让他们发挥最大价值，对其进行管理是必不可少的。

首先，是要重视团队成员的心

，好的心态能够达到事半功倍的效果，学会调整心态，是管理咨询团队的第一必修课。

其次，一个团队之所以组建起来就是基于目标

，所以，需要从目标制定、分解和完成三个方面进行目标管控。

再次，重视学习能力

，基于咨询招聘有经验者稀缺这一现实情况，必须把学习能力重视起来，并且设置相应学习监督机制。

最后，任何团队的管理都会有相应流程和常规事项，

像咨询团队涉及到的主要是会议和报表等方面。这些虽然是流程，但是却不可或缺。

团队管理的确繁琐，不过有了这四个方面，你还等什么？是时候管理你的咨询团队了！