团队内部培训

培训是各级管理人员日常工作中的重要内容之一。对于员工的内部培训，公司基本上都会投入大量的资源进去，旨在提高团队的业务能力和工作积极性。但是，一旦操作不当，进行的内部培训完全不能满足员工的需求，一切也只是白费力气。

如何能够做好内部培训，提高培训的效率，让员工在每次培训过后都能有所收获，主要应从三方面考虑。

01、课程设置

有时候培训课程本身挺好，但与员工的工作完全没有任何关系，没有任何的帮助和影响。这就是培训课程的选题出现了偏差。培训课程的设置一定要有针对性，单纯为了培训而培训，单纯流于形式，是不会有任何实效的。

提高内部培训的效率，课程的选题一定要充分结合受训员工的实际情况，比如自主的学习要求、岗位技能与实际工作要求的差距、学习能力和状态等。在符合企业整体发展需求的前提下，应当尽可能贴近员工的个人需求，以员工比较喜欢的方式，结合工作岗位的需要来设置培训课程。

当然，脱离员工培训需求调查，或一味满足员工个人意愿，如此制定出来的培训课程都是不合格的。在确定选题之前，培训讲师要同受训部门负责人展开良好的沟通，对培训内容、时间、同实际工作的关联度等等达成共识，力求课程内容详实、高实用性、高结合度，要在工作中有所体现，有效改善员工行为。

02、对讲师的要求

首先，培训讲师要真实并且深入地了解企业的发展情况、工作流程、人员素质，以及面对的外部环境和需要解决的问题等。而这也是做好课程设置的前提。

其次，培训讲师要具备相当的专业性。比如讲师对于培训氛围和节奏的把控，适当的互动与提问，甚至只是PPT课件的制作……如何能让受训员工喜欢听，并且能够听进去，是作为讲师必备的职业技能。

培训的形式多种多样，讲师需要根据实际情况，以实效为目的，懂得灵活运用。员工培训的形式，大体上可以分为三大类：演示法、内行传授法以及小组学习法。

演示法：受训者通常处于被动接受的一方, 包括传统的课堂讲解法、远程学习法等等。

内行传授法：要求受训者积极参与其中，从而展开学习, 包括在职培训、情景模拟、商业游戏、案例分析、行为塑造、交互式录像以及网络培训等。

小组学习法：小组化有助于受训者分享各自的意见和经验、树立起集体或团队的认同感、拉近同事之间的距离, 包括探险学习法、团队培训法和行动学习法等等。

03、评价与总结

离开培训室，并不意味着培训的结束。培训项目的评价是完整培训流程的最后环节, 热热闹闹地结束，而员工的行为基本没多大改变的培训同样是无效的。这既是对整个培训活动实施成效的总结, 同时又给以后的培训活动带来了重要的信息, 为下一阶段的培训提供了方向。

对于员工内部培训，追求的是培训的结果。而如何使企业内部培训起到应有的作用，是每一位管理者都应深入思考的问题。

8月11日，“找大状”全国运营中心（位于：东莞松山湖）举办了一场劳动法专题的律师内部培训活动。本次培训特邀劳动法专家蒋四清授课，“找大状”东莞及深圳地区的律师及客服人员到场参与培训。通过培训，律师和客服人员对劳资方面法规的理解更加透彻，服务水平得到了进一步的提升。

随着法制环境的日臻完善，企业在日常经营中涉及到的法律问题也越来越多，劳资纠纷更是成了很多企业的老大难问题。

“找大状”CEO尚宏金认为：要想更好的服务企业客户，就要针对企业具体法律需求，提升自己的服务技能。因此，他邀请劳动法方面的专家蒋四清律师为“找大状”的律师及客服人员进行专项法律培训，其目的就在于让他们更深入透彻的理解相关法律法规，处理劳资问题时更加熟练。

在培训过程中，蒋四清律师结合相关法律条文，对如何站在企业立场处理劳资问题进行讲解，并着重传授了如何巧妙解决企业最关心的“解雇”及“调岗”问题。蒋四清律师还充分利用自己手头上丰富的案例资源，对实操过程中可能遇到的问题及处理方法进行了举例说明。让参与培训的学员们对本就烂熟于心的法律法规有了新的理解。

蒋四清律师在培训中说到，作为法律服务从业者的我们，不仅要把法律条文吃透，还要融会贯通，而在互联网+法律的“找大状”，只有根据企业客户的描述进行快速判断，一针见血的指出问题所在，才能最大限度的体现出我们的专业性，提升用户体验。

本次培训中，蒋四清律师将自己对法律条文的见解和劳资问题处理技巧倾囊相授，获得了学员们的阵阵掌声，在授课结束后，蒋四清律师还与学员进行了短暂的交流，解答了他们在处理劳资问题时的一些困惑。

培训结束后，学员们纷纷表示受益匪浅。通过这次培训，他们对《劳动合同法》等法律条文的理解更加深刻，学到了很多处理问题的小技巧，也对以后如何更好的服务企业客户有了更多的参考。

只有深入了解企业法律需求，站在企业的角度思考，才能使法律服务质量得到进一步的提升，“找大状”时刻怀抱着这样的心态，组织员工不断学习，提升员工总体服务实力。而通过本次专题培训，我们的律师和客服人员对劳动法规的理解更加透彻，服务能力也随之提升。他们将会把本次培训中所学到的知识和技巧运用到为企业客户服务中去，为企业更快更好的解决劳资纠纷问题！

END.

找大状原创

文/黄媛媛

8月11日，“找大状”全国运营中心（位于：东莞松山湖）举办了一场劳动法专题的律师内部培训活动。本次培训特邀劳动法专家蒋四清授课，“找大状”东莞及深圳地区的律师及客服人员到场参与培训。通过培训，律师和客服人员对劳资方面法规的理解更加透彻，服务水平得到了进一步的提升。

随着法制环境的日臻完善，企业在日常经营中涉及到的法律问题也越来越多，劳资纠纷更是成了很多企业的老大难问题。

“找大状”CEO尚宏金认为：要想更好的服务企业客户，就要针对企业具体法律需求，提升自己的服务技能。因此，他邀请劳动法方面的专家蒋四清律师为“找大状”的律师及客服人员进行专项法律培训，其目的就在于让他们更深入透彻的理解相关法律法规，处理劳资问题时更加熟练。

在培训过程中，蒋四清律师结合相关法律条文，对如何站在企业立场处理劳资问题进行讲解，并着重传授了如何巧妙解决企业最关心的“解雇”及“调岗”问题。蒋四清律师还充分利用自己手头上丰富的案例资源，对实操过程中可能遇到的问题及处理方法进行了举例说明。让参与培训的学员们对本就烂熟于心的法律法规有了新的理解。

蒋四清律师在培训中说到，作为法律服务从业者的我们，不仅要把法律条文吃透，还要融会贯通，而在互联网+法律的“找大状”，只有根据企业客户的描述进行快速判断，一针见血的指出问题所在，才能最大限度的体现出我们的专业性，提升用户体验。

本次培训中，蒋四清律师将自己对法律条文的见解和劳资问题处理技巧倾囊相授，获得了学员们的阵阵掌声，在授课结束后，蒋四清律师还与学员进行了短暂的交流，解答了他们在处理劳资问题时的一些困惑。

培训结束后，学员们纷纷表示受益匪浅。通过这次培训，他们对《劳动合同法》等法律条文的理解更加深刻，学到了很多处理问题的小技巧，也对以后如何更好的服务企业客户有了更多的参考。

只有深入了解企业法律需求，站在企业的角度思考，才能使法律服务质量得到进一步的提升，“找大状”时刻怀抱着这样的心态，组织员工不断学习，提升员工总体服务实力。而通过本次专题培训，我们的律师和客服人员对劳动法规的理解更加透彻，服务能力也随之提升。他们将会把本次培训中所学到的知识和技巧运用到为企业客户服务中去，为企业更快更好的解决劳资纠纷问题！

END.

找大状原创

文/黄媛媛