020电子商务

传统企业需触网

电子商务，代表了一个全新的商业模式，并吸引了大量的购买力逐渐增强的人群。面对未来的发张趋势，传统商业也应该开展自己的电子商务。目前网上开店，有官网和店中店两种形式。官网，就是有自己独立域名的网店，是代表企业电子商务的官方机构：而店中店，就是在第三方平台上建立自己的网店。个人认为，企业不需要急于组建自己的电子商务团队，而是将企业的电子商务外包或是在其他网站上建立网店，摸索运营经验，等到技术成熟，再开展自己的官网。在未来主要以体验为主的线上线下结合的趋势下，官网是必不可少的。

O2O模式线上线下的完美结合

O2O即指互联网与线下商务的集合，成为线下交易的前台。这种模式对于服务型尤其是体验型产品将是最佳的方式，与传统电子商务的在线消费形式不同。我们一直强调，未来的商业模式是线上与线下的结合，而O2O模式的出现为未来的商业模式迈出了第一步。我国的O2O模式还处于初级阶段，面临诸如盈利模式简单，定位不清等许多问题。个人认为，传统企业应今早开展O2O模式，毕竟传统企业已经错过了电子商务，不该再错过O2O。

因此，传统企业顺应社会发展的潮流，提前一步抢占市场。传统企业可先与第三方网站合作，摸索O2O模式的经验，一来可以为自己后期建立自己的电子商务模式做铺垫；二来也可以在O2O这座“金矿”中淘金。但是，O2O模式对企业的线下能力是个不小的挑战，不论传统企业还是电商，一旦定制的商品低于预期质量，就很难获得良好的口碑和信誉，甚至很难获得持续发展。

社交网络和电子商务相结合

消费者通过社交网络，可以将已购用户的建议选择产品和品牌，或消费者将购买的产品推荐给朋友和其它用户，通过用户群分享产品评价及体会；企业通过社交网络，可以与消费者进行互动，与消费者建立更好的关系，并让消费者告诉企业他们需要的商品或服务。在未来，甚至还可能出现消费者通过某些软件的订阅购物等行为，让代理商或零售商来找消费者，而不是消费者找商品或服务。

这是一个个性化彰显尤其明显的时代。从服饰、珠宝、汽车到旅游通通要求个性化的商业模式无处不在，家具个性化配套软装的要求更加迫切。互联网的普及使得商品走上电子渠道，家具销售也逐渐走上电商平台，那么家具定制020模式是否可取，家具定制电商的前景又是怎样?

1、定制化与规模化之间的矛盾

定制化能够增加客户满意度，但是完全定制化，在小规模的手工作坊尚可实现，对于上规模的家具企业来说，成本非常高。定制化方案需要设计师和客户一起商定，满足客户需求同时能够得以实现，这是成本。当你的设计方案到了厂家之后，需要人专业人才拆单，这是成本。当你遇到不常用的原材料，需要去谈判以及小规模采购，这是成本等。因此，家具全定制化注定成本很高，非常昂贵，只能走高端路线。然而，对于大部分国内企业来说，品牌价值远远不及国外企业，设计能力和生产能力也差的很远，这注定是一条无比艰难的路。要盈利，必须还是要工业化生产。

2、定制化与规模化的解决之道

定制化与规模化有解决之道，并且很多家具企业已经在做， 所谓的大规模定制。具体来说，以柜子为例，可以拆分成门板、柜体，其中门板起主要的装饰作用，这部分定制化程度越高，消费者越满意，而支撑柜子的柜体，则可以通过设定不同型号的板材进行组装。因此，对企业来说，门板可以按照订单定制化生产，柜体则可以按照各种型号标准化备货生产。

当然，在这种大规模生产模式下，家具企业在定制化的部分也并非完全的定制(有这种单，那也是特殊单)，还以门板为例，所谓定制，不过是你可以选择实木的、吸塑的、玻璃的、金属等各种材质，红橙黄绿青篮紫等各种颜色、单开双开推拉步入等各种形式，也就是说所谓的定制化，是提供给消费者更多的选择，但所有的选择都是在厂家的目录之中。

3、电商的意义所在

以上说的是家具企业自身生产模式的问题，那么电商能够起到什么作用呢。当你的定制化是面临选择的定制化，通过模拟软件，电商能够给消费者很好的体验效果。家具卖场里往往是固定的那么几套，以柜子为例，满三层楼的大店面也不过那么几种，你可以说我要这种门，我要另外这种颜色，但是毕竟你看不到真正搭配起来的效果。而这个问题通过电商和好的软件可以解决，可以给消费者更加直观的体验，并且不用去人挤人的店里。

4、家具电商的优劣势分析

比起其他的商品，如上所述，家具电商O2O有他的优势，网上体验能够很好的让消费者知道我所能提供的产品到底有多少种花样，你的定制到底可以走多远。就因为定制化导致可组合的方案多，因此电商体验的效果更好。

劣势也很明显，大件家具，你终究还是要去看实体才放心，你也需要实体店的服务，比如橱柜，不知道你厨房大小怎么定制，而且假如是我这种消费者，我也不知道我厨房多大。

5、电商是电商，定制是定制，并不是有了电商你的定制化程度就高，定制化程度是你的生产系统决定的。家具企业的核心还是如何解决定制化与标准化的矛盾问题，在这条路上走的越远越有竞争力。而电商，是顺应消费趋势而生的，即便把定制去掉，电商也有存在的意义。

家具定制电商当然可取，但是谁去做这件事情，是电商去做还是厂家去做还是电商厂家一起做?家具企业传统的经销模式和电商模式如何互生互存?纯定制化能够提高客户的满意度，赢得一定的市场和口碑。但是工业企业的未来一定是大规模生产，所以大规模和定制化的结合才是家具企业的未来。定制电商大有可为，但是这需要更好的体系——从生产到销售，去保证。

互联网+移动互联网的快速发展，带动了B2B2C、C2C等不同行业模式的电商系统开发热潮，O2O电子商务模式同样备受关注，目前国内O2O电商行业竞争激烈，O2O电商企业都会产生同一个疑问“O2O电子商务模式在国内是否还拥有市场”，跟随数商云小编一起来分析！

一、O2O电商系统开发趋势

国内O2O电商系统开发模式其实是将国内优势和O2O互联网模式相结合了，两者的结合主要针对的还是实体店，毕竟是国内化的O2O电商系统开发的商业模式。

随着电商网站开发行业的速度崛起，实体店也受到了很大的冲击，所以O2O电子商务商城系统开发的商业模式成为了一个唯一的出路。

虽然零售O2O的本质是将国内的实体店进行电商化，但是国内O2O电商平台开发的定位还是要准确找好，别总是用互联网颠覆这个思维，它并不能有所帮助。在进行国内O2O电商系统开发的时候，一定要深入了解行业市场，准确定位，避免盲目跟风，最后出身未捷身先死，毕竟市场是有的，发展方向也是有的，如此退出市场未免有些遗憾。

二、O2O电商平台程序选择

电商网站的程序开发选择是要以自身情况为基准再进行选择，而不是随便一套电子商务商城程序照搬开发就可以搞定的。工具是否可以运用，能否运用得好，都是要思考的问题。

电商企业开发商城网站时要根据所在的地区，去选择合适的电商网站开发模式，然后考虑相关的问题，比如产品货源、商业运营模以及物流支付等问题，还需要为踏足行业O2O电商领域可能会遇到的风险准备一套解决方案。

具有多年电商系统开发经验的【数商云】表示，电商企业在开发O2O商城平台之前，先去分析市场环境和需求，再看看是否具备了商业模式以及完善的技术团队，而不是不加思考就盲目投入市场，冒极大的风险去进行运作。

国内O2O商城市场优势

虽然国内电商购物平台有很多，市场份额大多被抢占了，但是国内O2O网站系统的开发是电商行业中一个蓝海领域。O2O电商平台开发在国内特色产品的采购上就具有了很大的优势，不但可以保证产品质量，还能保证物流的速度。需要去思考的问题就是先运营线上还是线下，两者各有优缺点，另外社区类电商商城开发也是有很大的市场的。

作者：云朵匠 | 本文由数商云原创，转摘请标明出处。数商云是国内知名的企业级电商平台开发服务商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建模式（如：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等），以及针对不同行业规划一站式的电商解决方案服务。

随着B2B，C2C,B2C 等电子商务模式的高速发展与渐趋成熟，一方面消费者网上支付的消费习惯逐渐被培养起来，另一方面C2C、B2C 等电子商务模式市场已经处于较为饱和的状态，阿里巴巴、京东等大型电子商务企业占据较大份额的市场，企业进入门槛越来越高。但是据调查，还有百分之九十以上的传统市场仍然徘徊在电子商务之外，这也正是O2O 这种新兴电子商务模式产生与发展的机遇与空间。

O2O 是Online to Offline 的缩写，是新兴起的一种电子商务模式，即将线下广大的实体企业与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。线上整合线下的实体企业信息发布给消费者，消费者通过线上支付，形成闭环交易，再到线下实体企业去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，在线结算成交很快达到规模。消费者熟知的“团购”就是020 的一种特殊存在,也是020 电子商务模式的先驱。当前，我国O2O 电子商务模式发展尚不完善，还存在一些制约其发展的问题，但发展前景十分广阔。下面，笔者对O2O 电子商务模式的特点与优势、国内发展现状与制约其发展的因素等方面进行分析，进而提出其改进措施与发展方向，试图为我国O2O 电子商务模式的发展提供借鉴。

1O2O 模式的特点与优势

1.与传统实体企业是合作而非竞争关系。

020 模式的运作原理就是整合线下的实体企业，线上与线下形成利益共同体,通过线上的优势扩大实体店销售,拓展市场空间,从而使线上与实体店分享增值收益。其优越性在于既可以充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。

2.体验营销，迎合大众消费心理。

据市场调查发现，中国的消费者更喜欢到实体店消费。O2O 模式打通了线上线下的信息和体验环节，采用体验营销方式，一方面让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”和“质量缺失”，另一方面实现线上消费者“售前体验”。

3.在线支付，形成闭环的消费链条。

在线支付建立了一个闭环的消费链条, 真实的完成了一笔交易, 是消费数据唯一可靠的考核标准。O2O 模式采用在线预付的方式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，同时实现了将线上订单和线下消费的结合，使所有消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

2O2O 模式的国内发展现状与制约其发展的因素

1.国内发展现状。

在我国，O2O 模式的雏形大概出现于上世纪末，以携程、艺龙为代表的旅行酒店预订服务网站是最早的O2O 模式尝试。这些网站虽然具有O2O 模式的部分特点，如携程网有线上线下两部分业务，但涵盖范围局限、采用非在线支付等特点使其不能称之为标准的O2O 模式。从2010 年开始的团购网站是O2O 电子商务模式的第一次尝试,2011 年的“千团大战”吸引了6445 万用户尝试在线支付,开启了生活服务电子商务时代。

2.制约其发展的因素。

（1）信息平台建设与支付安全问题。O2O 模式下线下实体店能否得到消费者的关注很大程度上取决于线上用户黏度，所以建立拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站至关重要。除此之外，由于O2O 模式采取线上支付方式，平台公信力支付安全也是制约O2O 模式发展的因素。

（2）实体商家信息化水平与服务质量问题。目前整个社会服务业由于商家规模小, 产业发展落后, 整个信息化水平相对较低，这就为O2O 模式大规模的发展带来了很大困难。同时，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。因此，线下实体店的能力高低、服务质量好坏很大程度上决定了这个模式能否成功。

3O2O 模式改进措施与发展方向

1.改进措施。

（1）建立公信力高、资源整合能力强的线上平台，建立一套完善的机制来提升商家及消费者对平台的信任，吸引更多商家的加盟与消费者的使用。同时，加强对网络支付安全问题的保障工作，可以采取强强合作的方式，共同开发维护、支付软件与工具的安全。

（2）采取线上平台帮助商家解决订单结算的终端铺设等方式提高实体商家信息化水平。同时建立双向监督机制，采取消费者反馈等方式使线上与线下相互了解与制约；签订专门合同、采取违约赔偿等方式用法律的手段保障线上、线下、消费者三方的权益。

2.发展方向。

随着O2O 模式的发展成熟，未来O2O 模式应立足于实体店本身，线上线下并重，使线上线下成为一个有机融合的整体，信息互通资源共享、线上线下立体互动，实现线上与线下的双向互动,同时，O2O 模式应服务于所有实体商家的全部商品，而不再仅局限于餐饮娱乐等少数类型与个别的特价商品。

十二五时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现,而O2O 作为是适应中国当今市场现状而生的一种新兴的电子商务模式，蕴含巨大的商机，必将成为继B2B,C2C,B2C 等模式后又一带动我国经济增长的电子商务发展模式。

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