020电子商务

禾牧堂农牧科技有限公司成立于2017年，公司以"让农民更幸福，更快乐，更有尊严"为使命，致力于打造中国县域农村电商最具影响力平台。

禾牧堂是一家服务经销商和家庭农场的线上线下一体化农牧新零售平台.禾牧堂的成立，致力于县域与农村之间的重新连接，帮助县域商家搭建区域020电商平台，从电商运营，售后服务，物流配送，门店管理等多方面，来帮助商家提高综合能力，降低经营成本.禾牧堂020商城通过让优质的县域商家入驻，严格审核和筛选商家产品，为农民和养殖户提供高性价比的产品，让农民在家门口就可以放心的网购，享受与城里人一样的网购体验。

公司秉承"共享，共建，共赢，服务，实干"的价值观，和"让农民更幸福，更快乐，更有尊严"的使命下，公司主要业务有:帮助县域商家触电，农资，农牧产品的销售，家庭农场综合服务，仓储物流，农村金融等.

公司愿景:

打造中国县域农村电商最具影响力平台；

公司使命:

让农民更幸福，更快乐，更有尊严；

公司价值观:

共享，共建，共赢，服务，实干；

禾牧堂020商城，一端整合县级农牧、农资经销商，让更多的经销商入驻，让更多的的产品可以充分的展示。为经销商解决产品展示不全、推广宣传成本高、运营管理效率低、经销市场小等问题。另一端链接养殖户、种植户，他们可以通过禾牧堂020商城.线上下单线下配送的方式，获得：正品低价、品质保障、配送及时、轻松购物的最佳用户体验。

不光是琳琅满目的产品，我们平台还为大家提供更多的服务。平台连接种植医生。为广大农民朋友提供农业技术咨询、种植技术交流，帮助农民朋友解决农作物常见病虫害的预防与治疗、农作物营养搭配等问题。此外、禾牧堂与康大夫达成战略合作，康大夫是猪易网旗下为养猪人打造的畜禽疾病咨询，执业兽医师10分钟在线解答；健康养猪知识每天分享；更可以查询猪病百科、找大夫、找兽医院的综合线上服务平台。

禾牧堂020商城现面向山西，河南，陕西等地区招募优秀的县域农牧，农资经销商入驻:

【入驻流程】

1、提供门店营业执照、经营许可证及相关资质证件扫描件。

2、提供门店对接负责人姓名、电话及门店详细地址。

3、我公司招商经理线下考查、签约。

4、缴纳相关费用、开通平台账号、上传门店产品。

5、进行平台相关操作的培训。

6、配备相关物品及宣传资料。

【入驻咨询】

杨晓明：13381198039

王 焱：13381198659

王谢红：13911573673

关训兵：18601299752

传统企业需触网

电子商务，代表了一个全新的商业模式，并吸引了大量的购买力逐渐增强的人群。面对未来的发张趋势，传统商业也应该开展自己的电子商务。目前网上开店，有官网和店中店两种形式。官网，就是有自己独立域名的网店，是代表企业电子商务的官方机构：而店中店，就是在第三方平台上建立自己的网店。个人认为，企业不需要急于组建自己的电子商务团队，而是将企业的电子商务外包或是在其他网站上建立网店，摸索运营经验，等到技术成熟，再开展自己的官网。在未来主要以体验为主的线上线下结合的趋势下，官网是必不可少的。

O2O模式线上线下的完美结合

O2O即指互联网与线下商务的集合，成为线下交易的前台。这种模式对于服务型尤其是体验型产品将是最佳的方式，与传统电子商务的在线消费形式不同。我们一直强调，未来的商业模式是线上与线下的结合，而O2O模式的出现为未来的商业模式迈出了第一步。我国的O2O模式还处于初级阶段，面临诸如盈利模式简单，定位不清等许多问题。个人认为，传统企业应今早开展O2O模式，毕竟传统企业已经错过了电子商务，不该再错过O2O。

因此，传统企业顺应社会发展的潮流，提前一步抢占市场。传统企业可先与第三方网站合作，摸索O2O模式的经验，一来可以为自己后期建立自己的电子商务模式做铺垫；二来也可以在O2O这座“金矿”中淘金。但是，O2O模式对企业的线下能力是个不小的挑战，不论传统企业还是电商，一旦定制的商品低于预期质量，就很难获得良好的口碑和信誉，甚至很难获得持续发展。

社交网络和电子商务相结合

消费者通过社交网络，可以将已购用户的建议选择产品和品牌，或消费者将购买的产品推荐给朋友和其它用户，通过用户群分享产品评价及体会；企业通过社交网络，可以与消费者进行互动，与消费者建立更好的关系，并让消费者告诉企业他们需要的商品或服务。在未来，甚至还可能出现消费者通过某些软件的订阅购物等行为，让代理商或零售商来找消费者，而不是消费者找商品或服务。

几年前，当大家还在讨论传统行业该不该做电商，从互联网崛起的电子商务企业该不该不做实体的时候，少数先知先觉地商人早开始了O2O的实践。可以确定地讲：五年内，没有电商实体之分，只有新零售。

电商的本质即零售，它也只不过是现代商业中的一个零售渠道。而O2O（即online to offline）其实只能算现代商业发展的一个过渡期，即使如今O2O的概念也被砖家们炒得火热，正如五年前的“电商”。

当然，不管五年前的“电商”还是今天的O2O，的确具有很震撼的颠覆性。更切确地讲，应该说互联网具有极强的颠覆性，彻底改变了我们的生活方式。

如今，O2O已不仅仅是个概念，而是活生生的事实，在我们身边不断上演着：

比如你走着走着想看电影，于是拿出手机刷一下，查到50米有家电影不错有团购，马上下单支付，然后走进电影院去看；

又比如你路过便利店，突然想起家里的牙膏没了，但又没带钱包，可是你还是走进去问店员，能不能先去拿货，第二天来付款，此时店员会微笑的告诉你：您好，我们提供手机或线上支付，只要您有支付宝/财付通即可，请您可以放心挑选自己需要的商品。

这就是O2O。资深人士透露，O2O至少有4种主流业态。这里不做过多分享，重点讲当前开展的现状，还有困难。

目前开展O2O最成功的，应该算苏宁集团、淘宝生活、大众点评网、美团网、去哪儿等。除了苏宁集团(家电连锁行业第一阵营)，其他几乎都集中在衣食住行，尤其是餐饮与旅游行业，且都是互联网企业。而苏宁是从线下起家的大型企业集团，线上业务还不算出彩，勉强进入电商第一阵营。

开展O2O，要先解决三个问题：

第一、利益分配。首要的，避免线上线下互博的根本解决办法，虽然不知道苏宁是怎么解决的，但他能喊出“线上线下同价”以推动其“云商”概念，实属难得。事实上，利益是推动人们做事的根本动力，所以一开始就要厘清：不管线上线下，制订大家共识的利益分配制度是关键。在这点上，苏宁上演了“巨人的转身”，而对于从互联网起家的电商企业来讲，其实更容易实现。有具体办法的，在这里就不明说了——除非这短文在10天内的评论达到100条(日均≥10条)，我就在第11天的第一条评论里写清楚具体操作办法。

第二、基础设施。这个相对简单多了，有钱好办事，且行业内的智能手机(pad)移动支付、地图(360°街景)、用户习惯已经相当成熟。企业们要解决主要是自身问题，业务系统+线下布点+配送成本。

第三、分工定位。这项关联到利益分配(第一项)，而每个企业可能有不同的拿捏。基本上来讲，线下门店极有可能会演变成自提点或体验店，而不是成为销量的主要来源，更不用说利润了(因为门店成本远高于线上)。

做O2O，是个跟时间赛跑的活。现在不是做不做的问题，而是谁开展得更快，谁先形成闭环——把顾客都拢在自己的圈子里。

在这点上，不看好苏宁，反而是淘宝生活、大众点评网、美团网、去哪儿等可能会领跑O2O。

中国教育在线讯为加深学生对O2O电子商务运营模式的认识，对学校O2O创新创业基地有更进一步的了解，进而提高学生参与电商O2O实训教学活动的热情，广州市财经职业学校信息技术教学部近日召开了两次电子商务专业O2O创新创业基地创客讲座。

讲座由广州麦苗电子商务有限公司郑荣辉经理主讲，主要针对太和校区16级和17级电子商务专业在校学生，共11个班参与了本次活动。

莫顺朝主任做会前动员

郑荣辉经理首先通过《赢钱》、《我说你做》等体验式的小游戏与同学们进行互动，进而对诚信、参与、成长等创业品质与同学们进行了探讨。

学生积极参与互动

邀请学生上台互动分享

同学们积极参与互动

体验式教学

同学们认真思考积极发言

接下来郑经理给同学们介绍了电子商务的发展历程，他指出，现在我们正处于电商4.0时代，这是一个社群电商时代，而O2O正式电商4.0时代的一种重要模式。他给同学们详细介绍了O2O电子商务运营模式以及学校O2O创新创业基地创客空间的运作计划，让学生对O2O及创客空间有了新的认识。

最后，为了提高学生们参与O2O实训教学活动的热情，他结合自己校企合作的亲身经历，给同学们介绍了一支优秀的中职学校O2O创业团队“创世纪有限公司”，在介绍团队心得的时候，有队员说到：“我还明白了在社会中无论干什么，只要想干好一件事，要不在乎别人的嘲笑才能把事情坚持并干好，靠自己的认真努力，坚持把一件事干好做到底，无论自己以后干什么更没有权利看不起和嘲笑别人，山外有山，人外有人，总有人比你好比你优秀，所以我们没有权利嘲笑任何人，唯一要做的就是努力拼搏！”，同学们都被他们团结、拼搏、积极进取的精神所触动。

郑经理介绍创业团队

创业团队心得展示

本次讲座既有体验式的互动，又有深刻的理论讲解，更有兄弟学校创业团队的案例分享，让同学们对O2O、创客空间、创新创业和团队精神有了一个更深入的了解，取得了非常好的教育效果，为今后开展电商O2O实训教学活动打下了良好的基础。

本次讲座也得到了11个电商班班主任的大力支持，他们不仅负责通知学生，还把学生带到讲座现场并帮忙维持现场秩序，为讲座的顺利进行提供了保证，在这里，对他们的辛勤付出表示衷心的感谢。

随着淘宝平台下乡后，农村电商也开始了进一步的发展与提升。电商个人可以从事，企业也可以从事，但对于是否能成功运营下去或是盈利是这一个必要的条件。

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一、市场分析

电商是全民可以参与的可以操作的，并不是市场允许的情况下，所有操作的人都能成功的赚到钱，长期运营下去的。

1.分析市场需求量；

2.分析市场的运输方式；

3.分析产品产量与持续量。

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二、电商平台

电商的平台有很多，不同的平台是不同的产品集中地，也是很多类目、人群的聚焦点。

1.了解平台流量趋势；

2.了解平台人气集中点；

3.了解平台类目规则。

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三、电商运营

对于开通电商平台，以及店铺开通后接下来要做的则是运营细节问题。在这期间的明细点，可以从以下进行考虑：

1.产品拍摄，图片处理；

2.产品上架，内容编辑以及产品属性调整；

3.产品价设置，以及活动促销价设置；

4.及时参与各大电商平台提供的活动，推送自己的产品，争取更多的订单。

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四、售后服务

电商运作的过程中，最重要的一个环节则是售后服务。这里面包括的点很多，会有如下几点：

1.售前发货的准备，如：包装箱、包装打包工具，以及是否对产品安全等；

2.售中服务，顾客在线查询订单咨询，中途未收到物品的处理；

3.售后服务，固定客服在线处理售后，如退货、换货、多次购买等。

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互助乐村淘电子商务有限公司，是一家本着“全心全意为农民服务”的020农村电子商务公司，积极探索农村发展道路，电商扶贫、精准到户。在每一个村，每一个社区，选一个现有的小卖铺或超市，将其升级打造成“乐村淘网购体验店”，帮助村民和居民在网上购物，收发快件，购买保险，生活缴费，金融服务，旅游服务等。互助乐村淘电子商务有限公司诚心为您服务！

这是一个个性化彰显尤其明显的时代。从服饰、珠宝、汽车到旅游通通要求个性化的商业模式无处不在，家具个性化配套软装的要求更加迫切。互联网的普及使得商品走上电子渠道，家具销售也逐渐走上电商平台，那么家具定制020模式是否可取，家具定制电商的前景又是怎样?

1、定制化与规模化之间的矛盾

定制化能够增加客户满意度，但是完全定制化，在小规模的手工作坊尚可实现，对于上规模的家具企业来说，成本非常高。定制化方案需要设计师和客户一起商定，满足客户需求同时能够得以实现，这是成本。当你的设计方案到了厂家之后，需要人专业人才拆单，这是成本。当你遇到不常用的原材料，需要去谈判以及小规模采购，这是成本等。因此，家具全定制化注定成本很高，非常昂贵，只能走高端路线。然而，对于大部分国内企业来说，品牌价值远远不及国外企业，设计能力和生产能力也差的很远，这注定是一条无比艰难的路。要盈利，必须还是要工业化生产。

2、定制化与规模化的解决之道

定制化与规模化有解决之道，并且很多家具企业已经在做， 所谓的大规模定制。具体来说，以柜子为例，可以拆分成门板、柜体，其中门板起主要的装饰作用，这部分定制化程度越高，消费者越满意，而支撑柜子的柜体，则可以通过设定不同型号的板材进行组装。因此，对企业来说，门板可以按照订单定制化生产，柜体则可以按照各种型号标准化备货生产。

当然，在这种大规模生产模式下，家具企业在定制化的部分也并非完全的定制(有这种单，那也是特殊单)，还以门板为例，所谓定制，不过是你可以选择实木的、吸塑的、玻璃的、金属等各种材质，红橙黄绿青篮紫等各种颜色、单开双开推拉步入等各种形式，也就是说所谓的定制化，是提供给消费者更多的选择，但所有的选择都是在厂家的目录之中。

3、电商的意义所在

以上说的是家具企业自身生产模式的问题，那么电商能够起到什么作用呢。当你的定制化是面临选择的定制化，通过模拟软件，电商能够给消费者很好的体验效果。家具卖场里往往是固定的那么几套，以柜子为例，满三层楼的大店面也不过那么几种，你可以说我要这种门，我要另外这种颜色，但是毕竟你看不到真正搭配起来的效果。而这个问题通过电商和好的软件可以解决，可以给消费者更加直观的体验，并且不用去人挤人的店里。

4、家具电商的优劣势分析

比起其他的商品，如上所述，家具电商O2O有他的优势，网上体验能够很好的让消费者知道我所能提供的产品到底有多少种花样，你的定制到底可以走多远。就因为定制化导致可组合的方案多，因此电商体验的效果更好。

劣势也很明显，大件家具，你终究还是要去看实体才放心，你也需要实体店的服务，比如橱柜，不知道你厨房大小怎么定制，而且假如是我这种消费者，我也不知道我厨房多大。

5、电商是电商，定制是定制，并不是有了电商你的定制化程度就高，定制化程度是你的生产系统决定的。家具企业的核心还是如何解决定制化与标准化的矛盾问题，在这条路上走的越远越有竞争力。而电商，是顺应消费趋势而生的，即便把定制去掉，电商也有存在的意义。

家具定制电商当然可取，但是谁去做这件事情，是电商去做还是厂家去做还是电商厂家一起做?家具企业传统的经销模式和电商模式如何互生互存?纯定制化能够提高客户的满意度，赢得一定的市场和口碑。但是工业企业的未来一定是大规模生产，所以大规模和定制化的结合才是家具企业的未来。定制电商大有可为，但是这需要更好的体系——从生产到销售，去保证。

当我们要把商品或者服务放在线上让消费者进行交易时，现在的电商环境已经很丰富了，你可以去天猫、京东电商等很多开放电商平台。几年前，线下零售企业触网还在拘泥于自己建设电商网站，还是电商网站开店这两种矛盾中。现在这个问题已经变成对商品销售的线上引流，其实是线上营销行为，而不是线上交易行为。

随着各类网站建设工具和第三方支付工具层出不穷，线上建议行为已经不是你所关注的核心点了。因此。不管是自己建设线上垂直网站，还是去开放的电商平台开店，本质就是你的商品如何被引流进来。自己开发线上垂直网站，首先是对自己网站的引流，完成对自己网站的引流，自己商品的引流就不是问题了；上开放的电商平台开店，对那个开放平台的引流，不用你考虑，因为它就存在，关键是如何采用社会化营销手段把那个平台上的人流引导到你的商品上去。

我们追溯本源，引流，本身就是一个线上营销行为，它主要包含5个阶段：

（1）让消费者知道。知道目前最佳的引流方式其实是传统广告，不管是平媒，还是户外广告，只要简单几句话，对你要说的那个事情或商品，消费者有个印象和概念即可。

（2）让消费了解。了解目前最佳的引流方式就是线上广告，因为了解是相对具体的工作，传统广告的简单性优势就失去了，所以通过线上广告或者直接推送到智能手机让消费者来看，是一种不错的选择。为什么目前二维码拍码兴起？就是因为在传统广告的简单性模式上键入自动扫描进入了线上广告的复杂性模式，这种拍码就变得很自然了。由于拍码软件技术门槛比较低且开放，因此，消费者很容易进入这个了解模式。

（3）让消费者信任。信任比了解更复杂，因此很多的营销企划均在于此，比如买什么送什么。参加什么活动送什么，参加什么活动抽什么奖，如何获得优惠等，营销企划活动就是消费者建立信任的关键。

（4）让消费者交易。线上交易目前已经很成熟了，目前线上交易其实是一种营销行为，比如，商品信息的发布，下订单，支付、客服、培训等。

（5）让消费者分享。分享消费者消费的商品或服务的效能放大，直接反馈到另外一个消费者的了解阶段，这几年社交网络广告收入强劲增长，在中国，最新发布的企业微博白皮书显示，已有超过13万家企业开通新浪微博，其中29%的世界500强企业和41%的中国500强企业均已入驻，进行基于微博平台的社会化营销，微博广告存在着巨大的时长需求。因此，在分享和了解解读那直接反馈，导致知道阶段变得非常轻了，未来的广告将集中在品牌广告、搜索广告和社交广告商，而传统广告仅仅由于知道阶段的优势，估计仅侧重于品牌广告，搜索广告和社交广告将在线上线下互动种（020）使广告整个行业发生重新洗牌。

通过这5个阶段的分析，其实电商的线上购物走到现在，一定会集中在两个爆发点：

（1）第一层面发力使在分享阶段和了解阶段互动环节发力。

（2）第二个层面法力就信任阶段发力， 就是聚焦在线商营销应为中，很多人认为团购使交易行为，其实它是一种线上营销行为，这几年团购的兴起，正适应了这个爆发点。

其实两个层次的爆发点才刚开始，按照股票的“波浪五段论”，目前中国电商在分享和了解阶段中的互动爆发点处于第一波段中，而以团购为主体的线上营销爆发点处于第二波段中；因此这两个爆发点还是有很多值得关注的内容的。

我们定义的O2O是商务行为在线上和线下的互动，这里的商务行为基本类型包括营销、交易和体验。但在实际的商业表现中，很多人把O2O和电商模式、移动电商模式、团购模式、优惠券模式、生活信息服务模式、无线营销模式、手机二维码模式、LBS模式相关联，这样形成了很大的概念和商务形态。本来我们已经将电商狭义化了，现在又出现了O2O定义广义化，这样还是无法剖析二者的互动关系。

因此我们把传统成熟的交易（目前线上和线下交易都很成熟了）单列出来，线上（远程）交易和线下（现场）交易相互渗透，这两个爆发点这几年已经展开，整个产业链也很大，但这个O2O草根创业者只能在局部区域奇胜，在全局市场上，已经是银联和中移动、支付宝这种巨头之间的较量了。

所以我们只关注O2O的营销层面，分为两类：线上营销、线下营销。这样，电商的“分享和了解互动”可以与O2O的“线下营销”相结合。如果把“线下、线上”这两个碎片以“营销”的方式进行组合，那么O2O与电商就形成以“线上、线下”为功能的新营销模式，这就是O2O的社会营销模式。

互联网+移动互联网的快速发展，带动了B2B2C、C2C等不同行业模式的电商系统开发热潮，O2O电子商务模式同样备受关注，目前国内O2O电商行业竞争激烈，O2O电商企业都会产生同一个疑问“O2O电子商务模式在国内是否还拥有市场”，跟随数商云小编一起来分析！

一、O2O电商系统开发趋势

国内O2O电商系统开发模式其实是将国内优势和O2O互联网模式相结合了，两者的结合主要针对的还是实体店，毕竟是国内化的O2O电商系统开发的商业模式。

随着电商网站开发行业的速度崛起，实体店也受到了很大的冲击，所以O2O电子商务商城系统开发的商业模式成为了一个唯一的出路。

虽然零售O2O的本质是将国内的实体店进行电商化，但是国内O2O电商平台开发的定位还是要准确找好，别总是用互联网颠覆这个思维，它并不能有所帮助。在进行国内O2O电商系统开发的时候，一定要深入了解行业市场，准确定位，避免盲目跟风，最后出身未捷身先死，毕竟市场是有的，发展方向也是有的，如此退出市场未免有些遗憾。

二、O2O电商平台程序选择

电商网站的程序开发选择是要以自身情况为基准再进行选择，而不是随便一套电子商务商城程序照搬开发就可以搞定的。工具是否可以运用，能否运用得好，都是要思考的问题。

电商企业开发商城网站时要根据所在的地区，去选择合适的电商网站开发模式，然后考虑相关的问题，比如产品货源、商业运营模以及物流支付等问题，还需要为踏足行业O2O电商领域可能会遇到的风险准备一套解决方案。

具有多年电商系统开发经验的【数商云】表示，电商企业在开发O2O商城平台之前，先去分析市场环境和需求，再看看是否具备了商业模式以及完善的技术团队，而不是不加思考就盲目投入市场，冒极大的风险去进行运作。

国内O2O商城市场优势

虽然国内电商购物平台有很多，市场份额大多被抢占了，但是国内O2O网站系统的开发是电商行业中一个蓝海领域。O2O电商平台开发在国内特色产品的采购上就具有了很大的优势，不但可以保证产品质量，还能保证物流的速度。需要去思考的问题就是先运营线上还是线下，两者各有优缺点，另外社区类电商商城开发也是有很大的市场的。

作者：云朵匠 | 本文由数商云原创，转摘请标明出处。数商云是国内知名的企业级电商平台开发服务商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建模式（如：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等），以及针对不同行业规划一站式的电商解决方案服务。

O2O模式解析：O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

O2O模式的特点：

推广可查，每笔交易课跟踪，有利于消费者信息的精准把握与广告主广告信息的精准投放。同时也探讨了一些O2O模式的优势：更省钱—解决了推广效果量化的难题，让成本乃至零成本推广成为可能。更高效—加快（商品）流转、减少（服务）资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。更合理—降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品（服务）所对应的不同群体实行差异化定向营销。

通常O2O有三种模式

仓库融合：同品牌线上线下销售渠道共用仓库，使网络销售可以达到就近发货。更好第发挥品牌多仓多点的优势就是可以线上比对，线上支付，线下取货，不仅实惠了很多，同时降低了价格，优化了销售渠道。

门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。

服务方式融合：融合线上线下客户数据。多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。

O2O发展优势

电子商务的高速发展对O2O模式的影响可以说起到了积极的助推器的作用。服务行业中不能打包通过物流寄给消费者的行为，消费者需要在线上保护自身的利益，需要线下服务场所提供便利服务，需要提高客户的满意度及认知程度。所以O2O反向新模式被推向电子商务的头等舱，为电子商务未来的发展开辟了全新的发展领域。

这个发展趋势使得O2O电子商务模式有了发展的潜力，在线上商家可以通过广告效应加大O2O的宣传力度，推动O2O的发展，同时可以让其他商家在网页上发布广告来获取广告收益。

未来O2O的竞争，虽然可能不会再像团购这样低的门槛从而导致竞争秩序混乱的出现，但不得不承认这么一块大蛋糕，只要有实力谁都想来分一杯羹。从当下几大电商巨头都在O2O模式上的布局就可以看出一二。有前景的一个市场它的竞争毋庸置疑的、挑战性极大的。

随着B2B，C2C,B2C 等电子商务模式的高速发展与渐趋成熟，一方面消费者网上支付的消费习惯逐渐被培养起来，另一方面C2C、B2C 等电子商务模式市场已经处于较为饱和的状态，阿里巴巴、京东等大型电子商务企业占据较大份额的市场，企业进入门槛越来越高。但是据调查，还有百分之九十以上的传统市场仍然徘徊在电子商务之外，这也正是O2O 这种新兴电子商务模式产生与发展的机遇与空间。

O2O 是Online to Offline 的缩写，是新兴起的一种电子商务模式，即将线下广大的实体企业与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。线上整合线下的实体企业信息发布给消费者，消费者通过线上支付，形成闭环交易，再到线下实体企业去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，在线结算成交很快达到规模。消费者熟知的“团购”就是020 的一种特殊存在,也是020 电子商务模式的先驱。当前，我国O2O 电子商务模式发展尚不完善，还存在一些制约其发展的问题，但发展前景十分广阔。下面，笔者对O2O 电子商务模式的特点与优势、国内发展现状与制约其发展的因素等方面进行分析，进而提出其改进措施与发展方向，试图为我国O2O 电子商务模式的发展提供借鉴。

1O2O 模式的特点与优势

1.与传统实体企业是合作而非竞争关系。

020 模式的运作原理就是整合线下的实体企业，线上与线下形成利益共同体,通过线上的优势扩大实体店销售,拓展市场空间,从而使线上与实体店分享增值收益。其优越性在于既可以充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。

2.体验营销，迎合大众消费心理。

据市场调查发现，中国的消费者更喜欢到实体店消费。O2O 模式打通了线上线下的信息和体验环节，采用体验营销方式，一方面让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”和“质量缺失”，另一方面实现线上消费者“售前体验”。

3.在线支付，形成闭环的消费链条。

在线支付建立了一个闭环的消费链条, 真实的完成了一笔交易, 是消费数据唯一可靠的考核标准。O2O 模式采用在线预付的方式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，同时实现了将线上订单和线下消费的结合，使所有消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

2O2O 模式的国内发展现状与制约其发展的因素

1.国内发展现状。

在我国，O2O 模式的雏形大概出现于上世纪末，以携程、艺龙为代表的旅行酒店预订服务网站是最早的O2O 模式尝试。这些网站虽然具有O2O 模式的部分特点，如携程网有线上线下两部分业务，但涵盖范围局限、采用非在线支付等特点使其不能称之为标准的O2O 模式。从2010 年开始的团购网站是O2O 电子商务模式的第一次尝试,2011 年的“千团大战”吸引了6445 万用户尝试在线支付,开启了生活服务电子商务时代。

2.制约其发展的因素。

（1）信息平台建设与支付安全问题。O2O 模式下线下实体店能否得到消费者的关注很大程度上取决于线上用户黏度，所以建立拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站至关重要。除此之外，由于O2O 模式采取线上支付方式，平台公信力支付安全也是制约O2O 模式发展的因素。

（2）实体商家信息化水平与服务质量问题。目前整个社会服务业由于商家规模小, 产业发展落后, 整个信息化水平相对较低，这就为O2O 模式大规模的发展带来了很大困难。同时，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。因此，线下实体店的能力高低、服务质量好坏很大程度上决定了这个模式能否成功。

3O2O 模式改进措施与发展方向

1.改进措施。

（1）建立公信力高、资源整合能力强的线上平台，建立一套完善的机制来提升商家及消费者对平台的信任，吸引更多商家的加盟与消费者的使用。同时，加强对网络支付安全问题的保障工作，可以采取强强合作的方式，共同开发维护、支付软件与工具的安全。

（2）采取线上平台帮助商家解决订单结算的终端铺设等方式提高实体商家信息化水平。同时建立双向监督机制，采取消费者反馈等方式使线上与线下相互了解与制约；签订专门合同、采取违约赔偿等方式用法律的手段保障线上、线下、消费者三方的权益。

2.发展方向。

随着O2O 模式的发展成熟，未来O2O 模式应立足于实体店本身，线上线下并重，使线上线下成为一个有机融合的整体，信息互通资源共享、线上线下立体互动，实现线上与线下的双向互动,同时，O2O 模式应服务于所有实体商家的全部商品，而不再仅局限于餐饮娱乐等少数类型与个别的特价商品。

十二五时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现,而O2O 作为是适应中国当今市场现状而生的一种新兴的电子商务模式，蕴含巨大的商机，必将成为继B2B,C2C,B2C 等模式后又一带动我国经济增长的电子商务发展模式。

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