5个网站建设

客户就是上帝，顾客本就是公司最重要的资源，可以说，这是任何一个企业组织想要存活并获得成功所必须要牢记的信条。没有顾客，何成公司？那么，如何才能贴近客户？对于正努力为企业中的每个职能单位创造价值的企业家来说，以下五个步骤将有助于全方位地留住客户的心。

1.沟通态度远胜履历

别总是关注那些看起来华而不实的简历。招聘的时候，那些漂亮的简历总能脱颖而出。可就算是高智商、负责过大项目、运营经验丰富，如果这些大牛完全抓不准顾客的胃口，那又如何能有大成就呢？他们又是否曾真正让顾客满意呢？

招聘时，请将心中的天平倾向那些「希望了解客户需求」的应聘者。

因此，在招聘产品经理的时候，可以这么问——「如果突然多了一段闲暇时间，你会怎么办？」如果应聘者的回答侧重于抓紧时间赶其他任务、作任务梳理等等，基本上就可以不必考虑了。而如果应聘者表示会到销售部逛一逛，或者出门拜访客户，那么，他就值得斟酌是否要纳入麾下了。

2.开发过程心怀顾客

照着内部人员的指标来打造产品必将面临失败。要谨记，产品是面向顾客的。

每次与研发人员讨论开发进度的时候，可以问我呢「开发的这项功能将如何影响顾客？」「这将会为顾客的生活带来哪些改变？」

如果你的开发团队无法回答这些问题，那么请弄清楚，为什么要开发这款产品？预期的用户使用场景是怎样的？最受欢迎的特色功能需要多少次点击才能实现？

好好思考这些问题，并付诸努力，才能让产品变得更为易用。

3.平等交流听取反馈

以总裁、CEO 的身份呆久了，你会容易会忘记顾客的心理与需求，这么一来显然很危险的。而顾客的眼睛却能长期保持雪亮，有时还能提出许多颇具见地的看法。因此，不要在管理层的高位上固步自封，把定期的顾客访问规划进日程表里，从顾客那儿听听他们对公司的销售、客服、产品、以及后勤部门最直接，最完整的反馈。随后才能有效地进行改革与完善。

除此之外，也可以直接从公司的销售人员口中获取类似信息。为此，需要建立起良好的反馈氛围，让员工能够勇于反馈真实信息与问题。当员工坦诚以告，你才能真正倾听到顾客的声音。

4.让后勤部门寻获价值

让后勤部门也参与到以顾客为主体的对话中来。直面顾客的经理们应该向后勤部门的员工详细阐释后勤部门起到的关键作用、以及后勤部门的工作将会如何影响顾客。

不得不说，顾客与员工的满意度是紧密相关的。当后勤部门的专业人员领悟到，他们对顾客的舒适度而言是多么的不可或缺时，他们会对自己的工作更加热情，更加有兴趣。在充分的沟通后，可以通过头脑风暴来提出新的改善建议。

5.积极沟通简化产品

如果推出的产品需要大量的培训与服务支持，那么可以理解为，目前的产品仍然太过复杂，甚至有可能影响了公司与顾客彼此资源的利用。

基本上所有的公司都奉行着「越多越好」的宗旨。而实际上，大部分顾客都渴望简洁。请通过培训、技术支持团队与用户的沟通来了解顾客是如何使用产品的，他们注重哪些特性、用了哪些功能、在什么样的情况下使用、使用频率怎样等等。

如果能在产品研发的时候心存顾客，那么该产品将更易于使用，顾客们也将为更少的学习成本而点赞。

北京凡度网络小编认为，开发一个新顾客的成本比留住一个老顾客高4倍。可见，老顾客的的数量决定了生意的好坏，同时也决定了生意的稳定性。所以要多搞温馨活动，留住老顾客。要成为优秀的企业，必须从顾客的角度来考虑方方面面，甚至有些事情会是你认为与顾客无关的。学会倾听来自顾客的声音，你将惊讶于你从中能学到的。将获得的知识付诸实践，那么你的企业将能够从根本上重视客户，而不必费神去让顾客「知悉」他们的重要性了。

企业网站建设的过程并不容易，不管你是专业的营销网站制作人员还是网站制作的新手，在整个制作过程中总会出现或多或少的问题。有些问题可以不解决，因为并不重要，但是有些问题必须要解决，因为这些问题是网站的核心问题。那么哪些问题属于企业网站建设的核心问题或者说核心要素呢?下面小编为你详解。

第一、完成企业的目标

不管做什么事情我们肯定会有一个确定的目标，比如我们学习是为了考一个好大学，我们认真工作是为了过上更好的生活或者实现自己的价值。建设网站也一样，不同的网站有不同的目标，企业网站的目标就是为了销售产品。所以我们在建设网站的过程中一定要时时刻刻想着这个主题，确定好这个网站是向客户宣传自己的产品还是向客户销售自己的产品，然后根据不同的要求建设不同类型的网站。

第二、搜索引擎优化

在网络上查找资料的时候我们会在搜索栏输入我们想要查找的东西，然后网页会自动出现与你输入的关键字有关联的资料信息。所以为了让大众可以快速的查找到你建设的网站，需要优化搜索引擎，这个优化方法有很多。

1、关键字尽量短

一般来说我们在查找资料的时候会输入关键字而不是输入整个问题，因为那样太过麻烦。所以网站的关键字尽量短小，这样可以在别人输入关键字的时候迅速的出现你的网站。另外网站的关键字可以多设置一些，这样被查找到的可能性会大一些。

2、清理网站中的垃圾

一般来说通过搜索引擎查找资料先出现的网站是一些优质的网站，所以如果想要你的网站排名靠前，要定期的清理网站的内容。减少网站中垃圾广告，并且提高网站的整体质量。

第三、以客户为中心

企业网站建设是面对客户的，所以这个网站一定要以客户为中心。首先要提前调查一下客户的偏好和客户的要求，在设计制作网站的时候把客户的这些要求尽量糅合进入。另外可以专门制作一个模块供客户体验，可以让他们提前感受商品。最后就是服务了，现在这个社会服务比商品重要，所以网站的服务一定要到位，尤其是售后服务，不能在顾客购买完东西就不搭理客户了。

第四、重视细节

“细节决定成败”，在企业网站建设的过程中要重视各个小细节，因为在市场上同类型的网站有很多，所以要想在这些网站中成为佼佼者就必须有过人之处。一些小细节的处理很容易得到别人的好感。

第五、网站的监督管理

对网站的监管一定要到位，不要让网站向不好的方向发展，然后尽量运用多种管理模式，这样有利于更好的管理网站。这些问题在企业网站建设过程中都是需要特别注意的，因为他们关系到一个网站的成败，所以丝毫马虎不得。

阅读原文：http://ililei/post/3380.html

2017.7.27 中商创服　雪鹏网络

一、网站具有可访问性原则

网页制作完成后，一定可以打开，这是最基本的前提，如果是一个营销网站，这一点就更加重要了。可访问性是一个网站给用户体验其中的一个指标。网站可以正常打开，网站的内容以及产品的详细内容就可以展现在用户的面前，能够被用户访问。这样建设的网站，不但可以使得用户可以更加顺畅地、舒服地访问网站的页面，还可以增强用户对网站的友好感以及对网站的信任程度。而提升网站的打开速度就是给网站配置一个稳定的服务器，网站的代码也要简洁。网站的可访问性还要考虑浏览器的兼容性以及搜索引擎的友好程度。

第二、网站的可用性原则

用户在访问网站的时候，下单就是网站的转化过程。但是这个过程并不简单。网站的产品质量不管有多好，很多用户都不会立即下单的。用户会进行货比三家，综合考虑。部分用户要详细了解产品各方面的信息。用户在访问网站的目的就是想要得到他们得到的信息，可以解决对产品的一些疑虑。所以网站的可用性对营销网站来说是非常重要的。

第三、网站的易用性原则

这对用户的体验非常关键。营销类型网站制作就是满足用户的需求。用户消除了对产品的疑问，对网站的产品就会增加信任度。所以网站的内容不仅要对用户有价值，而且可以高效地显示在用户的眼前。能够让用户很快就找到想要的内容。如果用户访问网站的时候，发现网站结构混乱，指示也不清晰，首页的内容太多，而且网站没有设置网站地图。用户就不知道下一步要做什么。这些网站在易用性就比较欠缺了，严重影响用户对网站的体验。

第四、网站的可靠性原则

简单来说就是用户对网站的信任程度。用户对网站的信任程度会影响用户的购买欲望。所以网站建设内容的时候，要将企业的文化，以及核心价值体现在网站内容中，增强网站的权威性以及原创性。网站的内容一定要正确可靠。网站要将企业的联系方式、电话，资质等等展示出来，提高用户的信任度。

第五、网站的适用性原则

这个比网站的可用性的要求更加高，这个性质不仅说明了网站的内容是可用的，而且要体现出内容是最新的。例如，网站提供的下载内容要是最新的一个版本。假如网站的内容是一些失去时效性的内容，对网站的收录不好，搜索引擎对网站也没有好感，而且会降低用户对网站的信任度。营销类型网站建设要随时更新好网站的内容，产品要及时上线，行业的分析报告以及产品使用手册都要及时上传到网站上，这样可以保证用户能够最快获得对自己有价值的内容。

以上内容由中商创服雪鹏网络分享，想了解更多网站建设相关资讯，请关注雪鹏网络。

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一、网站具有可访问性原则

网页制作完成后，一定可以打开，这是最基本的前提，如果是一个营销网站，这一点就更加重要了。可访问性是一个网站给用户体验其中的一个指标。网站可以正常打开，网站的内容以及产品的详细内容就可以展现在用户的面前，能够被用户访问。这样建设的网站，不但可以使得用户可以更加顺畅地、舒服地访问网站的页面，还可以增强用户对网站的友好感以及对网站的信任程度。而提升网站的打开速度就是给网站配置一个稳定的服务器，网站的代码也要简洁。网站的可访问性还要考虑浏览器的兼容性以及搜索引擎的友好程度。

第二、网站的可用性原则

用户在访问网站的时候，下单就是网站的转化过程。但是这个过程并不简单。网站的产品质量不管有多好，很多用户都不会立即下单的。用户会进行货比三家，综合考虑。部分用户要详细了解产品各方面的信息。用户在访问网站的目的就是想要得到他们得到的信息，可以解决对产品的一些疑虑。所以网站的可用性对营销网站来说是非常重要的。

第三、网站的易用性原则

这对用户的体验非常关键。营销类型网站制作就是满足用户的需求。用户消除了对产品的疑问，对网站的产品就会增加信任度。所以网站的内容不仅要对用户有价值，而且可以高效地显示在用户的眼前。能够让用户很快就找到想要的内容。如果用户访问网站的时候，发现网站结构混乱，指示也不清晰，首页的内容太多，而且网站没有设置网站地图。用户就不知道下一步要做什么。这些网站在易用性就比较欠缺了，严重影响用户对网站的体验。

第四、网站的可靠性原则

简单来说就是用户对网站的信任程度。用户对网站的信任程度会影响用户的购买欲望。所以网站建设内容的时候，要将企业的文化，以及核心价值体现在网站内容中，增强网站的权威性以及原创性。网站的内容一定要正确可靠。网站要将企业的联系方式、电话，资质等等展示出来，提高用户的信任度。

第五、网站的适用性原则

这个比网站的可用性的要求更加高，这个性质不仅说明了网站的内容是可用的，而且要体现出内容是最新的。例如，网站提供的下载内容要是最新的一个版本。假如网站的内容是一些失去时效性的内容，对网站的收录不好，搜索引擎对网站也没有好感，而且会降低用户对网站的信任度。营销类型网站建设要随时更新好网站的内容，产品要及时上线，行业的分析报告以及产品使用手册都要及时上传到网站上，这样可以保证用户能够最快获得对自己有价值的内容。

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