it企业服务

　　IT外包服务已成为当今社会的主流趋势，是把握企业管理未来发展的契合点。企业IT软硬件乃至机房外包服务是发展的基础，一个企业发展速度取决于信息化进程的速度; 随着企业的规模扩张，大多企业的IT服务支持需求也不断成倍增加，然而，IT服务的过程中出现诸多运维问题，已成为许多企业目前最迫切需要解决的问题。

　　随着社会的发展，IT外包服务重要性逐渐显现，也被越来越多的企业认可和接受，实施与建立标准化的IT外包服务流程，可以逐步解决以前过于依赖工程师的个人能力、不稳定性，而造成的服务质量的突高突低的问题，可以使企业通过外包服务保护其IT投资价值，提升IT服务价值。

　　企业逐渐改变传统IT运维观念，除了通过技术手段来提升IT外包服务质量，更重要的是要改变观念，IT外包服务不止是为企业提供简单的即时响应、维护与维修，这些就像温饱一样，只是一些最基本的保障；E客作为创新平台化的IT运维服务工具，向企业用户传达的是，怎么样用最小的IT投资换来信息运行的高效率，如何利用服务技术创新实现核心业务提升，凭借覆盖全国、高时效服务为企业提供一站式IT服务解决方案等等。

　　企业需覆盖IT建设全生命周期IT外包服务，来应对不断扩张新业务需求。如IT运维管理、IT规划及咨询、IT机房建设、IT设备租赁及咨询、IT硬件采购及咨询等等，IT外包行业发展迅速，也需要更多的创新才能满足多元化的企业需求，E客，全国覆盖、快速报修一键下单，10秒完成、再加上专业认证的“E客”工程师集群，以及全国统一价、绝无附加价等运维优势，这样的合作伙伴才可以帮助企业快速，且低成本地提升公司的信息化水平，为公司持续发展，保持在同行中的竞争力奠定了一个 IT 应用的基础。

　　随着新技术、新科技的层出不穷，以大数据、社交媒体、移动互联网、物联网为代表的新一代IT技术，支撑着服务企业的转型升级；新技术驱动着服务产业产品创新，新IT运维服务已完成了与传统行业的深度融合，IT外包服务，将成为企业未来管理、发展的新体验，让我们拭目以待吧！

1、相对于企业构建一个自己的IT服务部门所投入的人力和物力而言，将IT开发与维护包给专业的IT33服务供应商所投入的费用要低得多。

2、由于计算机所涉及的范围相当广泛，各种应用软件更是层出不穷，企业的需要也是多层面的，但一两个技术人员很难掌握全面的技术知识，而IT服务商拥有各层次的专业人才，可以随时根据企业的具体需要调动不同层面的专业人才解决与之相适应的具体问题。 当遇到技术难题时，IT服务商能随时获得宝贵而有价值的建议和帮助，从而可以更快更好的帮助企业解决问题。一般企业自身的IT部门则很难做到这一点。

3、企业如果要构建一个自己的IT服务部门，其相关的主要领导和员工就必需要对企业网络系统有足够的认识才能满足需要，而这个认识需要一个相当的过程。而提供外包服务的企业，由于其专业性，能够更迅速、准确的判断了企业的需要，并灵活的安排IT服务，适应业务变化的需要，保证企业整个计算机体系的正常运行。

4、由于普通IT部门的员工受自身专业领域的限制，又很难及时得到他人的建议和帮助，在网络的构建过程中很有可能因为缺乏整体布局、操作失误或理解失误等等而导致企业的网络安全受到影响。

5、与IT33服务商合作，不仅可以克服企业 IT 人员技术局限性，还解决了企业IT人员流动给企业网络稳定性带来的负面影响，IT服务的延续性和稳定性将为企业持续稳定的发展提供保障。

封面新闻记者 蔡世奇

长期以来，一听到“企业级IT解决方案”，很多人脑海中浮现出的往往是组织庞大、员工众多的大公司才用得起的服务，小公司的“IT解决方案”无非是采购一批电脑，有个专职的IT工程师似乎都是相当奢侈的配置了。

随着近年来中国创业浪潮的兴起，越来越多的初创企业雨后春笋般涌现出来，也有一些初创企业经历了几年发展进入了稳定成长期，而市场上却长期缺乏能灵活适应这些需求复杂多变企业需求的IT解决方案。

联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓

2018年3月21日，ThinkPad发布了高效能方案，涵盖了各类硬件新品和软件服务组合，但其中最引人注目的，是该方案提出的“聚焦成长型企业”战略。

企业及服务市场缺口大 中小企业成“to B”模式新宠

创业团队数量的快速增多，无疑带来了一个庞大的新市场，围绕中小企业服务做文章的互联网、IT产品也越来越多：应用类有升级自传统办公系统的钉钉、纷享逍客、金蝶云等；办公场地类有优客工厂、梦想加以及各类重创空间和孵化器；日常消费类的有果小美、猩便利等无人货架……

钉钉是阿里面向中小企业服务的一个出口，也是构建闭环的重要组成

围绕成长型企业的软件、场地、消费等层面的服务都吸引了大量企业入局，但作为工作的核心资源，面向中小企业的办公设备服务市场在之前却并没有如其他领域一样热闹。

在PC行业，两个来自国外的老牌企业戴尔和惠普尽管仍在商用级解决方案占有一定市场份额，但却很长一段时间没有对服务进行细分了。

而诞生自中国的联想则敏锐地捕捉到了企业服务市场近年来的变化，抢先推出的高效能方案便是顺应市场趋势的转变。

联想Think事业部的客户经理宋超告诉记者，除了传统的销售模式外，ThinkPad已经和共享办公及租赁做了深度的合作，包括推广，产品，租赁服务及客户服务等方面的内容。比如在联合办公平台梦想加在成都的首店IFS办公空间里，已经有入驻的创业团队开始整体租赁ThinkPad的笔记本电脑办公，而ThinkPad的 IT 工程师也会响应来自这些客户的各种需求，在前几年中小客户是很难享受到这样的服务的。

从租赁到回收 解决方案的自下而上覆盖是新趋势

联想中国Think事业部产品营销总监周秋昊介绍ThinkPad高效能方案

联想中国Think事业部产品营销总监周秋昊表示， 信息技术的快速发展推动了企业的高效运营，也掀起了新一轮数字化转型的浪潮，ThinkPad基于对企业用户和专业人士需求的长期研究积累，针对成长型企业发展的“初创期”、“成长期”和“平稳期”3个阶段的不同需求，分别推出对应的高效能装备方案。

具周秋昊介绍，针对初创期企业，ThinkPad提供了轻薄便携特性的高效能方案，该方案以笔记本电脑为主，且提供了随身电源等提高续航的外设，以满足多种移动办公需求。

面向成长期的企业，ThinkPad推出了满足协同办公、全程响应复杂化需求的高效能方案，笔记本、台式机相结合，并以扩展坞，打印机等设备连接，这个阶段的企业对效率有较高要求。

对于处于平稳期的企业，ThinkPad提出了更加定制化的高效能方案。防窥膜等扩展性和安全性的配件是为这类企业准备的专业服务，硬盘不回收、数据销毁等在内的多种服务也是这类用户的独特需求。

除了面向成长型企业的高效能解决方案，ThinkPad还推出了IT设备全生命周期管理方案，包括产品定制、采购租赁、回收换新等服务，帮助成长型企业高效的解决IT设备从前期购置到淘汰换新各个阶段所遇到的问题。

IT设备只是企业服务的一环 对创业者的全方位扶持才是最终战场

尽管企业服务市场参与者众多，且切入的方式各有不同，但大部分玩家的最终目的都不仅仅是自己切入企业服务市场的那个小小领域。

钉钉的核心功能是办公通讯审批，但在2017年底也推出了办公相关的智能硬件如打卡器等，且在内部为天猫、飞猪等阿里旗下的服务开放了出口，意图在企业采购、差旅等领域为自家生态打造闭环。

曾经的3W咖啡已经成长为一站式企服平台，瞄准的就是创业者

3W咖啡从最早的推崇车库文化的创业者咖啡馆，逐渐升级为企业服务生态平台，成立了内容资讯平台企服头条，联合办公场地3W Office以及3W鹰学院等培训机构。

从最擅长的IT设备及服务领域切入中小企业服务市场的联想，当然也不会满足于提供办公设备的解决方案。

联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓告诉记者，创业团队要面对的不仅仅是来自IT设备方面的问题，更有来自商业模式、市场环境、资金链等的挑战。对此，ThinkPad开启了“ThinkPlus创业者支持计划”，希望通过产品、营销、渠道、服务、AI、生态、资本等商业发展重要环节的服务与支持，整合ThinkPad多年建立起来的工业设计、供应链、渠道通路，以及服务能力，助力创业团队获得更好的资源和更快的发展。

ThinkPlus新logo公布

创业热潮的兴起，带动了各领域相关服务的转型，各家新老公司对此积极布局，一方面是为了顺应市场发展，同时，也等于为自己搭建一个可以抵抗未来产业结构变化的新型营业场所。

　　在“互联网+”经济的蓬勃兴起的今天，企业对新IT运维服务提出了更高的要求，即在寻求创新求变的基础上，不止能够提供标准化、自动化、智能化的维护服务体验，更能直接帮助企业、客户提升运维效率，降低运维成本等。

　　企业不得不面对IT运维困局。IT部门，给人的第一反应就是“高深、冷漠”的感觉；大多企业应该都有过这样的场景吧，一边是业务在跳脚“问题反映了这么久，IT的人究竟在干什么”，一边是IT淡定的解释“这个要实现起来很复杂，你不懂技术”，长此以往，矛盾逐步升级，IT部门逐渐被孤立。

　　企业IT部门一直在寻求改变，管理的改变，提升交付的效率和质量。大多数IT管理部门或多或少的引进了服务管理标准，构建了人员、流程、工具体系，但矛盾似乎仍未完全解决，为什么呢？IT部门始终是服务部门，亟待从“技术型组织”转化为“服务型组织”，再加上IT行业服务名词术语还晦涩难懂，交付过程还高深莫测，从根本未解决问题，困惑仍存在。

　　很多时候，IT运维服务带给人的印象似乎只是停留在“救火队员”的角色之上，从传统概念上看，IT运维服务即是对IT基础设施以及软件应用、安全、数据平台进行监视、日常维护和维修保障，那么随着互联网+快速前行，能不能做到更加便捷，更加智能呢？答案是肯定的，事实上，随着互联网+IT运维服务新模式的提出，以及大数据、IT技术服务的发展，运维服务需求在全生命周期服务中所扮演的角色正愈发凸显，似乎要涵盖整体IT项目方案的全过程。

　　新IT运维服务需要做的就是，以解决企业、客户需求为第一准则；以IT运维行业比较火的E客为例，创新提出互联网+IT运维服务模式，采用“A+B”（远程工程师+现场工程师）新模式，提供电脑安装维护、服务器安装维护、网络设备安装维护、监控系统安装维护、无线网络安装维护、POS系统安装维护、办公设备安装维护等7大标准化、及网络工程（定制化）服务等，通过E客IT服务平台化的服务工具，提出了全方面，立体化的解决方案，在大幅度的降低了企业IT运维成本的同时，又更好的支撑企业业务快速的发展。

　　客观的说，IT运维服务，特别是维护服务的交付，是由一个或一系列无形的活动所构成的解决方案的过程，为确保服务交付的质量和效率，IT行业需要通过管理流程加以平台化和标准化，随着市场经济的细分，用最低的成本做更专业的业务，得到高效率的结果，简单说，就是用互联网+IT服务新模式，提升IT运维服务高度，这是新型运维服务带给企业的切实利益。

1、相对于企业构建一个自己的IT服务部门所投入的人力和物力而言，将IT开发与维护包给专业的IT33服务供应商所投入的费用要低得多。

2、由于计算机所涉及的范围相当广泛，各种应用软件更是层出不穷，企业的需要也是多层面的，但一两个技术人员很难掌握全面的技术知识，而IT服务商拥有各层次的专业人才，可以随时根据企业的具体需要调动不同层面的专业人才解决与之相适应的具体问题。 当遇到技术难题时，IT服务商能随时获得宝贵而有价值的建议和帮助，从而可以更快更好的帮助企业解决问题。一般企业自身的IT部门则很难做到这一点。

3、企业如果要构建一个自己的IT服务部门，其相关的主要领导和员工就必需要对企业网络系统有足够的认识才能满足需要，而这个认识需要一个相当的过程。而提供外包服务的企业，由于其专业性，能够更迅速、准确的判断了企业的需要，并灵活的安排IT服务，适应业务变化的需要，保证企业整个计算机体系的正常运行。

4、由于普通IT部门的员工受自身专业领域的限制，又很难及时得到他人的建议和帮助，在网络的构建过程中很有可能因为缺乏整体布局、操作失误或理解失误等等而导致企业的网络安全受到影响。

5、与IT33服务商合作，不仅可以克服企业 IT 人员技术局限性，还解决了企业IT人员流动给企业网络稳定性带来的负面影响，IT服务的延续性和稳定性将为企业持续稳定的发展提供保障。