任何一件产品，只要是会危害到人身安全的，都会引起广泛的重视。
这次，美国食品和药物管理局（FDA）在网上购买强生的一款产品中发现了一种致癌物（石棉），得知此消息的强生已召回了大约33000瓶的婴儿爽身粉。
这是强生首次召回其标志性的婴儿爽身粉，为保险起见，该批次的爽身粉几乎已被全部召回。
同时，沃尔玛、Target、CVS Health Corp等美国占据主要地位的零售商也在其商店中下架了同批次的强生产品。
出于谨慎考虑，CVS Health Corp的线上商店也删除了该产品的链接，以防被消费者误购。
亚马逊也紧随其后，同其他在线零售商一起下架了该产品。
虽大部分产品被召回和下架，但还是有不少人使用了该产品，不过FDA代理专员表示，他向所有用过该产品的人保证，机构会认真对待这些问题，美国食品和药物管理局会致力于保护公众健康。
不过强生公司也指出，产品中发现的石棉含量不超过0.00002%，且FDA在召回的爽身粉中抽取两个样本测试，一次石棉测试结果呈阳性，一次呈阴性。
由此强生公司得出结论说，现在还无法确定样品的交叉污染是否引起假阳性，是否从密封完好的瓶子中取出样品，还是在受控环境中制备样品还为时过早，并且无法确认被测产品是真实的还是伪造的。
据悉，强生在美国面临大约15500人的诉讼，他们声称使用强生的婴儿爽身粉及其其他含滑石粉的产品会导致卵巢癌和一种罕见的癌症，称为间皮瘤。
一些诉讼指控产品中的石棉导致癌症，因为石棉是已知的致癌物。
然而，强生坚持认为，过去40年的大量测试表明，婴儿爽身粉中没有石棉，并且其滑石产品是安全的，不会引起癌症。
目前强生在审判中赢得了一些案件，但也有在其他审判中失败。
婴儿和母亲被公众视为弱势群体，因此与她们有关的安全问题着实受关注，然而强生对待是否含有致癌物质的强硬回应，让不少消费者为之失望。
之前打下的好基础，也在这一次又一次的投诉中消弭殆尽。
所以无论是大型的公司或者是小型零售商想要获得成功，必须出于为消费者考虑的立场，保持良好的声誉持续经营，为自己树立好名声，以此吸引更多消费者。
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