社交媒体，每天有数千万的人在使用着，Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest和微信等平台每天用户活跃数都要用亿次为单位来计算。这些平台帮助人们共享兴趣，当他们看到他们喜欢或者或不喜欢的东西时会立即与更多朋友分享。利用社交媒体拓展业务，逐渐成为越来越多电商的选择。

选择社交媒体与客户进行沟通并在社交媒体上吸引新的买家并不困难，甚至成本也不会过高，但这一方法却需要一些技巧和规划。这篇文章将会详细讲解当你将社交媒体的功能用于业务拓展时，需要注意什么。

Tips

保持真诚

• 考虑哪些人群是你的目标受众，考虑怎样与他们建立关系。

• 作为卖家，要以真诚的态度来和潜在买家建立信任，增加可信度。

不同平台，不同运营

• 仔细考虑受众在使用不同社交媒体时他们的行为习惯及偏好内容会有哪些异同之处。

• 一般来说，人们使用Facebook保持联系，Twitter获取新闻，YouTube则用来看视频。

了解不同平台活跃用户使用习惯后，再着手开始自己的社交媒体拓展计划。

运营过程中需要注意

1. 创建一个单独的帐户

Facebook要求为企业创建单独的页面。在自己的商家页面上发布商品信息，比如eBay卖家要在这个页面发布eBay商品信息，而不是个人Facebook的个人资料。除此之外，也要为Twitter和Pinterest创建单独的商业帐户。

2. 从小处开始

从一个页面开始，建立你的频道，用心运营。将精力集中在最有可能为你的时间投资带来良好回报的活动上。

3. 倾听并参与

通过在一周内创建新鲜、真实的内容来获取更多的粉丝和用户。花时间了解你的关注者和关注者在社交渠道上对你的评价，及时响应客户需求及提问，利用社交媒体的力量培养忠诚用户。

4. 交叉推广

在你的Facebook上发布你的YouTube视频，或在有新视频（包括链接）时即使更新同步到其他社交媒体上。多渠道传播，保证内容质量，为你带来更多流量和潜在用户。

5. 有耐心

在任何社交媒体或者渠道上建立有影响力的页面都需要时间，开始时流量并不会井喷式增长，但只要经常发布受众有兴趣的内容、有价值的内容，关注者和粉丝都会有所增加，并且越来越多。