最近小编跟朋友聊天，听到朋友吐槽，自己家的一款产品退货率很高，虽然目前还没收到亚马逊的警告，但还是如坐针毡。
从产品选品到上架，每一款都是朋友自己的心血，退货率直线上升就特别难受。经过了解，退货率高也分几个原因。
01、原因就是“买错了”“看错了”
很多客户看到产品首图就下单了，没有仔细看描述，后面到货就直接退货了，占了自家产品退货率原因榜首，小编了解到很多卖家退货也有此类原因。
很多时候都是产品描述和图片产生了混淆认知差，这方面需要继续做好listing的调整，描述上面要贴合产品图片，特别是产品的属性特点也要特别标注清，仔细描述，图片首图这块也要做好调整。
就跟大家平时购买一样，买家秀和卖家秀的差距，就很容易导致退货了。
02、尺寸、包装等问题
除了客户问题占了大头之外，我们自己在产品包装方面也需要注意，要是你的产品在包装上面做到用心，是不是也能降低退货率和差评？
最后质量问题和尺寸问题这块就是不需要一直重复的，尺寸的描述，质量问题都关系着差评和退货的关系，这边产品都不举例子了。
做好产品的选品审核，注意品牌侵权，保证产品在尺寸、大小、材质方面符合买家预期。
值得注意的是目前亚马逊在北美站、欧洲站、日本站和印度站完成了“买家之声”（VOC）上线，为卖家提供Listing的买家体验健康度状况明细。
“买家之声”功能在今年上半年推出，根据买家满意度的状况，上架的产品分为“优秀”“良好”“一般”“不佳”“极差”五种。
卖家可以通过这个功能查看买家对商品的满意程度，通过查看相关评价，如误贴标、商品残破或缺陷，以及详情页面的不准确等等。
与此同时卖家可以通过Listing调整与纠正，上线的“买家之声”能否降低退货率，需要验证，但卖家做好产品调整必不可少！
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