网站建设 社群运营 【跨境电商交流群】亚马逊又出新规!催评邮件千万不能踩的雷区!

【跨境电商交流群】亚马逊又出新规!催评邮件千万不能踩的雷区!

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10月份亚马逊刚更新了自己的商品评论政策,相关文章:亚马逊商品评论政策悄悄更新了,你知道了么?

大家也可以在后台搜索框搜索“Customer product reviews policies(英文界面)或者买家商品评论政策(中文界面)”了解详情

现在亚马逊在Communication Guidelines(沟通指南)推出一项新规定

一个订单卖家只能发送一次索取review的邮件!

政策详情:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=1701&language=en_US

所以各位注意了,赶紧检查下自己的索评邮件模板!

1、一个ASIN是不是使用了两个索取review的模板?

2、模板内容是不是包含了两个product-review-link?

3、平时手动发征求review邮件的也不要重复催了

一定要确保你只向一个订单发送一次索取review的邮件

平时大家多注意亚马逊政策变化,尤其是注意后台News的板块

另外建议大家平时定期查看以下方面的知识:

1、Customer Feedback

2、Customer product review polices

3、Account Health

4、Communication Guideline

亚马逊为什么要出这个政策?很明显是发现在严打shua单之后,很多卖家都使用了催评工具去催评,但是有的卖家在做一些垃圾动作

买家下单→订单确认通知!

发货→发货通知!

投递→投递通知!

……

各位……不要做重复的工作,发这些邮件没有什么用,亚马逊已经帮你做了!你再发买家账号通知栏或者邮箱就充满了各种垃圾邮件!

有一点也很重要: 订单完成后,亚马逊会给买家发送请求留review和feedback的邮件

所以建议大家,使用催评工具时只催review或者feedback就好了,不要发其它乱七八糟的邮件,亚马逊发自己再发可以提升概率,虽然这项工作也是重复了

对于那些拒收的,要及时将对方放到黑名单!不要频繁被系统退信

认真了解你使用的催评工具吧……

(全文完)

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