近期有卖家反馈，通过站内联系买家关于售后问题，却收到“manipulating product reviews”的警告，要求在72小时内提供POA，否则将暂停销售权。
亚马逊这个旺季频繁更新政策，在黑五前更新了自己的TOS，review policy更加严禁了，你不小心违反了他们的review policy 亚马逊直接会给你封号。
小编了解到亚马逊在12月3号又更新了政策，以后通过站内联系买家需要格外注意：
沟通指南的修订内容如下：
一般而言，只有在订单处理或回复客户服务咨询时，您才能联系您的亚马逊买家。您不得为任何营销或促销目的联系买家，包括通过电子邮件、信函、电话或其他方式。
如果您向买家发送协议许可的消息，则该消息不得包含以下任何内容：
在主题行中包含“[重要须知]”（如果无需完成订单）
营销或促销信息
激励或操纵商品评论或卖家反馈的语言
请求移除或更新现有商品评论的语言
多个商品评论或卖家反馈请求
并非完成订单所必需的链接或附件
选择不接收消息的链接
徽标（如果它们显示或链接至您的网站）
任何与您在“联系买家”页面上选择的联系原因不同的内容
亚马逊站内更新了资讯相关准则，通过站内与买家沟通时不能出现以上内容。
由此看来，站内联系政策越来越严格，能解决的问题会少之又少，现阶段还能链接查邮箱，有需要的卖家可以尝试站外沟通。
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