陈啟祥，跨境电商创业者，从业时间一年余，平台操作经验不算丰富，仍在不断学习中。踩过的坑不少，但总结的经验也不算多。想着创业之初摸索之艰难，遂决定撰写跨境电商相关的文章，一来为初入该行业的朋友提供一些参考，让他们少走弯路；二来也是将自己的经验教训输出，也算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”！共勉！

本文为 “陈啟祥跨境成长营”系列第42篇原创文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

最近遇到一个问题，通过深圳E邮宝发出去的货物被退了回来，而且还不知道是什么原因。还好中间耽误的时间不是很长，所以决定重新发一个货物给买家。

由于之前发货的时候已经填过运单号，新创建的订单有了新的信息，所以需要在亚马逊后台进行替换。在替换之前也咨询过亚马逊客服，客服反馈说卖家是可以自由更换物流信息，但是平台对物流时长有考核，买家也会感知到物流延迟的时间，建议买家要谨慎。

其实这个时候已经没有办法了，如果不重新发货，买家收不到的话就更麻烦。

下面讲解一下如何修改自发货的物流单号。

第一步，找到买家订单号，从后台搜索订单信息。

第二步，在订单详情页底部确认最初的“追踪编码”是否正确，然后点击右上角的“编辑货件”。

第三步，在打开的页面中的“Tracking ID”中填入新的物流单号，然后点击右上角的“Re-confirm Shipment”。

第四步，更新之后，系统会提示更新完成。与此同时，亚马逊会给买家发一封邮件告知更新内容。这个时候，卖家也应该通过站内信告诉买家更换物流单号的原因，让买家感受到卖家的服务态度。

货物被退回，卖家重新发货肯定是耽误了不少时间的，为了不影响店铺绩效以及买家购物体验，卖家应该尽量减少类似问题的发生。选择稳定的发货渠道，在货物包装的时候也要注意相关细节，让货物能够顺利发出，及时到达买家手中。

越分享，越成长！

陈啟祥

2019年01月15日

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