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【电商交流群】评价没了怎么办???

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等待黎明的曙光

2020◆04◆30

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.LUCKY.

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新冠病毒成了2020年的代名词,国外的疫情仍在蔓延。亚马逊为了集中平台供应链服务,也暂停了很多业务。其中一项也是对买家来说是至关重要的Review获取服务-- Vine计划。

这段时间,大家发现没有,疫情那么严重的情况下,亚马逊仍有余力在大力删评。说多了都是泪,毕竟亚马逊抽风起来,自己的评价都删。如今Vine计划也暂停了,对卖家来说无疑是雪上加霜。

然而,优秀的运营是不会因此而止步不前的,即使再难还是要想尽办法获取评论,继续运营下去。评价的重要性用最简单的话来说,评价的数量决定着你的销量。那么除了Vine计划,我们还有哪些可行的邀评方式呢?

简单粗暴的后台索评

这是一个不费脑的操作,但也是很容易被卖家忽略的地方。只要点开你们的买家订单,看看订单详情联系买家的右上方,有一个请求评价。只要你动动手指,亚马逊会自动发邮件给买家,说不定买家刚好心情很好,给了你一个好评呢。对于索评这个事,态度就是不放过任何一个机会。

发送个性化邮件

大多买家不太会主动留下反馈,但是卖家可以主动出击,提醒他们留反馈。你可以根据订单主动去联系买家。虽然索评不易,但是我们还是要不断尝试。

你可以根据不同的产品写不同的索评邮件,不管你是让买家感受到贴心还是幽默,只要能触动给你写评价的心理,你写的都是好邮件。邮件写得好不好,问问你自己用了多少心。

自动化电子邮件

如果你刚刚步入亚马逊,店铺帖子还不多,你可以慢慢去一个一个联系买家。但到后期,订单越来越多,每天花大量的时间发送邮件索评那是不明智的。所以你可以借助第三方软件,设置好邮件内容,自动发送邮件。这可以大大提高你的工作效率。

活跃在社交软件中

像Facebook社交软件上有很多地地道道的美国人,账号质量高,不会掉评。这些都是你可以去开拓的资源。不管是测评还是免费送产品,目的只有一个,那就是给我留评。同样国内的服务商也不可忽视,虽说亚马逊一抽疯,评价哗啦啦的掉,但是不刷,那是不可能的。

积极减少差评

商品若出现新差评,那么销量马上就会受到影响,且越晚处理损失越大。卖家必须积极及时应对差评,第一时间解决可能出现的任何问题。

有买家留下差评时,能确认买家的话,一定要主动联系买家,进行深入沟通,给他一个满意的售后并要求改评价或者删评。

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