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【快手电商商家交流群】独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

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疫情期间,众志成城。在家办公,每天完善独立站一个小细节。

摘要

Messenger,作为Facebook旗下的在线聊天工具,大家都很熟悉,接下来具体讲一下如何给自己的独立站配置Messenger在线聊天工具。

目前来说,我所知道的有两种表现形式,一个是在自己独立站跳转到Facebook Messenger去进行聊天,另一种是悬浮在独立站直接点开直接聊。

Messenger在线聊天配置

悬浮聊天框配置

正常来说,咱们都有在Facebook开一个主页。

举栗子Derek有开一个主页ShopyyDemo(可以关注一下)

PS:没有主页的,可以自己建一个,或者在Shopyy后台有官方对接应用,通过在Shopyy也可以建主页。

1、主页的功能简单说一下,类似自己的一个微博,可以免费开一个店铺!(所以勿信什么Facebook旗舰店,都是挂羊头卖狗肉卖独立站的)

2、右上角,点击设置。

3、在消息这一栏,分别有关于Messenger的通知设置,包括配置欢迎语,Messenger 网址,自动回复等等,而我们需要了解的是:把 Messenger 添加到你的网站。

官方的说法是:

通过顾客聊天插件,让顾客在你的网站发起对话,然后在 Messenger 中与你继续交流。这项工具安装简便,我们会提供所需代码,让你添加到网站上。

4、接下来点击开始配置。

首先,设置默认语言,以及欢迎语。

5、继续会配置一些颜色等等,最后,有个重点!记得左上方有个填写需要配置Messenger网站的网址!如图

右侧的代码复制下来,嵌入到网站即可!

举例:Derek一对一服务的Shopyy用户,后台点击配置-开发者选项-自定义代码,如图配置即可。

Messenger配置链接

跳转聊天

在上文中,设置里面有一个Messenger的地址,例如Derek的Messenger地址:m.me/108658363803303

官方说明:

你的 Messenger 网址

在 Facebook 站外展示 Messenger 链接,例如在传单、邮件或短信中。你的 Messenger 链接会让用户前往与主页的对话。

举个栗子:

Shopyy的客户可以选择在应用商城搜侧边栏工具

值得一提的是,这里是要写主页的ID,不需要加前面的me这些前缀。

表现和悬浮的是有差异的,会有一个Messenger图标,点击跳转过去聊天。

心动不如行动,马上注册试用Shopyy独立站,让Derek一对一顾问式服务:

在线聊天的一些简要说明

对于大部分人来说,做的都是欧美市场,而这个市场的特性其实决定的还是以邮件为主,站内留言为辅。

甚至B2小B的小额批发,大部分是加WhatsApp长期沟通。

其他聊天工具的相关文章,Derek之前也曾提到了很多。

韩国市场

韩国市场独立站怎么配置kakao聊天?

日本市场

外贸独立站在线聊天工具Line的配置与使用

第三方tawkto

独立站在线聊天工具tawk.to安装配置教程

有很多第三方付费的聊天工具可以做多多种多样的功能,包括选择聊天对象客服等等。

独立站完善的权限系统

防止飞单

这个是多说的一点,因为Derek接触的客户比较多,建议卖家们重视关于飞单的情况,这些小事情要从建站最开始就去布局。

多的故事不讲了,太多,所以需要用到类似Shopyy的权限功能,除了网站,包括社交账户,笔记本,企业邮箱最好是公司配。

不同的角色员工,分配不同的角色权限。业务员只能看到相关的业务情况,产品编辑人员,只能看到相关的产品编辑模块。

1 财务:订单,付款权限
2 经理:统计,业务,商品
3 业务:只给 会员,订单,留言
4 编辑:商品
5 总管理:全部权限

实现不同的角色权限有不同的管理模块开放。总管理员可以做角色控制。

防止业务员的飞单,除了加强管理之外,也需要从自身的企业做起来,把企业做大做强了,业务员也就没有那么多的小九九了,因为业务员会感觉复制成功的成本太高了,从一定程度上也可以避免这个情况。

并且运营的思路,需要运营中心和仓库分离的模式,很多跨境电商卖家,运营中心设置在沿海城市,仓库则设置在内陆城市,除了成本方面的考虑外,也可以避免一些员工眼红,毕竟看到的数据,和看到的整个整个货柜出货,那是不一样的感觉。

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