9月4日，亚马逊市值正式突破1万亿美元，然而，这边，亚马逊卖家却又开始为销量忐忑不安。
一大早，就有卖家表示，亚马逊美国站出了问题，不少卖家反映后台看不到销售数据：
而同时，论坛也开始砸开锅！卖家纷纷表示美国站订单暴跌：
另外，买家端也不得安宁，在亚马逊网站输入商品名称后不显示任何搜索结果，只能看到广告：
页面中也会出现一些购买指南视频，但不会显示零售商实际上传到网站上的商品内容。
因为这一搜索故障，宕机追踪网站Down Detector收到了1000多份报告。
Down Detector收到的报告中提及的问题包括了网站、登录和结账的问题。根据9月5日下午发布的报告显示，提交报告的来源地似乎集中在美国，而不是其他国家和地区。
此外，一些用户还在Twitter询问亚马逊的搜索故障问题。但是Twitter上亚马逊官方客服账号Amazon Help并没有回答任何有关故障的问题。
有的用户直接在Twitter上发布推文，希望得到关于亚马逊搜索功能问题的答案，但没有收到任何答案。
一些用户做了他们能想到的一切，试图让网站恢复正常运行。其中一位用户分享说，他们尝试使用了几种不同的浏览器，还有连接了数据网络或无线的移动端和网络平台都不起作用。
另有一名用户询问亚马逊客服账户搜索功能何时可以恢复运行，但也没有得到任何答复。
万幸的是，目前，美国站的网站搜索功能已经恢复正常。
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