阿里旺旺的作用与优势

阿里旺旺是淘宝网和阿里巴巴为网站购物而定制的免费通讯工具，对淘宝商家来说，通过此聊天工具，可以和客户进行直接沟通，更加直接的了解客户的需求，以便更加人性化的为客户服务；对消费者来说，则方便沟通，可以及时将自己的需求以及对于产品的疑问实时反映给商家，不仅自己可以买到合适的商品，更是省去了重复退换货物的麻烦；随着网络购物平台的不断发展，各种购物网站如雨后春笋般出现，网站购物APP市场竞争激烈，除了注重商品质量之外，更需要商家的增值服务，阿里旺旺可以帮助网站更好的拉近与客户的关系，更好的为消费者服务。

• 

  阿里旺旺可以帮助人们扩大朋友圈

  随着网络购物平台的不断发展，一些购物平台的通讯工具，其功能也不断完善，使得其除了可以搭建专业的买家和卖家的沟通平台之外，还可以帮助我们普通用户扩大朋友圈；淘宝购物平台的沟通工具阿里旺旺，除了可以沟通买卖信息之外，还有帮助用户建立自己更加宽阔的交往圈，而且淘宝也会定时的为大家推送一些有共同爱好的群聊邀请，如果大家感兴趣，可以选择加入群聊，这样通过群聊我们可以了解到网站最新的优惠活动，以及一些产品的售后、质量问题等，可以帮助你在网站购物的时候，增加购物经验值，避免因为不了解产品细节，而在购买之后，还需要进行退货等繁琐的手续，阿里旺旺的存在则很好的为大家沟通和交流提供了良好的平台。

• 

  阿里旺旺可以帮助卖家建立自己的店铺群

  阿里旺旺除了对于消费者来说有利于沟通之外，对于卖家来说，也可以建立自己的店铺群，将经常光顾自己店里的顾客，建立一个内部群聊，通过这类群聊，可以及时更新自己的店铺信息，以及产品信息，为自己商品的推广搭建了良好的宣传渠道；同时，阿里旺旺店铺群的建立，也给消费者之间，卖家与买家之间建立了良好的沟通渠道；大家对于商家有什么建议和意见也可以直接在群里提议，以便店家可以更好的为消费者服务；对于商家来说，可以在阿里旺旺的群聊里面及时的了解消费者对于商品的购买需求及建议，及时更新产品信息，更好的迎合消费者口味，这样在达到宣传效果的同时，也增加了产品的销量。

• 

  阿里旺旺可以帮助买家建立自己的爱好群

  任何网络通讯工具的存在，都是为了帮助大家建立更好的沟通渠道，阿里旺旺的产生则是为了促进消费者和卖家之间的良性沟通，这个通讯平台可以更好的为大家服务，这就是阿里旺旺研发的初衷；对于买家来说，除了要与客服进行必要的产品沟通之外，也可以利用阿里旺旺建立同类爱好的群体，一些有共同爱好的消费者组成群聊小群，大家可以在群里面分享自己的购物经验，和一些产品的体验心得，为大家购买做经验分享；对于一些产品信息的更新可以及时通过群聊去了解，而且大家可以更加真实而直接的了解到一些产品使用的真实体验度，这样通过其他消费者的分享，就可以知道自己想要购买的产品是否符合我们的需求，这样帮助大家省去退换货物的时间和精力，这就是阿里旺旺带给我们消费者的益处。

• 

  阿里旺旺可以帮助消费者通过群聊发起团购

  团购对于我们来说并不陌生，但是大部分团购都是来源于现实的购物场所，我们常常去到的批发市场就是团购的一种形式；对于网络购物平台来说，其团购的发展，近几年才开始兴起，但是，对于网络团购我们听说居多，自己真正参与的比较少，因为对于大部分消费者来说，不知道参与网络团购的渠道；那么，阿里旺旺的存在，其实就是在为消费者搭建一种团购平台，具有相同需求的消费者，可以通过阿里旺旺组成群聊，如果大家对于同一种商品都有购买需求，大家可以协商一致，和商家进行详谈，发起团购，这样商家可以提高商品的销售量，买家则在节省消费支出的同时，享受到更好的购物体验。

• 

  阿里旺旺可以帮助卖家互相交流工作经验

  阿里旺旺不仅可以帮助买家建立自己的群聊，发起团购，这种沟通平台对于卖家来说也同样适用，卖家可以通过阿里旺旺建立商家自己的沟通平台，不用见面，通过阿里旺旺就可以进行商务的洽谈，完成业务往来；同时，还可以通过阿里旺旺，卖家和卖家之间互相交流店铺经营心得，通过互相了解，可以全面的掌握市场走势，以及消费者的最新需求，更好的对自己的产品做出调整，便于商家的灵活经营；店铺和店铺之间的交谈，也可以通过保持一致的经营策略，来对消费者形成统一的售价，这样不仅可以保证卖家的利益，同时，也避免了恶性竞争的不良后果；所以，阿里旺旺的存在，无论对卖家还是买家，都是大有益处的。