带你了解53客服

53客服系统，是快服科技有限公司开发的一款在线客服系统软件。快服科技成立于2005年11月，凭借先进的技术和优质的保障，迅速发展成为国内网页对话领域的领军企业。经过10余年的苦心经营，53客服已在全球拥有超过60万家企业客户基础，是目前客户量最大的在线客服系统之一，并且保持近几年客户量稳定增长。53客服系统采用C/S、B/S架构，客户只需要在客服电脑或手机上下载安装客服端，访客就可以通过打开网页对话框的形式与客服进行在线沟通。今天我们就一起来了解下这款软件。

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  53客服四大特点

  53客服始终紧跟市场发展节奏，不断深入了解用户需求，以最快的速度对版本进行升级优化。根据使用过53客服系统的用户群体反馈，我们了解到53客服系统主要拥有以下四大特点：1、53客服系统反应迅速，运行稳定，使客户可以第一时间接受到咨询并给予反馈，大幅提升了咨询转化率。2、53客服的数据共享可以帮助企业进行数据的深度挖掘。3、访客轨迹跟踪则可以让企业了解到有意向的待开发客户的动向，主动发起对话邀请，提升客户服务体验。4、离线跟踪可以方便企业对未留存联系方式的客户进行回访销售。

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  53客服系统有哪些功能

  53客服有以下主要功能：1、访客无需安装软件就可以与客服交流；2、检测到访客进入主体网站是，系统可以自动发起对话邀约；3、与访客可以互传文件，并提供常用文件管理功能；4、提供双向截图传输功能；5、可以全程看到访客预留在聊天窗口的未发送内容，可以提前做好销售应对；6、可以查看到访客曾搜索的相关关键词、浏览痕迹及IP地址等；7、可以根据设定或者用户需求，将对话转移给对应的客服；8、提供智能客服功能；9、可按访客地区分配对话坐席，提高工作效率。

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  53客服系统如何收费

  53客服的功能非常多，也非常实用，深受企业群体的喜欢。有很多体验过53客服系统的企业想购买该系统，今天我们就简单和大家说下53客服系统的收费标准。53客服系统分为普通会员、银卡会员和金卡会员不同的会员价格，可享受的折扣优惠也不同，一般为银卡8折，金卡6折。对于首次开通的客户必须预存1000元，根据企业需求进行坐席开通，每个坐席月收费50元。在1000元消费完后，可通过一次性充值升级会员级别（一次性充值四千升级银卡，充值九千升级金卡），也可以按月付费。

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  53客服如何应用到网站上

  初次开通使用53客服系统的朋友，都想了解53客服如何应用在网站上，今天我们就来教下大家如何操作。53客服系统可匹配的后台有shopex，ecshop等，我们只需要在后台添加53客服的代码就行。今天我们就以shopex4.8后台为例，登录后台后，在页面管理界面选择模板列表进行模板编辑，在首页可视编辑选项添加模块，辅助工具选择53客服，输入53客服的账号密码后，保存修改即可。操作完成回到首页，就可以看到53客服的图标。如果还想了解53客服系统更多的应用优化，可以向快服科技进行详细咨询。

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  为何选择53客服系统

  看过53客服系统的介绍后，很多朋友心里仍有疑虑，市面上客服系统也有很多，为什么偏偏推荐53客服？其实推荐选择53客服的原因有挺多的，首先，用过的企业普遍反馈都比较好，我们可以不相信商家的推销，但是我们应该相信使用反馈。另一方面，目前53客服的市场占有率是最高的，也有十多年的运营基础，软件功能和配套售后服务都是比较完善的。其次，53客服除了客服聊天功能外，系统还有许多销售辅助模块，如群发短信、群发邮件、数据管理等，整体性价比较高。包括一个账号可以设置多个风格，也表现出该系统的灵活性和实用性。