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设计师选择与创意、运营方向
一般开餐厅，大半的费用都用在了餐厅装潢上，有些创业者倾向于自己动手，可以节约资金，但寻找餐饮设计师相对可以省下更多的时间和租金，整体性也比较好。
对于一般个性小店或小吃，就没有必要花费钱寻找设计师了，这样造成的成本会很高，可以将餐厅的CI和VI交给信任的工程公司，再找一些照片给以参考，自行寻找家具。
室内设计不同于产品，它可以随时修改设计，但是无法预览真实的成果，创业者需要做好有误差的心理准备。
理想风格相近的设计师
商业空间与住宅空间设计本质是不同的，住宅是自己居住的，风格上是主观的、感性的，商业空间是为客人服务的，应以客人的感受为目的来设计餐厅选择专业餐饮商业空间设计师，他们对于大众的口味、喜好和需求有把握，可以衡量各方面比重。
多与设计师沟通
整体定位部分应由店长或品牌经理确定后与设计师沟通可行性，餐厅功能与运营部分应由内场或管理运营的人员沟通，外场应由外场领班沟通，要不然就全部由店长商量。
开餐厅钱花在哪里？
1、店铺租金
开餐厅花的第一笔钱就是店铺租金。租店铺需要缴纳一定费用的保证金，为了不浪费这段时间和金钱，店主之后就会如火如荼的装潢，设计加装潢是需要几个月的时间的，而有效率的设计和施工可以为店主节省一些费用。
2、装潢费用
（1）硬件
店铺所需硬件是开店一笔最大的费用，包含了设计费、监造费和工程费用，店主可以请设计师来概算会更精准一些。
监造费能让店主享受到全定制服务的好处，在施工过程中会遇到物理环境、水电供应设备、空间感等现实状况问题，还有设计需要修改的地方，这些是需要到现场解决的，此时就需要沟通和监督来处理问题，店主可以请设计单位或委托第三方来监工，切勿让施工方自行监造，很容易因为造价影响设计。
设计应以完整性为优先，再考虑控制预算，对于第一次开店的创业者来说可以尽力节省造价，但应追求完美，避免因没有一次到位反而花钱修改。做装潢应避免边做边改。
（2）软件
软件系统如弱电系统（POS*系统、音响、保安、监视系统等）一般不包含在装潢工程里，这些是由专业的厂商负责，要跟工程方协调进场的时间，但一定要在试运营时就上线。
3、设备费用
厨具在开店之前根据菜单与出菜的要求来规划，在选址确定后就可以找厂商来设计。餐具可以找专门的店铺挑选。
4、无法预估的支出项目
室内装潢一定要注意消防设备的设置，如果房屋结构需要修改和补强，则也要申请，一定要注意有无违建问题等。这部分费用很容易在预算时被忽略也很难估算
如何成为人气店面
餐厅经营影响因素
核心：经营理念开店前最重要的是经营理念，未来展开的工作都是围绕着这个核心，像空间设计和服务的概念。如同餐饮品牌，它会给客人带来一个全方位服务体验，里面包含着无形的价值。
必要因素：品牌与企业识别系统企业识别系统是企业成功的重要因素，代表的是企业的经营理念。即使一家不是企业的餐厅对内企业识别系统统一了这家店所有员工的价值观，让员工对餐厅有了归属感和认同感，增强内部凝聚力。完整的企业识别系统会进一步变成企业视觉识别系统，即是VI，更容易向他人传达餐厅理念，以统一的行为表现和视觉识别对外进行传播和沟通，赋予餐厅形象一种统一又特色的信息媒介。
重要因素：顾客、地点、商品、价格、店铺、待客、营销方式、营业时间餐饮业只有重视双方的需求才能更长久的经营下去，这时候就需要问一下自己以下一些问题：卖给谁？（顾客）在哪卖？（地点）卖什么？（商品）多少钱？（价格）有哪些特色？（店铺）怎样的服务？（待客）如何促销？（营销方式）什么时候卖？（营业时间）
如果理不清这些问题，没有思路的话，可以向相关人士询问意见，如不动产业者、装潢设计业者、投资者、家人，与这些人沟通也是很重要的。
人气店面的三个重点
开店前需要寻找一个合适的店面，原则是根据目标客户所在区域以及租金预算。一般可以通过中介，或通过租房网站查询。
开业企划书
创业者做一份开业企划书会让自己的思路更有逻辑和条例，也能看到自己的规划是否完善，让团队伙伴也参与进来，更能了解未来的发展与规划。将自己脑海中的奇思妙想用笔写出来，等到后面翻出来也会有些帮助的。
新“三下乡”推进乡村振兴
文/《瞭望》新闻周刊记者刘菁 秦宏 高皓亮
《瞭望》新闻周刊记者日前在江西赣州市、上饶市等地农村调研发现，乡村振兴战略实施背景下江西农村正呈现新“三下乡”热——规划下乡、创客下乡、资本下乡。新“三下乡”有效提升了乡村振兴战略实施的科学性、推进质量和速度。
基层干部建议，对新“三下乡”要进行宏观考量，形成系统的政策体系和制度框架，引导推动更多技术、人才、资本等要素向农业农村流动，全面保护农村资源，拓展农村农业功能，带动“三农”发展。
规划下乡精准村庄形态
《瞭望》新闻周刊记者调研发现，像城市规划一样，依据资源禀赋对农村进行整体规划、分类建设，成为当前基层政府在村庄建设中的新理念。规划下乡进村，明晰了不同类型村庄的建设重点和路径，避免了“千村一面”的建设和低效投入。
——统一规划，明晰乡村功能。
在上饶市婺源县，29个美丽乡村建设样板村被分为景观观赏型、文化传承型、休闲服务型和生活舒适型村庄四类，当地聘请了规划专家进行设计。仅发展乡村游，当地就规划有明清古民宿旅游村、现代农业观光体验旅游村等。
在各村庄发展规划基础上，当地还进一步串点成线，构成了全县乡村休闲游观光线和户外运动线，使各乡村游景点形成了一个有机整体。婺源县规划局副局长程德欣概括当地正在进行的乡村规划说，规划跟着目标走、项目跟着规划走、资金跟着项目走，“宜游则游、宜文则文、宜农则农、宜居则居，不搞一刀切。”
——产村融合，新村新产同步。
修建理学文化广场，建设污水处理设施，引入超市、共享单车，复活传统手工制造业，建设万亩蔬菜基地……理学家周敦颐后代居住的赣州市大余县周屋村，请来赣州、深圳的两家设计公司对新村的生产与生活同步规划；新村基础设施强化、文化保护与产业开发相得益彰。
大余县委副书记邓增顺告诉本刊记者：“我们累计投入1500万元对全县村庄基础设施、生态环保与特色产业进行融合规划。通过专业规划机构设计规划，新村建设和产业发展精准实施，这也使得建设资金较快转化为生产力，提高了资金使用质量。”
——多规合一，减少规划冲突。
在上饶市横峰县，通过引入专业机构和政府部门、村民理事会、村民共同规划设计的模式：大到全县村庄布局、功能定位，小到村落形态、建筑风貌，全部进规划，实现了村庄、产业、土地、旅游、环境、公共设施配套“六规合一”。
“宏观上避免各部门重复规划和内容冲突，减少规划浪费；微观上使宅改、村庄建设和生态，以及村民的生产生活习惯等得以通盘考虑。”横峰县城乡规划局副局长陈新强说。
——三产融合，规划仍需加强。
瑞金市委农工部部长胡水林等部分基层干部认为，目前乡村规划中产业特别是农村“三产”融合的规划仍待加强。实施乡村振兴战略，要将确保粮食安全、农业供给侧结构性改革，与乡村产业结构调整综合考虑，对现代农业与乡村旅游、养老服务业等进行融合规划。
创客下乡提升振兴质量
随着乡村振兴战略的实施推进，农村、农业提供的就业创业市场越来越广，逐渐吸引包括企业家、乡村能人、外出打工农民等创客下乡进村。政府政策引导和乡村产业发展，吸引更多资本、技术、人才等要素向农业农村流动，并带动广大农民积极参与的趋势初步显现。
——返乡创业，乡贤引领。
“家在这里，是我回来最大的动力。”投资近6亿元在家乡开发旅游的企业家、大余县大龙村人唐向阳说，看到国家乡村振兴战略实施的好政策，自己有了更多继续做好产业的信心，和让家乡父老过上好生活的动力。《瞭望》新闻周刊记者调研看到，在上饶、赣州的许多乡村，都有乡贤返乡创业的身影，乡情和乡村振兴发展机遇促使他们积极返乡当创客。
——就地务工，村民回流。
走进周屋村，蔬菜大棚和“家庭车间”一片忙碌。除了2000多亩蔬菜基地用工外，周屋村还利用集体土地建起了电子、食品加工等“家庭车间”。全村在外务工的村民由过去4000多人减少到300多人，去年全村户均收入达到5万多元。在婺源县江湾景区和篁岭景区，企业开发景区和农业产业，村民则参与景区配套服务工作及旅游相关产业经营，实现就地宜居宜业。婺源县旅游发展委员会副主任王晖介绍，婺源县全域旅游的发展，使得全县37万人口中的11万人实现家门口创业就业，乡村资源的产业潜力和承载力得到显现。
——打破身份，能人新路。
下乡创客中还有部分原来身处事业单位的“体制内”人员。在横峰县和婺源县，两位学校行政管理人员王寒、曹锦钟，一个“业余兼职”、一个辞去公职回到家乡投入乡村产业开发，成为农民信任支持的致富带头人。
从横峰县王家村走出去的王寒，以江西好客王家农旅文化发展有限公司总经理身份谋划王家的乡村产业经营。如今王家这个小小的百人村庄，已经由传统的乡村变成拥有蔬菜种植、乡村游和户外拓展基地等项目，年经营收入超过百万元的新型村庄。“乡村建设和产业振兴，给了我发挥更多才能的平台和实现个人价值的途径。”王寒说。
——聚人兴业，仍期政策。
部分基层干部认为，吸引创客下乡仍需政策体系支撑。大余县新城镇党委书记李星发说，政府要为下乡创客搭建平台，形成土地、财税、创业服务等专门的政策支持体系。横峰县人大常委会主任李必良建议，通过政府购买服务、在职人员遴选，以及事业单位招考等多途径为乡村引进人才。针对乡村发展人才培养的职业教育、就业培训等也需进行规划实施。王寒提出，在最终决定放弃“体制内”身份之前，能否像鼓励科技人员创业一样，给像我这样的创客下乡保留一定时限的事业身份？
资本下乡加速乡村转型
▲ 江西省瑞金市叶坪乡田坞现代高效农业园区的工作人员在打理蔬菜种植区 彭昭之摄/本刊
在乡村振兴政策引导和市场预期双重作用下，社会资本不仅流向农业，而且流向村庄建设、乡村旅游、乡村环保等领域。
——政策引导，社会资本瞄准乡村。
赣州市瑞金市去年以来出台政策大力发展蔬菜、果业、油茶产业。山东寿光中兴农业发展有限公司在瑞金投资建设中兴现代农业园区，规划用地2000亩，总投资1.2亿元，将建成20万平方米蔬菜大棚、5座冷库和6000平方米加工、仓储及检测中心。
生态宜居的目标和保护农村生态功能，为社会资本投向农村环保领域提供了机遇。截至目前，专业从事城镇环保方案制定和基础设施建设的江西金达莱环保公司，已先后投资5亿元，在江西250多个乡镇安装污水处理设备540多套。
——模式创新，拓宽资本下乡来源。
婺源县结合宅基地制度改革，出台政策鼓励认养明清古建筑、出租闲置农房，并为农房出租办证，促进了民宿领域创业热。截至去年11月，婺源全县民宿达到95家，吸引社会投资约4亿元。婺源县还鼓励企业和社会人士会同村民，以众筹模式为蓝本认领美丽乡村建设项目，赋春镇上严田村就与广州利湟乡村投资有限公司达成协议，由企业投资8.5亿元进行整村开发。
——产业带动，村民资本有效盘活。
婺源县篁岭村通过集体建设用地征收、土地流转和农房置换，全面盘活古村资产，建成为日接待游客最高达2.4万人次的4A级景区，村民年人均收入从3500元提高到2.6万元。大余县大龙村丫山景区，通过入股分红带动村民增收致富，去年村民通过直接出资，农房、土地折价入股，以及出租、委托经营等方式加入运营，全年筹集股金3000余万元，获得收益和分红450余万元。
——开放引资，确保农民利益不受损。
当下，农业产业依然是“投入高、周期长和风险大”的产业。吸引社会资本下乡投资农业产业，有助于实现土地集中集约化生产经营，带动更多技术、人才等要素流向乡村，促进农业产业现代化，提高农业产业生产效率和质量。但部分基层干部表示，吸收资本进入的同时，既要警惕土地资源过度集中于资本，造成农民“失地”后缺乏有效保障的问题，还要防范资本下乡经营不善或“挂羊头卖狗肉”，随意改变土地用途，损害农民利益的风险。“土地制度不改变，农民利益不受损，前者容易做到，后者需要更多探索。”婺源县委书记吴曙说，政府应在保护农民利益方面发挥更多作用。
刊于《瞭望》2018年第22期
来源：《瞭望》
事业编新增报名！有编制！共747个职位等着你！（11.28）
导读：安徽、黑龙江、山西等地区事业单位招聘信息发布，下面为汇总列表（具体公告、招聘要求、职位表请点击http://shiyebian/xinxi/279655.html 查看）：
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2018年广元青川县事业单位招聘考试公告(81名) 11.29截止
2018年下半年合肥市直事业单位招聘考试公告(90名) 12.4截止
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领取准考证时间：另行通知
笔试时间：见准考证
考试科目：公共基础知识、医学基础知识
2018年下半年合肥市直事业单位招聘考试专题 90名 11月28日起报名（编制内）
报名时间：2018年11月28日9：00至12月4日16：00
资格初审时间：报名后24小时至12月5日16：00前
网上缴费时间：12月6日16：00前
领取准考证时间：12月14日至12月15日
笔试时间：
2018年12月16日(周日)上午
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10:00 -12:00 科目2
笔试成绩查询时间：笔试结束后10个工作日内在合肥人事考试网公布成绩
考试科目：《综合知识》、《卫生公共基础》、《专业知识》、《申论》
2018年克拉玛依市事业单位招聘考试专题 198名 11月22日起报名（编制内）
报名时间：2018年11月22日上午10：00至11月30日下午18：00
网上缴费时间：截止时间为2018年11月30日下午18：00
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笔试时间：2018年12月8日(具体时间和地点详见准考证)
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考试科目：公共基础知识
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2018年台州三门县浦坝港镇人民政府招聘劳务用工人员公告
2018年宁波象山县社会保险管理中心编外招聘公告
2018年宁波象山县就业管理服务处编外招聘公告
2018年金华兰溪市卫计系统事业单位第二批人才引进公告
2018年丽水市遂昌县教育系统赴浙江师范大学招聘教师公告
2019年金华市婺城区教育系统面向高校优秀毕业生招聘教师公告
2018年丽水市景宁县赴浙江师范大学招聘教师人才公告
2019年丽水龙泉市引进新教师公告
2018年丽水市青田县招聘中小学教师公告
2018年舟山市岱山县教育局组团赴浙江师范大学现场招聘教师公告
2018年浙江共青团海宁市委所属事业单位赴浙江师范大学自主招聘教师公告
2019学年嘉兴桐乡市组团赴浙江师范大学招聘教师公告
2018下半年嘉兴桐乡市教育系统招聘教师公告
2018年宁波大学招聘事业编制人员公告
2018年浙江农林大学国际学院招聘公告
2018年丽水市教育局直属学校赴浙江师范大学招聘教师公告
2018年湖州市南浔区机关事务管理局招聘编外驾驶员公告
2018年杭州市余杭区乔司街道社区卫生服务中心编外人员招聘公告
2018年衢州龙游县产业发展研究院招聘公告(提前批)(宁波大学)
2018年衢州开化县招聘高校毕业生到基层从事劳动保障执法工作协理员公告
2018年嘉兴海宁市硖石街道资产经营中心招聘公告
2019年宁波市北仑区卫生和计划生育系统招聘事业编制人员公告
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零售数字化重塑洞察
重新思考零售企业
几个世纪以来,零售业一直处于创新潮流的中心位置。19世纪中期,伦敦的哈洛德百货 (Harrods)、纽约的梅西百货 (Macy’s)和巴黎的乐蓬马歇百货 (Le Bon Marché)等百货公司或商业中心的出现重新定义了购物体验,并且激发了其他行业的创新灵感。消费者对诸如虚拟技术、增强或混合现实、个人设备、开源平台和应用等前沿创新成果的需求,再次确立了零售业在数字化潮流中的前沿地位。技术颠覆扑面而来,等待零售业的既有挑战,也有机遇。参与调研的最成功零售商并没有采用传统转型方式,而是选择拥抱以客户为中心的全新业务战略。我们将这种新方法称为数字化重塑。
着眼于成功
数字技术和社会经济趋势正在改变客户与企业互动的方式。端到端的消费价值链正在发生彻底的变化,而零售业正是这场革命的先锋。设备数量激增,数据和分析日益复杂,人工智能和认知计算技术迅速发展成熟,这些都加快了技术变革的步伐。
如今的零售商面对的局面是,各年龄段的消费者变得更加精明,相关技术越来越先进,消费者的期望也在不断变化。消费者渴望共同创造的机会;他们对个性化互动的期望使得零售价值链愈加复杂。与此同时,过去十年,全球经济危机的影响持续存在,导致零售商的业务环境充满挑战,难以驾驭。
相应地,零售业经历了戏剧性的变化。随着进入门槛的降低,零售行业的竞争局面愈演愈烈。除了线上和线下零售环境方面的显著影响之外, 互联互通程度不断加深,意味着竞争可能会来自任何行业,出现在世界上任何一个角落。中国的阿里巴巴和美国的亚马逊等全球数字巨头,以前所未有的广度和深度,迅速创造了新的业务模式和市场机遇,并将其融入平台之中。
印度的 FlipKart、日本的Rakuten和德国的Zalando等地区数字新势力与全球零售行业领导力量积极竞争,创造了价格战和服务战的机会,同时也为其他更脆弱的竞争对手带来不可预测的影响。新加坡的Honestbee、美国的Instacart或Freshdirect甚至Google Express等利基市场数字化企业都在不断挑战传统零售商的地位,包括老牌连锁超市。
随着竞争的加剧和技术的不断进步,零售的性质也在不断演变。20世纪90年代末的渠道定位已经转向以客户为中心的模式,注重深度个性化。长久以来以产品为导向的零售战略,如今已经演变为以解决方案和服务为导向,即零售业开始注重支持和满足消费者的基本需求和期望。专注于结算途径的交易导向型战略,已经转变为注重在不断深化的关系中开展互动参与的过程。
能否成功实现这种转变,将取决于零售商拥抱全新功能、技术和架构的程度。支持情境化实时客户洞察、体验和互动的系统成为了必不可少的核心资产。产品、服务、体验和业务模式创新成为核心业务功能。如果能够跨多个不同来源收集和分析结构化和非结构化数据,那么这将会成为帮助零售商突出重围的竞争优势。
经过“数字化重塑”的零售商将致力于在后渠道时代实现生存与发展,在这个时代中,顶尖企业将会提供以客户为中心的无摩擦、无缝式购物体验,无论是数字体验、实际体验还是二者兼而有之。领先的零售商将需要根据背景信息来定制个性化的沟通方式和营销措施,从而吸引客户。 互动将超越交易本身,涉及人们所期望的共同创造和相互协作,延伸到客户的日常生活、生活方式和不同人生阶段当中。领先的零售商将会在新的生态系统中重新定义和重塑其价值链,开展新技术创新并进行试验,充分利用从无处不在的物联网中收集到的数据的价值。
人人对人人
今天,新兴的后渠道零售环境以我们所说的人人对人人(E2E) 经济为主要特征。E2E经济拥有四大与众不同的特征:该模式根据业务生态系统进行统筹协调,可以立即实现无缝协作;该模式与环境相关,其中客户及合作伙伴的体验与其特定的行动和需求息息相关;该模式具有共生性,在这种经济模式中,所有人和事物(包括客户与企业)都相互依存;该模式具备认知性,其特点是依靠数据实现自我学习和预测能力。
零售行业是E2E经济模式的最早采用者之一,与此同时,汽车行业向着“随时随地的移动”转变,消费电子产品行业带来了个人设备的全面普及,E2E经济模式正逐渐渗透到经济的各个角落。医疗保健、政府、工业产品等行业的企业现在都在实施“消费化”流程,效仿零售业的运营模式。3D打印、物联网和机器人等数字技术不断改变消费者与工业企业互动的方式。
面对这样的消费化进程,所有企业都必须要重视的一点,即无论接触点如何,世界各地的消费者都希望获得极具吸引力、互动式的购物体验。无论是在实体店内,还是在消费者习惯使用的设备上,零售商都必须提供用户能动的体验。否则将会面临可怕的风险—从 E2E经济价值链中彻底消失。
最近一项商业价值研究院与经济学人智库联合开展的全球生态系统调研结果示,58%的全球零售行业高管表示新的价值模式正逐渐替代传统的零售价值链。54%的受访高管表示零售业与其他行业之间的界限越来越模糊。另外有58%的受访高管表示新兴的、意料之外的竞争已经开始影响他们的业务发展。随着技术创新的加速,零售业的全新业务模式已经开始取代传统价值链。这样的趋势将会继续发展.
传统的线性价值链正在转变为消费者驱动的广泛生态系统。因此,传统零售商必须改变经营方式。他们必须引进创新的数字技术,大大提升服务和互动水平,同时降低总体拥有成本。例如,位于美国科罗拉多州的物联网创业公司Twyst创建了智能联网的购物袋,以在零售商门店中实现无摩擦结账。这些购物袋会自动将放入其中的任何物品列出清单,然后在消费者离店之前根据消费情况自动从其信用卡上结账收费。同样, 亚马逊也设计推出名为Amazon Go的无人零售便利店。它支持消费者使用移动应用,将准备购买的产品自动添加到数字购物车;消费者不需要在收银台排队等待结账就可以离开商店。
美国高端家居零售商Pirch和国际品牌宜家 (IKEA) 等个体零售商都在进行自我重塑,将其卖场打造成为带有咖啡厅和其他娱乐设施的购物和娱乐中心,几十年来这一直是购物中心采取的战略。Zara、H&M和优衣库(Uniqlo) 也是“砖块加鼠标”(线上与线下销售相结合)零售商的范例, 这些零售商已经成功地接受了数字化重塑的理念。此外,英国的Ocado等互联网零售商能够提供更高质量的服务和更低的价格,以此不断向竞争对手施压。
要保持竞争优势,零售企业需要拥抱新兴技术,创造极具吸引力的客户体验,提升效率,带动新的机遇并推动创新。在推进数字化转型的过程中,领先的零售商将会形成新的战略重点,培养新的专业知识,设计新的工作方式。简而言之,他们将会以数字方式重塑企业。
E2E 时代的数字化重塑
为了在颠覆大潮中求生,具有前瞻意识的零售商积极拥抱数字化重塑概念。数字化重塑需要综合利用多种数字技术,包括云计算、人工智能、认知、移动和物联网等,从概念上和实际中重新思考客户以及合作伙伴关系。它涉及到通过业务生态系统为客户和其他利益相关方创造或统筹独特的体验,并建立一个环境,互动平台可以在这个环境中形成并发展。在此类环境中,零售商可能会扮演卖方、支持者、联系渠道以及合作伙伴的角色。从概念上看,数字化重塑与个人能力或职能的数字化,以及主要业务流程或活动的数字化转型过程有所不同.
在零售企业中,数字化重塑涉及彻底改变零售企业与客户和其他利益相关者的互动方式。这可能包括创造新的产品、服务或渠道,或者在合作伙伴生态系统中开展协作。例如,Lazada、优步(Uber)和Netflix携手在新加坡建立联盟,以促进在高度个性化的层面营造更高效、更贴合情境的客户互动。
数字优势
拥有数字化理念的零售商往往在数字化重塑中处于优势地位。由于不受传统组织和基础架构的束缚,诞生于数字时代的零售商已经具备了数字化重塑的属性。特别是在零售业,在所选择的市场中追求主导地位的过程中,数字初创企业具备强大起步优势,并为老牌传统领导者带来了巨大的竞争压力。
创建于2012年的Clique Media Group(CMG)借助复杂精密的数据科学来改变消费者的购物方式。CMG利用从其时尚网站和社交媒体账户上收集的数据,在目标连锁店中成功地推出了一个服装系列。每个月有超过1300万的独立访客浏览其网站,同时,CMG 还利用众包技术来激发新风格和系列服装的灵感,CMG旗下的Who What Wear品牌已经成为目标市场中的出色服装品牌。
总部位于美国旧金山的 Starship Technologies 成立于2014年,该公司开发了先进的送货机器人,用于为三英里范围内的消费者递送包裹、日用品和食品。送货机器人经过精心设计,可以携带相当于两个购物袋容量的物品,并且可以在30分钟内往返。消费者可以通过移动应用实时跟踪机器人的行程,这也为送达后取得货物提供了独特的解锁途径。Starship已经从戴姆勒等知名企业获得了超过1700万美元的种子融资。在零售业中,还有许多其他诞生于数字时代的初创企业,也在利用数字化重塑的核心要素。老牌传统零售商也可以利用数字化重塑的力量,来帮助应对颠覆性新进入者所带来的挑战。但要想成功,传统企业需要迅速采取行动,充分利用它们所拥有的每一个优势,比如改造实体店。一些大品牌已经从零售市场中消失,传统企业必须避免遭遇类似的命运。
Warby-Parker:以数字方式体验时尚眼镜
眼镜行业的领导者Warby Parker以低成本创造了丰富的时尚体验。在过去七年中,该公司迅速成为时尚眼镜的主要零售商。将吸引人的网店、实体店展示以及便利的在家试戴过程相结合,成功营造了以客户关系为基础的共享式购物体验。Warby Parker掀起的时尚风潮引起了国际顶尖杂志的注意, 公司的商业估值已经超过十二亿美元,而成本只有原来模式的五分之一。
为重塑做好准备
为成功实现数字化重塑,零售商需要形成新的战略重点、新的品牌形象, 培养新的专业知识,并建立新的工作方式。
打造新的体验
传统零售商将需要继续推进产品、服务和流程数字化,帮助重新定义客户体验,与数字型企业开展竞争。超越交易本身与客户互动,这一点至关重要:互动已经成为客户日常生活的必要部分,并且可以时刻开启销售商机。零售商需要通过预测性分析、认知计算、物联网和自动化技术丰富这些步骤,建立完全整合、灵活且敏捷的运营环境。
形成新的战略重点
零售商需要开发新的价值实现和获益方式。举措可能包括催生新的业务模式、利用新的融资方式以及对技术创新进行的投资。领导者还将需要制定战略和执行计划,营造符合情境的深入体验,持续提供创新动力。
培养新的专业技能
零售商比以前任何时候都需要发现、留住和培养所需人才,为创建和维持数字型企业积蓄力量。全球范围内普遍缺少具备相应技能的人才,无法为经过数字化重塑的企业在新流程、运营和技术方面提供足够的支持,这是一个公认的事实。客户是经过数字化重塑的企业的关注焦点。零售商的人才库应该反映出客户群的代际特征,这样就可以为零售商的目标客户提供贴切相关的、富有吸引力的体验。
建立新的工作方式
最成功的零售商将培养和保持创新文化,融合设计思维、敏捷工作和不怕失败等要素。未来的零售业领导者需要在业务生态系统中根据环境划分业务的优先级,并在整个互动系统中寻求新的合作方式和新的创收渠道。
采用自筹资金方法
零售企业需要部署相关技术,推动优化客户体验,支持业务增长,扩大市场份额。要做到这一点,领导者需要提高数字能力,并遵循基于体验的发展议程,以提供优质体验,提高收入,提升运营效率,从而降低总体拥有成本并增加收益。
利用数字化推动因素
零售业领导者需要成为评估、理解和部署数字技术的“专家”。技术是打造新型客户体验的基础。数字化重塑并非渐进模式,它会为富有远见的企业提供一种途径,采用“体验为要”的方法,运用生态系统合作伙伴的集体力量,营造独一无二的体验。
数字化重塑的途径
零售商可以通过不同的方式对企业进行数字化重塑;内部变革,外部收购,如沃尔玛和Jet,以及生态系统构建,如Woolworth Australia和Quantium。然而,对于特定零售商而言,必然存在一种战略性的高效重塑方法,这种方法围绕面向客户的互动模式。
重塑零售企业
要开始数字化重塑之旅,零售行业领导者首先需要采取四个步骤:展望未来、建立试点、深化能力和统筹生态系统。
第一步:展望未来
开展展望对话,在设计思想的基础上,绘制明确的变革蓝图。例如,通过深层对话和深入营销分析,更好地了解客户需求、愿望和期望;开展头脑风暴,集思广益,提出新想法以增强互动;描绘出奇制胜的客户方案。可以邀请外部利益相关者(特别是客户)参与这些对话,鼓励各种非常规的奇思妙想。新的战略、技术创新和以客户为中心的全渠道运营模式可以帮助零售商以最有利的方式为每位客户提供最优的全渠道购物体验。
第二步:建立试点
通过敏捷开发流程,建立原型,交由客户进行检验,快速投放市场,获得反馈,不断完善。建立兴趣社区,创建可以测试创新的安全环境,将其作为设计和开发流程的核心。零售商可以利用他们的客户群,接触千禧一代甚至更年轻的Z世代购物者,而这类购物者渴望互动、参与并真正与品牌建立联系。
第三步:深化能力
通过战略计划扩充能力,持续构建和部署必要的应用,以符合数字化重塑运营模式和生态系统战略等方面的目标。随着试点的推进,开发过程中的障碍会不断浮出水面,反映出当前能力的缺陷。采取连续的迭代策略,培养新的能力或扩充现有能力,解决这些难题。对于零售商来说, 这可能包括拥抱云计算等技术来支撑广泛的生态系统、人工智能、物联网和复杂分析,从而更深入地了解消费者,以及利用区块链来保护交易和供应链的安全。
第四步:统筹生态系统
采用整体重塑方法,而非一系列的关注特定领域的解决方案,明确关注消费者、客户(如合伙人)和同行(如服务提供商)的深层需求、愿望或期望。关注生态系统,扩充并整合更广泛的能力,帮助建立并兑现客户承诺。零售商应该利用数字技术,构建最为广阔的业务合作伙伴生态系统,从而营造卓越的品牌体验,推动购买行为并创建牢不可破的消费者关系。
实现数字化重塑的零售企业
一些零售商正在引领行业转型发展。 沃尔玛与千禧一代深入互动,提供更丰富的体验 。
沃尔玛已经成功将创新电子商务网站Jet整合到他们的运营当中, 从而在实体零售店的基础上以敏捷的数字平台增添新力量。凭借独特、透明的客户购物体验,Jet 能够在智能购物篮的帮助下,提供富有竞争力的价格,并提供免费退货和借记卡支持服务。Jet 最近重新将关注重点放在千禧一代身上,通过沃尔玛的连锁店网络,加快订单履行速度,并获得支持店内提货的能力。通过一系列举措,Jet 成功打造了无摩擦的购物体验,可以帮助消费者节省时间,让他们买到更加经济实惠的商品。
英国博姿公司通过针对性强的促销活动增加消费者支出
博姿(Boots)成功从交易数据中获得切实可行的洞察,并为其1500万忠实会员提供了具有高度针对性的延伸服务和产品。深度分析功能帮助博姿增加销售量,扩展客户互动并提升其满意度。博姿已经能够通过在线、店内和新的移动应用等渠道定制个性化营销活动,同时推送针对性信息的能力提高了70%。
Elie Tahari 利用预测性分析更好地协调生产与需求
Elie Tahari成功运用分析方法,可提前4个月预测客户订单,准确率高达 97%,同时可将原始数据源整合成单一、一致的系统。通过有关售出率的实时洞察以及对生产计划和库存的预测性管理,Elie Tahari 成功优化店铺级别的商品销售决策,确保能够在适当的时间以合适的价格提供最受欢迎的库存产品 (SKU)。数字化举措不仅提升了Elie Tahari 的决策能力,还帮助该公司与客户需求保持同步,创建无缝实时报告。通过更敏锐的洞察力以及对时尚趋势变化的响应能力,Elie Tahari 的品牌影响不断加强,在实体店内能够提供更理想的产品组合,从而销售量和利润率均有显著提升,同时其供应链和物流成本也减少了30%。
Shop Direct重新定义管理数百万产品的方式
总部位于英国的Shop Direct通过实现更快速、更便捷、更透明的产品管理、商品销售、定价和控制来改善购物体验。通过集中产品信息并引入标准化的方法来进行财务和分类规划,Shop Direct确保能够在适当的时间以合适的价格提供正确的产品。通过集中产品数据,Shop Direct 团队可以快速、有效地在电子商务平台上加载和更新产品信息。通过大大降低产品管理的错误率以及提高效率和能力,Shop Direct 实现了更高的敏捷性和灵活性。
重要问题
您如何制定更加雄心勃勃的数字化战略,以满足不断变化的客户期望, 更有效地与消费者进行互动,以及直面颠覆浪潮?
您的企业如何才能变得更加敏捷,从而更有力地应对意料之外的挑战 和机遇?
您可以采取哪些措施来确定参与零售生态系统的潜在业务价值?
您如何确定潜在生态系统合作伙伴所需具备的不同专业能力?
如何帮助企业的领导层利用来自多个来源的数据变得更有远见,先于客户一步预测他们需要的服务、体验和产品?
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绿绿的季节里，邀你一起去走走这片风光旖旎的红色土地
提到韶关南雄城北的梅关古道，你肯定会第一时间想到那名扬四海的“庾岭寒梅”。每年寒冬料峭的时候，古道上的梅花大放异彩。到梅关古道赏梅成了最风雅的事情，游客蜂拥而至。
▲冬天古道上的梅花@韶关市旅游局
又或者你会想起春光撩人时，春色满园，殷红的杜鹃优雅非凡，令人怦然心动。
▲春天古道上的杜鹃花@吴丹▲
但当时间来到了夏天，你会发现古树参天的梅关古道，凉爽的空气中布满了浓浓绿意，清冽流水与幽幽小径鲜明无比，动静相宜，更是迎来了一年当中无可比拟的美丽时节。
▲凉意浸透
▼曲径通幽
在这热浪来袭的绿色季节里，
不妨走进这片苍翠欲滴的清凉世界，
探古寻幽，一览粤赣风光，
感受这片红色土地的不凡魅力，
顺道探访那意蕴丰富的珠玑古巷，
寻根问祖，感受先祖们当年
披荆斩棘的勇气。
南雄毗邻江西赣南地区，自古是岭南通往中原的交通要道，有“枕楚跨粤，为南北咽喉”之称，是历代兵家必争之地。根植于如此特殊的地理环境，南雄的风俗民情总是饱含着浓厚的乡土情绪，热爱生命、祈盼太平的炽热情感。也正是因为特殊的地理环境，南雄也是当年红军长征入粤的第一站，是一块具有悠久革命历史的红色土地。
一座座飞檐青瓦的亭台，一块块刻着诗句的碑石，都在讲述着或长、或短、或完整、或残缺的南雄故事。
走梅关古道
追寻红色足迹
梅关古道宽约6尺，路面铺着整齐的鹅孵石，是我国如今保存得最完整的古驿道。两侧山崖树木葱茏，层峦叠翠，道旁是繁茂的灌木丛，其间梅树众多，这个季节虽无梅花，却以最浓郁的绿意报春。
▲梅关古道绿意浓@吴丹
半山腰有一座半山亭，又名来雁亭，始建于宋朝，如今仍在提示着游客，登梅岭还有一半的距离。岭下有古人用来喂马的饮马槽，沿途诗碑众多，记录着古代名人志士的名言诗句。
▲沿路诗碑@吴丹
▲饮马槽@陈馥敏
在众多的诗碑中，一块刻有陈毅元帅次子陈丹淮少将的题字“北伐军出师处”的碑石最为醒目，记录着孙中山先生的北伐功绩。在孙中山领导北伐战争期间，北伐军曾三次经过梅岭进入江西作战。这座题字为“北伐军出师处”的石碑，上窄下宽，站立于前都能感受到出师之际将士们豪气冲天喷薄而出的气魄。
▲北伐军出师处 @畅游南雄
开国元帅陈毅在此留下的《登大庾岭》、《偷渡梅关》和《梅岭三章》等荡气回肠的诗篇，则是当年三万红军三年辗转南方坚持游击战的历史写照。
▲《偷渡梅关》石碑@吴丹
1934年冬，红军主力出发长征以后，陈毅、项英率部从中央苏区突围来到赣粤边红色根据地，坚持在南雄北山、油山和梅岭等地艰苦卓绝地开展了南方三年游击战争。1936年冬，陈毅等人在梅岭地区被围困长达20余天，陈毅以伤病之身伏丛莽间，在自料难免牺牲的情况下，陈毅挥笔写下了著名的“绝笔”诗——《梅岭三章》。
梅岭三章【三】
投身革命即为家，
血雨腥风应有涯。
取义成仁今日事，
人间遍种自由花。
“取义成仁今日事”，读到这里，心里不禁为之一颤。面对死亡，陈毅将军是何等的豪迈，何等的壮烈，只为了天下千千万万百姓的自由与平安。
▲陈毅像@韶关市旅游局
这段红色革命的光荣历史，书写了南雄与长征不可分割的珍贵记忆，更是南雄红色文化的有力见证，给这片地方植入了深刻的红色文化基因。
交通tips：可从韶关汽车站搭乘前往南雄汽车站的班车，然后转乘前往大余县的班车，跟司机说一声在梅关古道下，下车后往北步行约10分钟即可到售票处。
访珠玑古巷
寻根问祖
说到南雄，还不得不提一个地方：珠玑古巷，古代中原和江南通往岭南驿道上的一个商业重镇，岭南文化的源头之一。
▲珠玑古巷@吴丹
珠玑古巷是古代众多中原氏族南迁的中转站，也因此成为岭南文化的发祥地。据有记录的珠玑古巷南迁姓氏名录多达183姓。至今许多岭南人家的族谱里都有将家族的源流指向珠玑巷的记载。超过六成的广府人都将自己视为珠玑后裔。
珠玑古巷的主要建筑在造型设计上，也意喻着欢迎广大的珠玑后裔回归家乡寻根问祖。珠玑古巷的牌坊高近10米，外形典雅庄重，建筑材料选用南雄特有的红硅石，“硅”，暗喻“归”字。而从外往里看，牌坊的大门嵌套着前面南门楼的小门，大口套小口，正好组成一个回家的“回”字。
珠玑古巷全长1500多米，南起驷马桥，北至凤凰桥，路面宽约4米，是一条全用鹅卵石铺砌而成的古驿道。轻轻走在古老的巷子里，土墙和黑瓦散发着历史的气息，时而传堂而过的小孩，聊着家常的老人，一切都是那么安静和踏实。
▲珠玑古巷@吴丹
散落在古巷两边的，是各大南迁姓氏或古朴庄严、或金碧辉煌的宗族祠堂，这里或许就是广东最具乡愁的地方了吧。其中，刘家祠堂是珠玑巷中最大的老祠堂。刘氏宗祠采用“三进两天井”的古老格局。在宗祠的最里面，供奉着先祖汉高祖刘邦，两面墙上刻画着西汉历代皇帝肖像。据守祠堂的刘阿姨介绍，每年的过年，是这里香火最旺盛的时候，刘氏后代都到这里来祭祖。
珠玑古巷中还流传着一个胡贵妃的传说，这是珠玑巷人的南迁历史。
相传，胡妃时南宋度宗皇帝的妃子，被奸臣贾似道所害出宫为尼。后来，胡贵妃沦落为南雄珠玑巷富商黄贮万之妾，不料黄贮万的家仆告发，朝廷派人围剿珠玑巷，胡妃为了不牵连珠玑巷的百姓，在珠玑巷中投井自杀。后人为了纪念胡贵妃，在井上建塔。石塔7层，意谓“救人一命，胜造七级浮屠”。如今，贵妃塔成了珠玑巷中不可或缺的一处人文景观。
▲贵妃塔@吴丹
推荐游览路线：游览路线：石像群雕——硅门牌坊——古巷道——胡妃纪念馆——南门楼——贵妃塔——沙水湖——双龙桥——中门楼——北门楼——祖居纪念区各大姓氏宗祠——珠玑巷博物馆
交通tips：韶关没有直达珠玑古巷的车，可以从韶关坐汽车到南雄市区， 市区汽车站有直接到达珠玑古巷的大巴。
品南雄美食
无辣不欢
一方水土养一方人，由于地处粤北，且是盆地地形，较之广东其他地方，南雄冬天偏寒，而春夏秋三季又较为潮湿。所以南雄人在饮食上简直是无菜不辣，无辣不欢，吃辣一点都不比川湘渝差。
南雄的菜咸、辣、香、酸四大味，多用炒、焖使肉入味，善用辣椒、酸笋、蒜叶来调味，味感丰富，满桌的菜色香俱佳，用来下饭下酒都很好。酸笋焖鸭、梅岭鹅王就是最出彩的两道菜。
梅岭鹅王
南雄山清水秀，养出的鸭鹅都肉质丰厚，口感柔软。梅岭鹅王取其辣和香，“鹅王”还没有端上桌，农家土鹅特有的香味就已经在空气中“放肆”了，让人的涎水漾漾地就上来了。品尝一口，鲜滑香软，鲜味美美地让人味蕾激灵灵地一阵酢麻，浓酽香扑的汤更是“惹味”。
酸笋焖鸭
用新鲜鸭肉拌着酸笋、辣椒，先炒至金黄，再焖至烂熟，酸笋的酸味和辣椒的辣味都完全渗入到鸭肉里面去了，端上来的时候只闻得一阵香辣的味道，尝起来更是滋味无穷。酸味拌着辣味，还有鸭肉本身的肉香，一起伴随着每一下咀嚼而冲开来，盈满了整个口腔和鼻腔，十分的霸道。
南雄酿豆腐
用新鲜的芋头、香脆的小虾米，还有腊肉碎、蘑菇、香菜等等材料剁碎拌匀，有些人家还会按不同口味加入不同的馅料。然后把大块的油豆腐包开个小口，把里面的瓤挖出，再酿入早已配好的馅，放入蒸锅蒸熟，糯香可口的南雄酿豆腐就出炉了。
如果你痴迷于自然美景，
南雄山川秀丽，风光旖旎；
如果你醉情于人文景观，
南雄是一片红色土地，古迹甚多。
这里既有中原与岭南文化的融合，
也有粤赣之间民情的交汇。
在这个绿绿的季节里，
不如就到这片红色土地走走，
倾听历史的声音，也许你能在这里，
遇见不一样的自己。
文丨林晓丽
图丨吴丹、陈馥敏、畅游南雄等
券商评级:两市连续回落 7股望受关注
来源：金融界网站
方大特钢:二季度业绩环比大幅改善
类别：公司研究机构：中泰证券股份有限公司研究员：笃慧,赖福洋,邓轲日期：2018-07-18
业绩概要;公司公布2018年半年度业绩预增公告,预计报告期内实现归属于母公司净利润12.33亿元到13.74亿元,与去年同期相比增长75%到95%。扣非后实现归属于母公司净利润12.23亿元到13.64亿元,与去年同期相比增长73%-94%。
二季度业绩环比改善明显:根据公司最新的业绩预告进行测算,预计二季度单季实现归属于上市公司股东净利润6.76亿元-8.17亿元,折合EPS 为0.51元-0.62元。公司近四个季度实现归属于母公司净利润分别为8.35亿元、10亿元、5.57亿元以及7.47亿元(取中值),二季度单季盈利虽然较高峰期有所回落,但整体仍处于高位区间。若按照公司单季度钢产量110万吨进行测算,公司二季度吨钢净利680元,与公司去年下半年相比出现一定回落。结合公司今年四月发布的股权激励计划公告,这可能由公司绩效考核、股权激励费用摊销所致,其实际盈利水平仍然在板块居于前列;
行业盈利回升助公司业绩改善:伴随着旺季需求的逐步释放,二季度钢价震荡上行并收复前期跌幅,行业盈利也较一季度出现快速修复。根据我们测算,二季度螺纹钢吨钢毛利环比增长32%,热卷、中厚板等板材类品种吨钢盈利也呈现不同程度改善,这为公司业绩改善奠定了扎实基础。而据中汽协统计显示,2018年1-6月国内重卡累计销量近67万辆,累计增长15%,这对公司汽车板簧和弹簧扁钢需求形成较强支撑。另外,由于公司二季度钢产量环比一季度有所增长,产量贡献进一步放大了公司业绩改善幅度;
环保限产越发频繁:虽然徐州地区钢厂近期即将复产但,但7月以来环保高压之下,局部地区的限产比例却日益严苛。污染排放问题最为严重的唐山地区在7月11日发布《关于开展SO2、NO2、CO污染减排攻坚行动的通知》,决定自7月20日至8月31日在全市开展污染减排攻坚行动,所有烧结机、竖炉限产50%(完成脱硝治理的除外),钢企根据区域不同实行30%与50%限产。我们前期报告理论测算本轮唐山限产若30-50%,将影响当期生铁日产量10万吨以上,占国内产量的6%左右,供给端的收缩将延长整体钢铁企业盈利的持续性;
投资建议:公司作为区域内中大型钢铁生产集团,其弹簧扁钢和汽车零部件在细分市场领域占有重要地位。此外,作为业内民营钢企的典型代表,其高效灵活的管理机制有望推动其持续降本增效,在行业盈利整体保持较强背景下,未来公司业绩有望继续提升,预计公司2018-2020 年EPS 分别为2.07元、2.22元以及2.34元,维持“增持”评级;
风险提示:宏观经济大幅下滑导致钢铁需求承压。
创新股份:上海恩捷待注入,隔膜龙头将欲出
类别：公司研究机构：华金证券股份有限公司研究员：肖索,林帆日期：2018-07-18
即将完成收购上海恩捷93.33%的股权,打造世界级湿法隔膜龙头:2018年4月17日,公司公告,证监会核准了公司增发股份购买上海恩捷93.33%的股权,并配套募资不超过8亿元。6月29日,公司取得玉溪商务局的《外商投资企业变更备案回执》,有望近期完成收购并表。创新股份与上海恩捷实际控制人同属于李晓明家族,2017年恩捷实现归母净利润3.9亿元,超额完成承诺的3.78亿元,恩捷承诺2018年-2020年净利润分别不低于5.55亿元/7.63亿元/8.52亿元,并购完成后,公司有望成为世界级的锂电池湿法隔膜龙头企业。
隔膜母卷产能28亿平米,登顶全球第一:据公司公告,恩捷2017年出货量2.1亿平米,位列国内第一。2018年底珠海生产基地达产后,母卷产能将达13.2亿平米,预计2018年公司整体隔膜出货量超5亿平米。基于公司目前的规划,2020年,上海、珠海、无锡生产基地完全达产后,公司隔膜母卷产能将达28亿平米/年,位居世界第一。
囊括顶尖电池客户,深度参与全球供应链:恩捷主要客户囊括LG 化学、三星SDI、宁德时代(CATL)、比亚迪、国轩高科、力神等国内外优质电池厂商,并有望开拓进入松下公司,并进入特斯拉供应链。随公司产能持续扩大,产品品质逐渐稳定,公司有望逐步成为LG、三星等海外客户的主力供应商,将充分受益于汽车电动化的浪潮。
绑定日本制钢所(JSW)设备,具备核心竞争力:公司核心生产线设备主要来自日本制钢所(JSW),公司在长期与JSW 的合作过程中,形成了一套完备的质量控制体系和生产工艺流程,优秀的研发团队掌握了隔膜生产的核心技术与工艺,未来三年公司的设备卡位将形成较高的行业壁垒,隔膜龙头地位稳固。
三元锂电池与湿法隔膜形成固定搭配,隔膜产品需求旺盛:恩捷主要产品均是湿法隔膜。乘用车的动力电池高能量密度趋势确定,三元锂电池是目前阶段发展高能量密度电池的唯一途径。三元锂电池需求的高增长,将带动未来3-5年湿法隔膜需求量持续增长。
投资建议:创新股份在传统包装、印刷、烟标等业务有着稳定的客户,为公司带来稳定的现金流。并购上海恩捷进军锂电湿法隔膜行业,具有广阔的市场前景。我们预计创新股份2018年-2020年的归母净利润分别为7.38亿元、9.32亿元、12.56亿元,考虑增发和配资后新增股本2.26亿股至4.99亿股,对应EPS 分别为1.48元、1.87元、2.52元,上调至“买入-A”的投资评级。
风险提示:新能源汽车推广不达标;隔膜市场竞争加剧,价格大幅下滑;隔膜技术进步不及预期,成本未能持续下降;重组失败的风险;
地素时尚:业绩稳健增长符合预期,刘雯代言诠释品牌调性
类别：公司研究机构：申万宏源集团股份有限公司研究员：王立平日期：2018-07-18
上半年收入增长8.8%,归母净利润增长23.1%,拟每10股派息10元,整体符合预期。
1)公司18H1实现营业收入9.7亿元,同比增长8.8%,主要是市场渠道稳健增长助推公司业绩增长;归母净利润3.4亿元,同比增长23.1%,扣非归母净利润2.4亿元,同比增长1.7%,主要是上年计提的购房首付款坏账准备冲回并扣除垫付税费增加利润7538万元。
2)拟每10股派息10元,共派发现金股利4亿元。
毛利率维持高位,坏账冲回带动净利率提升明显,存货稳定,经营性现金流改善明显。1)高端定位强劲,高毛利率稳定。公司18H1毛利率同比下降0.59pct 至75.5%,轻资产运营+高端定位明确,毛利率维持在较高水平。2)费用率略有提升,电商服务和研发费用增长较快。18H1销售费用率上升1.02pct 至38.5%,主要是渠道扩展和广告推广费增长较快,叠加年度大秀错位推高上半年费用,另外由于电商渠道销售增速80%+,电商服务费同增68%;管理费用率同比上升0.47pct 至7.4%,主要是新男装品牌培育期,研发费用增长明显。3)存货同比增长5.9%较为健康,经营性现金流同比增长1.5亿至2.1亿。
公司三大核心品牌内生增长靓丽,电商爆发增长,下半年线下拓店有望加速。1)女装DA和DM增速稳健向上,DZ 潜力足,男装RA 尚在培育。18H1主品牌DA 收入增长9.3%至5.6亿元。高端品牌DM 延续17年回暖态势,收入增长13.8%至8195万元。中端品牌DZ 经营稳健,收入增长5.9%至3.1亿元,下半年有望发力;17H2推出男装RA 体量较小。2)线下稳步增长,毛利率走高,下半年开店有望提速,推动业绩发力。18H1线下直营和经销收入分别增长2.6%和3.9%,稳步增长,毛利率分别达79.5%和70.6%,经销毛利率略有下滑但仍处高位。截至2018年6月30日,公司拥有1056家门店,上半年净拓店18家。目前拥有一定量的储备店铺,下半年开店提速有望助推业绩高增。3)电商同比增长82%,毛利率走高,呈爆发态势。公司持续加强电商渠道建设,18H1电商收入同比增长82.1%至1.2亿元,占总收入12%,新品占比加大推高毛利率,线上毛利达78%。
自主培养设计团队+精选明星代言构筑强大品牌力。1)自主培养设计团队,打造鲜明品牌DNA。公司坚持自主培养设计人员,首席设计师稳定调性鲜明,推出近4000SKU 彰显强大创新能力,研发费用率同比增长38%不断加码。2)DA 全新代言人刘雯诠释品牌精神,DZ 携手Lil Miquela、戚薇、VAVA 冲破次元壁,明星资源丰富彰显品牌个性。
公司深耕国内中高端女装行业,自主培育三大品牌辨识度高,已具备稳定高盈利水平,上市后有望发力渠道建设,线上爆发,线下下半年开店有望加速,培育男装完善时尚集团,维持“增持”评级。公司在过去一年积极存货调整,轻装上阵未来随着同店销售稳定增长+渠道下沉有序进行,业绩有望再上台阶,维持原有盈利预测,预计18-20年实现归母净利润5.6/6.4/7.4亿元,对应PE 为28/24/21倍,维持增持评级。
国检集团:上半年归母净利润增速39%,业绩加速释放
类别：公司研究机构：西南证券股份有限公司研究员：濮阳日期：2018-07-18
上半年收入、归母净利润同比增长15%、39%,业绩增速加快。2018年上半年,公司收入3.9亿元,同比增长15%;归母净利润0.79亿元,同比增长39%;扣非净利润0.62亿元,同比增长10%。上半年非经常损益0.17亿元;而2018年一季报非经常损益0.10亿元,主要包括政府补助和保本型理财产品收益等。从单二季度财务数据来看,公司收入2.2亿元,同比增长18%;归母净利润0.59亿元,同比增长44%;扣非净利润0.53亿元,同比增长25%。上半年,公司归母净利润增速快于收入增速,体现公司良好的费用管控能力;从一季报数据来看,由于公司现金流情况良好,财务费用持续下降,理财产品收益持续上升。
目前建材、建工检测行业仍较分散,向龙头、具备竞争力的企业单位集中。1)规模越大的机构,经营状况越好,收入增长幅度越大。2016年,大型检验检测机构实现营收441.5亿元,同比增长23.7%;中型检验检测机构实现营收487.1亿元,同比增长13.2%;小型检验检测机构实现营收1105.3亿元,同比增长12.6%;微型检验检测机构实现营收31.2亿元,同比增长1.1%。2)事业单位性质的检验检测机构占比持续降低,企业单位性质的检验检测机构占比持续上升。2016年,事业单位性质的检验检测机构在总量中的比重首次降到4成以下,企业单位的比重将近6成,行业结构明显优化。
国检集团主导发布行业标准,向综合性检验迈进。1)坚持“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的研发思路,提升公司技术影响力。公司主持制订并已发布的国际标准9项,主持制订并已发布的国家、行业和地方标准289项;主持在研国际标准1项,主持在研的国家和行业标准217项;承担标准样品研复制项目71项,现有标准样品59项;获发明专利70项,实用新型专利202项,外观设计专利4项;拥有计算机软件著作权共计38项。2)收购北京奥达清,进入环保检验领域。2017年12月公司用3,289.93万元自有资金收购北京奥达清环境检测有限公司60%股权,跨出建材建工检验认证领域,进入环境与环保检验领域,迈出公司跨领域发展的重要一步。
盈利预测与投资建议:预计2018-2020年EPS分别为0.79元、0.95元、1.13元;公司2018年估值相比可比公司较低,给予2019年22倍目标估值,对应目标价20.9元,维持“买入”评级。
盛屯矿业:定增收购科立鑫过会
类别：公司研究机构：广发证券股份有限公司研究员：巨国贤,赵鑫日期：2018-07-18
事件:发行股份收购科立鑫获证监会无条件通过
7月13日接证监会通知,公司发行股份购买资产事项获无条件通过。6月26日公司公告将发行股份购买珠海科立鑫100%股权的发行价格由7.89元/股调整为7.79元/股,发行数量为1.54亿股,交易价格12亿元。
科立鑫助力钴产业链向下游延伸
科立鑫母公司已有钴盐产能3000金属吨,子公司阳江联邦技改完成后产能1500金属吨(预计19年起全面达产),全资子公司大余科立鑫投资15亿元建设“年产1万吨钴金属(含10万吨车电池回收及3万吨三元前驱体)项目”正在建设中,一期5000吨计划于18年底前建成投产。本次交易承诺18-20年累计净利润分别不低于1亿元、2.15亿元、3.5亿元。通过收购科立鑫,公司钴产业链向下游延伸,享受更多的产业红利。
积极布局上游,全面进军钴产业
公司参股大理三鑫35%股权(旗下矿山伴生钴金属约2300吨)、认购CMI25%股权(旗下铜钴矿规划2200吨钴金属产能),增加了钴资源储备。同时据公司公告,刚果(金)年产1万吨电铜、3500吨粗制氢氧化钴(金属量)湿法项目将于18年7月试车投产。公司打通了钴产业链上下游,在新能源汽车快速发展的背景下,钴业务有望大幅提升公司业绩。
投资建议
收购科立鑫已经获证监会审核通过,保守假设科立鑫四季度并表,且科立鑫未来三年业绩参照承诺利润预测,预计公司18-20年EPS为0.54、0.82、0.86元,按最新收盘价对应PE为15倍、10倍、9倍,考虑公司积极布局钴全产业链以及刚哥氢氧化钴项目即将投产,维持“买入”评级。
风险提示
有色金属价格波动;钴价大幅回调;氢氧化钴及科立鑫等新建项目投产进度不及预期;科立鑫年内未并表;科立鑫实际业绩与承诺利润差别较大。
洪城水业:拟募资11.2亿加速提标扩容建设,增强业绩确定性
类别：公司研究机构：广发证券股份有限公司研究员：郭鹏日期：2018-07-18
公司发布非公开发行预案,募资11.18亿元加速提标扩容建设
公司于7月13日发布定增预案,拟发行不超过1.58亿股,募资不超过11.18亿元用于项目投资。其中0.82亿元用于投资南昌市城北水厂二期工程项目(新增产能10万立方米/日),10.36亿元用于南昌市、九江市(县)、漳浦县等地污水处理厂提标改造与扩容工程(合计新增产能18.5万m3/日)。本次非公开发行股票的20%将由公司控股股东水业集团认购。
公司存提水价预期,积极对外承接PPP进行业务拓张
公司5月3日收到南昌市人民政府通知确定成立水价调整工作领导小组,调价已提上议程。继公司2017年12月中标营口市城市污水处理PPP 项目后,公司于2018年6月中标漳浦县前亭工业园污水处理厂及基础设施PPP项目(总投资1.85亿元),污水处理业务异地扩张持续。
“供水+污水+燃气”三轮驱动,助力营收稳定增长
2017年公司供水、污水、燃气三大业务板块合计贡献超80%的营业收入,从毛利润构成来看2017年燃气占毛利的36%,而供水和污水处理板块毛利占比则分别为28.5%和22%,业绩三轮驱动势头显著。受益于南昌燃气的一季度的快速增长,公司2018年Q1归母净利润同比增长68%。
高管及控股股东增持彰显发展信心,维持“买入”评级
暂不考虑公司增发摊薄,我们预计公司2018-2020年EPS分别为0.41、0.47、0.55元/股,按照最新的收盘价对应PE分别为16、14、12倍。公司存提水价预期,积极对外承接PPP进行业务拓张,高管及控股股东增持彰显发展信心(今年5月23日控股股东完成增持1.04亿元,均价6.6元/股),定增推动水厂扩容提标建设,维持“买入”评级。
风险提示
水价调整时间进度不及预期;PPP项目拓张不及预期;燃气下游需求不达预期。
润达医疗2018年中报业绩预增点评:内生持续较快增长,现金流大幅改善超预期
类别：公司研究机构：光大证券股份有限公司研究员：林小伟,梁东旭日期：2018-07-18
事件:
公司披露业绩预增公告:18H1预计营收为27.95亿元(+58%),预计归母净利润为1.35~1.54亿元,同比增长40~60%;扣非归母净利润为1.35~1.53亿元,同比增长45~65%,业绩符合我们和市场预期。经营性现金流净额预计为1.63亿元,经营现金流情况超我们和市场预期。
点评:内生外延双双驱动营收和净利润继续快速增长。公司预计18H1营收和扣非净利润分别实现58%和55%(取估计中值)的增长,继续保持良好态势。增长主要来自内生增长以及去年长春金泽瑞和北京东南的并表贡献,根据业绩承诺情况以及并购相应新增的资金成本,预计内生扣非净利润增长约为25%,并购贡献约30%左右增长。公司整体综合服务业务市场接受度逐步提高,新增签约客户也在快速执行中,这也是整体收入快速增长的主要原因。此外,自产产品借助公司的强渠道估计有30%以上增长。
经营性净现金流大幅改善为正,凸显公司现金流管理成效以及行业话语权提升。公司18H1经营性现金流净额高达1.63亿元,相比去年同期-0.92亿元有大幅改善。单季度来看,18Q2经营性现金流净额预计达1.67亿元,明显高于净利润。公司经营性现金流已自17Q4开始持续改善,参考18Q1情况,我们预计主要原因是公司加强了医院端的应收账款管理,同时利用规模优势延长上游供应商的应付账期,让供应商承担更多安全库存。此外,公司内部库存也加强管理,尤其新并购子公司改善明显。综合来看,公司改善现金流的努力正在逐步收到成效,下半年仍可预期持续的现金流改善。
盈利预测和估值:考虑前期并购尚未落地,我们维持18-20年EPS为0.57/0.77/1.02元,同比增51%/35%/32%,现价对应18PE为20x。若考虑前期并购的利润增厚和增发摊薄,则18-20年EPS增厚为0.65/0.85/1.11元,同比增71%/31%/31%,现价对应18PE为18x。高成长低估值,维持“买入”。
风险提示:IVD耗材降价超预期;并购标的业绩不达承诺的商誉减值风险。
新“三下乡”推进乡村振兴
文/《瞭望》新闻周刊记者刘菁 秦宏 高皓亮
《瞭望》新闻周刊记者日前在江西赣州市、上饶市等地农村调研发现，乡村振兴战略实施背景下江西农村正呈现新“三下乡”热——规划下乡、创客下乡、资本下乡。新“三下乡”有效提升了乡村振兴战略实施的科学性、推进质量和速度。
基层干部建议，对新“三下乡”要进行宏观考量，形成系统的政策体系和制度框架，引导推动更多技术、人才、资本等要素向农业农村流动，全面保护农村资源，拓展农村农业功能，带动“三农”发展。
规划下乡精准村庄形态
《瞭望》新闻周刊记者调研发现，像城市规划一样，依据资源禀赋对农村进行整体规划、分类建设，成为当前基层政府在村庄建设中的新理念。规划下乡进村，明晰了不同类型村庄的建设重点和路径，避免了“千村一面”的建设和低效投入。
——统一规划，明晰乡村功能。
在上饶市婺源县，29个美丽乡村建设样板村被分为景观观赏型、文化传承型、休闲服务型和生活舒适型村庄四类，当地聘请了规划专家进行设计。仅发展乡村游，当地就规划有明清古民宿旅游村、现代农业观光体验旅游村等。
在各村庄发展规划基础上，当地还进一步串点成线，构成了全县乡村休闲游观光线和户外运动线，使各乡村游景点形成了一个有机整体。婺源县规划局副局长程德欣概括当地正在进行的乡村规划说，规划跟着目标走、项目跟着规划走、资金跟着项目走，“宜游则游、宜文则文、宜农则农、宜居则居，不搞一刀切。”
——产村融合，新村新产同步。
修建理学文化广场，建设污水处理设施，引入超市、共享单车，复活传统手工制造业，建设万亩蔬菜基地……理学家周敦颐后代居住的赣州市大余县周屋村，请来赣州、深圳的两家设计公司对新村的生产与生活同步规划；新村基础设施强化、文化保护与产业开发相得益彰。
大余县委副书记邓增顺告诉本刊记者：“我们累计投入1500万元对全县村庄基础设施、生态环保与特色产业进行融合规划。通过专业规划机构设计规划，新村建设和产业发展精准实施，这也使得建设资金较快转化为生产力，提高了资金使用质量。”
——多规合一，减少规划冲突。
在上饶市横峰县，通过引入专业机构和政府部门、村民理事会、村民共同规划设计的模式：大到全县村庄布局、功能定位，小到村落形态、建筑风貌，全部进规划，实现了村庄、产业、土地、旅游、环境、公共设施配套“六规合一”。
“宏观上避免各部门重复规划和内容冲突，减少规划浪费；微观上使宅改、村庄建设和生态，以及村民的生产生活习惯等得以通盘考虑。”横峰县城乡规划局副局长陈新强说。
——三产融合，规划仍需加强。
瑞金市委农工部部长胡水林等部分基层干部认为，目前乡村规划中产业特别是农村“三产”融合的规划仍待加强。实施乡村振兴战略，要将确保粮食安全、农业供给侧结构性改革，与乡村产业结构调整综合考虑，对现代农业与乡村旅游、养老服务业等进行融合规划。
创客下乡提升振兴质量
随着乡村振兴战略的实施推进，农村、农业提供的就业创业市场越来越广，逐渐吸引包括企业家、乡村能人、外出打工农民等创客下乡进村。政府政策引导和乡村产业发展，吸引更多资本、技术、人才等要素向农业农村流动，并带动广大农民积极参与的趋势初步显现。
——返乡创业，乡贤引领。
“家在这里，是我回来最大的动力。”投资近6亿元在家乡开发旅游的企业家、大余县大龙村人唐向阳说，看到国家乡村振兴战略实施的好政策，自己有了更多继续做好产业的信心，和让家乡父老过上好生活的动力。《瞭望》新闻周刊记者调研看到，在上饶、赣州的许多乡村，都有乡贤返乡创业的身影，乡情和乡村振兴发展机遇促使他们积极返乡当创客。
——就地务工，村民回流。
走进周屋村，蔬菜大棚和“家庭车间”一片忙碌。除了2000多亩蔬菜基地用工外，周屋村还利用集体土地建起了电子、食品加工等“家庭车间”。全村在外务工的村民由过去4000多人减少到300多人，去年全村户均收入达到5万多元。在婺源县江湾景区和篁岭景区，企业开发景区和农业产业，村民则参与景区配套服务工作及旅游相关产业经营，实现就地宜居宜业。婺源县旅游发展委员会副主任王晖介绍，婺源县全域旅游的发展，使得全县37万人口中的11万人实现家门口创业就业，乡村资源的产业潜力和承载力得到显现。
——打破身份，能人新路。
下乡创客中还有部分原来身处事业单位的“体制内”人员。在横峰县和婺源县，两位学校行政管理人员王寒、曹锦钟，一个“业余兼职”、一个辞去公职回到家乡投入乡村产业开发，成为农民信任支持的致富带头人。
从横峰县王家村走出去的王寒，以江西好客王家农旅文化发展有限公司总经理身份谋划王家的乡村产业经营。如今王家这个小小的百人村庄，已经由传统的乡村变成拥有蔬菜种植、乡村游和户外拓展基地等项目，年经营收入超过百万元的新型村庄。“乡村建设和产业振兴，给了我发挥更多才能的平台和实现个人价值的途径。”王寒说。
——聚人兴业，仍期政策。
部分基层干部认为，吸引创客下乡仍需政策体系支撑。大余县新城镇党委书记李星发说，政府要为下乡创客搭建平台，形成土地、财税、创业服务等专门的政策支持体系。横峰县人大常委会主任李必良建议，通过政府购买服务、在职人员遴选，以及事业单位招考等多途径为乡村引进人才。针对乡村发展人才培养的职业教育、就业培训等也需进行规划实施。王寒提出，在最终决定放弃“体制内”身份之前，能否像鼓励科技人员创业一样，给像我这样的创客下乡保留一定时限的事业身份？
资本下乡加速乡村转型
▲ 江西省瑞金市叶坪乡田坞现代高效农业园区的工作人员在打理蔬菜种植区 彭昭之摄/本刊
在乡村振兴政策引导和市场预期双重作用下，社会资本不仅流向农业，而且流向村庄建设、乡村旅游、乡村环保等领域。
——政策引导，社会资本瞄准乡村。
赣州市瑞金市去年以来出台政策大力发展蔬菜、果业、油茶产业。山东寿光中兴农业发展有限公司在瑞金投资建设中兴现代农业园区，规划用地2000亩，总投资1.2亿元，将建成20万平方米蔬菜大棚、5座冷库和6000平方米加工、仓储及检测中心。
生态宜居的目标和保护农村生态功能，为社会资本投向农村环保领域提供了机遇。截至目前，专业从事城镇环保方案制定和基础设施建设的江西金达莱环保公司，已先后投资5亿元，在江西250多个乡镇安装污水处理设备540多套。
——模式创新，拓宽资本下乡来源。
婺源县结合宅基地制度改革，出台政策鼓励认养明清古建筑、出租闲置农房，并为农房出租办证，促进了民宿领域创业热。截至去年11月，婺源全县民宿达到95家，吸引社会投资约4亿元。婺源县还鼓励企业和社会人士会同村民，以众筹模式为蓝本认领美丽乡村建设项目，赋春镇上严田村就与广州利湟乡村投资有限公司达成协议，由企业投资8.5亿元进行整村开发。
——产业带动，村民资本有效盘活。
婺源县篁岭村通过集体建设用地征收、土地流转和农房置换，全面盘活古村资产，建成为日接待游客最高达2.4万人次的4A级景区，村民年人均收入从3500元提高到2.6万元。大余县大龙村丫山景区，通过入股分红带动村民增收致富，去年村民通过直接出资，农房、土地折价入股，以及出租、委托经营等方式加入运营，全年筹集股金3000余万元，获得收益和分红450余万元。
——开放引资，确保农民利益不受损。
当下，农业产业依然是“投入高、周期长和风险大”的产业。吸引社会资本下乡投资农业产业，有助于实现土地集中集约化生产经营，带动更多技术、人才等要素流向乡村，促进农业产业现代化，提高农业产业生产效率和质量。但部分基层干部表示，吸收资本进入的同时，既要警惕土地资源过度集中于资本，造成农民“失地”后缺乏有效保障的问题，还要防范资本下乡经营不善或“挂羊头卖狗肉”，随意改变土地用途，损害农民利益的风险。“土地制度不改变，农民利益不受损，前者容易做到，后者需要更多探索。”婺源县委书记吴曙说，政府应在保护农民利益方面发挥更多作用。
刊于《瞭望》2018年第22期
来源：《瞭望》
零售数字化重塑洞察
重新思考零售企业
几个世纪以来,零售业一直处于创新潮流的中心位置。19世纪中期,伦敦的哈洛德百货 (Harrods)、纽约的梅西百货 (Macy’s)和巴黎的乐蓬马歇百货 (Le Bon Marché)等百货公司或商业中心的出现重新定义了购物体验,并且激发了其他行业的创新灵感。消费者对诸如虚拟技术、增强或混合现实、个人设备、开源平台和应用等前沿创新成果的需求,再次确立了零售业在数字化潮流中的前沿地位。技术颠覆扑面而来,等待零售业的既有挑战,也有机遇。参与调研的最成功零售商并没有采用传统转型方式,而是选择拥抱以客户为中心的全新业务战略。我们将这种新方法称为数字化重塑。
着眼于成功
数字技术和社会经济趋势正在改变客户与企业互动的方式。端到端的消费价值链正在发生彻底的变化,而零售业正是这场革命的先锋。设备数量激增,数据和分析日益复杂,人工智能和认知计算技术迅速发展成熟,这些都加快了技术变革的步伐。
如今的零售商面对的局面是,各年龄段的消费者变得更加精明,相关技术越来越先进,消费者的期望也在不断变化。消费者渴望共同创造的机会;他们对个性化互动的期望使得零售价值链愈加复杂。与此同时,过去十年,全球经济危机的影响持续存在,导致零售商的业务环境充满挑战,难以驾驭。
相应地,零售业经历了戏剧性的变化。随着进入门槛的降低,零售行业的竞争局面愈演愈烈。除了线上和线下零售环境方面的显著影响之外, 互联互通程度不断加深,意味着竞争可能会来自任何行业,出现在世界上任何一个角落。中国的阿里巴巴和美国的亚马逊等全球数字巨头,以前所未有的广度和深度,迅速创造了新的业务模式和市场机遇,并将其融入平台之中。
印度的 FlipKart、日本的Rakuten和德国的Zalando等地区数字新势力与全球零售行业领导力量积极竞争,创造了价格战和服务战的机会,同时也为其他更脆弱的竞争对手带来不可预测的影响。新加坡的Honestbee、美国的Instacart或Freshdirect甚至Google Express等利基市场数字化企业都在不断挑战传统零售商的地位,包括老牌连锁超市。
随着竞争的加剧和技术的不断进步,零售的性质也在不断演变。20世纪90年代末的渠道定位已经转向以客户为中心的模式,注重深度个性化。长久以来以产品为导向的零售战略,如今已经演变为以解决方案和服务为导向,即零售业开始注重支持和满足消费者的基本需求和期望。专注于结算途径的交易导向型战略,已经转变为注重在不断深化的关系中开展互动参与的过程。
能否成功实现这种转变,将取决于零售商拥抱全新功能、技术和架构的程度。支持情境化实时客户洞察、体验和互动的系统成为了必不可少的核心资产。产品、服务、体验和业务模式创新成为核心业务功能。如果能够跨多个不同来源收集和分析结构化和非结构化数据,那么这将会成为帮助零售商突出重围的竞争优势。
经过“数字化重塑”的零售商将致力于在后渠道时代实现生存与发展,在这个时代中,顶尖企业将会提供以客户为中心的无摩擦、无缝式购物体验,无论是数字体验、实际体验还是二者兼而有之。领先的零售商将需要根据背景信息来定制个性化的沟通方式和营销措施,从而吸引客户。 互动将超越交易本身,涉及人们所期望的共同创造和相互协作,延伸到客户的日常生活、生活方式和不同人生阶段当中。领先的零售商将会在新的生态系统中重新定义和重塑其价值链,开展新技术创新并进行试验,充分利用从无处不在的物联网中收集到的数据的价值。
人人对人人
今天,新兴的后渠道零售环境以我们所说的人人对人人(E2E) 经济为主要特征。E2E经济拥有四大与众不同的特征:该模式根据业务生态系统进行统筹协调,可以立即实现无缝协作;该模式与环境相关,其中客户及合作伙伴的体验与其特定的行动和需求息息相关;该模式具有共生性,在这种经济模式中,所有人和事物(包括客户与企业)都相互依存;该模式具备认知性,其特点是依靠数据实现自我学习和预测能力。
零售行业是E2E经济模式的最早采用者之一,与此同时,汽车行业向着“随时随地的移动”转变,消费电子产品行业带来了个人设备的全面普及,E2E经济模式正逐渐渗透到经济的各个角落。医疗保健、政府、工业产品等行业的企业现在都在实施“消费化”流程,效仿零售业的运营模式。3D打印、物联网和机器人等数字技术不断改变消费者与工业企业互动的方式。
面对这样的消费化进程,所有企业都必须要重视的一点,即无论接触点如何,世界各地的消费者都希望获得极具吸引力、互动式的购物体验。无论是在实体店内,还是在消费者习惯使用的设备上,零售商都必须提供用户能动的体验。否则将会面临可怕的风险—从 E2E经济价值链中彻底消失。
最近一项商业价值研究院与经济学人智库联合开展的全球生态系统调研结果示,58%的全球零售行业高管表示新的价值模式正逐渐替代传统的零售价值链。54%的受访高管表示零售业与其他行业之间的界限越来越模糊。另外有58%的受访高管表示新兴的、意料之外的竞争已经开始影响他们的业务发展。随着技术创新的加速,零售业的全新业务模式已经开始取代传统价值链。这样的趋势将会继续发展.
传统的线性价值链正在转变为消费者驱动的广泛生态系统。因此,传统零售商必须改变经营方式。他们必须引进创新的数字技术,大大提升服务和互动水平,同时降低总体拥有成本。例如,位于美国科罗拉多州的物联网创业公司Twyst创建了智能联网的购物袋,以在零售商门店中实现无摩擦结账。这些购物袋会自动将放入其中的任何物品列出清单,然后在消费者离店之前根据消费情况自动从其信用卡上结账收费。同样, 亚马逊也设计推出名为Amazon Go的无人零售便利店。它支持消费者使用移动应用,将准备购买的产品自动添加到数字购物车;消费者不需要在收银台排队等待结账就可以离开商店。
美国高端家居零售商Pirch和国际品牌宜家 (IKEA) 等个体零售商都在进行自我重塑,将其卖场打造成为带有咖啡厅和其他娱乐设施的购物和娱乐中心,几十年来这一直是购物中心采取的战略。Zara、H&M和优衣库(Uniqlo) 也是“砖块加鼠标”(线上与线下销售相结合)零售商的范例, 这些零售商已经成功地接受了数字化重塑的理念。此外,英国的Ocado等互联网零售商能够提供更高质量的服务和更低的价格,以此不断向竞争对手施压。
要保持竞争优势,零售企业需要拥抱新兴技术,创造极具吸引力的客户体验,提升效率,带动新的机遇并推动创新。在推进数字化转型的过程中,领先的零售商将会形成新的战略重点,培养新的专业知识,设计新的工作方式。简而言之,他们将会以数字方式重塑企业。
E2E 时代的数字化重塑
为了在颠覆大潮中求生,具有前瞻意识的零售商积极拥抱数字化重塑概念。数字化重塑需要综合利用多种数字技术,包括云计算、人工智能、认知、移动和物联网等,从概念上和实际中重新思考客户以及合作伙伴关系。它涉及到通过业务生态系统为客户和其他利益相关方创造或统筹独特的体验,并建立一个环境,互动平台可以在这个环境中形成并发展。在此类环境中,零售商可能会扮演卖方、支持者、联系渠道以及合作伙伴的角色。从概念上看,数字化重塑与个人能力或职能的数字化,以及主要业务流程或活动的数字化转型过程有所不同.
在零售企业中,数字化重塑涉及彻底改变零售企业与客户和其他利益相关者的互动方式。这可能包括创造新的产品、服务或渠道,或者在合作伙伴生态系统中开展协作。例如,Lazada、优步(Uber)和Netflix携手在新加坡建立联盟,以促进在高度个性化的层面营造更高效、更贴合情境的客户互动。
数字优势
拥有数字化理念的零售商往往在数字化重塑中处于优势地位。由于不受传统组织和基础架构的束缚,诞生于数字时代的零售商已经具备了数字化重塑的属性。特别是在零售业,在所选择的市场中追求主导地位的过程中,数字初创企业具备强大起步优势,并为老牌传统领导者带来了巨大的竞争压力。
创建于2012年的Clique Media Group(CMG)借助复杂精密的数据科学来改变消费者的购物方式。CMG利用从其时尚网站和社交媒体账户上收集的数据,在目标连锁店中成功地推出了一个服装系列。每个月有超过1300万的独立访客浏览其网站,同时,CMG 还利用众包技术来激发新风格和系列服装的灵感,CMG旗下的Who What Wear品牌已经成为目标市场中的出色服装品牌。
总部位于美国旧金山的 Starship Technologies 成立于2014年,该公司开发了先进的送货机器人,用于为三英里范围内的消费者递送包裹、日用品和食品。送货机器人经过精心设计,可以携带相当于两个购物袋容量的物品,并且可以在30分钟内往返。消费者可以通过移动应用实时跟踪机器人的行程,这也为送达后取得货物提供了独特的解锁途径。Starship已经从戴姆勒等知名企业获得了超过1700万美元的种子融资。在零售业中,还有许多其他诞生于数字时代的初创企业,也在利用数字化重塑的核心要素。老牌传统零售商也可以利用数字化重塑的力量,来帮助应对颠覆性新进入者所带来的挑战。但要想成功,传统企业需要迅速采取行动,充分利用它们所拥有的每一个优势,比如改造实体店。一些大品牌已经从零售市场中消失,传统企业必须避免遭遇类似的命运。
Warby-Parker:以数字方式体验时尚眼镜
眼镜行业的领导者Warby Parker以低成本创造了丰富的时尚体验。在过去七年中,该公司迅速成为时尚眼镜的主要零售商。将吸引人的网店、实体店展示以及便利的在家试戴过程相结合,成功营造了以客户关系为基础的共享式购物体验。Warby Parker掀起的时尚风潮引起了国际顶尖杂志的注意, 公司的商业估值已经超过十二亿美元,而成本只有原来模式的五分之一。
为重塑做好准备
为成功实现数字化重塑,零售商需要形成新的战略重点、新的品牌形象, 培养新的专业知识,并建立新的工作方式。
打造新的体验
传统零售商将需要继续推进产品、服务和流程数字化,帮助重新定义客户体验,与数字型企业开展竞争。超越交易本身与客户互动,这一点至关重要:互动已经成为客户日常生活的必要部分,并且可以时刻开启销售商机。零售商需要通过预测性分析、认知计算、物联网和自动化技术丰富这些步骤,建立完全整合、灵活且敏捷的运营环境。
形成新的战略重点
零售商需要开发新的价值实现和获益方式。举措可能包括催生新的业务模式、利用新的融资方式以及对技术创新进行的投资。领导者还将需要制定战略和执行计划,营造符合情境的深入体验,持续提供创新动力。
培养新的专业技能
零售商比以前任何时候都需要发现、留住和培养所需人才,为创建和维持数字型企业积蓄力量。全球范围内普遍缺少具备相应技能的人才,无法为经过数字化重塑的企业在新流程、运营和技术方面提供足够的支持,这是一个公认的事实。客户是经过数字化重塑的企业的关注焦点。零售商的人才库应该反映出客户群的代际特征,这样就可以为零售商的目标客户提供贴切相关的、富有吸引力的体验。
建立新的工作方式
最成功的零售商将培养和保持创新文化,融合设计思维、敏捷工作和不怕失败等要素。未来的零售业领导者需要在业务生态系统中根据环境划分业务的优先级,并在整个互动系统中寻求新的合作方式和新的创收渠道。
采用自筹资金方法
零售企业需要部署相关技术,推动优化客户体验,支持业务增长,扩大市场份额。要做到这一点,领导者需要提高数字能力,并遵循基于体验的发展议程,以提供优质体验,提高收入,提升运营效率,从而降低总体拥有成本并增加收益。
利用数字化推动因素
零售业领导者需要成为评估、理解和部署数字技术的“专家”。技术是打造新型客户体验的基础。数字化重塑并非渐进模式,它会为富有远见的企业提供一种途径,采用“体验为要”的方法,运用生态系统合作伙伴的集体力量,营造独一无二的体验。
数字化重塑的途径
零售商可以通过不同的方式对企业进行数字化重塑;内部变革,外部收购,如沃尔玛和Jet,以及生态系统构建,如Woolworth Australia和Quantium。然而,对于特定零售商而言,必然存在一种战略性的高效重塑方法,这种方法围绕面向客户的互动模式。
重塑零售企业
要开始数字化重塑之旅,零售行业领导者首先需要采取四个步骤:展望未来、建立试点、深化能力和统筹生态系统。
第一步:展望未来
开展展望对话,在设计思想的基础上,绘制明确的变革蓝图。例如,通过深层对话和深入营销分析,更好地了解客户需求、愿望和期望;开展头脑风暴,集思广益,提出新想法以增强互动;描绘出奇制胜的客户方案。可以邀请外部利益相关者(特别是客户)参与这些对话,鼓励各种非常规的奇思妙想。新的战略、技术创新和以客户为中心的全渠道运营模式可以帮助零售商以最有利的方式为每位客户提供最优的全渠道购物体验。
第二步:建立试点
通过敏捷开发流程,建立原型,交由客户进行检验,快速投放市场,获得反馈,不断完善。建立兴趣社区,创建可以测试创新的安全环境,将其作为设计和开发流程的核心。零售商可以利用他们的客户群,接触千禧一代甚至更年轻的Z世代购物者,而这类购物者渴望互动、参与并真正与品牌建立联系。
第三步:深化能力
通过战略计划扩充能力,持续构建和部署必要的应用,以符合数字化重塑运营模式和生态系统战略等方面的目标。随着试点的推进,开发过程中的障碍会不断浮出水面,反映出当前能力的缺陷。采取连续的迭代策略,培养新的能力或扩充现有能力,解决这些难题。对于零售商来说, 这可能包括拥抱云计算等技术来支撑广泛的生态系统、人工智能、物联网和复杂分析,从而更深入地了解消费者,以及利用区块链来保护交易和供应链的安全。
第四步:统筹生态系统
采用整体重塑方法,而非一系列的关注特定领域的解决方案,明确关注消费者、客户(如合伙人)和同行(如服务提供商)的深层需求、愿望或期望。关注生态系统,扩充并整合更广泛的能力,帮助建立并兑现客户承诺。零售商应该利用数字技术,构建最为广阔的业务合作伙伴生态系统,从而营造卓越的品牌体验,推动购买行为并创建牢不可破的消费者关系。
实现数字化重塑的零售企业
一些零售商正在引领行业转型发展。 沃尔玛与千禧一代深入互动,提供更丰富的体验 。
沃尔玛已经成功将创新电子商务网站Jet整合到他们的运营当中, 从而在实体零售店的基础上以敏捷的数字平台增添新力量。凭借独特、透明的客户购物体验,Jet 能够在智能购物篮的帮助下,提供富有竞争力的价格,并提供免费退货和借记卡支持服务。Jet 最近重新将关注重点放在千禧一代身上,通过沃尔玛的连锁店网络,加快订单履行速度,并获得支持店内提货的能力。通过一系列举措,Jet 成功打造了无摩擦的购物体验,可以帮助消费者节省时间,让他们买到更加经济实惠的商品。
英国博姿公司通过针对性强的促销活动增加消费者支出
博姿(Boots)成功从交易数据中获得切实可行的洞察,并为其1500万忠实会员提供了具有高度针对性的延伸服务和产品。深度分析功能帮助博姿增加销售量,扩展客户互动并提升其满意度。博姿已经能够通过在线、店内和新的移动应用等渠道定制个性化营销活动,同时推送针对性信息的能力提高了70%。
Elie Tahari 利用预测性分析更好地协调生产与需求
Elie Tahari成功运用分析方法,可提前4个月预测客户订单,准确率高达 97%,同时可将原始数据源整合成单一、一致的系统。通过有关售出率的实时洞察以及对生产计划和库存的预测性管理,Elie Tahari 成功优化店铺级别的商品销售决策,确保能够在适当的时间以合适的价格提供最受欢迎的库存产品 (SKU)。数字化举措不仅提升了Elie Tahari 的决策能力,还帮助该公司与客户需求保持同步,创建无缝实时报告。通过更敏锐的洞察力以及对时尚趋势变化的响应能力,Elie Tahari 的品牌影响不断加强,在实体店内能够提供更理想的产品组合,从而销售量和利润率均有显著提升,同时其供应链和物流成本也减少了30%。
Shop Direct重新定义管理数百万产品的方式
总部位于英国的Shop Direct通过实现更快速、更便捷、更透明的产品管理、商品销售、定价和控制来改善购物体验。通过集中产品信息并引入标准化的方法来进行财务和分类规划,Shop Direct确保能够在适当的时间以合适的价格提供正确的产品。通过集中产品数据,Shop Direct 团队可以快速、有效地在电子商务平台上加载和更新产品信息。通过大大降低产品管理的错误率以及提高效率和能力,Shop Direct 实现了更高的敏捷性和灵活性。
重要问题
您如何制定更加雄心勃勃的数字化战略,以满足不断变化的客户期望, 更有效地与消费者进行互动,以及直面颠覆浪潮?
您的企业如何才能变得更加敏捷,从而更有力地应对意料之外的挑战 和机遇?
您可以采取哪些措施来确定参与零售生态系统的潜在业务价值?
您如何确定潜在生态系统合作伙伴所需具备的不同专业能力?
如何帮助企业的领导层利用来自多个来源的数据变得更有远见,先于客户一步预测他们需要的服务、体验和产品?
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