电商网站设计要求

2月1日开始，一年一度的春运正式启动。与往年相同的是，很多回乡游子发现热门路线的车票依旧一票难求。甚至有不少车票在网上开售时瞬间就全部“秒光”。面对公众的质疑，铁路部门相关负责人则表示，在高峰时段，网站每秒售出车票近700张，而一列普通动车组的乘客总数也就是600人左右，所以出现部分车次秒光的现象是“正常”的。虽然今年有关部门充分运用了先进技术手段防范、打击线上“黄牛”，但依旧有大量网友评论认为：“放票瞬间秒光”是因为“抢票太热”，是“正常”现象，或许有些太草率、太简单了。更有热心网友表示，除非手速极快，不然稍微犹豫一下，就有可能让车票瞬间溜走。那么，没有极快手速的乘客，就只能求助于付费抢票软件了，倘若这样还是抢不到票的话，最终只能寻找黄牛加价购票。可是，一旦摊上假黄牛，又会赔了夫人又折兵。唉，春运火车票，总有一种你避不开的愁。“如果第三方平台刷不到票，那就真的只有找我们了。”经过多次沟通，懂懂笔记终于联络到了资深黄牛“排骨”。他认为不管官方的措施和手段多么严厉，黄牛行为是一定会有的。但不同的是，近几年渐渐出现的第三方抢票软件，使得黄牛市场的竞争也变得激烈了许多，“我们凭本事囤票加价卖，他们靠技术捡漏赚小钱，我看说不上谁更高大上，本质上都是灰色的。”到底这些黄牛是有什么能耐，在官方的围堵和抢票软件的夹击下，依旧能够囤积相当数量火车票呢?或许从“排骨”的描述里，可以看到互联网时代新黄牛的演进过程。新黄牛党深谙唯快不破“做这一行的也要与时俱进，并非吃老本就行。”“排骨”告诉懂懂笔记，过去这几年，不少黄牛都是利用正规火车票购票平台的设计漏洞，有针对性的编写“抢票”程序，甚至攻击网站“后门”，从而锁定车票，甚至“买光”同一车次的所有车票。待有卖家上门时，再通过逐一释放车票的方式，让其购买到相应的车票。“但从前年开始，因为购票平台规则不断升级，技术也在更新，所以能利用的漏洞越来越少。”因此，从去年开始，大部分黄牛已经不热衷于开发这类具有攻击性的程序，转而依靠的是刷票时的速度，“黄牛这个行当其实也讲究唯快不破。”那么，刷票是否就无需用到程序呢?非也!据“排骨”透露，由于登录时要点击复杂的验证图片，购票时要辨认车次、时间，所以普通手速用户刷票的效率是比较低的。一般用户平均购买每张车票的用时，都在1分半钟以上。如果黄牛党也用这样的速度刷票，基本是没优势的，即便是盲选车次随机购买，用时也会超过45秒钟。“所以，必须有一种程序，能够帮我们登录账号，快速通过验证，迅速找到想要锁定的车票。”虽然这类外挂形式的刷票程序，所采用的“购票”流程和普通用户一样，但得益于电脑超高的识别和反应速度，所以从登录、验证到车票订单锁定，最快仅需3秒钟，“如果春运时，同一车次有几家黄牛同时锁定，那么很多用户基本上是抢不到票的。”此外，为了保证这些刷票程序有足够高的“抢票”效率，黄牛党所使用的网络带宽也是超乎想象。“排骨”透露，许多黄牛党所使用的带宽普遍在百兆以上，并会首选网络最稳定的电信宽带。而他为了备战今年的春运，去年年底就下“重本”拉了一条网吧专用千兆光纤，“虽然价格不便宜，但运气好的话，个把星期就能赚回来。”带宽的作用的确不容忽视。即便在不用刷票程序的情况下，单纯拼手速，使用4G网络、家用宽带抢票的普通用户，也很难匹敌黄牛党。光是在网速上，就会相差一大截。而“排骨”分析，那些号称能够帮用户“抢票”的第三方购票平台，绝大多数也是采用高带宽拼网速的方式，通过程序持续监控退票，实现瞬时捡漏。“除了程序和带宽以外，还要讲究技巧。”正规的购票平台为了防止黄牛一次性将火车票“秒光”，同一车次的所有车票，并非一次性放出，而是分批次随机放出。因为放票的时间没有规律，于是就给黄牛党刷票增加了难度，“有些车次，甚至在开车前的一个小时，还会放出来几十张票，让我们措手不及。”为了在春运过程中，不错过任何放票的时机，“排骨”和伙伴们只好轮流“值班”，确保7X24小时都有人盯着电脑和刷票程序。尤其在凌晨平台放票几率较大的几个时间段，他们要确保十几台电脑和几十台手机都“机”不离人。“规则越来越严格，其实遭殃的是普通人，所以我估计平台不会弄得太严。”虽然车票平台多次出台新的购票程序，但却依旧制止不了黄牛们大肆刷票的现象。高效的刷票程序，强大的网速，日以继夜的人盯人值守，黄牛党们不断地利用购票平台规则上的“空子”，导致了春运期间一放票就被“秒光”的现象。在外游子的归心似箭，自然成为其大肆加价敛财的机会。这一幕，已然成为每年春运必定出现的“乱象”。说了手速、网速和定制化程序，那么网上购票的实名制怎么破?黄牛们哪来的那么多账号和身份证，又是如何搞定这个环节呢?规则再多变总会有人的漏洞“身份证这个问题，的确曾难倒很多同行。”众所周知，自从有了网络订票平台之后，其最基本的购票规则便是：每个身份证号码只能在同一车次购买一张车票。如果需要购买多张车票，则需要的身份证号码。“2014年之前，火车票购票平台没有和公安机关身份核验的系统联网，所以假身份证也可以买票。”但是2014年之后，随着订票平台实现了联网，这一招便行不通了。“排骨”告诉懂懂笔记，许多黄牛党曾用自己、亲友的身份证号码去刷票，但是数量毕竟有限，能有超过二十张身份证的黄牛，就已经算人脉颇广了。而花钱到信息闭塞的农村“租用”村民身份证号，之后被印证成本太高，核验操作起来也并不方便。注册账号，成了第一个“窍门”。由于互联网购票平台的规则里，每一个账号可以帮多个已核验的身份购票，虽然每个时间段只能购买五张票，但账号多了数量就上来了，“账号我们可以无限注册，而经过核验的身份证号码，就得花点心思骗了。”为了能够拿到大量已核验过的身份证明，“排骨”以帮忙订票需要用户身份证号为由，骗得了购票者信任，在帮其“订票”之后，就可以将这些身份证号码绑定到已经注册的账号中，用来抢的车票。为了规避黄牛一边退票而用户同时买票，导致被第三方平台把票刷走的风险。这些“骗”来的身份证号码所购车票，“排骨”会在很短时间内，利用证件号码到有利益输送的代售机构违规打印实体票。“很多用户，尤其是上了年纪的用户，都不会觉察自己的身份证已经被拿来抢票，但我们也谨慎对待。”据他透露，黄牛圈子也是分三六九等的。有些“内部有人”的高级黄牛，甚至不用花钱给代售票机构，就能够拿到那些“网上抢购的带有真实身份证号和名字的实体车票”，“这一点我们还真的是做不到。”然而，现在铁路部门施行“人证票”信息统一方能通过安检，那这些带有他人身份信息的车票，又是如何卖给抢不到票的旅客，还能够让其顺利登车呢?“这个其实很简单。”“排骨”以每逢春运总是爆满的厦深铁路为例：深圳至潮汕段需求的旅客人数最多，也是黄牛党最重视的刷票区间。“排骨”指出，倘若将印有A身份，由深圳北开往潮汕的实体车票，加价30%卖给B旅客，如果直接进入安检是肯定通不过的。然而，B再从售票口购买一张时间最接近，路程最短的车票(如深圳北至坪山)，二等座就仅需12元。在进站时，持这张往坪山的车票，便能通过“人证票”统一的核验。进到了站厅之后，再以印有A身份的车票，登上开往潮汕的列车，“在过闸机时，基本上不会再查身份证，毕竟人那么多。”而到了动车上，可能被查出利用他人车票登车的可能性就更少了。“排骨”表示，由于列车上人多，加上春运高峰，即便遇上乘务长查票，最多也是看一眼就走，根本不会要求乘客拿出身份证来比对姓名。“而且二等座车不是每票必查，所以被验明正身的可能就更低了。”“我们都会告诉买家，别没事跑一等座车厢，不然真的被拆穿了，我们也不负责。”随着春节临近，通过网上信息找到“排骨”并要求代订车票的旅客越来越多，而被黄牛“骗走”的身份证号也越来越多。看似万无一失的“人证票”统一，在黄牛眼里始终都有漏洞可钻。也正是这些流程上的漏洞，让黄牛肆无忌惮。毕竟对于归心似箭的旅客们来说，无论加价多少，流程如何复杂，都阻挡不了他们与家人团圆的愿望。然而，黄牛们最令人痛恨的地方，远远不止于此。你在抢票，他们在“抢钱”“因为账号刷票的频率太快，有时也会被封号。”虽然在购票平台注册了大量的账号，但程序频繁的操作，也免不了被官方程序抓住，遭到封号，因此，“排骨”和同行仍需要大量的新账号来补充。但如今无论是哪种注册方式，都需要验证实名制手机号码，想注册新账号，也有一定难度，成本也比较高。“所以就只能‘借’别人的账号了。”他告诉懂懂笔记，每当春运来临，网上总有大量的用户搜索“刷票神器”，希望找到一款好的购票软件顺利抢票。而黄牛们也利用了这些需求，忽悠急于购票的用户乖乖送上自己的账号和密码。开发类似“刷票软件”的应用程式，对于如今以技术为先的黄牛党来说并不是难题。但要注意，这些应用仅仅只是长得像“刷票软件”，实质上就是一个可供填写记录信息的表单的“野程序”。很多用户通过搜索“刷票神器”，下载这些“野程序”之后，便会急于运行软件抢票，而程式在启动之后，往往会要求用户先行填写官方购票平台的注册账号、密码，“很多用户想都没想，就输入并点击登录，此时他的账号密码就会被提交到程序编写者手里，有时候连身份证号码也能一起拿到手。”而这些所谓的刷票神器，永远刷不出用户想要的票，最终总是提示“版本错误”或“连接失败”等信息。拿到了这些账号和密码之后，黄牛们就会立刻绑定那些“骗”来的身份证号，用于抢票。只要效率够快，用户甚至不会发觉自己的账号被盗用了。“排骨”告诉懂懂笔记，并非所有的“刷票神器”都是为了“钓”用户的账号信息。有部分由黄牛组织开发的高端“刷票神器”，运气好时是真的能刷到票的。“这些软件和第三方刷票平台类似，是通过计算机模拟人的操作，实现快速登录快速点击快速付款，从中捡漏。”虽然不能保证一定能够抢到票，但相对于纯手速抢票，几率将会大大提高。而这样的“神器”往往价格不菲，“针对电商卖家的版本，卖几百上千，忽悠小白的版本，也卖几十块钱。”据他透露，这些所谓的“神器”，都是专业团队在开发刷票软件过程中的衍生产物，因为觉得纯粹倒票的方式赚得不够多，于是便想出了这样的办法，利用这些衍生抢票软件，再赚普通用户一笔，“很多想自食其力的用户，最后都在软件这里付了钱，即便没有我们，他们也会到第三方刷票平台上去加服务费抢票的。”俗话说，君子爱财取之有道，黄牛们的财富，却是用损人利己的方式获得。和绝大部分的黄牛一样，“排骨”虽然不明说，但肯定也是无所不用其极，会利用一切可以利用的平台漏洞、用户心理，榨取思乡游子每一滴血汗钱。春节，亲人，车票，黄牛，组成了一曲充满不和谐音符的旋律。有关部门年年打击，黄牛党依旧年年猖獗，究竟是官方机构的实力不行，还是黄牛党的技术太强?或许都不是，倘若官方提升了技术门槛，严打黄牛，那势必将影响到普通用户的购票体验和便捷性，严重的话甚至还会影响用户的正常购票行为。技术鸿沟的出现，始终会让一代人感觉到不公平。就像官方推行了好几年的图片验证码，至今仍旧有上年纪的用户觉得存在一定难度。但是，越“便捷”的技术，黄牛就越是得来不费工夫。因此，在阻击黄牛倒票的问题上，始终是道高一尺魔高一丈。或许，相关管理机构只要加强动车上“人证票”的检查力度，都有可能大大降低黄牛利用漏洞的机会。只要用户觉得黄牛票可靠程度不高，就不会轻信那些花言巧语。这样一来，或许猖獗的黄牛现象也才有可能从根本上得到遏制。

电子商务系统是互联网时代计算机系统的主流应用，是集成了数据管理、事务处理、业务流程重组、系统安全管理等技术的复杂系统。很多企业管理者和信息系统技术负责人在被电子商务系统的广阔前景所吸引的同时，亦为不知如何开展电子商务系统的建设而烦恼。系统集成商参与项目开发的困难：用户需求不准确、经常变化，开发人员与业务人员沟通困难、误差极大。最后上网工程变成了网页设计大赛，花费了大量人力物力建造的网站并没有为企业带来预期中的收益，反而变成了一个摆设，甚至因为要不断投入维护费用而成了企业的负担。 本文着重讨论电子商务系统工程中系统需求分析和系统概要设计的基本方法，向项目经理和技术负责人介绍如何组织电子商务项目的开展。事实上电子商务系统一方面是一个相当复杂的工程，需要科学的系统规划和项目管理，另一方面电子商务系统也只不过是一种应用计算机的系统工程，虽然涉及的技术内容和业务因素较多，但只要遵循合理的系统工程实施方法进行，仍然可以顺利地完成电子商务系统的建设。 电子商务技术可能目前世界上最令人眼花暸乱的技术领域，新名词、新技术、新术语每天都在出现，如何建设电子商务系统，似乎有无数种可能，令人无所适从，不知如何作出正确的决策。技术本身并不能为企业带来效益，只有合理应用技术建造的系统才能帮助企业解决业务运作中的问题，帮助企业发展业务，所以设计电子商务系统时必须坚持一个原则：企业的需求是目的，任何技术都只是实现需求的手段，建设电子商务系统不是为了应用某项新技术，而是为了解决企业的实际问题。只有坚持这个原则才能避免常见的失误：采用了很多不成熟或者复杂的技术，工程费用超标，项目进度无法保证，应用效果未如理想等等。电子商务系统的目标可以用以下几个问题来总结。 应用环境：系统将为哪些用户服务？他们使用什么平台，如何访问企业的电子商务系统？ 系统功能：系统为用户提供了什么服务？哪些是已经有的，哪些要修改，哪些要重新开发？ 数据资源：为了实现这些服务功能，系统将使用哪些数据？数据量多大，如何存储？ 安全管理：系统的安全性如何保证？系统管理如何实施？其中系统功能是范围最广泛的问题，从最早的信息发布到现在很流行的B2C，B2B，ASP等都是系统功能的一种，按实现这些功能的技术核心可以分为三类： 1 信息共享与数据交换数据存储与数据通讯技术是实现这类功能的核心技术，这类系统帮助用户通过电子邮件、搜索引擎、数据发布技术等高效地获得信息，提高数据交换的速度与信息共享的效率。 信息共享型的电子商务系统可以降低企业内部由于信息沟通不灵而带来的损耗，减少日常工作的文书往来，提高工作效率，更有效地管理企业内的信息使用情况。 2 电子商务交易以电子化的方式实现商务交易过程中的每一个步骤，能适应业务的快速发展而变化是实现这类系统的关键，电子商务交易系统是目前最具挑战性的领域，技术核心是应用系统开发能力与事务处理技术，其中也包括与金融系统接口进行网上支持的SET及相关技术，目前的B2C，B2B即属于这一类系统。 电子商务交易系统是现代企业在互联网时代扩展新市场的重要手段，设计良好的交易系统能使企业一天24小时不停地运转，为客户提供优良的服务。如果能将企业核心业务系统与互联网系统有机地集成起来，就能大大地扩展企业的运作范围，降低经营成本和销售成本。 3 互联网服务器上的应用服务扩展互联网服务器的服务能力，定制满足客户需求的应用服务，其内容可能包含了所有电子商务系统的功能，JAVA技术与事务处理技术是这类系统的技术核心。这类系统通常指企业级的门户网站或ASP，由于其极高的处理负载，还需要提供额外的集群技术、性能管理等复杂的技术支持。 这类系统或者是把原有的企业核心业务系统与互联网服务器集成起来，或者是在互联网服务器上开发功能完善的应用服务系统。访问这类互联网服务器的客户能得到自动更新的最新数据，获得定制化的自助服务。访问这类系统的客户数极多，因此要求具有较好的可扩展能力，性能不会受客户连接数变化的影响，一直保持良好的状态，所以要采用连接管理技术、事务管理与资源协调等复杂的技术。 本文分三大部分，分别介绍系统需求分析与系统设计的组织方法，以及开展功能检验与性能测试的过程，着重介绍基本原则，并不泛及特定相关技术的细节。至于系统实施阶段所采用的技术与方法，由于电子商务系统的复杂性、新技术层出不穷，实在不是用一篇文章甚至一两本书所能涵盖的。 系统需求分析 系统需求分析是为了系统开发人员准确地理解业务部门的目标，制定合适的实施方案，系统需求对系统实施的重要性不但应该反复强调，还应该避免收集系统需求过程中常见的几个误区： 1 系统需求分析不是一次性的工作，而是一个反复递进的过程，随着电子商务应用系统的推广，业务部门会提出新的需求，或者改变原来的业务需求。这是允许的，而且是正常的，技术部门不能拒绝业务部门提出的新需求，而应积极配合，对原有的实施方案作相应的改变。2 系统需求的根源是业务部门运作的需求，而不是技术部门为了实现某种先进技术而提出的需求。系统方案不能因为出现了某项新技术而作改变，毕竟，使用新技术只是手段，支持企业的商业运作才是最终目的。3 系统需求不仅限于业务需求，还包括了客观条件的各种限制，如项目进度的要求、与已有系统兼容的要求（如企业的所有核心数据都已经存储在Sybase数据库中、或者企业的旧系统留下几千台终端必须加以利用）或其他政策法规的限制（如商业系统中使用的密码系统必须经过政府有关部门的认证）。制定应用系统的实施方案时应把这些因素考虑在内。收集系统需求的主要途径是系统分析人员与最终用户通过交谈发掘搣真正攠的系统需求，获得用户的认同，在业务部门的帮助下准确地认识业务环境（这一点是大多数技术人员最缺乏的），收集足够完整的信息，完成一系列文档作为确认本阶段工作的检查标记，并作为进行下一步工作的基础。哪么什么才是搣真正攠准确的系统需求，当一个客户向系统分析人员提出要求：搣我们要建立一个网上商城，让我们公司的客户可以在网上直接下订单攠，这是一个绝对真实的要求，但并不一定是一个准确的系统需求，或者说这并不一定是最适合该企业实际需求的目标。因为客户在提出要求时，一般已经对电子商务有了一些先入为主的认识，认为电子商务就是这样的，或者只能是这样的，又或者同行和竞争者已经这样做了，所以我们也要这样做。实际上他们所真正需要的，可能比这个要求多，可能比这个要求少，甚至完全是另一个系统。这时系统分析人员就要耐心地发掘客户的实际需求，通常是提出这样的问题： 您希望这套电子商务应用建立起来后，能为您的企业达到以下这些目标中的哪些呢？哪些目标是您最希望达到的，您认为您的企业目前在这些方面存在什么主要问题，您希望电子商务系统能在多大程度上解决这些问题呢？增加客户数量 降低企业运营成本或提高营业额提升公司的总体形象加快产品推向市场的速度使企业比同行更具竞争力 缩短新产品的开发周期改善库存管理和采购流程管理的效率改善企业与代理商之间的合作关系提高客户满意度和客户服务的质量 提高本企业员工的合作沟通效率帮助企业拓展新的市场这样的谈话最好是在系统分析人员和企业的业务负责人之间进行，而不和企业的电脑部门技术负责人，只有这样才能发掘出系统真正的需求。系统分析人员通常会从企业负责人那里得到一些与电子商务技术完全无关的情况，例如搣客户抱怨我们的交货期不准时攠、搣我们的企业太大了，各部门间的合作沟通很成问题，总是左手不知道右手在做什么攠等。这样的交谈能帮助系统分析人员准确地为电子商务系统定位，规定其功能边界。 企业的负责人通常会地着眼于总体的业务规划，负责需求分析的系统分析人员和项目经理应利用这个机会，向企业管理人员详细地解释几类电子商务系统的功能和应用，启发他们更深入地发掘企业的需求，以实践经验和成功案例向他们说明企业电子商务系统的预期目标，帮助他们树立正确的期望值。多数企业都是第一次实施电子商务系统，且由于媒体的大肆宣扬等外界因素的影响,可能对系统的预期效果产生不切实际的期望，系统分析人员在需求分析阶段就要准确地掌握和调整客户的心理期望。客户的期望值也是系统需求的一个重要因素，直接影响系统完成后的实施效果。客户的态度和技术水平是影响系统设计者作出方案的重要因素，也是系统需求的一部分，系统需求分析阶段要和客户一起作出充分的交流和评估。客户的态度指企业决策者对新技术的接受程度以及愿意承受风险的程度，电子商务领域的新技术层出不穷，成熟技术的功能比不上新技术，但风险却较低，企业决策者在这方面的态度影响系统设计者设计方案时的技术选择，如果企业决策者选择较先进的新技术，系统分析人员有责任提醒他采用新技术可能面临的风险：失败的可能性较高，项目进度和开发成本可能超出预期。切勿投客户所好，隐瞒新技术背后的不利因素。企业决策者在选择系统集成商时也应小心，集成商的技术水平不是由掌握新技术的程度所决定，而是由他们运用技术解决实际问题的水平所反映。中国的大多数大型企业都有专门的计算机部门，电子商务系统建成后维护管理甚至二次开发的工作都将由他们负责，方案设计时也应把客户方技术人员的知识基础和专业训练程度考虑在内。系统需求分析阶段最好对客户方技术人员作一次全面的评估，考察他们对与电子商务系统相关的技术领域的掌握程度，评估的内容有：互联网服务器，对象技术，JAVA，应用开发工具，数据库技术，事务处理技术，安全技术以及对工业标准的认识程度。系统分析人员要把这些分散的需求汇总成系统的目标，制成初步系统概要需求书，准确而完整地描述企业的总体需求，再次强调系统的预期目标，并获得企业负责人的认同，再在此基础上作系统的初步设计。系统需求分析的工作并未就此结束，反而才刚刚开始。项目经理应作一些准备工作，召集第一次项目会议，会议的参加者包括客户方的业务和技术负责人，以及项目建造方的项目经理，会议的主要目的是进一步确认和细化系统概要需求书中列出的需求，确定系统建造的方向。这些会议应原则上达成下列这些目标： 1.详细讨论当前环境的情况和系统需求。2.检讨目前正在使用的应用系统，明确列出需要解决的问题。3.在适当的时候交换各自对电子商务系统所持的思路与观点，创造较易达成共识的认知基础。4.确定系统的主要目标，当系统需求的范围比较广泛，系统目标也可分为短期目标和远期目标。5.列出为保证系统顺利而要解决的主要问题，划出最突出、最紧迫的问题，争取客户方的合作，在系统开始实施前即加以解决。6.向客户解释实施系统过程中使用的核心技术和方案的总体思路。7.基于会上达成的共识，制定各人的行动计划表。这样的一个会议不可能在一两个小时内完成，可能需要几天的时间，甚至在不同的场合下以不同的形式组织，如方案展示会、讨论会、现场参观等。在条件许可的情况下，组织项目会议成员参观一些类似的电子商务系统，作为背景参考资料，引导项目会议成员参考成功的电子商务系统的实施经验，对会议的成功有很大帮助。IBM在全世界各地帮助实施电子商务系统的经验表明，这样的项目会议对项目的成功有极其重要的意义。项目会议上技术人员与业务人员面对面地交流，节省了大量时间，技术人员能更好地理解业务人员的需求，作出切合实际的方案设计，业务人员也能更好地了解技术手段的限制，双方的沟通还可以促进企业的业务流程向更合理、更适合计算机管理的方向改进。 实际运作中，参与项目会议的管理人员的时间相当宝贵，把所有人集中起来的机会不多，项目会议的召集人不能简单地约定一个时间就召开会议，应该在召开会议前作认真的准备。准备工作主要有以下这些：1.确定客户方的与会者名单，和每个与会者单独交谈，说明会议的目的，听取他们的意见收集更细致的需求。客户方与会者人数以四至六人为宜，太多了沟通效率就会下降。2.确定开发方的与会者名单，开发方的与会者人数以四人左右为宜，主要是项目负责人、系统设计员、开发经理和技术负责人，确定会议上讨论的题目，为每个题目指定责任人向客户说明。双方与会总人数不宜超过十二人。3.准备需求分析文档作为讨论的基础，这些文档主要的内容是：目标系统概述：目标系统的主要功能描述和运作方式。* 系统结构：当前系统的逻辑及物理结构，正在运行的软件及其配置图。* 数据库结构：描述企业核心数据的结构，确定哪些数据将开放到互联网服务器上，互联网用户访问数据的方式与范围。* 网络环境：当前系统的网络拓扑结构图，目标系统的网络结构图，以及网络上采用的工业标准如通讯协议、命名规则等。* 安全性要求： 企业系统当前使用的安全管理方式，以及为适应电子商务系统的运行应作出哪些安全管理方面的改进。 * 性能要求：系统性能受很多因素的影响，性能要求分析把事务流程分解，针对每一环节讨论性能要求，充分讨论制约性能的不利因素，以及保证性能要求的技术手段。系统组织结构图：企业的人事组织结构和业务流程图，列出为了保证电子商务系统顺利运行而配置的组织结构，及每个岗位的技术素质要求。4.会议召开前公布会议的主题，以及与会者名单，附上每个人的背景材料如职位、在项目中的角色等。总之，会议前订立明确的主题和充分的准备（包括文档准备和会前的单独沟通）是会议成功的基础，作为会议召集人，要在会上以自已的技术基础与行业知识作出方向性的指导，控制时间，及时制止会上一些不能在短期内得出结论的讨论。会议的重点应放在分析系统的现状与需求，避免过早地引入特定的技术手段，以免提前给方案的设计设下局限。系统现状的分析除了总结与回顾在第一阶段所作的系统需求的结果，还可以具体地对现有环境作技术性的分析。系统环境的技术性分析主要有以下内容：* 网络环境的分析：网络拓扑结构分析，当前系统的网络结构，网络上的服务器配置等。网络流量需求分析，分析当前网络带宽是否能满足新系统的要求。网络系统的安全体系及安全管理策略，电子商务系统是比传统的企业网更开放的系统，安全性要求更严格。* 应用环境的分析：当前系统的软件配置及版本，应用程序的运行模式（运行平台、是否需要实时访问和联机事务处理等）。数据库结构，应用系统的核心数据模式。用户熟悉的应用开发方式和熟练掌握的开发工具，用户的经验可能是宝贵的资源，能加快系统开发的进度和保证系统使用的效果，因为无需重新培训而节省成本、降低风险；也可能是采用新技术的重大阻碍，由于习惯性心理而抗拒新的开发工具和应用运行方式，即使投入大量资源重新培训，仍然要冒很大风险，系统维护人员可能由于不熟练而发生人为失误，造成运行故障。这种情况在中国企业中尤其普遍，系统设计人员要以非常谨慎的态度来对待。* 客户运行环境的分析：电子商务系统的客户是互联网上使用浏览器或其他设备的客户，不同于传统的企业内部网中所有客户运行环境都是预定定制的固定环境，系统需求列出电子商务系统支持的客户环境要求，如浏览器类型，是否要支持JAVA，是否支持上网手机等。* 其他特殊需求，如客户的系统一定要采用Linux平台，或者有特殊的多国语言字符支持问题等。 经过详细的分析后，项目会议最可能的结果就是听到一大堆意见和要求。一个可控制进度与预算的项目不可能达成不受控制地产生的要求，分出轻重缓急才能简单直接地解决问题。项目负责人先取得与会者的认同，目标太多不能在一个项目内完成，请大家先选出要在当前项目内完成的目标，然后评估这些目标的重要性。如果意见不能统一，被列为很重要的目标仍然很多，就要重新筛选这些目标。对于最后列出的目标，再次征求大家的意见，确认这些目标已经包含了目标系统的基本功能，没有重大的错误和遗漏。系统设计者对被列为很重要的目标和要求应特别重视，它们是影响系统方案的主要因素。第一次项目会议的成果是详细而明确的系统需求，系统设计人员根据系统需求和目标进行详细的方案设计。

做电商的需要各方面的能力，运营好一个电子商务平台，对于运营者能力的要求几乎是全方位的，但以下几方面的能力却是必不可少的：1、网站规划能力：网站规划，设计到很多细节，比如：产品展示的方式、用户体验、营销活动、用户口碑、CRM等。2、组织货源的能力：这是电子商务的基础，有了好的货源，才会有好的价格保障和商品质量的保障，在有了持续稳定的货源供应的情况下，还必须具备良好的供应商管理能力，以及能不断优化产品结构的能力；3、掌握网页设计制作技术；掌握SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外链策略、数据统计与分析技巧；4、掌握客服的沟通技巧及话术；5、熟练使用多种网络营销及推广工具；6、获取流量的能力：流量是获取客户的基础，获取流量有很多途径，在此之前，找准目标用户的属性很重要；7、服务保障能力：好服务是获取用户口碑的重要环节，重点需要关注的是：退换货、客服、仓储物流、发货等;8、掌握客户管理与维护技巧，能够自行分析消费者购买行为，独立完成营销型网站的制作，独立完成营销型网站的建设及推广，完成C2C网店建设与运营管理。

你好，你要做的是一个自己的电子商务购物平台，这牵涉的东西还是比较多的：1、你要注册域名，租用空间和服务器，当然你也可以自己购买一个服务器。租用服务器的价格一般在8000元以上每年，具体看你需要，购买一个服务器的价格一次性投入会比较大，而且还需要专业人员维护，前期建议租用服务器。2、网站建设，这个可以找一个比较专业的网络建站公司，一般一个购物商城的建站费用在3万元以内，这个需要你谈判，收费也是根据你对网站功能要求的不同而不同。3、关于在线支付，这个你如果有自己的独立在线支付系统最好，如果和第三方合作，这个牵涉到一个手续费和扣点，支付宝是用户群比较大，也是网上第三方支付最被认可的一个，其他的包括财付通、百付宝、易付宝等，收费模式都差不多的，具体你可以咨询下。4、短信平台这一块就需要你跟一些移动通信商或者一些网络通信软件服务提供商去沟通，费用一般都不算很贵。 总体下来呢，你要建设一个自己独立平台的电子商务商城，前期最少也得投入5万以上。

电子商务网站服务器需要的配置如下：服务器安全加密；遵从PCI法规；SSL证书服务等配置。