1 自配送订单退货时的运费应该由谁承担？
亚马逊美国站对于卖家自配送订单的退货运费的政策如下：
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如果卖家提供的退货地址为非美国境内地址，则退货运费必须由卖家承担。
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如果卖家提供的退货地址是在美国境内地址，则卖家可与买家协商决定退货运费分摊的比例。
遇到此类问题，卖家通常可以通过以下几种方式指导买家查询：
指导买家通过以下路径进入买家帐户中的礼品卡帐户查看： Your Account > Amazon Wallet > View Gift Card Balance and Activity页面内查看退款是否被退还到了礼品卡账户。
2. 请买家联系银行咨询款项处理进度。
3. 若以上方法均无法解决买家问题，请卖家指导买家联系亚马逊Customer Service 进行进一步查询和处理。
3 卖家在处理退货请求时必须提供退货标签（Return Label）吗？对于卖家自配送订单，亚马逊不会强制卖家提供退货标签。
如果卖家可以为买家提供退货标签，请在批准退货时按照下图选择：
如果卖家无法提供相应的退货标签，则请提前与买家进行沟通，并在批准退货时按照下图方式进行设置：解决了这些问题，相信每一位顾客都能够对您的服务竖起大拇指哟。
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