在大多数卖家心目中，亚马逊的“亲儿子”FBA一直都是得力助手，既能帮助卖家管理和配送订单，又能免去配送时效引来的各种差评。
但极少有卖家知道，FBA其实还存在着一个致命bug……
还有一千多库存在FBA仓库，说下架就下架了……甚至连下架的原因也没有说清楚，只有一个投诉类型inauthentic。
此时卖家的内心大概有无数只某某马在奔腾……
根据美鸥网以往的经验，结合卖家的描述，小编推测卖家之所以遭遇这种投诉，很有可能是因为FBA失误将之前客户退回来的产品又重新发给了另一位客户。
一般来说，FBA在收到退货后，会对产品进行一个粗略的检查，如果产品本身没有什么太大的缺陷，不会影响二次销售的话，亚马逊是会将其重新放回可售库存中的。
而这也导致了某些买家在收到产品后，发现商品有开封或使用过的痕迹，因此怀疑卖家以旧充新，将二手产品当作全新产品来卖。就拿手机来说，也许在从外观看起来确实是完好无损的，于是FBA又将其发给了其他买家。而当买家打开一看，手机里面居然还存有之前退货的买家所拍的照片或是通话记录，这时买家便会怀疑自己收到了二手商品，并因此向亚马逊投诉。
之前也有不少卖家遇到过这个情况，Listing也被立即下架。后来发邮件给亚马逊申诉并提供了以下资料才得以重新开始销售：
1、厂家的品牌授权
2、盖了厂家章的出货证明
3、产品的购买订单截图
温馨提示
另外，为了避免这种情况的发生，卖家还可以选择在后台设置设置拒绝亚马逊用退货的商品发货：
设置—亚马逊物流—重新包装设置—重新包装不可售的买家退货—选择禁用—更新。
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