往年，亚马逊总是因为包装过度而广遭热爱环保、崇尚低碳的歪果民众的诟病，像这样的新闻屡见不鲜↓↓

于是亚马逊痛定思痛，今年卯足了劲大力削减包装纸板的使用数量，不想却捅出了更大的捅娄子……

不少买家收到了没有任何包装的“圣诞礼物”后瞬间气炸：

“亚马逊，你把我儿子的圣诞节毁了！！”

许多客户纷纷来到社交媒体抱怨，自己在亚马逊订购的物品没有纸板包装就直接送到家了，被孩子看到，毁掉了潜在的圣诞惊喜。

有图有真相——

买家妈妈Lesley的Twitter上吐槽：谢谢你亚马逊，几乎毁了一个孩子的圣诞！

Lesley给孩子买了一套崭新的Xbox游戏机作为圣诞礼物，收到后发现亚马逊直接在游戏机本身的包装盒上贴了一个快递标签了事，确实够省的……

买家Mandy Squire：气死我了，在AmazonUK买了一个圣诞礼物，结果直接就原包装发过来了，竟然没有棕色的亚马逊纸盒？惊喜全被破坏了，你毁了我的圣诞节！！

烦恼的买家Boo：现在对你（亚马逊）很生气！给我发送无包装的圣诞礼物，我儿子全都看到了！

细心的小编发现，#RuinedChristmassprisprise（毁了圣诞节）这个标签已经在Twitter上引发了无数共鸣。

过去，亚马逊总被指责“浪费了太多的包装纸”，但是看到亚马逊这么迅速地从一个极端走向另一个极端，买家们方了~

亚马逊的一位发言人解释道：

我们正在努力减少包装纸板箱的使用数量，不过顾客仍然可以选择“正常的包装”，只需点击"Ship in Amazon box"（使用亚马逊包装盒）选项即可，不会产生额外的包装费，“礼物包装费”取决于具体产品，价格会在结账时显示。

我们还设置了“Ships in Own Container ”（使用产品原包装发货）选项，这些“原包装箱”都已经过测试的认证，为了避免不必要的包装。“如果你希望保持购物惊喜，请在结账时选择“ship in Amazon box”或“this is a gift”。

其实，今年这已经不是亚马逊第一次被指责“毁坏圣诞节”了。

亚马逊最近的一个圣诞广告也惹怒了不少父母，因为这个电视广告上显示了“一个父亲正在送礼物，而不是圣诞老人”。

求孩纸们看到广告后的心理阴影面积……

此外，亚马逊“当日送达服务”的最新收费标准也在英国饱受抨击。据悉，消费者必须购物在40英镑以下时必须支付3.99英镑的Prime Now服务费用。

小编不禁感慨：“最以客户为中心”的亚马逊尚且出现以上种种的客户体验问题，我们每一个卖家有什么理由不在优化客户体验上下狠功夫呢？