亚马逊卖家日常都会遇到各种各样的问题，除了来问帅气可爱机智聪明善良纯洁美丽动人的小分身我之外，卖家们用到最多的还是官方自己的客户服务，也就是我们常说的“开Case问问客服吧”。
虽然中文客服经常被吐槽形同虚设，美国客服被吐槽看菜下筷。但是也算卖家们能直接联系到亚马逊的最重要的方式（没有之一）
最近突然接到了很多卖家的反馈，说自己居然开不了case了！这么重要的联系途径居然直接就断了！
先来看看大家反映的情况是什么
大家开case都是从“帮助/获得支持→联系我们→人工客服（聊天/电话/邮件）”，但是最近来反映的卖家都表示，自己店铺后台的“联系我们”这个按钮莫名消失了。
▲正常的页面，点击中间的“联系我们”开case
▲出错的页面，没有了“联系我们”按钮
关键的一个通道在后台就这样不明不白的消失了，联系亚马逊无门这个是个大事啊，以后还怎么骚扰客服问入仓、Review、Feedback、FBA仓储、修改listing等等等等问题啊。
不过问了一圈周围的卖家，再加上看了看自己家几个店铺的后台，只有一个账户出现了同样的情况。看来是一个小范围发生的事件，并且没了按钮的店铺并无任何有关的共同点。
简单推断一下，鉴于上面的情况和这么重大的事件亚马逊却没有事先通知，基本可以断定，系统大哥这次又要背锅了。
既然大概率是后台抽风，那么我们就静静等着系统大哥修复即可，如果有继续开CASE咨询客服的卖家，我也给大家找了个新的入口，下面直接上图。
（点击图片查看大图）
1
先打开总的Help页面，点击页面右上的
“Contact Seller Support”
2
这里三个弹出的页面中就随便选一个问题方向就可以了
3
点击这个页面下面的“Click here to open the Contact us menu on the left.”
4
左边就会弹出我们熟知的开Case的页面啦。
好了，接下来如果抽风继续，原本好好的后台出现这样的情况，同学们也知道是什么情况和应对方法了。后续还有更多的坑和情况我会更新在我们的卖家联盟群当中。
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