人们在规则外收割财富，却常常忘了身在不测之地。

01

亚马逊仓库多次发错货给客户

最近亚马逊推出的物流新政让卖家一个头两个大。

对于新政，亚马逊的说法是：因为取消货件、部分发货、错误发货这三种现象，会极大影响FBA仓库处理，影响发货，但小编想说，真的都是卖家的原因吗？

（截图来源于论坛）

且还有不少卖家表示，就在最近自己也遇到了亚马逊仓库发错货而带来差评的现象。

那这很明显是亚马逊仓库发错了货，因此卖家不要方，既然是亚马逊的锅，自然要找亚马逊背。

解决建议：

首先先联系买家，与买家沟通，说清楚此事件是亚马逊仓库发货失误造成的，让买家联系亚马逊客服解决，看是退款还是重新发货；

如果联系不上买家，可以直接找客服解决。其次至于差评，卖家可以联系客服删除，对于这种由亚马逊原因造成的差评，亚马逊是会给删除的。

另外除了亚马逊仓库发错货导致差评以外，FBA物流配送延迟也会经常招来差评，但只要是亚马逊物流原因给卖家带来了差评或者其他负面影响的话，都是可以联系客服处理的，如果小伙伴有遇到类似情况，均可套用上述方法。

02

后台两点没设置好，将直接危及账号

临近旺季，随着跨境电商卖家流量、销量渐长的同时，“奇葩事”也一波接一波……

近日，有亚马逊美国站卖家爆料称，自己的一款产品无故被标记为成人用品，事实上，该产品仅是一款普通吸管而已。如下图所示：

无独有偶，另一卖家也同样遭遇类似情况。他所反映的是，Listing被平台误标记为成人用品，而该情况多集中在北京时间晚上12点至早上8点之间发生。

“通过任何关键词都搜索不到Listing，包括Asin搜索，几乎所有的广告都不展示，就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法标记。”他说道。

该卖家就此问题询问亚马逊客服，得到的答复是：

“

Listing无故消失并非是亚马逊算法出问题，很可能是竞争对手恶意破坏所致。

”

据介绍，竞争对手恶意破坏的具体手法表现在，搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买，导致亚马逊误认为此Listing即是成人用品，于是搜索页面也就将其限制了。

而上述所提普通吸管被平台标记为成人用品的情况，很大一部分原因是该产品设计本身就带有性暗示，因而被平台标记为成人用品。

业内人士指出：“基于美国法律法规的严格要求，成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售，平台为了遵守法律，对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽，只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。”

由此不难看出，这就是为什么众多卖家因产品被标记为成人用品苦恼所以，Listing无法展示在搜索结果中，没有流量又何谈销量。

文章来源：SellerGrowth 卖家成长&

侵删

—End—

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