旺季爆单的酸爽让卖家们心情大好！日常忍不住嘴角上扬！但其实那刷刷上涨的销量，也会带来后续疯狂的退货潮。

在电商平台上，产品图片一般都是经过美化的，再加上精心修饰的营销文案，往往会给顾客过高的心理预期，当网购产品到手时，感到不如意者十之八九。可以说，电商本身的特质造成了高退货的风险。

而旺季就更严重了，各种折扣促销套路下的冲动消费，让消费者对产品价值的期待超过产品本身，而且更大概率购入了并不需要的东西，因此，退货就更不可避免了。

在亚马逊平台上，旺季爆单只是成功的一半，订单狂潮消退，退货问题自然也就会出现。这个时候卖家更不能放松，因为退货处理不当带来的损失即使再多的订单也弥补不回来。

有电商平台的调查显示，圣诞旺季后，产品的退货率在20%-40%之间，部分产品甚至高达50%。

接连不断的退货要求可真是愁坏了卖家，旺季过后，关于退货问题到底该怎么破？

联系买家，弄清退货原因

首先当然是要联系买家，咨询详细的退货原因。因为也会存在着一些恶意退货的情况，卖家也不能闷声吃亏啊。如果遇到恶意退货，可以向平台申请，维护自己的正当利益。

无论你的退货率高或低，都要经常看看退货的原因，挖掘出集中的退货原因是在哪一方面，整理出出现频率最高的理由，从而进行调整或制定相应的措施，最大化的避免相同情况的重复出现。例如，某一产品经常在运输途中损坏，那你就需要检查一下自己的包装盒产品质量问题。

变退为换 减少损失

一般来说，买家退货的集中原因其实也就那几个。较多的可能是因为衣服不合身，或者是易碎品在运输过程中受到损坏。卖家遇到这种状况，应联系客户，友好沟通，尽可能地合理创造条件说服买家将退货改为换货，避免退货。

因为相较于退货，能给店铺保留一个订单或是避免差评更为划算。而且买家换货可以直接收到满意的产品，这样也容易收到顾客的好评，提升了店铺的口碑。

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如果真的退回来了，可分为以下几种处理方式：

1、没有破损的货物可以让亚马逊再次贴标签再次销售；

2、已经破损，亚马逊会提示货物已经不能销售，可以委托销毁；

3、让第三方海外仓公司运回国内；

4、让提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

一般来讲是不建议退回国内的，跨境卖家如果让顾客退货到国内，那成本是非常大的。因为这样的话就会变成进口产品，需要更多繁琐的流程和高额的费用，除非货值很高。

跨境卖家可以选择一家靠谱的第三方海外仓来接收自己的货物，如果货物问题不大，可重新贴标上架进行二次销售。美仓互联就拥有多年得美国FBA退货服务经验，提供FBA中转、FBA贴标、FBA换标、FBA退换货等各种FBA定制一条龙服务。我们可以根据您的需求，量身定制企业个性化海外仓储配送方案，解决卖家退换货的困扰，欢迎您的选择！