要如何规避这些风险，绕过亚马逊运营的无数大坑呢？
我们都知道亚马逊平台是非常注重产品跟客户体验的，所以一个好的客户服务对一个卖家长期在亚马逊立足以及良好的口碑传播都是至关重要的。唯有认真的做好亚马逊客服工作，不断提升自己的核心竞争力，即使不能迅速爆发，也必能长久经营，在亚马逊江湖中立有一席之地！
做好亚马逊客服工作要从以下四个方面来着手：◤第一，首先当然是要做好亚马逊Seller Feedback及product Review评论管理；Feedback差评处理思路如果您收到负面评分，首先是以最快速度和客户联系确定问题的原因，并竭尽全力为客户解决问题。在问题解决以后，针对Feedback差评，您可以礼貌的请求客户更新或者移除差评。
（雷区：对买方施加压力或以激励的方式消除或修改负面反馈是违反亚马逊政策的，60天以内的订单差评可以请求买家移除，90天以内的订单差评可以开CASE移除。）
▼想提高工作效率的伙伴可以用软件来跟进Feedback差评▼Review差评解决思路（1）要了解客户的问题点在哪里，需求在哪里，有针对性的给客户解决问题，可以考虑重发一个同类型的性价比更高的产品给客户。
（2）另外一方面，出现差评，我们要及时去分析差评原因改进产品，这样才能从源头上去避免更多的差评，才是解决差评的根本办法。
（3）为了提高工作效率，可以考虑用软件跟进Review差评。
▼技术手段查找差评界面▼有伙伴们会有疑问了，找到留差评的买家后和他们联系，很难得到回应，要想让他们修改或删除差评更是难上加难了。
那么如何才能提高针对Review差评邮件的回复率呢？不着急，下面小编就和伙伴们一起分享下和留差评买家的沟通技巧，轻松联系匿名留评买家，让大家删除差评不是梦。
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