据外媒报道，澳大利亚电商物流提供商eStore Logistics数据表明，受新冠疫情推动，2020年澳大利亚电商将实现大幅增长，卖家需做好相关应对措施。
eStore Logistics对其整个客户订单交易的分析显示，9月份维多利亚州的订单比去年增长了173%。昆士兰和新南威尔士州的订单也增长了40%以上，尽管这两个州的封锁措施要放松得多。
eStore Logistics首席执行官Leigh Williams表示，与2019年6月相比，eStore Logistics客户在2020年6月的商品销量增加了181%，在新冠疫情的前几个月里，澳大利亚电商获得了原本需要数年时间的发展。
Williams补充道：“通常情况下，澳大利亚电商在黑色星期五和节日期间的销售量将增长80%及以上。在2020年，我们预计黑色星期五和节日期间的销售量将比2019年的常规销售量增长200%至300%。”。
William建议，卖家应做好准备以避免类似早期新冠时期的状况出现，影响客户购物体验。他说道：“早前当疫情刚发生时，零售商和供应商减少了供应量，但却遭遇了空前巨大的需求，这让他们难以应对。这表明，过度预测可能比预测不足更为安全，因此零售商应制定合适的人员配置以及库存方案来处理需求。”。
William表示：“为应对高峰期的到来，零售商应加大在仓储和物流方面的投入。这意味着零售商需要分配时间和金钱在完成客户订单上，而不仅仅将注意力放在客户服务；研究客户购买行为，制定优惠或数字营销上，这样才能充分利用节日期间的销售。”
eStore Logistics宣布今年将投资4000万美元建立两个履行中心，由超过200个支持人工智能的机器人来帮助分拣订单。并且，位于VIC的Felstead Drive,Truganina的MCG规模的新站点现在已经全面投入使用，两个站点现在都有自主机器人在运行。
编译✎ 小朱/AMZ123
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