
删除内容?
有的ERP积极响应遵守亚马逊的更改,已经开始自动删除从亚马逊下载的处理30天后的订单中的所有买家个人身份信息。而根据得到的消息,需要删除的数据包括:姓氏名字
电子邮箱
电话号码
电子邮件地址
收件地址
账单地址
邮政/邮编
买家增值税号
面向客户的订单备注
有何影响?
删除这么多的信息,这项更改一出,很多的卖家的疑问就来了,这对卖家的影响有多大?
- 卖家为买家提供后续的售后服务——查看备注以及保修到期日期;
- 而且更改要求删除买家增值税号,买家运往欧盟的订单就都要记录下买家增值税号;
- 如果买家在30天后投诉,卖家该如何找到他们的订单,并怎样处理退款退货更换等问题?处理得不及时,或许会招来更多的差评吧?
- 如果卖家已经删除了买家的信息,后续将很不好管理,同时会对后面产品的召回产生很大的影响;
有何好处?
执行这项政策肯定会有影响,但是相信亚马逊之后会针对卖家们遇到的问题提出提供解决的方法。亚马逊提出的这项政策,删除数据也是一种良好做法,如果没有持有买家身份信息,那么就不用承担被黑客入侵并将数据窃取的风险,而这项政策适用于所有第三方多渠道管理工具以及您自己掌握的数据。
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