亚马逊review直接反映了买家对产品的真实感受，亚马逊review评分高，产品自然更值得买家信赖。差评多的产品，买家自然就不会购买。那么，如何提高亚马逊review的评分呢？S君整理出了这5点，你必须要掌握！

1
解决引起负面评论的问题

评分通常能反映出三个问题：配送速度、客户服务效率、以及listing信息准确度。

（1）包裹丢失。一些物流公司有时候会出现投递错误和包裹找不到等问题，在加上这次疫情导致很多买家的包裹丢失，卖家要记下这些情况，督促物流公司改善配送服务。

（2）缺货取消订单。在客户下订单之前避免缺货。如果卖家多渠道销售产品，软件更新库存数据花费时间太长，卖家要想法缩短这个时间差。然后重新审查订单取消邮件模板，看能否说服客户购买相似款产品，或接受部分折扣等待卖家补货。

（3）及时更新Listing信息，确保其准确性。Listing的信息一定要准确，毕竟是网购，买家也不知道产品的真实模样。因此卖家一定要经常检查检查产品页面，浏览“常见问题”板块，看下哪些产品重要特征或规格可以补充到标题和描述里面。提供精确的信息外，确保信息的准确度。

2
发送追踪邮件

在包裹投递几天后，卖家可以简单发送一封问候邮件，也许能在其它意外损害造成之前，及时安抚住不满客户。

3
发送索评邮件

如果评论太少，卖家可以在产品投递1-2周后发送个性化追踪邮件。

4
及时回复买家邮件

及时回复买家邮件，解答买家的问题。通常情况下，卖家回复客户邮件的速度越快，客户提交差评的可能性就越低。及时回复客户邮件，将负面评论扼杀在摇篮中比留差评后再去想办法删除要好得多。

5
尽可能寻求高质量的review

说到高质量的review，卖家们可能要问了，什么才算是高质量呢？首先，review内容本身如果仅仅只是“好”，“很快收到”，“我喜欢”和“谢谢卖家”之类的评论，尽管评论再多，效果还是比较一般的。其次，尽量带有视频和图片，视频和图片可以非常直观的反映出产品的真实情况。不仅仅如此，带图片和视频的review权重是最高的。最后也就是review要带VP啦！

高质量的review可以很快提高review的评分，毕竟亚马逊review评分的算法总是让人摸不透。直观上，商品星级是所有评分的算术平均值(加总后平均)，但是实际上，亚马逊有一套算法来决定，每个留评Review的权重，所以最后卖家看到的商品星级评分，其实是所有Review的加权平均。这也是为什么，常有卖家收到一个负评，商品评分却从4.8一下掉到3字头了。