陈啟祥，跨境电商创业者，从业时间一年余，平台操作经验不算丰富，仍在不断学习中。踩过的坑不少，但总结的经验也不算多。想着创业之初摸索之艰难，遂决定撰写跨境电商相关的文章，一来为初入该行业的朋友提供一些参考，让他们少走弯路；二来也是将自己的经验教训输出，也算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”！共勉！

本文为 “陈啟祥跨境成长营”系列第40篇原创文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

在运营过程中，我们为了提高客服满意水平，或者想通过站内邮件来催评，多多少少都会给买家发送邮件。而在发送邮件的过程中，我们也会收到部分退件，提示邮件发送失败-“Your message to a buyer could not bedelivered”，回复的内容大致如下：

Dear Seller,

We were unable to deliver the message yousent to Heather on 2019-01-11 for order [xxxxxxxxxxxxxx] because the buyer haschosen to opt out of receiving unsolicited messages from sellers.

However, even if a buyer has opted out of unsolicitedmessages, if you need to send them a message critical to completing his or herorder, you can include the word [Important] in the subject of your e-mail tothe buyer or use the Buyer-Seller Messaging interface on Seller Central:

1. Go to Manage Orders.

2. Click the buyer’s name in the list,which will take you to Buyer-Seller Messaging.

3. Select "Additional InformationRequired" as your subject, write your message, and click Send.

其实亚马逊已经告诉我们应该如何操作，比如在邮件中加入文字[Important]，这种方法我之前试过，有成功，也有失败的。

而今天我尝试了第二种方法，就是通过选择“Additional Information Required” 选项，也可以成功发送邮件给买家。

当然，亚马逊是不允许频繁给买家发送邮件的，认为这会给客户造成骚扰。所以卖家在选择发送邮件的时候还是要把握住节奏和数量，尽量不要触碰亚马逊的底线。

越分享，越成长！

陈啟祥

2019年01月11日

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