导语

为保证开发人员以及企业决策者有充足的时间来为Messenger的政策更新作准备，Facebook宣布将新政策生效日期定于2020年3月4日。现阶段，在企业和商家纷纷把Facebook Messenger作为重要营销阵地的趋势之下，为防止免费传播功能被滥用，本次Facebook针对标准消息、消息标签、新闻消息三个方面进行了调整，具体的指导原则如下：

1.让对话为个人与企业带来价值:个人从企业所获的消息，应当向个人传递企业的价值，且具有重要性、即时性、个人相关性。

2.面向开发者和企业简明易懂:例如，为了让开发人员和企业更加轻松地在平台搭建有价值的体验，简化消息标签的数量。

3.助于提高用户体验质量:帮助进一步加大对刷屏，信息滥用等低质量体验的监管及限制。

新政策看似让Chatbot丧失了部分价值和优势，实则并非如此。这恰恰凸显了像JoinChat等具有分散式营销策略的Chatbot在对社群营销、用户分层等功能开发上着力的前瞻性和重要性。那我们现在就来看看Facebook Messenger消息广播推送到底有哪些具体的新动向。

政策更新的重点提要

订阅消息的推送——将为新闻主页专有

目前：不受限于24政策，可以在任何时间推送非营销类订阅消息给用户，只要推送的消息符合以下合格使用案例：新闻时事（最新或重大事件，例如体育、金融、天气等类别）、生产力（让用户管理与个人生产力有关的事物，例如管理日历活动、接收提醒等）、个人追踪器（将个人资料分类整理给用户查看，例如健身、健康、财务资料等）。需额外申请推播权限才能使用。

政策生效后：需注册成为新闻主页（Facebook News Page Index）才能够传送非营销类订阅消息给用户，且不受限于24政策。注册成为新闻主页后，不需要额外申请推播权限（将于2020年1月15日停用）即可使用订阅消息。如主页的定位与新闻类型产业相关，可尽快在政策生效（2020年3月4日）前，向Facebook申请注册。

注册指南链接：https://www.facebook.com/help/publisher/316333835842972

从这些政策的变更可以看出，Messenger对于用户优质的个性化体验以及提高用户接受消息与其自身需求契合度，提出了更加严格的要求。那么企业如何在诸多限制的境况下，让有限的消息发挥更大的作用呢？

由“24+1”变为“24政策”，意味着用户开启对话后的24小时由为宝贵。JoinChat不仅能够快速响应用户且能向用户展示丰富内容，调动用户继续互动探索的兴致。引导用户发起深入的对话，企业则有更多机会传递有价值的信息，尤其是在“24政策”限制之内的广告内容也能随着用户的探索反复触达。

当用户已经成功开启对话，且已经超出24小时的“黄金时间”，成为了沉默的无法接收标准消息的“老用户”，该怎样“唤醒”这一群体？JoinChat能抓取用户的需求和兴趣偏好，进行用户分层管理，为群发的消息标签贴合用户个人需求和喜好提供支持和依据，刺激用户发起新一轮的互动，让更多用户进入闭环。

总结

面对Facebook Messenger对企业传递信息重要性、即时性、个人相关性的政策要求，“千人一面”的广播型消息的收效将逐渐减弱。如何运用“千人千面”具有针对性的消息提升用户活跃度？怎样挖掘用户期望的“那一面”？这些都是企业和品牌亟需系统化思考的问题。在这一转折点，选择JoinChat，选择一个能提供一站式解决方案的ChatBot，必能在顺应新的规则变更中乘风破浪。

文案: Ddou

编校:Ffang&Jjing

封面图 ©Unsplash

资料来源

https://medium.com

https://developers.facebook.com/

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