又到了年末，有些卖家们正想好好冲击一波旺季的尾巴过个好年，还有些在想着怎么给2018年要推的新品攒评论呢，结果卖家却发现亚马逊又出手了：大量有虚假嫌疑的产品评论被删除，包括VP和直评，但与以往个别评论被逐渐删除的毛毛雨不同，亚马逊这次出拳极重，不管是平台一直严打的刷评，还是已经被限制的直评，统统被斩落马下。甚至有小部分卖家的真实评论都不幸被波及！

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很多卖家吐槽道，自己的评论被删得都快没了，看着店铺流量下滑，简直哭晕在厕所！辛辛苦苦大半年，一夜回到了解放前呐！

最惨的是，光删好评不删差评。说好的雨露均沾呢！

亚马逊这一波删评动作较大，为了肃清平台风气，宁肯错杀不可放过，就连真实评论也被刀风伤到。还想顶风作案的卖家是时候停下表演了，除非你觉得自己演技够棒。

不过卖家们也不用过于担心，虽然错杀已然存在，有的情况可以成功申请Amazon帮你删差评，下边文浩君介绍下如何处理差评。

第一，分清review和feedback

确切的说是Product Review（产品评价）customer feedback（卖家店铺评价包括物流、客服等）。

第二，给差评分类

1.混淆了概念，发错地方

如何客户是混淆了review和feedback，比如把抱怨物流的feedback发到了review上，或者把只针对产品的review发到了对店铺的评分上，而且评价都比较低，这时候卖家有权要求亚马逊删除这些负面评论，而且很容易成功移除，对于这类差评不用过于担心。

2.如果差评不公平

除了以上这种情况，Amazon还对满足下列条件的差评进行删除：

不适当的内容；

仇恨言论、令人反感的内容；

一个字的评论;（亚马逊的产品评论还有一个75字的最低要求标准，低于这个字数就可以申请删除）

促进非法行为的言论；

促销评论；

针对同一产品发布多个负面评论，也会考虑删除其中至少一个评论；

单纯发泄不满情绪，与产品本身无关的评论。

以上这些标准都可以作为提交移除申请的理由。

第三步：如何提交移除申请

1.举报辱骂行为（Report Abuse）

在review的下方“Was this review helpful to you? Yes – No”的右边，点击“Report abuse”，然后写下正当的理由，尽量详细清楚，然后点击“Report as inappropriate”就完成了。

2.联系seller support

Contact us> selling on amazon issue>product page issue>product review当然有时候即使你理由再充分、正当，但是还是可能被Amazon拒绝，毕竟平台的本质就是靠压榨卖家取悦取并赢得客户的。