跨境电商即将迎来旺季,卖家除了比拼产品质量和运营技巧,高效物流服务也是不可忽视的环节,海外仓作为跨境电商卖家本土化最为重要的手段,不仅可以大大缩短货运周期,减少退换货纠纷,同时也能大幅降低物流成本,提升卖家竞争力。可以说,海外仓服务对于旺季时期的发展来说,重要性与日剧增。
✕✕近日,Wish Express启动了新的注册流程,很大程度上降低了Wish卖家加入Wish Express海外仓(以下简称为WE海外仓)的门槛。据了解,Wish Express是Wish重点推进的海外仓项目,为Wish平台卖家开展海外仓运营提供了诸多扶持:海外仓产品“吸睛十足”,最高增加10倍的曝光量;提供前端专属分类展示WE海外仓产品;WE专属小黄车标识,增强用户信任感,促进销售;产品更快确认妥投,回款时间大幅缩短;专属WE促销返现活动等。目前,WE海外仓中在售产品种类已经突破8万种,越来越多的产品不断加入到WE海外仓中。
海外仓是快速提供优质服务的重要标杆跨境电商越来越专业、精细,卖家在是否要选择海外仓的问题上各执一词。有的卖家认为海外仓备货会占用大量的资金,选品不当也会造成库存积压,风险很大,但有的卖家认为当下做跨境电商不仅要做好产品的开发,同时也需要提供更优的物流服务体验,海外仓是对直发业务很好的补充,尤其是在旺季直发邮路拥堵,妥投时效延长的情况下,海外仓服务能够大幅提升用户体验,因此,要想实现旺季大卖,提前做好海外仓备货必不可少。
深圳易佰胡总直言:跨境电商的本质就是客户体验,消费者的需求在发生变化,他们对于迅速收到快递包裹,可查询全程的物流配送信息等要求增多。今天我们来看跨境电商,某种程度上是看企业能否快速提供媲美线下门店标准的一些服务。易佰坚持走精品化的发展路线,产品和物流是相辅相成,互相加强的一个正面循环。
宁波爱凯国际市场总监Amilia指出:“想要真正地做到品牌出海,一定要有海外仓,能保证及时服务。”爱凯在长达十五年的品牌化建设中非常注重海外消费者的品牌体验感,其实产品销售出去以后,品牌竞争才刚刚开始。“只有以客户满意为导向提供服务,才可以去跟其他品牌竞争,并有助于发展直发业务,真正落地品牌出海。”Amilia说道。
今年,Wish继续重点推进海外仓建设,结合不同国家市场具体发展情况,深度覆盖美国,欧洲,拉丁美洲,东南亚等热门市场,通过当地的海外仓覆盖,进一步提升本地消费体验和时效。Wish商户发展运营总监Sam He透露了2019年上半年Wish关键数据,随着越来越多的商户开展海外仓业务,2019年上半年,Wish Express海外仓、FBW海外仓产品销售额占平台总销售额的比重也在逐步增加,其中,WE海外仓产品销售额同比2018年上半年上涨超过25%。
大卖是如何把握旺季海外仓趋势的?欧美是旺季海外仓的重要战场,据Wish发布的2018年三季度Wish Express海外仓数据报告显示,无论是美国还是欧洲,智能电子产品都是热销品类,同时在美国,秋冬季的应季服装类、时尚类产品也有很好的表现,环比二季度,上衣、瑜伽裤、电子游戏手柄销售额增幅都超过了100%,其中,上衣增幅更是超过了660%;而在欧洲,三季度热销的品类分布更为分散,时尚服装、家居类产品、工具类产品、厨房用品等都会有很好的销售增长。
为了赢战旺季,卖家们需要在6、7月完成旺季选品,8、9月完成海外仓备货,如何把握海外仓趋势从容应对电商旺季?多位行业人士纷纷给出了如下几点建议:
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