“企业不做社群营销，以后将无商可做”

互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的机会。只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头，你都可能迅速聚集到一群追随者，如果你能够去经营这些社群，那么，你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。所以，社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造。

一、社群运营的目的

（1）社群能将品牌观念与用户进行高效、简单的沟通，能在第一时间获取用户的需求，了解用户痛点，也能将活动信息、营销在社群里第一时间进行通知。

（2）一遇问题，就找“度娘”？为什么不加入社群？参与讨论。从用户角度讲，门槛低迎合社群的心理。

（3）领头羊效应：群内小号互动，易现领头羊效应，带动粉丝参与。

二、怎样提高社群核心竞争力？

1) 站在精神角度讲，价值观念需要有情怀；

2) 站在情感角度讲，社群和服务必须要有温度；

3) 社群营销的好坏，依靠温度与情怀来衡量。所以，需要建设一个情感与温度交加的社群。

三、社群运营的核心

（1）参与感：产品从变成“我的”的时候，就立于不败之地，因为“我的”产品在别人那里。让用户参与到过程中，组成讨论群。

（2）价值感： 社群的价值需要与用户时时互动，通过奖励、话题、热点等活跃社群。

四、社群运营方案

（1）社群定位：规划社群的主题，梳理明白对用户、对企业的价值。若产品口碑不好，不必建群。

（2）社群规矩：有新成员加入，告知社群规则。

（3）社群促活：发布热门社会话题，组建活动等。

（4）创造核心粉丝：打造焦点人物。

（5）社群大咖站台：互联网大咖站台，能刺激群众加入，提升社群价值。

五、裂变

1、巧用海报裂变

（1）能自动让用户刷朋友圈；

（2）主题选择上让目标群众的共鸣，视觉上引领用户，配上痛点文案；

（3）扫二维码需要让用户知道能带来哪些好处，无法抗拒的诱饵；

（4）引导用户立刻完成分享、转发等行为，设计一套机制。

2、找准裂变的时间点

社群里面各行业人都有，在群里，最好介绍自己的行业名，因为同行在朋友圈刷的海报，会刺激同业人，产生好奇，了解详情也是顺便发生的事，形成刷屏事件。

（1）上班期间；

（2）午休期间；

（3）晚上8到10点（最高峰）

六、社群带来的好处

1）做饥饿营销。新产品出来前可以做预售，减少不必要的生产成本；

2）帮助拉近与顾客的距离。找到兴趣相同的人，容易找到归属感，互相产生共鸣；

3）更易让顾客快速了解产品。日常运营中，产品信息植入不能硬，我们应该循序渐进地让用户了解产品；

4）培养群内“领头羊”，有利于提高用户对产品的认可，扩大口碑宣传效应。

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营销的方法多种多样，今天的分享到此结束，我是文俊策划，希望我的实战案例能为你解决实际问题，为你带来启发！