陈啟祥,跨境电商从业者,入行时间两年余,平台操作经验不算丰富,仍在不断学习中。踩过的坑不少,但总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难,遂决定撰写跨境电商相关的文章,一来为初入该行业的朋友提供一些参考,让他们少走弯路;二来也是将自己的经验教训输出,算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”!共勉!
本文为 “陈啟祥跨境成长营”系列第134篇原创文章,如需转载,烦请注明来源,深表感谢。
在卖家运营过程中,我们不可避免的会收到一些买家的退货,部分退货的货物是可以再售的, 但也有一部分不能再售,在后台显示为“买家损坏”或“有瑕疵”。
对于不可再售的商品,卖家要不要手动创建移除订单呢?我的建议最好是手动创建移除订单。
为什么需要手动创建呢?
虽然亚马逊系统会在某个时间自动将卖家不可售的商品移除,但这个时间一般是在30天之后。而在此期间,卖家的不可售商品是存放在FBA仓库的,也就是说这段时间卖家还需要支付一定的仓储费。不管你的商品是大还是小,产生额外的费用都是你的成本。而运营亚马逊本身就是一门生意,尽可能的减少成本是每个运营人员必须去做的。
所以,我建议运营人员每周固定一个时间去检查库存中是否有不可售商品,如果有的话,就手动操作移除订单。
而移除订单一般有两种方式,一种是移到卖家可以收货的地址,比如合作的海外仓;一种是直接选择弃置。如果移到卖家指定的地址,亚马逊会根据你产品的大小和重量去核算一个费用,如果你同意就可以点击下单。
如果选择弃置,不同的站点收取的费用也会有区别,比如美国站标准尺寸的商品每件弃置费用是0.15美元,大件商品每件的弃置费用是0.3美元。
具体选择哪种方式,卖家需要根据自己的实际情况去做选择。如果你的产品货值高,需要寄回或维修,那么就可以选择移至合作的海外仓;如果你的产品货值低,也没法维修,那么选择直接弃置可能是成本较小的方式了。
备注:当商品不可售已成定局,那么尽可能的减少成本就是运营人员需要去做的。能提早一天处理掉不可售商品,那么就能节省一天的仓储费。运营人员需要将这个作为日常运营的常规操作,至少一周操作一次吧。
越分享,越成长!
陈啟祥
2019年8月21日