阿里巴巴支持的Paytm Mall似乎一直都处在狂热状态，该公司的亏损额不断增加，也引发了投资者的不满。他们的当务之急，就是要减少业务亏损，并且尽快缩小与竞争对手Flipkart和亚马逊之间的差距。
要做到这一点，Paytm Mall公司决定对其管理层“动刀”，他们也是继Foodpanda之后第二家对高管层进行重新大幅调整的科技初创公司。实际上，为了帮助其适应O2O和B2B业务发展规划，Paytm Mall一直在尝试重组他们的高级和中级执行管理团队。
Sudhanshu Jain是Paytm Payment Bank前任首席财务官，他现在已经被调任为Paytm Mall线上业务的财务审计员。此外，阿里巴巴集团高级总监Bharti Balakrishnan现在主要负责管理家庭、厨房和时尚等领域的非结构化业务。另外，在Paytm Mall公司市场营销和客户获取高级副总裁Saurabh Vashishtha和Amit Bagaria辞职之后，Srinivas Mothey将加入该公司担任新的首席营销官。
不仅如此，Paytm Mall还从竞争对手杂货电商BigBasket挖来了Raghu Chakravarthi，为打造他们的O2O业务构建技术团队。另一方面，Paytm Mall公司创始人Vijay Shekhar Sharma表示他们暂时没有关闭B2C并进军B2B的业务计划，并透露将会进一步强化旗下O2O业务。
Paytm Mall公司一直希望“复制”阿里巴巴天猫的业务模式，因此也把O2O看作是另一条成功之路。该公司声称该业务已经创造了大量业务机遇，另外批发和仓储业务也为他们带来了大约40%的业务收入。
Paytm Mall公司希望通过推动O2O战略来与亚马逊和Flipkart两个最大的竞争对手对抗，去年十一月，他们还成立了批发业务部门，希望能够利用这个机遇来弥补不断缩水的B2C业务。
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