网站建设 社群运营 【跨境电商商家交流群】FBA买家信息被进一步隐藏,订单售后该怎么处理?

【跨境电商商家交流群】FBA买家信息被进一步隐藏,订单售后该怎么处理?

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最近有卖家反馈,订单详情页面已经不再显示具体的买家地址

卖家贾先生告诉小编“经常要用到客户的地址,这两天在后台看的时候发现以前完完整整的地址,现在只剩下州还有城市而已,具体地址是看不到了。今天早上普查了一下,确实是详细信息被亚马逊藏了,感觉影响还是有的,有时候要给客户多渠道配送订单的时候就看不到地址了,大部分客户又不喜欢回复后台消息”

并且这种情况不仅发生在美国站和英国站,德国站卖家也有所反馈,亚马逊客服解释这是为了保护客户隐私,但这无疑又是阻断了卖家求买家改review/feedback的路子,增加售后难度。

小编了解到目前还可以通过下载“亚马逊配送货件”报告获取到完整买家地址,有这方面需求的卖家抓紧了,指不定哪天亚马逊又会移除一些数据。

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