10月21日，Etsy推出了一项新功能Etsy Messages，旨在通过撰写个性化回复来支持买卖双方的关系。该功能旨在帮助卖家留住更多客户，从而提高销售额。
据报道，Etsy的调查数据显示，平台上的大多数买家将在向卖家发送信息后24小时内做出购买决定。如果他们收到即时回复，买家更有可能立即完成购买。当买方在两小时内收到卖方的回复时，转换率最高。
因此，个性化措施对建立买家信任有重要影响。无论是随订单附上的手写便条，还是对问题专业、个性化和及时的回复，这些互动都有助于为买家创造积极的购买体验，并影响他们留下好评并进行回购。
为了帮助卖家留住忠诚的客户，Etsy还推出了一个名为“保存回复”的应用程序，允许卖家使用预先写好的回复为每个客户定制回复模板。新措施旨在缩短卖家的响应时间，帮助卖家专注于自己的业务需求。
Etsy将邀请卖家在东部时间10月24日上午11点加入Etsy Success脸书的现场体验。
（来源：广西商务新闻网）
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